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1、 个人年度工作总结汇编八篇个人年度工作总结 篇1 今年是我在机场呼叫中心工作的其次个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“本钱中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了肯定奉献。现将本年度工作总结以及下一年工作规划汇报如下： 一、XX年工作状况 1.恪尽职守，仔细完本钱职工作 一是仔细对待来电，效劳热忱周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我仔细地对待每一通来电，严格遵守各项效劳流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客供应热忱专业的效劳。把简洁的事情重复做，把重复的事情急躁做。我的努力也得到了旅客的认
2、可，曾屡次在电话中受到旅客的表扬。另外，满足度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定效劳开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进展营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，帮助领导制定新老员工的培训规划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。 2.稳中求进，提高自身综合素养 在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的熬炼，我积极参加qc成果公布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙
3、机场夏令营”活动中担当主讲，带着参加活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全学问，得到了全都好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最正确效劳奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素养，我坚持练瑜伽，漫步，也参与了“橘子洲头马拉松竞赛”。 二XX年工作规划 1.稳固业务，细心效劳 温故而知新，将自己已把握的业务学问系统化，精简优化效劳话术，总结自己和其他同事消失过的过失。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零过失，效劳零投诉。 2.思学结合，提升技能 从乘机询问，到投诉受理，再到机票，贵宾效劳预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热忱急躁的效劳已经不能满意岗位的
4、需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，把握营销技巧，积存营销阅历以适应新的岗位需求。 3.培训创新，与时俱进 培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的进展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来到达培训预期的效果。 个人年度工作总结 篇2 回首20年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就年的工作状况，现将个人工作总结报告如下： 一、工作中的收获： 能够较好地完本钱职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作；工
5、作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。 二、工作中存在的缺乏： 工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 三、接下来的个人工作规划： 会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 总的来说20年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着20年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任20年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！ 个人年度工作总结 篇3 时间荏苒，岁月如梭
6、，转瞬间20xx年马上离去。在过去的一年中，我们规划执法中队在局和大队的正确领导下，立足本职岗位，狠抓队伍建立和城市治理工作两大任务，上下齐心、团结全都、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素养，外树形象”，坚固树立治理即效劳的理念。克制了人少事多，工作难度大，工作任务重。执法环境差，执法保障滞后等诸多客观因素的影响，扎扎实实开展各项工作，取得了肯定的成绩，得到了各级领导的全都确定。现就一年来的工作作如下总结： 一、20xx年的主要工作 （一）强化理论学习，工作水平得到进一步提升。学习是前进的动力。工作离不开学习，高效的工作更离不开有思索的学习。我们在日常工作中积极推行理论联系实际的工作方法，一
7、手工作一手学习，在工作的同时积极开展相关学问的学习，学习相应的法律法规，学习其他地方先进的城市治理方法，并将所学的学问积极用于日常的城市治理工作中。在工作和学习的同时，我们勤于思索，勇于探究新的治理方式方法，积极探求标准化执法、人性化效劳的方法和途径，始终坚持以人为本的执法理念。积极探究新形势下面对新问题的新方法。针对违法建筑的控防我们也总结出了一套自己的治理模式，并积极的适用于日常的治理工作中，这对提升我们的工作水平产生了巨大的推动作用。 （二）加大工作力度，规划执法和市容整治成果丰硕。我们在不断加大执法力度，真抓实干，不怕吃苦，勇于拼搏，甘于奉献。强化规划执法，严峻打击县城规划区域内的违法
8、建立行为，有效的遏制了县城规划区域内违法建立的扩散之势。详细成果如下： 1、控违拆违效果显著。在这一年中，加大了查处撤除力度，现场查处违法建立340多户（处），制作调查笔录230余份，累计强拆270多户（处），接待并解决群众信访投诉30屡次，协作县住建局下发限期整改通知书20多份，停工通知书250多份，限期撤除通知书70多份，有效遏制了县城规划区域内违法建立的扩散之势，取得了很好的执法效果和社会效果。在银杏沱的违法建立集中整治活动中，仔细工作，文明执法，任劳任怨，持续高强度工作近半月时间，这既是的银杏沱物流园违法建立得到有效的遏制，又产生了良好的社会反响。 2、市容治理收效甚多。根据统一安排，
9、我队负责庙嘴到九里工业园区一带的市容治理。一年中，我们为迎检、接待，屡次协作市容中队和相关的部门单位进展市容市貌的整顿，为迎检争创做出了积极的奉献。这一年中，我们去除各种野广告1300余张，水泥涂抹各类广告、电话100多处，标准洗车场、出店经营门店50余户。经过急躁细致的讲解和劝告，市容治理工作竟然有序，为县城近郊区市容治理做出了积极奉献。在平常的巡查中我们注意对主街道、政府机关和集中摆摊经营场所的检查，特殊是为维护好校园环境。同时我们也对步行街、县职教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小区市场等多处的棚户区进展了集中整治，撤除了违章搭建雨棚数十处，有效的净化了县城环境。 二、工作中存在的主要问题
10、（一）执法行为有待进一步标准。客观上由于当前社会处于大改革大进展的浪潮中，很多的不良舆论导向加大了我们的执法难度，另一方面，我国城市治理相应法规的不健全，使得我们的日常城市治理工作缺乏科学有效的指引，这使得我们的日常工作很难做到标准化和统一化。主观上是我们队伍建立刚刚起步，内部运行机制不健全，治理模式滞后，队伍整体素养不高，执法阅历缺乏，执法力量和执法水平参差不齐，从而导致执法活动不够科学标准。 （二）效劳意识有待进一步加强。城市治理工作的是一份特别的工作，他所面临的对象绝大局部是全社会所谓的弱势群体，被治理对象人员构造简单，治理者和被治理者之间的冲突根深蒂固，治理过程中说服教育的难度很大。这
11、使得我们的日常治理过程中冲突重重，假如我们不转变治理理念，一味的以高姿势压人，很可能会酿成大量的冲突，造成一系列的社会问题。 （三）理论学习有待进一步稳固。由于我们日常工作的任务重，工作强度高，工作压力大，再加上学习条件不够完善，使得我们的理论学问学习相比照较薄弱。 三、下一步工作准备 （一）抓学习，进一步标准执法行为。为了全面提高我们的政治素养和专业理论水平，在今后的工作中我们要制定年度、季度、月政治理论学习规划，明确学习内容，提出详细学习要求，将理论学习落到实处。同时我们还要积极学习并探究先进的治理阅历和治理方法，理论联系实际，用先进的学问武装我们的大脑，用先进的学问指导我们的日常工作，使
12、得我们的日常工作能标准有效的实施。 （二）提素养，进一步转变执法理念。提高城市治理水平是提高城市文明程度、提升市民素养、实现精神文明和物质文明协调进展的必备途径。我们作为城管执法人员更应当注意自身的素养培育。特殊是要留意自己言行举止，内练素养，外树形象。只有自身素养提高了，我们才能在城市治理执法过程中更好地教育、引导、治理好我们的城市和市民。也只有我们自身素养到达肯定要求，才能为构建和谐城管，为构建“宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归”做奉献。同时我们还要转变执法理念，坚固树立效劳执法的理念，将效劳意识融入到日常执法工作中，通过自身的不断努力，削减并化解城管执法的冲突，从自身方面扭转城管执
13、法的不利境况。 （三）重实效，不纸上谈兵。执法工作是一种时效性极强的工作，执法工作的成果必需是可见的，执法不能浮夸不能只纸上谈兵。在今后的工作中我们肯定要高机动，快反响，强化工作的效率，注意工作的实效。同时我们还要加强协作，积极与政府各部门，特殊是公安、法院、建立、国土等单位亲密联系，增加执法力度，完善执法水平，建立长效机制，将执法成果落到实处。 回忆过去，我们收获了成绩也找到了问题；展望将来，我们感到责任也树立了信念。在今后的工作中，我们将仔细听从局班子和大队班子的正确领导，努力工作工作，大力开展违法建立监察，积极为我县经济社会的全面进展做出应有的奉献。 个人年度工作总结 篇4 一年的时间很
14、快过去了，在领导及同事们的关怀与帮忙下我圆满地完成了各项工作，在思想觉悟以及各个方面都有了更进一步的提高，下面我就将自己的学习工作总结如下： 一、思想政治方面： 一年来，我刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关怀、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、教育教学方面： 在领导和同事的帮忙和指导下，在自身的努力下，不断克制自己的弱点，摆正自己的位置。在工作中有了明显的进步。 这一年，我担当活动中心的信息技术教师、科技部成员
15、和文印员工作。 1、作为科技部的一名成员，特殊是作为活动中心这个集体中的一员，我能听从各部部长和单位领导的各项安排，任劳任怨，领导下达的任务, 我总是不折不扣地完成, 并能虚心听取他人的批判意见, 对自己的缺乏加以改良，为各项活动的胜利举办尽了自己的一份力气。 2、作为中心的文印员，我的任务就是积极担当责任，努力做好本职工作，根据岗位根本要求，努力做到五勤、诚意当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，四员就是为领导当好参谋员、信息员、宣传员和效劳员。 三、其他工作方面： 我重视加强理论和业务学问学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。在自己平凡而一般的工作岗位上
16、，努力做好本职工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作，当好参谋助手：一是仔细收集各项信息资料，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是仔细学习工作业务学问，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的缺乏之处，有针对性地进展学习，不断提高自己的业务工作力量。在同志们的关怀、支持和帮忙下，各项效劳工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众确定。 四、培训
17、方面 通过省青少年活动中心科技类、心理安康类教师的培训，使我懂得心理安康已经成为一个不行无视的问题，越来越多的青少年自杀充分说明白心理安康的重要性要比身体上的安康更为重要。 五、考勤方面： 我在做好各项工作的同时，严格遵守单位的各项规章制度。处理好中心工作与孩子之间的关系，有许多时候女儿打针也只能由姥姥陪着去。不管是单位分到的哪一项工作，我都协作同事尽自己的努力把工作做好，虽然有的时候在工作上会耍些小脾气，但我从来没有耽搁过工作，都会积极努力的把每项工作都做好。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的缺乏之处，今后，我肯定仔细克制缺点，发扬成绩、脚踏实地
18、、埋头苦干，自觉把自己置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，争取把工作做的更好。 个人年度工作总结 篇5 工作半年以来，经受了许多，也有许多的感悟，首先得感谢公司给我们供应了那么好的时机，有阅历的同事给我指导，让我学习他们的实战阅历。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开头渐渐的熟识，完成了角色转换，同时也开头渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开头适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客
19、的需要，满意顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，信任别人，信任团队的力气，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改良，提高素养。 在这几个月的时间里有失败，也有胜利，欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有到达自己抱负中的目标。一开头的确对店员没有很大的感觉，特殊是最初几天，许多许多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。它需要的是员工
20、的应变力量，员工的产品学问甚至其他学问，员工的效劳态度这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 个人年度工作总结 篇6 从事环境工作已经四年的时间了，经过这几年的工作和学习，我比拟全面的了解了水处理方面的学问，并娴熟把握了流体力学、水污染掌握工程等重点科目。 大学毕业后，我进入北京英xx保设备有限公司工作，在市场销售部担当销售工程师职务，主要工作是针对不同客户的不同要求供应不同的水处理方案。由于公司在水处理行业内的业务优势主要在循环水处理上，而循环水主要集中在暖通空调领域，所以在北京近半年的工作时间里，我接触了大量与暖通空调水循环系统相
21、关的水处理流程及装置，如锅炉给水工艺中的全自动软化水装置、海棉铁除氧器、反渗透装置，循环水管路中的过滤器、电子除垢仪、全自动加药装置等等。除此之外，我重点学习公司从荷兰引进的、国际上最先进的、用于暖通空调水循环系统的脱气除渣系列产品，在赴欧洲学习考察之后，我把握了应用于暖通空调水循环系统的脱气除渣产品内涵。 由于业务需要，我被外派公司上海办事处工作，担当销售主管职务，主要工作是针对不同的暖通空调水循环系统供应不同的脱气除渣方案。为了向暖通空调系统设计师和系统集成商供应更好更适宜的脱气除渣方案，我系统地学习了与暖通空调水循环系统相关的系统学问及相关设备学问，系统学问包括中心空调系统设计教程、制冷
22、与低温技术原理、住宅分户采暖系统教程等等，相关设备包括锅炉、换热器、散热片、水泵、冷冻机、风机盘管、冷却塔、平衡阀等等。在此根底上，我已经可以娴熟地向不同要求的客户供应不同的适宜的水循环系统脱气除渣方案。 在近四年的工作实践中，我已为上海市长宁区政府办公大楼、上海瑞金医院新门诊楼、上海光源工程、南京朗诗国际街区、上海名都城别墅、中国农业银行数据处理中心、上海外滩中国银行、绿地和创大厦、上海航空公司培训楼、上海海事大学图文信息中心、南京工程学院等工程的暖通空调水循环系统供应了脱气除渣方案，已经运行的工程现场均效果良好。 由于暖通空调闭式水循环系统中定压装置与脱气装置亲密相关，甚至某些定压装置具备
23、肯定排气功能，所以我在工作中也对定压装置进展了学习和讨论，并将现行的高位膨胀水箱、囊式罐定压和泵式定压三种定压方式进展了全面的比照，分析其在初次投资、运行过程中的稳定性、安装的便利性、占地面积等方面的优劣，为向客户供应定压方案打下坚实根底。 在以后的工作中，我会连续学习暖通空调水循环系统中各种装置的详细学问，在考虑客户详细需求的前提下，尽可能供应适宜系统的脱气除渣及定压方案，为整个系统的稳定和完善奉献自己的力气。 个人年度工作总结 篇7 一、组织建立 1、加强街道工会身建立，准时做好替、增补工作，并按规定设置经审组织和女职工组织。 2、开展了创市级“示范乡镇(街道)工会、村(社区)工会”活动。
24、 3、坚持和完善“党建带工建”工作机制，根据党建带工建联席会议制度召开了联席会议。在工会干部中进展新党员2名，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。 4、做好建会和会员进展工作，今年新建工会组织 13家，进展会员873人。 5、街道工会严格根据区委20xx年84号文件精神连续做好“八有”标准化建立，仔细贯彻落实企业工会工作条例对建立工会委员会的企业严格按“六有”标准进展标准化建立和治理。 6、今年，有2家社区工会联合会争创区级标准化建立达标。 7、今年，有2家企业申报达创立“区示范企业工会” 8、广泛开展建立“职工之家”和深入开展“双爱双评”活动。 9、做好了基层工会法人资格登记、变更工作。
25、二、民主治理 1、连续深入开展创立劳动关系和谐企业活动。有10家企业参加创立活动，4家达标。 2、进一步抓好非公企业建立厂务公开民主治理制度面。已建会的企业建立厂事务公开制度达80%，建立区域性职代会的企业掩盖面达80%。 3、已建工会的非公企业工资集体协议的签订率达70%。 4、已建立职代会的非公企业集体合同签订率达80%。女职工特别权益爱护专项合同达75%。 三、经济技术创新和劳动爱护 1、围绕“五区金牛”建立，积极开展技术培训，岗位练兵，技能竞赛等活动。连续做好“技师培育五年行动规划”工作，今年培育技师、技工各2名。积极发动和组织职工参与区第七届职工技能竞赛。 2、开展技术革新和提合理化
26、建议活动。提合理化议30条，完成、技术攻关和新产品新技术开发应用2项。 3、积极引导企业和职工开展“创立学习型组织，争做学问型、技能型职工”活动。 4、开展创立“工人先锋号”活动，仔细做好“XX区工人先锋号”创立和推举工作。 5、组织职工积极参与第十二届“安康杯”竞赛活动，参赛企业10家。仔细开展劳动爱护、安全卫生工作，今年，开展了安全消防培训一次，集中性检查两次。 6、深入实施“女职工建功立业工程”和“女职工素养提升工程”围绕两项工程做到有规划、有内容、有检查、有总结。今年，为女职工开展了劳动法、工会法、妇女权益保障法和女性安康专题讲座，协作女职工素养提升工程还组织了烹饪、家政、电脑等技能培
27、训。报送“女职工技能竞赛、比武、女职工标兵岗、女职工就业示范点”活动信息两篇。 7、新增女职工特别权益爱护专项集体合同10家。 四、工会帮扶 1、进一步加强和完善街道工会帮扶接待窗口的效劳内容，在社区工会联合会建立了社区工会就业帮扶工作站，为困难职工、子女入学、生活困难、外来务工人员等供应帮扶和法律救济，实现了有求必援和有效掩盖。 2、积极开展就业救济行动，围绕民生工程和促进城乡充分就业的要求完成对120名农夫工的技能素养培训。实现农夫工就业就业18名，完成对下岗失业人员技能培训15名，供应就业岗位20个，实现就业10名。 3、积极开展“送暖和”工程活动，加大对农夫工的“送暖和”力度，街道帮扶
28、下岗、失业、在职困难职工15人次，农夫工35人次。 4、连续开展惠民帮扶阳光助学行动，为困难职工子女入学实施了救助。 五、维权和办实事 1、进一步建全街道职工维权联开工作站工作机制，并召开2次联席会议。全年受理15起劳动争议案件，有5例经街道劳动保障所调解胜利。 2、按要求上报维权工作进展状况。 3、做好职工社会保障工作，强化对企业和职工劳动合同法的宣传教育和培训，催促用人单位依法与职工签订劳动合同和购置社保，确保职工合法权益的落实。 4、全年对1户企业开展了劳动合同专项监视检查 5、建立健全劳动关系冲突预警和疏导机制，企业疏导职工利益诉求渠道，营造良好从业环境，不断推动和谐企业建立。 6、连
29、续做好职工参与“互助”保险的宣传工作，全年参保企业在5户以上，参保人员不少于120名。 7、切实做好职工队伍的稳定工作，仔细贯彻落实信访条例，准时办理职工信访案件，准时妥当处理群体性突发大事、集体上访和上级工会转办的职工信访案件，把冲突化解在基层。今年处理信访案件率为100%。 六、财务、经审 1、财务治理制度健全，帐目清晰，开支合理。指导企业工会做好工会经费的依法拨缴和使用。按时布置工会财务工作，做到工会经费收支年初有预算，年终有决算，按时照实上报经审和决算报表。决算汇总率85%。 2、加强了对本级工会年度经费预决算的”审查监视，并开展了一次工会财务、经审干部培训。 3、催促建会企业准时申报
30、缴纳工会经费，申报率达85%。 4、准时上解街道机关工会经费。 七、文体活动及其它工作： 1、广泛开展寓教于乐的、职工群众喜闻乐见的各类文体活动，积极组织企业参与“文化金牛闹新春”、庆“五一”等企业职工和社区趣味体育竞赛。 2、开展“三八”妇女节庆祝活动，在女职工中开展一系列主题读书活动。 3、完成上级工会布置的职工思想问卷调查，随时把握职工的思想动态，做好职工的教育和稳定工作。 4、积极开展职工道德建立、文明指数测评工作，积极开展廉政文化进企业活动和城乡环境综合治理进企业活动。 5、加强对工会工的培训工作，今年对基层工会干部进展了业务和安全生产培训。 6、按时报送各类报表、信息和报刊订阅任务
31、，按要求参与区总工会召开的全区性会议。完成区总工会交办的临时性工作。 个人年度工作总结 篇8 回首去年我的工作，那是泪水、汗水和笑容交错在一起的七彩生活。对于一个耕耘在教育战线上刚满四载的我来说，这七彩生活才是我工作的原动力。由于它换来的是我一年来自身业务水平的不断提高，班主任工作的有序开展。这一年里虽然有几多辛苦但我仍旧骄傲。由于成绩是医治工作苦恼与疲乏的良药。 一、辛勤耕耘让我的业务水平不断提高。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在过去的一年里，我始终坚持每讲新课之前必需背透教材，并从各种渠道获得最前沿的信息，（如上网、到图书馆查找信息）争取每节课都“师生双丰收”、做到真正意义的教学相
32、长。并且，下功夫钻研教材及教法。把每一节课都当成是在作公开课。至今想来收获颇为丰厚。由于每一节课后我都不断反思教学中遇到的各种问题。这对我驾驭语文课堂、准时调整教学思路、完善教学环节等都起到了事半功倍的作用。另外，读书使我扩大了学问面，更丰富了自己的综合学问。利用一年时间我广泛涉猎了中国通史、资治通鉴中国现代小说三十年等书籍，并又一次重新阅读了水浒、三国演义、西游记、红楼梦等古今中外名著，这极大地丰富了自己的讲课语言，使语文课变的更加生动。总之，以上全部的努力虽然付出了很多汗水但却是值得的，由于它印证着一个亘古不变的道理，“不经受风雨怎么见彩虹”，有付出就会有收获。 二、自身专业水平的提高带动
33、了教学成绩的不断进步。 本学年我又担当了毕业班的班主任工作和语文教学工作以及三年一班的语文教学工作，面对领导对我的信任，我丝毫不敢懈担在教学中，针对学生根底比拟薄弱的特点，我每天中午坚持为学生辅导半小时，并且每节课后总要进展小测试，准时批改订正错误，力求使学生在不断进步中建立自信，对学习产生深厚的兴趣。“功夫不负有心人”在初三中考中，我班的语文成绩由原来的中等水平跃居到年级一般班的其次位。同时我还针对本班学生的素养和学习特点，进一步改善了以往工作中的缺乏，多向领导和我的班主任师傅请教班级治理的阅历即方法，并坚持听教学师傅高丽雅和彭景凯等阅历丰富的老教师的课，学习她们身上丰富的毕业班教学阅历。另
34、外我还针对三年一班学生的特点，投其所好，在较短的时间里使我们彼此适应。并渐渐融于一体建立良好的师生关系。固然这全部的一切都离不开领导的信任与支持。 二、班主任工作水平在实践中也有了较大幅度的提高。 对于我来说能带初三毕业班既是我的荣幸也是一个不小的压力，学生到了初三比以往更难管。但针对不同类型的学生我实行了不同措施对他们进展因材施教。或者采劝感恩式”的教育方法，让他们感受到教师对他们的关怀，让他们信任我进而溶化其幼孝冰冷的心灵；或者实行班长轮番制让他们焕发拼搏的意志，培育其精益求精的意识。这样的工作态度坚持了一年，虽然很辛苦，但值得欣慰的是：这全部的付出都或多或少的得到了回报。他们的行为习惯慢
35、慢变好，学习成绩也不断进步。另外三年级应当是学生学有所成的关键时期，那么如何调动学生学习的热忱以及如何让这种热忱不冷却能始终坚持到毕业是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大对班级日常工作的治理力度，勤跟班，勤做家访，发觉问题准时解决；其次更加深入的关怀学生，针对班级不同层次的学生，实行不同的教育教学方法。尽量减轻学生的中考压力，寓教于乐，不断提高学生自主学习的力量。现在，班级已有许多以往学习热忱不高的学生在今年中考中取得了不错的成绩。我班杨雪考出了562。5分的好成绩，其中语文考出了106.5分的喜人成绩。固然，当我回首过去的一年中所取得的这些成绩时，不禁要感谢校领导和全部与我配班的任课教师，没有你们的帮忙与支持，没有领导的信任与关心就没有一个快速成长的我。 总之，过去一年对我来说是一个收获之年。总结过去展望将来，信任将来的一年我会在各位领导与教师的大力支持下更上一层楼。