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1、 全 国 房 产 经 纪 人 协 理-操 作 实 务-重 点 问 答-考 试 必 备 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除2 第一章 房地产经纪业务类型及流程 1、现阶段我国房地产经纪主要业务类型有哪些？（1）存量房买卖居间业务（2）存量房租赁经纪业务（存量房租赁居间业务、存量房居间代理服务）（3）新建商品房销售代理业务 2、各种房地产经纪业务的服务内容主要有哪些？（1）存量房买卖居间业务的服务内容 提供买卖信息，提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询，实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮
2、合、订立房屋买卖合同等；代办抵押贷款（如有需要）、交易资金监管（如有需要），协助缴纳税费等（如有需要），产权过户等手续（如有需要），协助交验房屋等。（2）存量房租赁居间业务的服务内容 提供租赁信息，提供市场行情和相关政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同，代办房屋租赁合同备案手续，协助缴纳税费，协助交验房屋等。（3）存量房租赁代理业务的服务内容 市场行情和交易政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，装饰装修和家具家电配备，代收代付租金，代办租赁合同备案手续，代缴税费，房屋交验等。（4）新建商品房销售代理的服务内容 市场调研，
3、项目本体分析、竞争产品分析、客户定位等项目营销策划咨询。项目宣传及推广，对商品房进项销售，协助商品房买卖合同的签订及房屋交验等。3、存量房买卖居间业务的流程是怎样的？（1）委托阶段：搜集房源、客户等交易信息；接待客户，沟通、了解客户需求；签订房地产经纪服务合同。（2）带看阶段：实地查看房屋，发布房源、客源信息并进行配对，带客户看房，协助查验房屋使用状况，附属设备设施及产权情况。（3）洽谈阶段：帮助协商房屋买卖价格、税费、贷款等交易条件。（4）签约阶段：协助签订房屋买卖合同，结算经纪服务费用（5）交割阶段：代办贷款（如有需要），协助结算、划转房屋交易资金，协助办理缴税及房屋所有权转移登记（如有需
4、要），房屋查验和交接 4、存量房买卖居间业务中需要查看哪些文件？（1）房地产权属证书原件及复印件（2）房屋所有权人的身份证明原价及复印件（3）共有权人同意出售证明（4）受委托人身份证明原件及复印件、授权委托书 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除3（5）抵押权人同意出售的书面证明 5、存量房租赁居间业务的流程是怎样的？（1）委托阶段：搜集房地产交易信息、客户接待、签订房屋租赁经纪服务合同、实地查看房屋（2）带看阶段：发布房源信息、信息配对及带看（3）洽谈阶段（4）签约阶段：协助签订房屋租赁合同、房屋租赁备案登记（5）
5、交割阶段：支付租金及佣金、房屋查验和交接、6、存量房租赁居间业务中需要查看哪些文件？（1）房地产权属证书原件及复印件（2）房屋所有权人身份证原件及复印件（3）共有产权人同意出租证明（4）手委托人身份证原价及复印件、授权委托书 7、新建商品房销售代理业务的流程如何？（1）委托阶段：获取代理项目、签订销售代理合同（2）销售筹备阶段：制定营销策划方案、准备好销售资料、布置销售环境及配备并培训销售人员（3）销售阶段：客户积累、现场接待、协商谈判（4）签约阶段：与客户签订认购协议书，协助签订商品房买卖合同及收款（5）房屋交验阶段（6）结算阶段 8、如何制定新建商品房营销策划方案？（1）做好市场定位：市场
6、调研、分析、客户定位（2）制定宣传推广营销策划：项目形象展示、媒介策划、公关活动、现场包装建议（3）制定销售计划 9、新建商品房营销代理业务中需要准备哪些材料？（1）签订销售代理合同：委托方基本证明资料、项目有关资料（2）准备销售资料：项目审批文件、销售文件、宣传资料、商品房销售委托书（3）签约阶段：确认客户购买资质贷款资质、购房人有效身份证件.10、房地产经纪执业规则的主要内容有哪些？书 P146 附录 1房地产经纪人执业规则（2013 版）四十条 第二章 房地产交易信息搜集与运用 1、什么是房源信息？房源信息的搜集渠道和方法有哪些？资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除
7、资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除4 房源信息：通常是指与委托出售房屋相关的信息，包括房屋的实物状况、权益情况、区位状况和物业管理状况以及委托人身份、价格等相关信息。房源信息搜集渠道和方法（1）被动搜集：门店接待、互联网获取、电话获取、熟人推荐（2）主动收集：媒体获取、住宅小区获取、联系有关单位 2、如何对房源信息进行整理和分类？（1）纸张载体（2）计算器（3）计算机联机系统 3、共享房源信息的途径有哪些？（1）私盘制（2）公盘制-内部公盘制来实现房源信息的共享（3）分区公盘制 4、发布房源信息的相关要求和渠道有哪些？存量房源信息发布的相关要求（1）保证房源的真实性（2）
8、保证房源具有交易资格 新建商品房源发布的相关要求（1）房地产预售、销售广告必须载明以下事项：房地产开发企业的名称、房地产经纪机构代理销售的，载明该机构的名称。预售或者销售许可证书号，广告中仅介绍房地产项目名称的，可以不必载明上述事项（2）房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信的内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚（3）房地产广告中涉及的所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是具有实际意义的完整生产、生活空间。（4）房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限（5）房地产中表示项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距
9、离表示，不得以所需时间来表示距离。房地产广告中的项目位置示意图，应当准确、清楚、比例恰当。（6）房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明。（7）房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积（8）房地产广告中涉及内部结构、装修装饰的，应当真实、准确。预售、预租商品房广告，不得涉及装修装饰内容。（9）房地产广告中不得利用其它项目的形象、环境作为本项目的效果（10）房地产广告中使用建筑涉及效果图或者模型照片的、应当在广告中注明（11）房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值投资回报的承诺 资料内容仅供您学习参考，如有不
10、当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除5（12）房地产广告中涉及贷款服务的，应当载明提供贷款的银行的名称及贷款额度、年限。（13）房地产广告中不得含有广告发布人能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺（14）房地产广告中涉及物业管理的内容的，应当符合国家有关规定，涉及尚未实现的物业管理内容，应当在广告中注明 存量房房源信息发布的渠道：（1）互联网（2）经纪门店（3）宣传单 新建商品房房源信息发布渠道：（1）报纸（2）户外广告（3）互联网（4）电视 5、什么是客源信息？客源信息搜集的渠道和方法有哪些？客源信息：是指客源自身包含的，有利于成交的，对
11、房地产经纪机构和房地产经纪人员有利的信息。搜集客源的渠道和方法：（1）门店接待法（2）广告法（3）互联网开发网（4）客户介绍法（5）人际关系法（6）驻守和挂红幅揽客法（7）讲座揽客法（8）会员揽客法（9）团体揽客法 6、如何对客源信息进行整理和分类？客源信息的整理：人工方式和计算机来保存记录。录入客户管理系统，保证客源的完整性、真实性、唯一性。及时更新、保持联系、更新资料。客源信息的分类：根据客户的紧要程度进行分类。7、共享客源信息的途径有哪些？/8、房地产价格信息有哪几类？（1）新建商品房销售价格（2）存量房买卖成交价格（3）存量房买卖挂牌价格（4）存量房租赁成交价格（5）存量房租赁挂牌价格
12、 9、如何对房地产价格信息进行整理和分类？利用统一的表格对房屋的出售出租价格进行有效的记录 新建商品房价格信息表 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除 资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除6 序号 楼盘名称 位置 房地产类型 户型 面积 楼层 朝向 装修情况 周边配套 交通状况 开盘时间 入住时间 成交时间 成交价格 信息来源 备注 1 2 3 存量房价格信息表 序号 小区名称 户型 面积 楼层 朝向 装修情况 建成年代 周边配套 交通状况 成交时间 成交总价 成交单价 信息来源 备注 1 2 3 10、如何利用房地产价格信息？（1）为制定房地产挂牌价格提供依据（2）为房地产交易谈判提供价格参考 利用价格趋势促进房源和客源的开发（3）