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1、 关于每月工作总结八篇每月工作总结 篇1 一个月时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有许多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有许多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中渐渐的去解决，自己的工作力量也得到了很大的提高。社会就是这样，有许多熬炼人的地方，我信任自己可以做好，不过这些都是需要自己始终不断的努力下去，我信任自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们的热忱帮忙下，不断加强自身建立，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时
2、到处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、听从安排，对于领导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认仔细真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。常常自省自励，开展批判与自我批判，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素养。虚心的向同事学习，常常利用网络工具和同岗位的同事沟通心得，逐步的完善自我。在工作中，时时到处以领导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了虚心慎重勤奋好学的积极态度，综合力量显着提高。 三、积极工
3、作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日降临之前，必需把各项工作的相关事宜一切预备妥当。根据领导的安排，仔细做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好效劳，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，常常深入基层调查讨论，了解员工思想动态，为领导科学决策供应了牢靠依据。 四、人事治理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月消失了一个严峻的问题就是总公司已经下文要做好留人规划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求
4、做，由此可见这件事并未引起治理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的缘由是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的力量。 五、加强注意细节工作态度，加强语言功底，消退紧急心理。文员工作，细心极其的关键。比方下一份文，我也会琢磨，可是会由于紧急让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事力量，急了就乱了。不过她说这种力量也与阅历有关，经受多了，自然也会有所提高的。 六
5、、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导叮嘱做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发觉自己在待人接物方面没有了刚开头的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过缘由，可能真的是由于从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲乏综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有许多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。 工作中虽然取得了肯定成绩，但仍旧存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素养和业
6、务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速进展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作： 一、强化效劳意识，增加责任感、压力感，提高工作效率和效劳质量。 二、抽出时间，深入调查讨论，努力把握第一手资料，为更好地为领导效劳打下坚实根底。 三、进一步加强业务学习。坚持虚心慎重，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、虚心学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。 在将来的时间里，我肯定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是非常的满足的，所以我会连续在我的
7、工作上努力下去，我坚信自己可以做好。固然许多的现实状况下，我有许多的事情要做。不过劳碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！ 每月工作总结 篇2 二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些劳碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施；现将*年二月份个人工作总结报告如下： 1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2、做好个人工作规划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生状况。 3、节能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品消失上升状况，所以客房部在
8、20xx年1月份实行相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不铺张酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节省现节省，实行的相应措施也得到了肯定的成效，20xx年1月份，相对于20xx年的12月份，依据房间的比例节省了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。 4、人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作，新年过后立刻进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们准时补招了2名文员，在淡季时对员工进展培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，
9、员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作心情带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，赐予辞退。 5、设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项修理，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20xx年应考虑做保温墙。 每月工作总结 篇3 6月入职以来主要工作有： 一 入职后主要对公司展会的客户进展电话跟进，邮件之前丁总多少已经发送，我的工 作主要是电话跟进，确定客户是否有阅读邮件以及电话里描述公司
10、销售的产品，介绍相关信息状况，预约访问，对厂家电梯产量的询问，对产品是否有需求，能否建立合作的可能。 二 对局部赐予答复的客户的访问，在丁总的带着下对年产量20xx以上的重点跟踪， 爱默生，歌拉瑞以及波士顿等电梯厂的相关价格的询问，主要是在称重装置以及扶梯的相关电机的价格比拟。 三 对公司销售产品的整理与价格的明确，主要问题在于现有的价格是以三菱的供给物 料号，而公司的产品是以工厂的生产号为代表，关于两个之间的对应表格在海安刘翠兰手里，已经电话邮件过去，同意近期给到我，但是还是需要跟踪，规划7月第一周完成。 7月的工作规划主要有： 一尽快整理出公司的产品价格表，这样才可以有针对的推举各个电梯厂
11、需求的相关配件， 目前电梯厂家由于前景光电的称重消失问题，是我公司产品推出的契机，但目前存在的问题在于市场上大局部厂家设计的称重都是在电梯底部，与我公司的产品安装及设计不同，推举时可能会消失局部冲突而增加难度，但是考虑还是有可能的，关键在于前景光电消失问题的轻重以及我们跟客户的客情关系。 二对于电梯整梯厂家要抓紧跟踪，主要有上海东芝，迅达，通力以及苏州南浔地区的量产 3000左右的电梯厂家主要有爱默生，富士精工，德奥，帝奥，克莱斯，通用等， 三集中精力对生产曳引机的厂家的推动，现在市场上大局部的电梯制动器还是以整体曳引 机选购方式为主，除了局部大的电梯厂有自己开发生产的力量，大多数还是以打包的
12、形式购置，所以我们的时机在于曳引机生产厂家，地区配件的供给商等其他跟制动器关联的厂或者人。 详细工作安排： 1 联系上海的几家大的电梯厂如：东芝二次访问，永大初次访问。迅达初次访问 2 苏州地区的二次访问：威特电机，台菱电梯以及南浔地区区域供给商联系起来 3 各个曳引机生产厂家的电话信息的收集或者考虑生疏访问 每月工作总结 篇4 时间如白驹过隙，转瞬即逝！转瞬间，我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培育、关怀、鼓舞和站机关同事的帮忙、支持、协作下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，根本完成了自己岗位上
13、的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。 一、主要工作内容 1、参加20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建立现场会的筹备工作 6月28日上午八点半在市公司报到后，热忱细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进展简洁自我介绍后，我们便投入了紧急的国会筹备工作中。在这期间我参加了142体系建立、GAP标准操作治理等的数据录入工作；参加了现代办负责的合作社建立资料整理归档工作；参加了烟草站大扫除工作；参加了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建立现场会取得了圆满的胜
14、利。 2、跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等状况 7月12日，站长为了更好的熬炼我们，让我们更快成长、成熟起来，打算把我们分到各收购组去工作熬炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓舞我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。 在三岔收购组工作期间，我依据技术员供应的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿；跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽；帮三岔中心组周边片区的技术员整理20xx
15、年烟叶生产物资投入安排表；帮助技术员在村委会给烟农付工钱；跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建立及烟农的烤烟状况；向技术员及烟农虚心请教后，帮助采收晾晒烟叶。 3、学习GAP标准操作标准实施细则 通过上网查阅GAP的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草GAP的概念；烟草GAP的目的及意义；烟草GAP的”适用范围；烟草GAP治理标准及实施要点；烟草GAP试点工作建议等内容。 4、整理烟草企业生产安全标准化档案资料 7月27日州公司请来了专家对我们进展安全生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮助整理标准化生产的相关资料，回到城
16、郊烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。 5、不断向书本求知，提高自己的专业素养。 在三岔工作期间我坚持每天挤出肯定的时间读书学习，广泛吸取各种“养分”，不断充实自己。通过学习大山有路，让我对恩施烟草系统企业文化建立有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经受，让我深刻体会到了“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”的真正内涵；通过扫瞄公文写作玉处理，让我把握了公文写作与处理的根本常识和要求；通过阅读活在当下，让我承受了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时间，仔细充实过好当下的每一天；通过实践Word、Excel、Powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自
17、动化有了初步了解。 此外，在工作学习生活过程中，本着“习惯打算性格，性格打算命运”的信念，我时刻提示自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着虚心慎重、积极乐观、平易近人的态度快速融入了集体生活中。一是敬重领导和同事，积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自己的形象；二是始终保持虚心慎重、虚心求教的态度，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法；三是积极主动的清扫单位的公共卫生，让同事在洁净、整齐的环境中工作；四是主动热忱的与四周农户沟通，了解当地的风土人情。 二、工作中存在的问题 1、对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解 我并非学的烟草专业和
18、农学专业，因此在真正接触烟叶生产时，还是有些生疏，局部生产环节仅仅停留在对理论学问的熟悉上，在实际操作过程中便束手无策了。还有局部生产环境根本不知道如何操作。 2、缺乏仆人翁意识 在工作期间，总是以自己刚刚入职，许多东西还不熟识不了解为由来躲避局部有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依靠思想，总是要等到领导或同事安排后才知道去做，没有真正树立起仆人翁意识。 3、缺乏时刻记录的习惯 在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提示自己“好记性不
19、如烂笔头，养成时刻记录的习惯。” 三、工作中获得的收获 虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和缺乏，但这段经受让我收获到的东西是更多更宝贵的。这段工作经受不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自己的个人进展与公司的进展统一了起来；不仅磨砺了我的意志，也熬炼了我的力量；不仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。同时，这段工作经受也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，只有这样才能保证把自己的本职工作做到娴熟和精通；二是在工作中要积极主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，由于只有付出才会有收获；三是要学会做人，有人说过“学历是铜牌，力量是银牌，人脉是金牌，
20、思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会敬重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自己最根本的原则来塑造自己的形象；四是要熟悉到“学无止境”的真正内涵，做到潜心学习、多多积存，厚积薄发。 总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和缺乏将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓舞我更有激情的去工作，这些经受都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好根底。 每月工作总结 篇5 本月营销筹划中心工作重点围绕以认筹、解筹、开盘、成交四个方面开展工作。5月23日至6月23日，水韵江南工程总计完成“乐居护照”办理150本，完成“存一抵万”认筹数99个，认购房源数量29套，截
21、止6月23日，共计办理护照575本。 一、营销筹划中心工作细化 1. 营销工作分为四阶段： 5.23-5.31：进村强推期此阶段工作重点为进村落户，针对山里的客户进展工程信息的全面铺开及信息推广，在此阶段共办理“乐居护照”46本，本月（5.23-6.23）办理护照总计150本。 6.1-6.12：认筹活动期6月1日正式开展认筹，持续两天认筹活动聚拢客源，到达一个火爆认筹的场面。在前期统一销售说辞进展统一说辞培训，针对性的约访客户，共约访老客户228组，来访客户125组，老客户认筹43组，来访新客户43组，新客户认筹40组（其中老带新客户认筹14组，认筹15个）；总计来访客户168组，认筹客户8
22、3组，其中住宅66组，商铺17组。并在6月12日启动内部认购活动，共认购房源13套。 6.13-6.16：开盘活动期。13日连续开展针对前期认筹客户的内部认购活动，同时为客户办理“乐居护照”8本，并在6月15日于展现中心盛大开盘，此期间共认筹12套房源。 6.17-6.23：持续销售期。通过开盘活动的余热，对重点客户进展再次沟通，并办理护照20本，认购房源4套。 具体数据分析见下表： 2. 筹划工作主要围绕“三个上线、两个活动、一个设点”开展。 三个上线：百度乐居、搜房网、余姚播送FM966。 百度乐居：根本到达输入“余姚水韵江南”等关键词能在百度第一条消息显示如下画面。另建立工程楼盘页面详情
23、页。 搜房网：在建立工程楼盘页面详情页的根底上在首页投放广告，以四屏轮番滚动来呈现。 余姚电台FM966：进展组合投放。分别于3个时段分别进展每天8次的投放广告语：陆埠首席商住综合体，水韵江南，6月15日盛大开盘，折后5188起，开盘优待等您来换购，尊享热线：62393366 两个活动：认筹活动消极人象月亮，初一十五不一样。在团队治理中，我会透过各种途径树立一个专心典范，让每个员工都有一把衡量自我标尺，都有一个努力方向。在这次员工评级制度中，我竭力主见过往不究，不追究员工以往得失，减轻员工心理压力，以免给员工造成破罐子破摔心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我专心主见“先专政后*”，一个团队
24、务必要有铁纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。但凡违反纪律必需要受到纪律处分，而且领导必需要考试，大网站收集坚守自我原则，一旦有一次你没有遵守你自我原则，那么你将变成一个没有原则人。在你处理违纪过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候就应立即进展疏导工作，这就是“法”和“情”关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导工作原则。领导在工作中，对员工在工作得失、态度，该确定就确定，并赐予适当表扬和嘉奖;该否认就否认，并赐予适当批判和教育，在整个团队构成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象群众舆论。这种群众舆论不是领导单向灌输，而是建立在整个团
25、队占压倒多数正确熟悉与言论根底上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上约束力，在详细实施过程中我方法是借力用力，借助群众力气。 三、领导工作细致化。 在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位工作都细致化，透过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都明白自我每一天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每一天工作有目性和针对性，做到条理清楚清楚。 以上是我工作以来总结，多谢。 每月工作总结 篇7 回忆酒店试业的一个月时间里，各部门克制了刚刚起步、阅历缺乏、欠缺默契等方方面面困难，经受了因知名度不够、预备缺乏而在广交会吃零蛋的尴芥，经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接
26、待考验，各部门通力合作，渐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。 正式运作的前半段，由于阅历缺乏、沟通不够，部门与部门之间消失了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下，准时标准了各部门规章制度，分清了权责，使治理工作渐渐走向完善。详细工作如下： 1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格根据制度办事，以制度管人，避开了人管人的治理缺乏之处。 2.成立酒店质检小组，每周二下午全酒店范围内大检查，发觉问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，准时整改，长抓效劳质量! 3.建立值班经理制度，负责处理夜间突发大事，15分钟处理不了的问题必需准
27、时汇报总经理，建立起快速的处理机制。 4.整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新奇血液，严格根据效劳标准开展保卫工作，使保安部逐步向好的方向进展。 各部门经过试业后将近一个月的磨合期，有喜也有忧，现将各部门工作状态整理如下： 前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最终退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于阅历缺乏、治理不到位，导致常常出错，特殊是在收银方面，直到目前尚未走上标准化，常常消失错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面，远未到达酒店要求的热忱有礼、殷勤、快捷、专业的效劳标准，常常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格治理、整顿前厅部工作标准。 在
28、销售推广方面，销售部克制了交通不便的困难，对东区周边企业进展了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进展了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进展了短信群发，并在15号和23号胜利召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。 今年的广交会，由于政府严抓、竞争剧烈的外因和酒店知名度不高、预备不充分的内因，导致消失了很不抱负的业绩，经过对销售部的准时调整，在广交会后半段，胜利接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业顶峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛治理模
29、式，严格要求，高起点高要求，治理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西餐部依据地理位置和客源习惯，准时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略，有效地吸引了一批目标客源，通过优质的效劳，牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在根本上保持每天4500元以上的营业额，并不断向更高的营收进发。 管家部是酒店最大的一个部门，同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验，在全面试业运营后，管家部协作业主方验收了各部门的工程，不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商，敦促其按酒店要求整改。在
30、对客效劳方面，严格根据效劳标准，把好质量关，做到了客房卫生零投诉!效劳员对客热忱有礼，目前员工心态稳定，并逐步走上正轨。 人力资源部作为酒店的后勤部门，从员工进店到离职的最终一刻，无不由人资部负责。在上月的工作中，人资部除负责日常的人员聘请外，还整理、完善了各部门的岗位职责，标准了各部门工作流程，制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度，张贴上墙，使酒店制度有章可寻。在人员聘请方面，人资部目前只有经理一个人，工作量巨大也最繁琐，但也准时补充了人员，使各部门正常运作。 酒店就像一个大家庭，大家来自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调
31、的好坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人，站在酒店的立场，公正公正地处理工作中的协作问题至关重要。目前治理尚存以下问题及缺乏： 1.部门之间的沟通还是不到位，必需加强协调。 2.由于员工大局部是新人，有时处理问题欠圆滑。 3.业务学问技能还需再加强培训，统一标准。 4.开源节流工作要长抓不懈，大堂、过道、楼层灯光过多，治理不到位将消失长明灯现象，要严格敦促前厅部作好灯光治理工作。 5.工程尚存或多或少的毛病，必需与施工方多作协调解决。 6.财务流程不清楚，特殊是前台收银错帐多、漏洞大，必需尽快完善治理。 7.选购流程尚存缺乏，购货有拖沓现象，未有准时为部门选购到适宜的货品，影响部门开展工作，
32、需进一步完善。 8.治理人员权限不清楚，难以标准治理。 下月份工作规划及安排 一.销售推广连续加强，敦促销售部开拓更多客源并维护好。加快酒店对形状象宣传(外墙灯光、路牌指示等)的开展。 二.敦促各部门加强员工培训工作。 三.严格做好开源节流工作，制度化各区域灯光治理，责任到人。 四.整顿前台接待效劳工作，开展微笑效劳培训，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训，加大技能操作的娴熟度，限时开退房。 五.收银方面严格按财务制度执行，把好每一关，进一步完善钱的治理，更好地防范财务漏洞。 六.跟进沐足部的筹备工作，安排各部门协作好，敦促销售部作好宣传推广工作。 七.跟进好保安部内部
33、治理工作，把保卫安全工作摆在首要位置，把隐患处理在萌芽状态。 八.加强与员工的沟通，准时了解员工心声，把员工的吃和住安排好。 九.日常检查客房卫生及设施状况，准时解决工程遗留问题。 十.加强与各部门治理层的沟通，协调部门之间的关系，统一步伐向更高的目标冲刺。 急需解决的问题细分： 1.房间无小冰箱、保险箱，引致长住客不满。 2.厨房抽风系统太差，油烟味每天飘到大堂，影响客人对酒店的评价。 3.房间内无走火通道图、5F6F油漆味重。 4.床垫太软，局部已变型。 5.前台不能刷国际卡，给境外客人带来不便。 6.员工伙食问题，许多员工投诉伙食差，早餐吃不饱。 7.客人投诉热水时冷时热，回水管没装好。
34、 8.电梯没铺大理石，影响酒店形象。 9.楼层应急灯少装插座(直接从天花接线下来)，给日后修理留下麻烦，3F4F居多。 10.天台门还没装，留下很大的安全隐患。 每月工作总结 篇8 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不一样，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐争论完成较好阅历以及未完成规划缘
35、由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排行全省第位，完成形象进度%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好指导好处。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清
36、理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效避开了业务收入和本钱流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原先对县区公司进展周稽核制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不贴合要求做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌
37、握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部大力支持下改善了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公
38、司在进展新用户时引导用户使用回收终端。对终端故障在保修期内用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标计算。在屡次探讨未果状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，根本上堵住了客户流失漏洞，对长期零费用用户激活也起到了很好效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方
39、面节约了业务进展费用。 四、存在问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改善和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好县区总结胜利营销案例进展推广；帮助进展较差县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：透过了解市场竞争状况制定敏捷有效营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改善。 【关于每月工作总结八篇】