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1、充值会员卡营销方案【精选8篇】会员卡营销策划方案 篇一 一、会员制背景 1、什么是会员制销售 会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差异化服务和精准化的营销，提高客户忠诚度和回头率，增加企业长期利润。 2、会员制营销的意义 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的710倍，留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。 3、会员制营销“20/80法则” 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？ 4、会员之目的 （1）获取会员，吸引客户的消费体验 （2）会员资料获取，形成初次消费。 （3）会员资料完善，数据挖掘分析 （
2、4）会员关怀服务，增加会员黏度、提升重复购买率，起到相互作用。 （5）建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响。 二、会员制营销方案 1、吸引新顾客到店 将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客户源。 2、获取客户资料，留住老顾客 （1）客户可以通过微信自助办理会员卡，或者直接到店面办理 比如买1000元机票可以抵用50元代金券，吸引客户首次购买。 （2）针对企业型客户开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流，可以避免坏账问题，而且可以长期绑定会员。（比如存10万送5000，存50万送5万，存100万送12万） （3）消费积分，绑定执行
3、人 消费100元积1分，1分可当1元使用，或者累计兑换礼品等（一般买机票的人都不是坐飞机的人，往往是公司文员或者前台，机票价格并不是他们最关心的，获得积分能使他们获利这是他们关心的） 3、提升互动性，做自营销平台 会员营销，以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考： （1）推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分10分（价值10元）；老客户推荐新客户。 （2）入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张吸引消费。 （3）针对客户资料分析，定期做一些旅游路线的推荐，休闲山水游，活力倾情游。 （4）生日祝福，家假日优惠通知，淡季优惠促
4、销。 会员卡营销方案 篇二 运营目标： 1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。 2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。 3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。 4、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。 5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。 6、通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。 具体方案： 向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注
5、！ 在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。 通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣： 1、注册微信会员卡，房费立即8折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 2、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。 3、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。 4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 5、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公
6、众号。 在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代微信公众平台。 活动如下： 1、中秋大酬宾，9月6日9月8日，中秋大放送，全场9折优惠（消费200元以上可参加）。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！ 2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。 通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣 1、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚（国家法定节假日除外）！ 2、注册微信会员卡，房费立即9.5折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 3、注册微信会员卡，金卡限时免费办理（仅限30名
7、）！ 4、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚（国家法定节假日除外）！ 5、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 6、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 7、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次（免费一次，第二次参加需5积分），奖品包括： 一等奖（1名）：豪华套房免费入住一晚（国家法定节假日除外，）； 二等奖（2名）：标准套房免费入住一晚（国家法定节假日除外）； 三等奖（6名）：价值300元电子代金券（国家法定节假日除外，不能与团购优惠劵重叠使用）； 四等奖（10名）：价值100元电子代金券（国家法定节假日除外，不能与团购及优惠劵重叠
8、使用）； 五等奖（99名）：价值50元电子代金券（不能与团购重叠使用）； 会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。 积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。 领奖时中奖者凭二维码到店领奖：向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。同时，店员将奖品给予顾客。 会员卡营销方案 篇三 为了提升业绩，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，增加全体员工收入，特拟定会员卡销售方案。 一、会员卡面值（充值）： 招来宝分值卡： 1、会员卡以200分元起定，不设上限。 2、会员卡的
9、定制依照客户需求，面额卡或充值都可以。 二、会员卡销售管理办法： 1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。 2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量，据客户需要定制会员卡。 3、顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。 三、会员卡销售奖励政策： 1、销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。 2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 四、会员卡销售奖励发放，每月月底核算，在工资表奖励中体现。 营销方案 篇四 一、目的： 1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。 2、采用文化营销的思路和手法，结合
10、、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现“情满胥城迎世遗”的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在“情满胥城迎世遗”的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。 二、主题含义： 1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情： “小桥”连接、沟通的功能，这里用“迎接”的“迎”来对应体现； “流水”流动的水，对应“多”情流露，即这里的“情满”; “人家”是地方的含义，在这里对应“胥城”和“世遗”。 2、“情”将体现： （1）风土人情“苏帮菜”、“湘菜”
11、等美食节，给客人赠送法式点心天使的味道，给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券； （2）亲情和柔情庆祝“五一”的优秀员工“群英会”;欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”; （3）友情和亲情缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与胥城大厦相关的母亲； （4）激情纪念参加金钥匙联盟一周年活动，体现“客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情”; 3、“满”将体现： 带有多“情”的主题活动，表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。 4、“情满”一词体现情感的气氛充满于胥城里。 5、“胥城”表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。 6、“世遗”第28届世界文化遗产委员会盛会，成为和
12、申报世界文化遗产所在地的地方。 7、用“情”为红线系上“金钥匙”，把胥城大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中，似“流水”流过4月7月，似“流水”流进胥城大厦顾客的心里，流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的地方。 三、系列活动： 1、4月4日28日： 举办美食节，策划和体现“食全食美在胥城”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。 2、4月14日： 庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让金钥匙在胥城每
13、个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。 3、5月1日5月4日： 欢庆劳动节、青年节，策划带有“红色”概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，“胥城群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。 4、5月9日： 庆祝母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动，胥城大厦的领导到蒋勇家慰问；向每位住店
14、的母亲客户赠送小礼品；向每位做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。 5、6月1日： 策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品“好伦哥”的活动“胥城儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥”，体现胥城大厦的人文特点，同时提升“好伦哥”的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。 6、6月1日7月7日： 对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由胥城大厦提供参观世界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。 7、4月4日7月14日 与交通台联合举办活动“胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥”有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受胥城大厦
15、有关的信息，以胥城大厦的美食节和“世遗盛会”为背景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。 四、新闻宣传： 策划的每个活动、事件都连贯性体现“情满胥城迎世遗”的主题或含义，又都有一定的独立性、各有新意，依据每个有新意的事件、活动，从各自不同的角度撰写文章，及时有选择性地联系中国旅游报、苏州日报、城市商报、姑苏晚报、江苏网、苏州网、管理网等媒体发表，最大程度地造势、以进一步地提高胥城大厦的知名度、良好形象。 充分发挥零售企业会员卡的营销作用论文 篇五 充分发挥零售企业
16、会员卡的营销作用论文 内容摘要： 随着零售市场竞争的加剧，我国零售企业纷纷推出了一系列会员卡，但收效甚微。本文基于实地调查，通过分析零售企业会员卡管理失败的原因提出了完善我国零售企业会员卡管理的几点建议。 关键词： 零售企业 会员卡管理 利益相关者 随着我国零售市场的日益成熟，市场竞争也越来越激烈。一个零售企业的销售业绩的增长，就可能意味另一个零售企业的市场份额的丢失，不难看出，留住一个客户比发展新客户更为重要。 在日趋激烈的市场竞争环境中，一些零售企业纷纷利用短期的降价策略来刺激消费者进行消费，然而，短期的降价策略没能给企业带来多大的长远利益，由于不同的企业都是在不同的时间推出降价促销的活动
17、或者在同一时间推出不同的降价比率，这种降价策略使得消费者从一家零售企业换到另一家零售企业，今天这家打折就去这家消费，明天那家打折就跑到那家去消费。消费者徘徊在众多的零售企业之间，企业并没有拥有属于自己的一个稳定、忠实的客户群体。 企业应该怎样建立c一个属于自己的稳定的忠实的客户群体呢？为此，很多企业尝试着进行了一些相关的策略，推出了会员卡或打折卡等制度，用以建立一个较为稳定的客户群体，但是这些所谓的客户管理策略并没有理想的实现企业的预期目标。这些制度失败在那里呢？企业又应该怎样去开发自己的客户群体呢？怎样通过现有的会员卡系统进行完善，进行客户关系管理呢？完善会员卡功能对企业和消费者都将带来什么
18、增值效应？通过对企业和消费者的实地调查，基于利益相关者理论分析框架来进一步分析我国零售企业的会员卡管理现状及对策。 零售企业会员卡管理失误的原因 折扣率低 在各大零售企业的会员卡制度中，企业提供的仅仅是少的可怜的折扣和一些也许永远也不会去兑现的消费点数。这些折扣率比起其他企业的促销折扣太低了，无法让消费者不在大量折扣的诱惑下，在零售企业之间徘徊。作为零售主要企业利益相关者的顾客，他们有权在实现其效用函数最大化的条件下做出自由选择，这也是顾客选择零售企业的关键因素。 服务大众化 在调查过程中发现在几乎所有的零售企业中，会员消费者在购物的过程中，企业没有给予其特殊的服务。只是在会员消费结算、出示会
19、员卡时，企业给予其一定折扣而已。作为会员，肯定是想在购物的过程中能得到企业区别于非会员的服务，使其认为被认可、被重视、被尊重。而在这里，会员与非会员的区别就仅仅是一点折扣。我们还发现很多商场的职员自拥有多种卡，可以帮助顾客进行“刷卡”而促成消费，会员的权利被滥用，并使企业无法正确收集会员的消费信息。 会员卡名目繁杂 我们在城市中心区域的商场对顾客进行调查询问，问他手上除了现金外，还有什么其它卡时，他们都可以从包里拿出各种名目的“优惠卡”、“打折卡”、“会员卡”。有这么多名目的卡却又没有得到一定的特殊服务或被认可，使得消费者认为使用会员卡比起非会员来说麻烦多了，大量消费卡被闲置。 消费信息不充分
20、 企业使用会员卡制度的最大的失误之处就是没有充分利用会员卡收集会员的消费信息。会员卡本应该是企业对客户进行分析的可靠信息源泉，通过会员卡，企业可以得到很多竞争对手很难或者根本无法得到的消费者需求信息。 完善零售企业会员卡管理的对策 会员卡系统采用先进的计算机技术与数据库管理技术，是企业管理信息系统的。重要组成部份。 会员记录的录入 会员在最初进行会员登记时，企业已经获得消费者的一些基本信息包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，这些信息对于企业针对客户进行个性营销分析提供了很可靠的依据。在消费者消费结算时，通过读卡机读取会员卡，客户关系管理数据库就会保存该持卡
21、人的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。这些是企业完善会员卡系统进行客户关系管理的第一步，也是关键一步，没有这些信息，在以后的活动中就不能进行准确的定位，就不能进行任何人性化的、个性化的服务。 通过数据分析进行“一对一”营销 企业需要建立一些进行数据分析的功能模块，使数据不仅仅是一个“死”信息。通过数据分析功能模块进行数据分析，结合会员消费者在不同时期提供的不同信息综合分析，使信息增值。 企业的营销人员进行营销策划和客户分析时，可以调用数据库的数据分析程序，利用该程序对每位会员消费者的所有信息进行分析，并根
22、据各个会员消费者的客户资料，给出不同方向的客户分类情况列表。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。 通过会员卡系统，实行“拉”式营销 随着消费水平的逐步提升，消费者的消费观念也在发生着巨大的变化，消费者的消费主动性越来越强，消费的个性化越来越突出。消费者对消费的需求不再仅
23、仅是以最低的价格买到尽可能好的商品，而是希望通过消费能够体现出其消费个性，并且他们希望得到企业的尊重、重视和认可。 在这种情况下，企业如果继续进行传统的“推”式营销，只考虑企业自身的资源和优势进行产品生产或者商品引进，而不考虑消费者的真正消费需求，则无法适应和满足消费者的需求变化。我国零售企业应提倡“拉”式营销，即根据消费者的记录进行分析，找出有代表性的消费者，将其邀请到企业参加产品的设计或者商品的引进分析，让其提出意见。这样得到的商品引进计划将在很大程度上符合消费者的需求，而且这种方案的实施会让消费者的心里得到一种满足。从利益相关者的角度来看，他们会觉得自己被商家重视，觉得自己已经参与了相关
24、企业的经营管理，也会认为体现了自己的价值观，进而使企业与顾客的价值统一起来。 把客户真正当成企业的上帝 前面也谈到现在消费者的购买需求发生了变化，他们更希望自己的购买活动能得到更好的服务或者说购物能给他们带来更好的心情。而零售企业给予他们会员的服务和非会员的服务基本没有什么区别。这样一来，消费者就会考虑不使用会员卡，直接以非会员的身份进行消费，企业也就无法通过会员卡系统对相关的客户进行准确的分析等活动。 企业可以通过会员卡系统中的记录得出企业的主要客户或者说企业的重要客户，可以将一些有较大影响力的客户邀请到企业，参加一些企业回报消费者的活动或者座谈会等等。在活动的过程当中，企业的管理人员和这些
25、会员进行接触，征求消费者的心理活动情况和消费动态，征求企业的发展构想，可以使这些会员消费者不仅自己对企业产生深厚的感情，而且在以后的时间中，他们还将成为企业的免费的广告宣传员，为企业以后的会员开发服务。 企业可以对消费者的消费点数进行积累，当达到某一点数时，将会员卡进行升级，不同级别的会员在消费过程中，区别的提供不同程度的人性化服务。由于消费者对高层次的需求欲望的追求，他们会努力的积累自己的点数，以求得到企业的认可，达到心理上的满足，也就不会再在零售企业之间不断的徘徊，而是选择一家固定的零售企业。 对会员进行奖励刺激 企业对于消费者的消费数量给予一定奖励，可以是现金奖励，同时也可以是购物券奖励
26、。采用购物券奖励，可以降低企业为此付出的成本，可以通过奖券来扩大销售，或者扩大推广合作伙伴企业的商品或服务。 发展战略联盟，合并会员卡功能，为客户提供增值服务 激烈的市场竞争已经逐渐被战略合作竞争和战略合作所取代，零售企业同样需要寻找一些其他行业的企业为其战略合作伙伴，共享企业的客户，更好的为企业的客户服务。前面谈到，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。如果将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。这样做有几个好处：合并会员卡系统，可以减少会员卡系统重复建设带来的资源浪费。
27、同一个战略联盟组织只需要一个数据库系统和一个主机系统，在不同的企业设立系统终端设备就可以了，这样很大程度的降低了项目的投资。合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。多个企业发展客户比起一个企业发展客户来说要全面，企业可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，对于以后开发消费者提供了准确的信息。合并会员卡系统，可以非常方便的使会员在不同的企业享受会员待遇，而且可以接受多个企业的全方位的、人性化的服务或帮助。消费者可以非常轻松的完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。 留住客户，建立企业的客户网 市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为
28、服务战，增值战；应该由原来的单个企业之间进行的竞争转变为战略联盟之间的竞争。企业开发一批崭新的客户需要投入大量成本，而且效果不见得很好，但是企业在现有客户群里面开发客户新的需求欲望所需要投入的成本远远低于企业开发一批崭新的客户需要投入的成本。 建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系管理的衍生物。从企业开发新客户与开发现有客户的成本差异来讲，企业需要一个坚实、忠诚的客户群体。 会员卡营销方案 篇六 一、会员卡分俩种办理方式： 1、 充值型会员卡办理，最低门槛500元。 2、购买型会员卡办理，交卡费200元（
29、购买卡无积分）。 二、会员卡销售：（试行） 凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务，但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。每办理一张普通卡提成20元，银卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。 三、会员卡会员权益 凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。每次活动至多20人。 四、会员卡宣传 在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报，供客户知晓。 附：会员卡画报内容 尊贵礼遇，至尊荣耀，温馨贴切的会员服务从现在开始。 会员按积分办理 优惠服务项目： 积分使用： 100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。 会员卡背面内容： 1、此卡
30、为储值卡，请客户妥善保管此卡，切勿折叠磨损接近磁性物体 2、如有遗失，请尽快到本店办理挂失补办手续 3、他人拾获此卡，请送还本店 4、此卡最终解释权归本店所有 5、此卡是您在本店的尊贵象征 6、请在结账时主动出示此卡，可享有本店积分待遇和工时折扣优惠 7、持本卡购物一元积一分，根据累计积分档次赠送本店物品，积分越多赠送价值越高的物品，多积多送。 8、此卡只能本人使用，不得转借他人，请妥善保管。 9、最终解释权归本店所有 会员卡营销方案 篇七 非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员； 成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！ 在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境 为您提供一个奢华怡然的私
31、密休闲空间。 为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。 一、 购卡 1、 贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。 2、 请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。 二、 会员卡的使用 1、 消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常 结算。 2、 请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。 3
32、、 刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。 4、 宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。 5、 首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。 6、 本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。 7、 本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。 凯旋门大酒店（贵宾汇） 入会标准 会员卡种 价格 赠送金额 礼品金额 相当金额 卡有效期 商务卡 10000元 3000元 1699 14699 2年 紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年 至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年 股东卡
33、100000元 56000元 5997 161997 5年 会员卡特殊礼遇： 1、 持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699 元。 2、 持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。 3、 持至尊会员卡的会员，门票享受159元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。 4、 持股东会员卡的会员，门票享受149元/位，赠送价值1699元
34、豪华商务套房2次，价值3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪 华行政套房1次。 尊敬的贵宾：持商务卡以上（含商务卡）的会员还享受以下待遇： 1、 持商务卡、紫金卡酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当天免门票2张，享 受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。 2、 持至尊卡的会员： 持至尊卡的会员，酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当面天免门票4张，享受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。 3、 会员全年享受7天法定假日半价房： 5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。 中秋节：当天办卡特惠，赠送高级月饼
35、礼盒。 圣诞节：当面天办卡特惠，赠送精美圣诞礼品一份。 4、5000元卡会惠宾卡，赠送金额1000元（有效期1年）。 会员卡营销策划方案 篇八 摘要：近几年，会员制营销在我国被越来越多的企业所采用，我国的会员制营销需要有一个本土化的过程，一方面，有待于国民消费观念的转变；另一方面，有待于会员制营销企业自身的不断完善与发展，以及中国市场的最终验证。 关键词：我国；会员制营销；发展对策；探讨 1科学地研究、运用会员制营销 1.1学术界应更多地关注会员制营销 会员制营销作为一种先进的西方营销理论被引进中国，我国的学者在这方面应给予更多的关注，探索并研究中国化的会员制营销的理想模式，给中国的企业家、商
36、人提供更多科学的、可行的理论指导，这将在很大程度上改变中国企业在会员制营销方面的盲从状态，为我国会员制营销的顺利开展奠定良好的理论基础。 1.2积极推进会员制营销的本土化进程 会员制营销本身并无好坏之分。对于在国外流行的会员制营销在中国却遭遇了“尴尬”，主要是因为中国的国情异于国外，中国本土化的会员制营销需要有一个发展的过程。实施会员制营销的企业应结合我国的国情，逐步开展适合我国的会员制计划，找到这种营销模式与中国实际情况的最佳结合点，真正实现本土化营销。 2以新理念来开展会员制营销 2.1打造专业的会员制营销形象 会员制营销应该是专业的、赋予差异化的，拥有其明确的目标消费群体定位的一种营销模
37、式。笔者浅意，超市、大卖场等一系列零售业态是不太适合实施会员制营销的。零售业应该是提供大众化的产品与服务、面向所有的有购物需求的消费者，这里提供的是一站式的自助消费模式，在这里无所谓忠诚不忠诚。而专业的会员制营销不能仅仅停留在价格层面上，价格优惠不应该成为衡量会员制营销的唯一标准，除了价格优惠之外专业的会员制营销应该是能够提供专业的增值服务，使顾客得到满意，获得超值体验，只有这样，顾客对企业形成忠诚才能成为必然！ 高尔夫俱乐部的会费贵得惊人，但是专业的高尔夫球场、高档的休闲运动体验让有钱族“趋之若骛”；电子产品、信息技术领域的企业则是靠着为会员提供技术支持、维修服务等一些专业的增值服务来成功实
38、施会员制营销的。 2.2企业或商家应设有专业化的会员信息管理系统 随着日积月累，会员的动态信息、互动信息会不断膨胀，企业只有设有专门的管理信息化手段，才能处理好这些大容量的会员信息，使它们变成财富。 2.3企业或商家应注重员工的选拔及培养 人是开展一切活动的核心因素。企业是否兴旺发达很大程度上取决于企业员工的优劣。对于实行会员制营销的企业来说，招聘有经验的会员制营销从业人员和对员工进行会员制培训是十分必要的。企业人力资源部门在人员招聘时应侧重考虑招聘有会员制营销相关从业经验的人员。 2.4规范会员增值服务，加强互动沟通 明确会员将享受到的优惠及增值服务，尤其是增值服务，对会员承诺了就一定要做到
39、。因为这些增值服务是增进感情、培养顾客忠诚的绝好“催化剂”。企业应及时向会员传递最新商品和促销信息，介绍商品使用和生活常识；召开会员见面会、征求意见，定期举办旅游、娱乐、联欢等活动；会员生日时，企业及时送上的一份生日“惊喜”；会员遇到麻烦时，企业的一通电话、一项免费的技术支持、维修服务都会令会员顾客感到欣慰。这些都将有助于加强企业与会员之间的互动沟通，培养深厚的感情，稳定长久联系。只有让会员充分体会到会员制营销的价值，会员才会支持会员制营销，企业只有不断地真诚付出才能得到应有的回报，没有什么可以“一劳永逸”！ 3提高企业或商家的信誉 诚信是整个社会关注的焦点，经营企业若没有诚信，那么这个企业绝
40、不会有立足之地的。其实消费者在购物时对价格的关注度是很高的，消费者之所以愿意认识、接受会员制营销根本原因还是在于可以享受到价格折扣“图便宜”，因此，企业或商家在价格折扣这方面必须做到“以诚待客”、“以信为本”，实实在在的低价、真真正正的高质量产品或服务，只有这样才能建立起本企业的信誉，让顾客相信企业、支持企业、忠诚于企业！我国开展会员制营销较成功的商家灿坤3C在企业信誉这方面给我们做出了榜样，灿坤3C承诺“提供持续超低价，买贵差价七日退款”，灿坤3C做到了，正是因为这种较高的信誉度使灿坤3C在大陆赢得了40万的会员顾客。 对于企业承诺过的所有优惠以及增值服务，都应做到100%的履行，应杜绝欺诈
41、行为的出现，不卖产品或服务不要紧，把“牌子”砸了可就难以“翻身”了。对于企业的产品信息、销售动态要及时送达会员顾客手中，真正做到方便顾客购物，提供第一手资料的消费资讯。著名营销学家菲利普科特勒先生曾在其专著中指出：“对未来的市场来说，首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任，建立起本店的信誉。” 企业或商家应主动与消费者订立有关会费的收取、会籍的转让、退会等有关方面的合同，让消费者放心入会，提高企业的信誉度。保持企业良好的声誉，树立以信为本的企业形象，良好的企业信誉是会员制营销取得成功的重要保障。 4建立规范完善的会员制营销制度 企业
42、在实施会员制营销计划之前，应做好充分的调查、研究。首先应了解行业内实行会员制营销的企业的营销绩效，接着还应结合企业自身的实际情况做可行性研究，切不可鲁莽行事。会员制营销应该是一个系统性的、持续性的、周期性的营销过程，因此整个营销计划应该经过前期周密地计划、宣传，制订详细的会员制章程；实施会员制营销的过程中应切实将会员制营销落实下去，要实干并且要有实效，不能“形同虚设”，“相互扯皮”；后续的增值服务工作是整个会员制营销计划的关键部分，也是规范化的会员制营销的标志，定期的产品或服务资讯、一系列免费服务、定期的会员活动等等，必须付诸实施并且要做得“尽如人意”。 企业应建立、建全规范完善的会员制章程，
43、要保证企业与会员都明确自己的权利和义务，会员能享受到的优惠会员服务应阐述清楚，会员应尽的义务也要做明确交代。 会员制有关的法律、法规应尽早出台，国家有关部门也应给予会员制营销相应的监督和管理，确保会员制消费有法可依、规范经营，使消费者的利益切实得到维护，有利地推进我国会员制营销的发展。规范完善的会员制营销制度，是我国会员制营销健康发展的前提。 会员卡营销策划方案五 会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因
44、。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误！ 那么有什么办法能够终身留住顾客呢？ 勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面： 一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉； 二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上
45、有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现； 三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的； 四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。
46、当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失； 解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识！同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢？！当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。 美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客（会员）管理体系。 那么，如何有效地管理顾客呢？ 这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。 这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理；二是