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1、医院见习调研报告医院见习调研报告 本文关键词：见习，调研报告，医院医院见习调研报告 本文简介：“假如我是一名患者”见习调研报告徐曙天本次调研于*医院骨伤科病房见习期间完成，主要是以同患者访谈问答的方式来完成调查。旨在通过与患者的沟通，设身处地为患者着想，从而了解患者内心需求和他们对医院、医务工作者的看法及建议等。这次调研不是仅仅为了完成一次见习作业，更是为探寻提高医医院见习调研报告 本文内容：“假如我是一名患者”见习调研报告徐曙天本次调研于*医院骨伤科病房见习期间完成，主要是以同患者访谈问答的方式来完成调查。旨在通过与患者的沟通，设身处地为患者着想，从而了解患者内心需求和他们对医院、医务工作者
2、的看法及建议等。这次调研不是仅仅为了完成一次见习作业，更是为探寻提高医疗服务质量、缓解医患关系的方法供应牢靠的依据。调研背景现在医患关系惊慌，医患纠纷时常发生，缓解正处恶化中的医患关系燃眉之急。据探讨，医患关系恶化的缘由许多，但最本质的缘由在于医务工作者和患者间的沟通不当或缺失。因此，增加医务工作者和患者之间的沟通，刚好了解患者的需求，并增加患者对医务工作的理解度,我们必需重视。调研时间：2022年6月23日至30日调研地点：*医院骨伤科病房调研对象：*医院骨伤科住院病人40人调研目的通过和患者沟通沟通，了解患者的需求，以及医院服务的不足之处，为医院提高服务质量、医疗质量以及促进医患沟通供应依
3、据。调研结果本次对患者需求的调研结果可概括为：沟通、理解、说明、改进。一、沟通这里所指的“沟通”主要是指医务工作者与病患的沟通，这也是本次调研的最根本基础所在。它可以被分成有声沟通与无声沟通两个部分。有声沟通是沟通中的核心部分，也是医患沟通的主体。*医院的护士们在这一点做得非常人性化。在查房时往往不仅看法平易近人，而且语言也并不是冷冰冰的询问，而更像是患者家属的嘘寒问暖，这让饱受病痛熬煎的病患深感暖和劝慰的同时也增加他们对医务工作者的信任，有利于治疗的实施进行。在进行一些比较敏感的操作时，更是要留意与患者的有声沟通以缓解病患的惊慌心情。以给成人进行肌肉内注射为例，在进行一系列打算工作后打算扎针
4、要在患者做好心理打算后并在说话的时候就将针头扎入。由于给成人推针往往比较缓慢，期间假如一言不发只会使患者更加惊慌不利于沟通，这个时间段内护士可以询问一些家长里短的小问题以转移患者的留意力。要竭力避开无声操作、重视人文关怀。在*医院，我不得不为医护工作者的才智赞扬。护士在发药的时候往往须要集中留意力，而患者常常会在她们发药的时候询问一些问题而造成一些不必要的失误。她们通过对新加坡医院的学习，实行了一个非常奇妙的措施发药护士身穿一个红色马甲而上面则用惹眼的黄字注明：“我正在发药，请勿打搅”。这种无声的沟通彻底而不失礼节地解决了这个问题。这样护士也能更加用心地发药从而削减工作失误、避开医疗事故。二、
5、理解医务工作者假如想要真正地站在病患的角度为其着想，那么首先就要学会理解对方。就医务工作者对病患的理解而言，可以分为情感上的理解与观念上的理解。情感上的理解是人文关怀的重要体现。我与见习同学在帮助老师做一些基本的检查工作时由于打算不充分而频繁地去病房进行检查，大部分病人很协作也理解我们的不足之处，但是有少数病人很不耐烦要赶我们走，对我们的到来很是反感。这个时候假如我们不能充分理解病人而是一味地只看到自己受的委屈，与病患的沟通就会出现障碍。我为了缓和病房里缄默僵持的气氛，主动对着他低头鞠躬、轻轻地说了声：“对不起，打搅您休息了”。他当时有点惊诧。其次天我们再来进行一些常规的检查时，他表现得相当协
6、作，神情甚至还有些不好意思。有的时候假如医患之间存在一些冲突，医务工作人员有义务主动向患者主动致歉而不是追究对错，应对病人进行情感上的理解而不是仅仅从常理对错上对病人的一些行为进行简洁的推断。观念上的理解，*医院的医护工作人员也做得相当精彩。医院内有一个注明病患信息的腕带，能够帮助医生和护士刚好地了解病患的相关信息。但是一些老年患者会常常将其剪断，护士们很是不解，一经询问才知，因为腕带是白色的，而老人家认为只有死人才戴白腕带，戴白腕带不吉利，故将之剪断。发觉这个问题后，医院的腕带全部被换成了粉红色，不仅不再让老人家忌讳更因为可爱的外观而备受欢迎。三、说明在我与病人们交谈的过程中，我发觉病人们最
7、须要医务工作者说明的问题集中在两个方面：设备平安性与检查必要性。在病人对设备平安性的信任程度进行调研时我发觉，病人普遍在进行MIR检查时简单心慌。依据我的调查，其缘由主要在两个方面：第一，核磁共振检查时没有其他人在场比较宁静而机器运作的轰鸣声比较骇人；其次，患者担忧机械设备工作时的辐射会对其身体产生辐射损害。我自己对这一方面了解不多，希望医务工作人员能赐予说明。另外，我也希望医院工作人员能够一起建言献策，如何才能缓解在核磁共振检查的过程中沉闷的气氛，来改善病人检查时的惊慌心情。部分病人对胸透检查存在疑虑。其中一名是膝关节滑膜炎病人。她认为胸透检查就完全是多此一举。在此，我也谈谈自己对其胸透必要
8、性的看法：首先，是考虑到其所患病症的特点，她的膝关节滑膜炎有可能是结核杆菌感染所致，故不解除其患有肺结核病的可能性，秉着早发觉早治疗的原则，我觉得胸透是有必要的；其次，在第一点的基础上，我们更应当考虑医院其他病人以及卫生工作者的健康，而肺结核是传染性疾病，胸透检查结果可以为一些预防感染的措施供应依据。当时我并没有告知她我的看法，而是告知她，医院是为了她和医院其他病人的健康有一个保障才会进行这样一系列的检查。终归疾病预防与治疗同样重要。在治疗过程中，患者希望医生及相关医务人员的看法和善，能够耐性的解答心中的疑问，这也应当是医院对于医护人员的基本要求。四、改进就“改进”这一主题而言，在此来做两方面
9、的展望。一方面是在措施上，另一方面是在技术上。在措施上要避开繁琐，尽量削减对病人不必要的打搅。量体温时，一名病人对我们频繁地来病房表示不耐烦：“你们一天究竟要来几次啊！”我当时心里感到非常委屈甚至有些愤懑，但是我自己再冷静下来想一想，假如我是这名患者，在饱受病痛熬煎的同时或许还没有休息好，而我们这样频繁地打搅他的休息。检查病人的腕带、询问二便状况、测量体温与脉搏等本可一并执行。首先，我们应当在感觉自己受委屈的同时换位思索，其次我们从自身反省自己在措施上存在的问题并思索出改进措施。我们换位思索是让自己冷静下来，避开让自己的个人心情影响后期的思索分析，从而更好地改进相关措施。病人们对检查人体的设备
10、比较担忧，而其中的确存在一些问题。许多人不能区分胸透与胸片的区分。胸透的辐射量较大而对人体影响较大，不仅在中国禁止幼儿进行该检查，在美国等国家更是已被淘汰，但是成本较低；而胸片正好相反，辐射量较小，对人体影响不大，可是成本较高。在这一方面，须要科研工作者的努力如何降低胸片的成本或者寻求一种平安性更高的检查方法来代替现有的方法。这已经是一个技术上的改进了，难度是比较大的，但是也因此更须要医务工作者与科研工作者的努力。另一方面，相关科学技术的探讨须要国家、政府的支持与重视。这点是非常重要的，有了国家的大力支持，医务工作者、科研工作者才能在相关问题上更快、更好取得突破进展。结语以上所论述的四个方面，
11、无论是“沟通”、“理解”还是“说明”、“改进”，都是以医务工作者为主要执行者的，而针对的对象群体是医院病人。这从根本上确定了医务工作者的工作原则：为患者服务。这就要求医务工作者在工作时必须要站在病人的立场上去思索问题、对待病人。本着人文关怀精神，医务工作者在对病人身体、健康状况和社会、心理需求具有肯定了解的基础上，应当问问自己：“假如我是一名患者，我是怎么理解医院的各项检查和医务工作者的一言一行的？假如我是一名患者，我须要医务工作者怎样来对待我？”一个医务工作者在真正做到设身处地地为患者考虑时，心里必定会涌现多数问题的答案那才是患者期盼医务工作者给出的答案。患者不仅仅须要医务工作者给出他们期盼的答案，更重要的是，他们须要医务工作者本着人文关怀精神与实干精神去践行这些答案。作为将来的医疗工作者，我们在*医院见习的调研过程中领悟到这些还远远不够，还有更多的使命须要我们去完成，我们还须要更多的伙伴与我们同行。这不仅仅是我们在医疗行业的职责、义务，更是我们在社会中所要担当起的责任。2022年6月30日第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页