写给顾客的道歉信(15篇).docx

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1、写给顾客的道歉信(15篇)写给顾客的赔礼信1 敬重的顾客： 您好! 4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组，对整个大事进行了详细的调查。 发生这样不快乐的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批判，我会作为警示永久牢记。 我的员工犯错，更是领导者的错,由于是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的.宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不躲避。 对于全部的相关责任人酒店已经做了批判教育、留岗查看和经济惩处。 对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您原谅

2、!今后我们确定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面开放对于员工素养教育培训及专业学问培训的工作。 请关注我们的转变吧! 在此，也深深的感谢全部关注此事的伴侣们!其实，在我得知此次大事以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，伴随了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是生疏的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。 您的批判，是希望汇川能够做得更好!步伐走得更稳! 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长确定会扶一把，悉心教育他。 现今的汇川，突然由一个小店进展成为大店，以我

3、的阅历来说照旧还很浅薄，新酒店就像一个刚开头起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，关怀我们健壮的成长起来! 感谢全部关注汇川的伴侣们! 总之，不论怎样，是由于我们的工作失误给您带来了不快乐，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。 我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的态度欢迎您的到来。 此致 敬礼 xxx 年月日 写给顾客的赔礼信2 敬重的上海XX的会员伴侣： 您好!XX集团自xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和进展，XX深感荣幸

4、和感谢，在此向您表示诚意的感谢! xx年7月26日，XX喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验XX其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新颖与健康，我们会在开园之后间续

5、支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海XX特殊感谢您的支持!祝您和家人身体健康! 赔礼人：XXX 20xx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信3 敬重的XX的会员伴侣： 您好！ XX集团自20xx年入驻XX以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和进展，XX深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年XX月XX日，XX喜迎其次大有机农场XX农场的正式开园，届时XX市、XX市、高港区各级领导，及南XX有机认证中心、XX谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。XX市、XX市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼

6、做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验XX其次大有机农场XX农场XX亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 XXXX特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 赔礼人：XXX XXXX年XX月XX日 写给顾客的赔礼信4 x事先生： 你方本月22日订货单收悉。特殊愧疚！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。 可是，需要量远远超过我们

7、以往的.阅历，特向你方赔礼！你的忠实的xxX 此致 敬礼 赔礼人： x月x日 写给顾客的赔礼信5 敬重的客户： 您好！ 我是XX公司的XX号配货专员，我叫XXX。 关于此次您在我公司购买了一台XXXX型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到XXXX型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台XXXX型机柜中央空调临

8、时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 赔礼人：XXX XXXX年XX月XX日 写给顾客的赔礼信6 敬重的上海XX的会员伴侣： 您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和进展，XX深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢! 20

9、xx年7月26日，XX喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验XX其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。

10、 上海XX特殊感谢您的支持!祝您和家人身体健康! 赔礼人：XXX XXXX年XX月XX日 写给顾客的赔礼信7 xxx： 各位网友您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家赔礼，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。 由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大，导致消逝了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所消逝的问题，总公司也已经开头调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了

11、调查，目前正在逐步整改。 请大家信任，我们确定会把自己的全部不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 此致 敬礼 xxx xx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信8 友爱的顾客： 您好！ 首先特殊感谢您对XX专营店的支持，在此我们特殊真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，或许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。 悦豪特殊情愿热忱的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的询问的问题客服不能准时回复，或者回复您的语言过于

12、匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。 由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。 悦豪为您打包的时候确定尽最大努力将产品打包坚固，由于路途遥远加上快递的.野蛮运输，万一产品消逝了包装盒磨损或者挤压的状况还请您多多谅解，悦豪特殊感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！ 假如快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲确定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪始终坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们确定会尽最大努力为解决问题，为您供应最好的售后服务！ 最终悦豪全体员工真诚的向您赔礼，不论什么缘由让您感到不兴奋

13、或者不满意您都可以联系我们，我们确定第一时间为您处理。XX专营店祝您购物欢乐！事事顺心！ 此致 敬礼！ XXX 20xx年XX月XX日 写给顾客的赔礼信9 敬重的客户： 您好! 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了! 我们常常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了;会不会由于我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最真诚的歉意!我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的.到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔

14、细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我们深深的知道您对品质的要求。圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特殊特殊感谢您的包涵和谅解。想必您确定是位胸襟宽广、大气之人。 我们“为一”全部同仁和您一样，宠爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温和和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴! 赔礼人：XXX XXXX年XX月XX日 写给顾客的赔礼信10 各位敬重的用户： 由于厂区地处雨城雅安，前段时间

15、连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。宽阔客户可以随时拨打电话或了解状况，西府公司将竭诚为您服务。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信11 xxx： 各位网友您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家赔礼，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。 由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员

16、工，许多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大，导致消逝了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所消逝的问题，总公司也已经开头调整和处理，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家信任，我们确定会把自己的全部不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 赔礼人：xxx 时间：xxxx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信12 敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的专员，我叫xxx 关于此次您在我公司购买了一台柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。 因我公司配送货品清单时候，由于考虑到机柜中

17、央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。 的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。 现在这台奥机柜中央空调临时存放我公司处。 我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的.工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。 等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达

18、，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信13 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最

19、大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人id号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ 翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请

20、一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包涵，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能连续见证我们的成长！ 翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！ 此致 敬礼！ xxx xxxx年xx月xx日 写给顾客的赔礼信14 友爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚

21、的赔礼。 由于近来客人较多，客房紧急，导致有些客人无法入住，我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们准备在您入住时给你确定折扣折并免费供应早餐。祝您过得快乐! 客户部 皮皮 年月日 写给顾客的赔礼信15 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的.感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！ 其它方面希望古先生能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！ 此致 敬礼 赔礼人： 20xx年xx月xx日15