2023总结新员工工作总结范文模板大全8篇.docx

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1、 2023总结:新员工工作总结范文模板大全8篇_工作总结 金秋十月,喜讯传来,我校再次被评为湛江市高考先进单位。欣喜之余,回忆三年来的点点滴滴,颇有骄傲感。 今年我校高三美术生共22人(其中应届18人,往届4人),在省联考中,术科本科上线(215分以上)13人,其中郑健辉(应届)、庞水连(往届)等同学分别考得了243分、241分的优异成绩。我校美术教师普遍认为,美术学科高考备考工作有几个方面特殊重要 一、领导重视很重要,是重中之重。 我校领导始终以来都很重视美术学科。首先,学校在办学经费非常紧急的状况下,投入了不少的财力来进展。画室、画架、石膏教具、美术画册等教学设备设施。画室由一间到三间,画

2、架从无到有,石膏教具从少到多,图书室里的美术画册从稀缺到丰富。有了领导的重视,教师教得有劲头,学生学得也有劲头。其次,领导主动出击,邀请美术教育名师到学校来给学生开专题讲座,让学生多方面了解美术高考方面的学问。再次,屡次组织美术学生集中开会,加强纪律思想教育。 二、发觉苗子很重要,是根本所在。 我们都知道,在艺术学习方面,天分是一个关键的因素。一个有美术天分的孩子来学习美术,就像一粒优秀的种子遇到了适宜生长的土壤,自然而然地会生根发芽,成长,开花结果。为了及早发觉美术苗子,我们积极开展校园风景写生、参观美术展览、参与美术竞赛等美术其次课堂活动。 三、学生的积极主动性很重要。 四、示范教学很重要

3、。 美术是一门实践性极强的学科。通过教师的直接示范作用,能使学生极快地把握绘画技巧、技能,提高学生的实际绘画水平,从而更好地提高自身的教学质量。通过示范教学,可以做到:1、现问题,准时解决。2、留意师生沟通,沟通情感。3、作业准时,提高其效率。 五、精讲精练很重要。 “精讲精练”策略,其思想旨在提高课堂教学效益,减轻学生过重课业负担。“精讲”是指教师在教学中留意师生双边活动和生生双向活动,且以学生实际动身,突出教材重点,精确地提醒教学内容的本质特征和学问间的内在联系,教给学生熟悉规律和解决问题的方法。“精练”是指教师依据教学目标的要求,精选少而精的、有层次性的例题习题,指导各层次学生通过多种途

4、径进展积极、主动地训练活动,把握技能技巧,进展智力,提高力量。 六、作业展现很重要。 七、团结协作很重要。 现代教育担当培育出具有创新精神和创新人才的任务,这一宏大而艰难的教育工程不是哪一位教师所能独立完成的,它需要各专业学科教师、思想品德课教师、班主任教师和少先队、共青团及各行政治理人员在内的全体教职员工的通力合作。特殊是现代社会对人才的要求越来越高,需要学生学习和把握更多、更新的学问和技能,一个教师即便是学问再渊博,他也只能完成其教学的一局部,而不行能是全部。只有全体教师团结全都,相互协作,形成集体的才智和教育的合力,才能产生良好的教育效果,才能培育出德、智、体、美、劳全面进展的“四有“接

5、班人和新型劳动者。可见,一个团结协作的集体是实现教育目标的关键所在。 新员工工作总结范文模板大全(篇2) 敬重的各位领导、教师们: 大家好! 这天坐在那里,我心里非常荣幸,首先请允许我感谢教育局领导、学校领导为全体教师制造了和谐安康、团结奋进的教书育人的良好环境;感谢我的同事们赐予我的帮助与鼓舞;感谢学生家长和学生们赐予我的信任。 由于6位科任教师和同学们的共同努力,本次市第一次质检考试成绩已经尘埃落定,高三(2)班总人数25人,一本上线7人,二本上线10人,三本上线5人。从数据上看当然取得了必需成绩,但主要的缘由是复读生熟识答题思路,加上暑假补课了一个半月,在这次考试中就占有一点优势。随着复

6、习的深入和应届生的崛起,这些优势将不复存在。 这天,看着这些已经成为过去的数字,又让我想起了暑期的往事:这一届复读班在招生过程中,面临两大难题,一是主观、客观选取复读的学生逐年锐减的大环境造成生源稀有,二是选取本校复读的学生犹如稀有动物,并且质量不高,其中还有2个学生是高考总分在200分以下。所以学生根底差、学科“跛腿”严峻、思想不稳定等问题已经成为本届复读班的硬伤。凡此种种,已成事实,我们能做的就是调整心态,撇开畏惧,与其他五位科任教师用心投入复习备考之中。 在此,我深信人心齐,泰山移。学校的振兴,作为教师责无旁贷;学生的培育,作为只能无怨无悔!我更信任,在教育局领导的关心和吴校长的带着下,

7、与其他几位拥有多年高三教学阅历的教师一齐共事,再大的困难我们也能克制。我们必需要让工作态度越来越踏实,教学阅历越来越丰富,教学措施越来越有力,教学方法越来越科学,耐得住孤独,守得住良知。借此时机,我想代表复读班教师谈三点共识: 一、仅有倾尽全部的付出,才会有蛰伏四年的出色 时间不等人,岁月催人老,我走上教育岗位至今已有三十年,教书育人这一路脚印深深浅浅,共性是每到高三,我都要承受着急等待,体会得失悲喜,都要经受豪情满怀,历经疲乏挣扎、徘徊坚决,最终一丝解脱、几许不舍的过程,其中的五味杂陈,别是一番味道。但为了让这番味道更回味悠长,我们仅有抓住一分一秒,努力付出,做到静心、虚心、细心,才能变不行

8、能为可能。或许我们的学生没有别人聪慧,但我们教师能够比别人更勤奋、更仔细,用扎扎实实的行动去帮助学生的幻想转成现实,用高考的喜报去擦亮试验高中的校名! 二、仅有在学问的殿堂里不断超越,才能成就学子们金榜题名的卓越 一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。我信任勤能补拙,笨鸟先飞,只要勤奋,铁棒也能磨成绣花针。所以,尽管我们面临很多压力和挑战,但我们坚持“向治理要质量,向常规要质量,向细节要质量”的复习思路,争取做到推行高效课堂不打折扣,班级治理不留空档,教学环节不留疏漏,目标达成不留圆满。 三、仅有在高考洪流的竞争中展现无畏,才有六月把酒言欢的人生精彩 作为一名教师,我的信

9、条是:工作态度要仔细,落实细节要较真,考试成绩要求真,人生价值要返璞归真。所以,备、教、辅、批、改等教学常规工作不马虎;仔细上好每一节课;课后做好难点辅导,务必全批面改;每次考试后,做好每题的得失分统计,并粘贴上墙,帮助学生从细节上找准弱点、指出盲点。另外,在与学生沟通沟通的时候做有心人。我们把笑容带进课堂当成每一天的必修课,我们把传递专心乐观的心情当成战胜困难的利剑,我们把学生送进幻想的大学作为追求,我们把争创优异的成绩当成一种幸福。 高考战场,虽无硝烟,但拼搏厮杀,在所难免。别说豪言壮语,不耍花拳绣腿,仅有脚踏实地,才能无往不胜。 此时此刻,高考这次长征已逾过半,时不我待。将来一段时间,高

10、三(2)班从班主任到科任教师预备做好以下工作: 一是打牢根底。根底打算成败,在下阶段的复习中,共性是在模拟练习和综合训练中,选题依旧要扣住根底学问,既要补缺补漏,也要提高解题潜力。 二是训练两个潜力。其一是训练答题标准与技巧的潜力。不提倡简洁地、多多益善地做题,而是提倡在有选取、有针对地做一些具有典型特点的题目之后,能够对相关学问与答题思路、答题技巧进展辨析、归纳,对答题的标准化及有效得分等问题进展总结、领悟,以收“举一反三”之效。其二是训练学生应考的心理素养从而提高应试潜力。在连续两次的考试中有几个重点同学平常测试成绩优秀,一到考试就流于一般,某种好处上讲,这是应试中的心理障碍引起的发挥失常

11、。 三是做好“两个联系”。同学科组之间的教学阅历沟通与探讨,以利相互取长补短、共同提高,并充分挖掘同教研组的优势教学资源,互帮互助。与此同时,也要加强与友邻学校间的横向联系,力求透过各个渠道,收集高考信息,并对信息进展科学归纳分析。 四是当好组织者,调动家长参加。准时与学生家长沟通沟通做好学生的学习指导、生活帮助、心情劝慰的工作。 五是做一丝不苟的分析师。周练成绩、月考成绩公布后,收齐试卷,看学生存在哪些问题,改的如何,没有改,改得不好,催促他们趁热打铁,消化汲取。具体盘问每一门课得分、失分的缘由,指导学生对自我存在的问题写出解决措施,催促他们说到做到。 各位领导,各位教师,对于这次质检考试的

12、成绩,我也有自我的观点:重视它,但不要过于在意,我认为就应把一切归于零,再一切从零开头,这天,只是又一个开头而已。这天,我能保证的是在新一届高三的复习备考中,我和我的团队将连续脚踏实地,工作至上,热忱饱满,尽心尽力,力争不辱使命! 最终,在20xx年元旦到来之际,祝福各位领导和教师们在新的一年里,工作顺当,事业有成,身体安康,万事如意。 多谢大家! 新员工工作总结范文模板大全(篇3) XX年高考已尘埃落定,在各级领导特殊是在县招生考试院领导的关心和重视下,经过全体师生的共同努力,我校XX年高考的各项工作组织标准、实施顺当,取得了肯定的成绩,现简要总结如下: 一、加强组织领导,一切效劳高考 学校

13、成立了以校长为组长,常务副校长、各分管校长、相关处室和年级主任为成员的XX年高考领导小组,抽调相关人员组成高考工作专班,从五月中旬开头全方位安排各方面工作,制订了具体的高考方案和各种应急预案。高考工作专班分为教育教学组、试场建立组、安全保卫组、送考效劳组、后勤保障组和总协调组,各司其职、分工协作。 二、搞好硬件建立,供应物质保障 恢复高考三十多年来,我校始终是xx县的高考主考场。近几年来,学校多方筹措资金改善办学条件,扩建和改建教室、试验室等。现在可用作高考考室的教室有80余间,可容纳xxx多名考生。室内条件有明显的改善,全部教室均有良好的通风采光效果,都安装了电扇,配备了标准的桌椅。今年高考

14、用考室72个,考生xxx人。学校投资几十万元建成的校园网、电视台,确保了英语听力有良好的音源,各考室也有较好的音响效果,为英语听力考试供应了牢靠保障。 三、营造良好考试环境,确保考生最正确状态 在县委、县政府的高度重视下,有关部门彻底整顿校园周边环境,高考期间,县公安交警部门划定戒备线,派干警执勤,严禁机动车辆出入,制造了良好的外部环境。就内部环境而言,目前校内教学区与宿舍区相距较远,互不干扰。高考期间实行全封闭治理,闲散人员、机动车辆均不得进入校内。这样,就给考生营造了一个安全、宁静的考试环境,从而保证了考生的最正确应试状态。.F132.coM 四、仔细组织高考报名和志愿填报工作 XX年,我

15、校高考报名信息、志愿信息的录入和校对工作顺当进展,这两项采纳网络录入的方法汇总成信息库。报名表和志愿表都打印出草表,让学生先填草表,再填正式表格,几次修改,校对无误后,再将信息库上交县考试院。 五、熟识操作程序,细心组织考试 每年的高考,我们都细心选择责任心强、工作务实、处事坚决的教师担当高考监考工作。今年,我校先后组织监考教师参与县考试院和学校组织的全员培训多达5次,仔细学习监考守则等有关文件和规定,各司其职,各负其责。要求监考教师在监考、收发试卷、播放英语听力、填写答题卡袋及状况记载表等方面一丝不苟,精确无误,否则,将受到相关的的惩罚。在考务工作方面,严格按省考院随机编排的准考证名册安排考

16、室,贴好门签和座位(准考证号)签。室外悬挂考点名称以及其他的垂幅和横幅。除张贴标语外,利用展板公布考生守则、答题卡填涂须知、违纪舞弊惩罚条例、学校平面图、试场分布图、试场起止号码安排、时间科目安排、钟声信号及考试中简单消失的无意违规现象 提示等等,营造了良好的考试气氛;保卫方面,组织了大量保安人员协作公安干警,划定戒备线,严守大门和侧门。送考教师、家长及其他无关人员一律不得入内,非工作人员不得进入考点办公室,非监考教师不得进入教室,全部考生进展安检。既保证了考生在宁静的环境中答题,也杜绝了其他人员进入考区作弊的状况发生,做到了防范于未然。 六、狠抓考纪考风,实行公正竞争 我校一向重视考风考纪建

17、立,以考风促教风,以考风促学风,并已步入了良性进展的轨道。高考报名前,从学校到监考教师、从班级到学生,层层签订考纪考风责任书,谁出问题谁负责。更主要的是,我校一向重视对学生进展考风考纪教育,从平常抓起,从月考、期中、期末考试抓起。高考前夕,学校举办宣传栏、各班办黑板报进展考风考纪宣传,提倡诚信应考,各班都召开了考风考纪主题班会,让学生熟悉到抄袭是耻辱,形成考试要靠公正竞争的全都看法。 在各级领导的高度重视下,在学校领导及全体师生的共同努力下,我校高考工作始终严格遵照省、市考试院有关规定进展,为创立人民满足教育,实现xx教育的和谐进展作出应有的奉献。 新员工工作总结范文模板大全(篇4) 不知不觉

18、中,20xx年马上去。在这新的一年马上降临之时,作为一名xxxxx公司的仓管人员,在上级的正确领导和同事的关怀与帮忙下,准时的完成了年度工作规划。现对今年的工作总结如下、 一、根本工作状况。 1、完成了仓库顺当交接。20xx年初,我开头接收xxxxx仓库治理工作,当时仓库xxxxx实物与帐本都比拟乱,为了尽快完成交接,我在催促原xxxxx仓库治理员列好帐目的根底上,加班加点建立健全了代理商铺货帐本,xxxxx仓库帐本以及各类报表等。 2、参加了公司全员大营销活动。1至3月份,公司开展全员大营销活动,每天员工放号量都特殊大,领xxxxx的人特殊多,作为一名xxxxx仓库治理员,保证足够的货源是应

19、尽的职责,最初人手少,只有我一个,每天都要到公司提货,每次提货都是四五十部,要搬好几次才能把xxxxx从东风路地下室里搬出来,经常把衣服弄的很脏,为了保证足够的货源,三个月来没休过一天班,有力的完成了xxxxx后勤保障工作。 3、进展了局部CDMA集团用户。七月份,积集响应公司领导指示,利用工作之余,积集进展CDMA业务,那些日子常常中午不回家,任凭在班上吃点就出去跑集团用户,也不顾天气多么热,先后进展了市司法局、市公证处、临邑县公证处等集团用户,为联通进展做出了奉献。 二、根本阅历与缺乏。 1、敬业是干好本职工作的前提。对这一点我是从xxxxx仓库交接过程中得到的,由于干xxxxx仓库治理工

20、作,首先要对xxxxx的型号及性能要熟识,当时我对xxxxx接触不多,几乎是一张白纸,我就下定决心,肯定要干好,结果终于把工作整理的有头有绪。 2、干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙,不顾家,取得家里人的理解,争取全家人的支持也是干好工作的前提,这也算是我的一点收获。固然,取得以上几点阅历微缺乏道,也有很多让我深思和检讨的地方,在日常工作中,我还缺乏积极主动性,这是我工作中存在的缺乏也是今后努力的方向。 3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年来,我始终都是忙劳碌碌,从没因苦与累而退缩过,实践证明,我所治理的xxxxx几乎没有消失过漏洞,xxxxx实物与帐目相符,随时随地承受领

21、导的检查验收。 在新的一年里,我将连续努力工作,以更加踏实的工作态度做好本职工作,不断提高自己的工作力量,把上级领导交给我的工作做的更好。 新员工工作总结范文模板大全(篇5) 生产口在公司、矿领导的正确领导下,在矿各有关业务科室及各区队的积极协作下,针对各项安全工作实行了相应的措施,经过努力,较好完成了各项任务,现对双基工作做以下总结: 一、通报上月双基检查问题状况 1、科对分管单位“双基”考核资料有涂改现象,有个别问题未按标准扣分。 2、11月份“双基”例会涉及“双基”内容少。3、对区队考核不仔细资料乱 二、采煤方面实行的措施 1、采一队2305工作面,由于该工作面地质条件简单,技术科结合工

22、作面实际状况,要求区队加强工作面顶板治理,工作面上部过断层,生产时要严格按岩巷放炮站岗撤人距离执行,工作面回采期间要加强工作面放煤治理,严格按措施执行。确保工作面安全生产。 2、采二队3105里大倾角俯采炮放工作面,随着推动,工作面渐渐延长。目前3105工作面正常,工作面坡度大,底板较滑,提高工人自主保安意识,严禁人员站在大槽内,应加强工作面顶板支护及工作面上、下两巷文明生产。回采期间严格按作业规程及相关安全措施施工,确保安全生产。 3、采三队2107工作面,重点加强顶板治理及瓦斯治理,确保安全生产。 三、煤巷方面实行的措施 1、煤一队3101一横贯掘进,正确使用好超前支护,搞好质量标准化工作

23、,跟班干部要现场执行交接班制度。 2、煤二队3101岩中巷扩修,要加强头面顶板治理,严格根据措施施工,在施工过程中加大文明生产的治理。 3、煤三队在四部猴车整修,作业施工前,必需通知猴车司机,告知有人作业,确定停、开猴车时间,猴车运行中严禁作业。 四、2023年十二月份双基工作安排 依据矿及鹤煤公司会议精神,对双基治理进展了标准,严格根据矿安全治理制度,抓好生产口九个单位的安全工作。 1、重点抓好各区队的双基建立工作,个别单位的考核制度,需进一步的晚上。 2、转变思想观念,树立事故就是命令的工作作风,强化干部跟班、值班制度,违反制度将按规定进展严厉处理。 3、强化安全技术培训,干部员工必需严格

24、按规划进展培训。为安全生产供应保障。 4、抓好隐患闭合治理,完善隐患整改制度,考核要仔细。5、抓好采掘工作面机电设备治理,削减机电事故影响,确保完成生产任务规划。 6、各单位要加强劳动纪律,确保出勤率,工作要安排饱满。生产口要对以上工作地点作为关键环节治理,相关科室做好跟班工作,准时协调解决工作中消失的问题,确保安全生产 新员工工作总结范文模板大全(篇6) 培育一种对待工作仔细、负责的态度,适应工作时的根本作息制度;为今后正式工作打下根底。 实习主要内容: 一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和询问业务; 二、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:详细的发件地

25、址、联系方式等,同时通过系统匹协作适业务员,尽快上门收取客户快件; 三、通过电话与老客户核对发件地址、详细的联系方式和联系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件; 四、受理客户催收快件、取消发件等业务,帮忙客户解决发件环节上的一系列问题; 五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的询问,如:有关运价、可收送范围、收送的时效等; 六、积极参与公司早晚班会议,了解当日公司最新业务学问;参加公司有关的新业务学问方面的培训;参加与公司员工及领导的沟通活动等。 实习总结(可另附报告): 实习单位简介: 顺丰速运(集团)有限公司创立于1993年,总部位于深圳,是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营

26、国内快递业务。十五年来,顺丰速运以成为“最值得信任和敬重的中国速运公司”为进展目标,不断引进科学的治理理念和方法,提升技术、营运和治理方面的核心竞争力,创立先进的实物流和信息流双重网络,实现了对快件的全程监控和自动化治理,努力为客户供应优质、安全、高效的速运效劳。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司,主要承接华中、华北话务集中呼叫业务,工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开头筹建,XX年3月24日正式运营,每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经到达三百人以上的规模,其优质的效劳和高效的治理,已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程

27、的简洁回忆: XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活,深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来,当时的一系列情景照旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参与此次公司实习的时机,虽然,当时并不知道客服代表详细是个什么岗位,但是还是怀揣着一份期盼和惊喜,究竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来,与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地,进展了实地参观和面谈。当大家知道,所谓的客服

28、工作就是接电话、受理客户问题的时候,都显得有些失落。但后来,除了几位同学有特别缘由没能参与实习外,其余同学都参与了公司的实习工作。 接下来,就是对我们进展了为期9天的业务学问培训,主要有关于顺丰公司的公司根本进展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的根本业务标准的要求的学习;公司业务学问的学习和了解,如:公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关标准用语以及专业术语的熬炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时,我们应当实行何种方式进展应对;了解快递行业的详细运作模式。 最终,在进展了几天的练习

29、上岗后,我们便开头了正式上岗实习,与公司的正式员工一样,接听来自全国各地的客户电话。固然,我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关询问方面的工作,假如遇见客户要求进展快件查询或是投诉业务,我们则帮其转至2号键,有查询同事对其进展跟进。固然,在正式实习上岗期间,我们还必需参与公司每天的早班例会或是公司的晚班例会,了解新的业务学问或是对自己一天中的工作进展小的总结。同时,我们也参加公司一系列有关新的业务学问的培训,如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外,公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解,在多方努力沟通下,参加实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进展

30、参观了解,以增加自身对快递行业本身的理解。 实习工作于8月27日完毕,8月28日,公司的治理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上,我们实习教师对我们在实习期间的数据进展了公布,同时,公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价,并且表示盼望我们能够留在公司连续做兼职。此外,公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此,为期两个月的实习工作正式完毕。 实习岗位工作内容: 一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和询问业务; 二、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:详细的发件地址、联系方式、详细的联系人等,同时通过公司内部系统将

31、客户信息发到公司地区,再由地区依据客户信息就近匹协作适业务员,尽快上门收取客户快件; 三、通过电话与老客户核对发件地址、详细的联系方式和联系人,同时,假如客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端,安排同事尽快收取快件;假如相关信息不符,则根据新客户下单相关处理步骤进展受理,然后安排地区同事尽快收取客户快件; 四、受理客户催收快件、取消发件等业务,帮忙客户解决发件环节上的一系列问题;依据客户下单时效,对已下单进展相关操作,如:改单、追件、做备注、发工单等;针对局部因客服缘由需取消发件的业务,尽快做出相关操作,提示地区同事; 五、解答客户有关公司业务上的一

32、系列疑问或是客户的询问,如:有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等; 六、积极参与公司早晚班会议,了解当日公司最新业务学问;参加公司有关的新业务学问方面的培训;参加与公司员工及领导的沟通活动;参加公司供应的参观中转场等活动,增加自身对快递各个环节的.认知。 新员工工作总结范文模板大全(篇7) 20xx年前三个季度的工作已经完毕了,在全体员工不懈努力与坚持下,根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面: 一、提升效劳品质 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员

33、担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为标准进展检查,从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度,效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位,详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进展建立,实行卖场互查、部门自查,每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。 部门干部负责本部门的现场治理,有问题时可以准时处理,从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制,进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进

34、展了更换,并建立了全员效劳治理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进展培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升效劳品质,从而营造最正确效劳环境,截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号,并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。 八月份为了更进一步的提升效劳品质,树立员工效劳意识,还推出效劳明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 二、顾客投诉接待与处理 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层

35、治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,(效劳办定期检查,对不标准的治理人员进展惩罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训,我细心预备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层治理的好评,通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。 xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,效劳类:9例,综合类:131例,突发大事:7例)在突发大事处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共30

36、00元,三店同保),只要是在我公司发生的突发大事,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。 三、人员治理检查范围全面化、制度化 将二线和一线员工治理纳入同步轨道,进展日常监视和治理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公正公正,不厚此薄彼,到达监视检查透亮化,治理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发觉的问题准时进展整改,从而使局部工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进展检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门治理人员有了自律意识。 在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,治理人员的亲和力得到加强

37、,使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 四、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点 在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进展跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。 在xx年前三季度效劳办对卖场进展检查,共计发觉处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主,只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也表达了公司人性化治理,降低了以罚代管的被动局面。 五、

38、值班经理业务技能及专业化水平的提升 我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划,定期进展商品学问及专业学问的培训,培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比方我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监视、自我治理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 六、白银店工作 在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作,从人员聘请,培训等方面进展,商业效劳法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训,转变

39、效劳观念。顾客需要的,就是我们要做的。 时刻以顾客的满足度来处理问题,为顾客供应“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求,要求他们必需根据总店的治理水平去治理,虽然现在分店的治理和总店还有差距,但我们有信念把分店的治理抓上去。 七、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中,到处都有效劳办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成,并取得了肯定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结xx年前三季度效劳办工作,虽然取得了肯定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素养与值班经理的

40、标准还存在肯定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素养还相对较低,在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺,在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离,全部在xx年第四季度xx年一季度我会努力提升我部人员素养,提升工作效率,在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”,大打特打效劳牌,使顾客不但可以享受到xx的品牌文化,更能享受到xx的效劳文化。 新员工工作总结范文模板大全(篇8) 在20xx年高考中,我校共有11名音乐特长生考入哈尔滨师范大学音乐学院、牡师院音乐系等高校。20xx年黑龙江省音乐学专业术科考试具有剧烈的时代气息,听记、乐理等笔试内容更注意学生根底学问的把握、学生的瞬间记忆及应辨力量

41、、学生综合力量的运用。钢琴、声乐采纳现场打分,当场亮分的形式,从而更具有公正、公正性。声乐考试注意学生是否有良好的艺术修养及舞台表现力。钢琴分值普遍较低;视唱考试采纳微机选题,视谱即唱的方式。这些考试内容及形式对新一届考生复习备考,具有重要的导向作用。 一、音乐学专业高考术科考试科目、分值设置及学生所应到达的力量技术要求。 黑龙江省一般高校音乐学(师范类)专业招生术科统一考试时间在每年的元月5日开头,为期10天左右。考试内容共5科,总分为200分,详细分值如下: 1、声乐(分美声、民族及通俗三种唱法,考试时任选一种即可)70分,现场演唱。 2、器乐(主要指钢琴)70分,现场演奏。 3、视唱(面

42、试)25分。 4、音乐理论根底(笔试)25分 5、练耳(笔试)10分。 在高考中学生的声乐程度应到达初、中级以上程度,即能较为完整地演唱考试曲目,胜任所演唱曲目的音域要求。音高节奏精确,咬字、吐字清楚。根本把握正确的唱歌呼吸,具有肯定的掌握声音音色和力度的力量。声音较为统一,换声区声音稳定,根本把握良好的唱歌共鸣。对作品的诠释较为精确,有肯定的艺术表现力量。 高考中学生的钢琴程度应到达次高级程度以上。能较为完整地演奏次高级程度的考试曲目,能胜任所演奏曲目的技术要求,音高、节奏较为精确,音色较为纯粹。较为娴熟地把握钢琴的演奏方法,姿态较为正确,动作较为自如。读谱较为精确,速度较为相宜。对作品的诠

43、释较为精确,有较好的艺术表现力量。 视唱的的考试内容为五线谱视唱,曲目限定在一个升降号以内的自然大小调、和声大小调及民族五声调试。以根本音级为主,变化音级为辅。考试的内容包括级进、跳进的旋律音程,节奏包括单纯均等音符、附点音符、切分音、连音符、休止符在内的各种形态组合。高考中学生所应到达的视唱力量要求为调式明确,调性稳定,节奏精确,具有肯定的音乐表现力。 二、在教学中遵循教育规律,注意教师自身素养的提高。 1、在教学中遵循循序渐进的原则。 学生从高一入学到高三术科考试只有短短的两年半的时间,而大局部学生在高一入学时无专业根底。因此,在教学中应坚持循序渐进的原则。拿钢琴教学来说,高一入学无钢琴根

44、底的学生,可以从初级钢琴教程拜尔开头学起,这本教程可以在一个半学期内完成。同时应补充相应的乐曲、奏鸣曲,籍以丰富学生的音乐语汇,培育学生正确良好的音乐感觉。完成拜尔后应连接的教程是车尔尼599号练习曲。在教学中可视学生的力量调整教学进度,但要规定学生必需在一年内完成车尔尼599号练习曲。接着是学生钢琴程度的拔高阶段,可连接的教程是车尔尼849号、299号练习曲目,对于程度稍高的学生可选择车尔尼299号练习曲、740号练习曲及相应程度的乐曲、奏鸣曲。在高三上学期开头教师应在教学中参加学生高考曲目的练习。 2、依据学生实际状况,实施因材施教的原则。 学生在学习专业课时,教师的任务是使他们在把握专业

45、技能的同时各学科得到全面均衡的进展。然而,在音乐学这门学科中,客观条件却实实在在制约了学生专业学习中的某个方面。例如,有的学生嗓音条件好,因此声乐成绩相对突出,而钢琴程度却由于手指短小而难以提高;有的学生手指修长而有力度,协调性好,因此钢琴程度较高,而声音条件差使他的声乐程度提高缓慢。因此,特长教师应依据学生的实际状况制定不同的教学规划,采纳不同的教学方法、手段,以培育学生综合专业力量为目的,用学生专业课的强项来弥补弱项,为高考术科考试打下坚实根底。 3、教法创新,自编自选教材。 哈尔滨师范大学艺术学院音乐教育系主任方智诺教授曾说过:“把音乐学比方成大海,那么我们所拥有的只不过是一杯水。”这充

46、分表现了这位教授的宽广胸襟、谦逊治学的态度,同时也说明白音乐这门学科涉及范围之广,涉及内容之多,唯恐是其他学科所无法比较的。高中音乐学专业有考试大纲而缺少教材这一现象正是全部特长教师所面临的一大难题。长期以来没有教材,学生很难系统的全面的把握专业学问。因此,教师要依据高考大纲所规定的力量要求,总结以往教学阅历,紧紧围绕高考这一中心,筛选、编写教材。我哈师大艺术学院赵弋飞教授、佳木斯大学音乐学院院长高振岐教授二位导师的业务指导下,编著一套针对高中音乐特长生备考学习使用的视唱教程,在教学中使用收到了良好的效果。同时,在编写教材、查阅资料过程中,自己的专业技能有了进一步提高。 三、加强学生思想教育是增加学生学习兴趣、提高学生专业技能及综合力量的重要途径。 1、使学生摒弃自卑感,激发学生学习专业课的兴趣。 在高中阶段选择特长学科的学生,根本上都是在初中阶段文化课成绩极差的学生,他们都有着不同程度的自卑感。因此,教师要做好他们的思想转化工作,注意培育学生喜爱音乐的兴趣,把培育有音乐天赋的学生作为重点,使他

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