关于商务实习报告范文六篇.docx

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1、 关于商务实习报告范文合集六篇 实习目的： 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合目的，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑根本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进展了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐教师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获

2、颇多。 而对b2b的熟悉如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进展的商物活动。这里企业常包括制造、流通和效劳企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存治理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广

3、阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 （1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。 （2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反响，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付； （4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中 （5）售后效劳；b2b企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者

4、之间即有许多联系也有许多区分，大致比拟如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂； 2、流程相像。三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程； 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易简单。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，公布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖

5、家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证，从而首先保障了商家的安全性； 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式，依据自身状况来进展选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研

6、等，它的消失使各职能之间严密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、治理公司后台网站，每天公布更新公司动态

7、，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反应意见。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售规划的缺乏，提出整改方案和应对措 实习感想 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了教师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边稳固自己的专业学问啊！

8、人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象马上远离我们的校园生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才觉察，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔驰，就像风筝一样，永久都在努力奔驰、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通效劳运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通效劳吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的效劳，使成交时机提高7倍！诚信

9、通效劳包含以下强大的效劳内容，使成交时机提高7倍！它包括： 1、网上效劳：独一无二的a 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习的详细工作内容 每天9点半翻开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的根底上的，因此在回复客户的凝问时，必需预备明白的解释，这一过程是非

10、常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。 翻开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊需要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。 每天下午3点准时下单。翻开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下

11、午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后，急躁的听顾客叙述损坏状况、答复他们的疑问。准时汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进展分类，按时间先后循序处理。补发货物，准时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。准时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要准时的拆开验货，与顾客联系。 四、工作的熟悉和总结： 1.作为一个电子商务人员，工作中肯定需具备良好的专业素养，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必需要有极高的素

12、养要求。 2.在各个部门、各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素养。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的缺乏，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的奉献! 商务实习报告 篇6 继暑假在外贸公司实习之后，学期一开头

13、，又进展了一次国际商务模拟实习。虽然都是国际商务方面的实习，但是相比拟暑假实习，这次课程实习多了自主性、实践性和自己担当经营后果等几方面特点，对于毕业生来说，是特别有意义的一门课。这次的实习是在机房利用一款系统软件SimTrade进展的，全真模拟国际商务的各个环节。正如系统中实习要求所说，实习是专业教育的一个重要实践性教育环节，也给学生供应了一个走入社会、熟悉社会、熟悉自己、评估自己的时机，通过实习熟识外贸实务的详细操作，能够增加感性熟悉和社会适应力量，进一步稳固、深化已学过的理论学问，提高综合运用所学学问发觉问题、解决问题的力量。 一、实习内容及目标 实习中，我们需要利用 SimTrade

14、供应的各项资源，首先做好交易前的预备工作，即运用网络资源宣传企业及产品，使用邮件系统进展业务磋商，确定不同贸易术语在海运、保险方面的差异。随后在询盘、发盘、还盘、承受环节的磋商过程中，敏捷使用贸易术语 (CIF、CFR、FOB) 与结算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A)，正确核算本钱、费用与利润，以争取较好的成交价格。接下来，依据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。交替使用四种主要结算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A) 进展进出口。依据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。正确推断市场走向，做好库存治理。正确填写各种单据 (包括出口业务中的报检、报关、议付单据，

15、进口业务中的信用证开证申请)。在保证步骤下，学会合理利用各种方式掌握本钱以到达利润最大化的思路。 实习课程期间系统会进展自动评分，评分标准包括根本资料、单据制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件治理、业务力量等七项，因此我们在做业务时，需要找不同的交易对象，买卖不同的产品，另外要保证4种成交方式和3种价格术语均有使用，搭配多样，也就是说每个人的进口出口都至少需要完成四笔交易。 二、实习结果 经过两个星期的上机操作，我从一开头的不娴熟和可怕失误渐渐过渡到操作 娴熟，交易快速。合同的签订越来越多，预算表的计算越来越精确，表单的填写越来越快而无误，每单交易的盈利越来越趋于平稳增长。到其次周周末，总

16、共完成了9单出口，11单进口， 8单工厂生产，综合使用了四种成交方式和三种价格术语。出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行五个账户均为盈利。综合下来，系统评分取得了较好的成绩。 三、实习收获 这次的模拟实习最大的收获是使我对国际商务流程有了最直接的了解。 首先不管是进出口还是作为供给商，签订合同之前都需要慎重思索价格，与交易对象进展磋商，不能盲目定价，随口预估，需要进展明确的计算，将各种因素和本钱考虑进去。同时，不能由于想要自己获得最大利益而有意损害他人的利益，以诚待人，才能使贸易进展得顺当长期。其次，签订合同时，要慎重细致，将合同上的各项条款与原先谈判时所确定的条款一一对比，若有不符，

17、则必需修改，以避开争议，一旦签订合同后再想反悔修改，则会造成违约或损失。 合同签订后，除了在FOB状况下需进口商先制定船公司，通常都是由出口商先进展操作。出口商需要留意，虽然先确定工厂选购本钱，但却必需先签订外销合同，才能签订国内购销合同并且选购付款，以防止库存积压却未能外销造成损失。选购货物完成后，出口商需要填写货物出运托付书，洽订舱位；填写报检单、商业发票、装箱单，进展出口报检，固然，是否需要报检这一环节取决于商品的种类；填写产地证明书，到相关检验机构申请证明书的开立。以上这些，寻常学习中都有所涉及，而接下来，出口商需要申领并填写核销单，到海关办理核销单的口岸备案，则是之前我所不了解的，经

18、过几份核销单的填写与后来核销手续的操作，对这一环节有了肯定的熟悉。海关备案后，就是我们所熟知的报关单的填写和申请报关了。在此之后，货物出运，领取提单，出口商填写装船通知并送给进口商。至此，出口商的工作告一段落，固然，假如是CIF价格，则在原产地证明之后出口商需要按合同要求进展投保。 进口商收取装船通知后，就可以依据不同的支付方式进展付款或承兑等工作，然后收取单据，换提货单，继而进展进口货物报检，进口报关，最终核销并销货。进口商就可以结单并查看财务状况及预算表的正确度了。而出口商收汇后进展核销、退税等手续后，一整单进出口业务也就完毕了。 除了流程的熟识外，我在实习过程中学会了计算本钱与利润，进展

19、价格的磋商，在长远经营的根底上争取利润最大化。并且了解到进出口商品的本钱不仅仅在于选购本钱，有时候运费、保险费、关税、消费税、增值税等费用也会是打算最终盈利或亏损的重要因素。 四、实习中的困难与缺乏 虽然最终系统评分成绩尚可，但在实习期间也的确遇到过一些困难，犯了一些错误。 最初的几单进出口中，对于预算表的计算总是会出错，尤其是运费与保险费这两项。有过将港口价格当成人民币计费，有过体积运费按千克计算，有用过FOB价格计算保险费，最终在认真阅读系统HELP之后才更改至正确。在做过几单交易后，却发觉等级上升较慢，看了系统通知才知道，邮件发的太少，广告信息公布太少，这些都会影响分数。刚开头不能理解，

20、认真思索才明白，既然是模拟现实，又怎么会有两个公司未经过任何途径就能够签订合同呢。因此在之后的交易中，总会公布一两条广告，与交易对象用邮件进展沟通磋商。 在进展过一周的实习后，交易过程中风险加大，时不时就会有货物受损、被偷等状况发生。一开头，大家遇到这种状况都比拟慌乱，可怕自己亏损一大笔，在找保险公司索赔后发觉，只要正常投保，买了相应保险，虽然不能够像正常销货那样赚，却也根本不会亏损。之后的一周中，大家一改之前为了省钱少买保险的做法，纷纷加大保险力度，以防货物不能正常到港。固然，也有一些同学为了防止亏损，选择做小笔金额的交易，虽然这样能削减万一亏损后损失的金额，但却不会影响损失的概率，而单位本

21、钱往往上升，反而会降低效益。 还有一个普遍为消失的问题就是金额缺乏了。有的同学是由于亏损了太多单子金额缺乏，有的同学是由于想做一笔大单子，而金额不够选购费用。这个时候，第一个选择就是向银行贷款。由于系统设置中，大家都有自己的进出口地银行，向银行贷款较为便利。固然，这么做的缺点就是，贷款额度不超过5000000人民币，对于一些同学来说是不够的。这时候，还有另一项选择，就是向其他人借款，虽然这种借款一般不计利息，但汇款的手续费却也是不低的。这两种方式我都采纳过，做了几笔大的交易，最终销货或收取进口商的货款后都能够准时还款并猎取盈利。从中不难看出，短期拆借与流淌资金的重要性。 另外，经过这次实习可以

22、看出，不管之前一些课程学习得再好，都需要进展实践的训练。知道各种价格术语的意义，却会算错运费、保险费；知道需要报关，却会填错报关单；知道需要缴税，却会漏算少算消费税。因此，全部的学问，只有当运用到实践时才能真正把握。而在实践中，作为一个业务员，需要对商品有充分了解，了解其本钱、检验标准、体积、重量、缴税要求、包装条件、目前市场销售状况等等，才能够与交易对象进展顺当有效的磋商；而作为单证员，则需要慎重细致，不仅要做到每一份单证的正确，还要保证单单相符，单证相符，单货相符，才能有效降低贸易争议和损失消失的可能性。 五、对实习系统的完善建议 虽然实习所用模拟交易系统已经特别拟真，但还有一些可以完善的

23、地方。 首先，可以将仅有海运增加到包涵陆运、空运，并涵盖CIP、CPT等价格术语，增加学生对其他几种方式的了解。固然，这样一来会增加出一系列的单位、表单等数据，可以先定某国与某国之间只能用海运，与某国之间只能用陆运，削减交叉程度。其次，可以增加寄送样品等环节，增加拟真程度。这样一来，会增加本钱计算的难度，增加贸易难度。第三，系统中，L/C支付方式下，信用证一旦开立，难以修改，与现实不符。最终，虽然系统有运输风险的设置，却没有考虑其他环节的风险以及进口商不能完全销货的可能性，降低了交易难度。 由此可见，系统能够用来熬炼我们的实际操作力量，但在系统中经营良好仍不能代表在现实交易中就能够经营完善。现实中有更多的未知因素及可能消失的状况。今后，我们需要进展更多的实践练习与实习体验，在真正接触贸易工作前积存阅历，以便更快地融入我们将来的工作。