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1、论组织的知名度与美誉度的关系 组织的知名度与美誉度是评价一个组织形象的重要指标，它们是相辅相成、不可分割的。所谓组织的知名度，是指一个组织被公众知道了解的程度；而美誉度是指一个组织获得公众信任、接纳、好感还有受欢迎的程度。它们的不同在于知名度是评价名气大小的客观尺度，而美誉度则更加侧重于质的评价，即组织社会影响的好坏。因此美誉度不等同于知名度。知名度与美誉度与每一个组织是不可分割的，它们与组织的生存发展息息相关，然而它们却并不是统一的，在不同的组织中，它们有着不同的表现，纵观多名企业的表现，组织的知名度与美誉度大致以以下几种关系呈现。一、协调发展。（高知名度、高美誉度）即不论是组织的名气还是社
2、会影响都是非常的大而且好，组织处于这种形 象地位属于最佳的公共关系状态。但是所谓高处不胜寒，组织的知名度越高，美誉度压力就越大，因为组织在公众高度密切关注下，公众对组织的要求会变得越来越严苛，即眼里揉不得沙子，即使组织发生微小的失误，都有可能对组织造成较大的负面影响，所以组织处于这种状态下，绝不是高枕无忧，相反，应该是如履薄冰，时刻警醒自己，不断完善自己，谨防美誉度跟不上而造成知名度的负面压力。近期清华大学给自己的第四教学楼重新命名为“真维斯楼”，这一事件引起了轩然大波，网友们一波接着一波的讨伐浪潮确实让清华大学陷入了尴尬的境地。清华大学，中国教育的最高等学府，清华，一个神圣的殿堂，清华，无数
3、莘莘学子魂牵梦萦的圣地，清华，它承载的不仅是一代人的梦想，更是一段远去的历史。而今天，久负盛名的她，居然给她的教学楼更名为“真维斯楼”，能不让人不觉得很滑稽吗？此事一出，清华立刻处于民众的风口浪尖之上。清华为什么会招来那么多的不满和责骂声呢，只是因为清华此事确实处理的不当，她毁坏了一代清华在广大人民心目中的形象，一向完美的她做出如此之事怎能不让人瞠目结舌呢。从此事我们可以看出，处于高知名度高美誉度的组织，处世必须三思而后行，尽量避免闹出笑话。二、美誉度高于知名度。（高美誉度，低知名度）即组织在所在的圈子范围内享有较好的声誉口碑，然而在外面知道他的人却并不多。组织处于形象地位，属于较为安全稳定的
4、一种公共关系状态，这种状态具有良好的形象推广基础，其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应 有的体现，因此这个阶段公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大美誉度的社会影响面。这样的案例在我们的身边也是经常有的，我想这样的企业一般多是刚刚起步的企业，一般初始阶段，企业为了求得更好的发展，都非常注重企业的声誉，一般在这方面都做的很到位，只是企业还不大，所以还并不出名。例如北方工业大学，在本校学生中的口碑还是不错的，是一所不错的大学，然而由于其并非“211”也不是“985”，所以国内知道它的并不多啊。三、知名度高于美誉度。（低美誉度，高知名度）即组织的知名度非常高，很多人都了解，然而
5、其名声却并不怎么好，处于这种形象地位的组织，它的公共关系处于一种恶劣状态，有点臭名昭着的感觉。它们不仅信誉差，而且知道的人还特多。这对组织的发展是非常不利的，一般在这种情况下，组织应首先设法降低已享有的负面知名度，再努力挽救信誉，或者在已有知名度的基础上，大刀阔斧的进行改革，改善信誉，将坏名声变为好名声。此种情况多见于企业的后期，由于企业已经做大趋于成熟，变开始放松了要求了，致使在某些环节上出了差错。前些天闹的沸沸扬扬的故宫事件，处于众高知名度的故宫在连续文物被盗和锦旗错字事件之后，却并没有予以恰当即使的处理，招来了人民对故宫管理者的怀疑和不满。四、低美誉度，低知名度。即组织的名气和社会影响都
6、比较小，组织处于一种不良的公关状态。这种情况下，组织名气小，评价也不好，但由于名气不大，所以不良评价造成的影响还不是非常的广，负面作用相对较小，此时，公关传播工作应该保持低调，甚至从零开始，努力完善自己的信誉，改善组织的美誉度，其次再考虑知名度的问题。通过良好的传播控制使知名度和美誉度达到协调发展，如果这个时候片名扩大知名度，只会使组织的形象地位处于更加恶劣的状态。低知名度低美誉度多见于刚刚起步的小企业，此时企业的发展还是比较艰难的，但是要想成功却必须脚踏实地，不能盲目追风。综上，组织的知名度和美誉度之间的联系可以说是非常密切的，组织不能为了片面追求知名度而不管美誉度，也不能只顾美誉度而不去经营知名度，只有正确的处理好二者之间的关系组织才有可能获得长足的发展。资料出处：百度，新浪微博。的程度它们的不同在于知名度是评价名气大小的客观尺度而美誉度则更加侧重于质的评价即组织社会影响的好坏因此不是统一的在不同的组织中它们有着不同的表现纵观多名企业的表现组织的知名度与美誉度大致以以下几种关系呈现最佳的公共关系状态但是所谓高处不胜组织的知名度越高美誉度压力就越大因为组织在公众高度密切关注下公众对组