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1、摘要职场白领人群发展背景：出生率及适龄劳动力数量双降，劳动力的价值突显；第三产业迅速发展，成为吸纳就业的主力；主要来自第三产业的都市职场白领值得关注和深入研究。本报告所研究的职场白领是指那些专科及以上学历，从事脑力劳动的企业职员。职场白领人群消费特征：年龄集中在25-39 岁，多是本科学历，已婚有孩居多；个人月收入高，有房有车，消费能力强；职场白领每月支出占收入的比例集中在20%-60%之间，平均比例为42.4%；餐饮食品、子女教育是职场白领消费最高的领域；消费注重品质，各主要品类均有自己偏好的品牌；注重理财，喜爱投资基金和股票；日常喜欢追影综，听音乐，也热爱旅行、美食和运动。SMS职场白领人
2、群社交特征：93%的职场白领对职场社交持积极认可的态度；职场社交有助于团队之间更好协作，业务沟通更高效；超过50%白领希望通过职场社交提升学习、与优秀人为伍；未来更希望通过职场社交吸收多样化知识，提升业务能力，拓展人脉。职场社交赛道发展及未来趋势：细分赛道发展进入成熟期，头部玩家出线；趋势一：内容及服务多元的泛职场生态平台将迎来发展契机；趋势二：便捷高效、跨圈层的线上职场社交是未来主要形态；趋势三：职场社交场景下的社交招聘正在成为人才获取的新方式。来源：艾瑞咨询自主研究绘制。22021.8 iResearch I目录中国职场白领人群发展背景1234中国职场白领人群消费特征画像中国职场白领人群职
3、场社交现状中国职场社交赛道发展及未来趋势3职场白领人群发展背景篇中国人口变化趋势出生率及适龄劳动人口不断下降，劳动力的价值更加凸显近几年，我国适龄劳动力人口，即年龄在16-59 岁的人，数量持续下滑。与此同时，人口出生率和自然增长率也呈现下降趋势，我国劳动力供给侧市场压力较大，这就导致就业市场的话语权逐渐偏向劳动者，劳动力的价值越发凸显。2014-2019 年中国总人口变化趋势2014-2020 年中国适龄劳动力人口数量变化9158391096 13.09074790199 12.4 12.489729 89640 12.18943810.97.110.57.1 7.25.27.15.07.1
4、5.97.15.33.83.32014 2015 2016 2017 2018 20192014 2015 2016 2017 2018 2019 2020适龄劳动力人口数（万人）人口出生率()人口死亡率()备注：适龄劳动力人口是指年龄在16-59 岁的人人口自然增长率()来源：国家统计局，公开资料整理，艾瑞咨询自主研究绘制。来源：国家统计局，公开资料整理，艾瑞咨询自主研究绘制。52021.8 iResearch I 2021.8 iResearch I中国产业结构发展我国第三产业迅速发展，成为吸纳就业的主力国家统计局数据显示，近年来我国经济运行持续向好，2020 年国内生产总值首次突破100
5、 万亿元大关；与此同时，我国产业结构也持续优化，2020 年第三产业增加值占GDP 比重进一步上升至54.5%，同时第三产业就业人数比重也逐年上升，这表明我国经济正由原来的工业主导型经济转化为服务主导型经济，这种产业的转型升级已经对我国经济增长、就业等各个方面带来深远影响。2015-2020 年中国三大产业增加值占比2014-2019 年中国三大产业就业人数比重40.6%29.9%42.4%29.3%43.5%28.8%44.9%28.1%46.3%27.6%47.4%27.5%50.8%52.4%39.6%52.7%39.9%53.3%39.7%54.3%38.6%54.5%37.8%40.
6、8%29.5%201428.3%201527.7%201627.0%201726.1%201825.1%20198.4%20158.1%20167.5%20177.0%20187.1%20197.7%2020第一产业就业人数比重（%）第三产业就业人数比重（%）第二产业就业人数比重（%）第一产业增加值（%）第三产业增加值（%）第二产业增加值（%）来源：国家统计局，艾瑞咨询自主研究绘制。来源：国家统计局，艾瑞咨询自主研究绘制。62021.8 iResearch I 2021.8 iResearch I中国职场白领人群定义服务主导型经济背景下，从事脑力劳动的职场白领值得关注基于目前我国经济、产业结构
7、以及就业市场发展背景，我们重点关注三大产业中，从事脑力劳动的企业职员，将其作为本报告职场白领人群的研究对象。本报告所研究的职场白领是指那些专科及以上学历，从事脑力劳动的企业职员。他们多在一线、新一线及二线城市工作，行业遍及三大产业，个人月收入至少在4000 元及以上。2021 年中国职场白领人群定义及特征基本定义基本定义 专科及以上学历，从事脑力劳动的企业职员基本特征居住地/工作地 一线城市、新一线城市、二线城市为主多分布在IT/互联网、金融业、通讯、教育、交通运输、商务服务业、从事行业 制造业、能源电力、通信/电子/半导体等，遍及第一、第二、第三产业一线城市白领：个人月收入多在6400 元及
8、以上新一线城市白领：个人月收入多在4500 元及以上二线城市白领：个人月收入多在4000 元及以上收入水平来源：艾瑞研究院整理。72021.8 iResearch I职场白领人群消费篇职场白领人群基础画像年龄集中在25-39 岁，多是本科学历，已婚有孩居多职场白领人群男性占比略多于女性，年龄多集中在25-39 岁，本科学历占比最高，工作地点以一线城市、新一线城市为主。73.4%的职场白领已经结婚，已婚有孩家庭占比高达63%。2021 年中国职场白领人群性别分布2021 年中国职场白领人群年龄分布27.4%28.4%20.6%10.9%8.1%4.7%男性占比51.3%女性占比48.7%22-2
9、4 岁 25-29 岁 30-34 岁 35-39 岁 40-44 岁 45-50 岁2021 年中国职场白领人群家庭2021 年中国职场白领人群学历分布 2021 年中国职场白领人群城市分布结构分布1.5%12.0%16.1%未婚25.3%一线城市35.4%新一线城市31.2%21.1%已婚无孩10.4%70.4%二线城市已婚有孩63.0%大专以下 大专 本科 硕士及以上三线及以下12.5%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。92021.8 iResearch I职场白领人群经济实力职场白领经济实力雄厚，月收入高，多数有房有车职
10、场白领人群个人月收入均值为11578.6 元，其中68.3%的职场白领个人月收入在8000 元以上，66.8%的职场白领拥有个人住房，66.4%的职场白领拥有私家车。2021 中国职场白领个人月收入分布 2021 中国职场白领房产拥有情况5000 元及以下5001-8000 元8.9%22.8%23.7%22.5%有房人群占比8001-10000 元10001-15000 元15001-20000 元20001-30000 元30001 元及以上2021 中国职场白领汽车拥有情况11.3%职场白领平均个人 月 收 入 为11578.6 元5.6%有车人群占比5.1%样本：中国白领职场社交调研，
11、N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。102021.8 iResearch I职场白领人群经济实力金融行业职场白领月均收入位居各行业榜首一线城市职场白领个人月均收入多在1000115000元，均值为14745.2元；新一线城市职场白领个人月收入多在800110000 元，均值为10568.8 元；二线城市及三线城市职场白领个人月均收入多在50018000 元，均值分别是9718.8 元和8772.2 元。2021 年中国不同线级城市职场白领月收入分布38.7%29.8%28.9%24.0%27.2%27.3%22.5%13.5%21.8%22.5%18.8%1
12、9.1%15.9%9.7%12.4%12.7%10.9%2.5%1.8%9.5%4.8%8.1%8.5%2.8%2.4%2.5%1.4%0.0%5000 元及以下 5001-8000 元 8001-10000 元 10001-15000 元新一线城市15001-20000 元 20001-30000 元 30001 元及以上一线城市 二线城市 三线城市2021 年中国不同行业职场白领月收入均值（单位：元）13304.013000.0 12827.412130.5 12035.7 11962.711764.0 11605.311451.2 11274.3 11250.010837.210489.
13、79670.9 9611.1金融 教育/科研 通讯 互联网 贸易电子 零售医疗医药交通物流汽车制造能源电力制造业 文化媒体 服务业 房产广告 建筑商务服务农林牧渔 培训样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。112021.8 iResearch I职场白领人群信息浏览内容偏好职场人群财商高，近一半的职场白领经常浏览财经信息职场白领经常关注新闻资讯、影视剧类以及财经类信息。有32%的职场白领经常关注美妆护肤信息，其中95 后白领居多；同时喜欢浏览萌宠信息的职场白领中，95 后白领也是主力；此外，经常“吃鸡”，关注动漫游戏相关信息的职场白
14、领有22.4%，且以90 后职场白领居多。2021 年中国职场白领信息浏览内容偏好54.2%52.7%49.6%44.3%44.0%37.1%36.8%35.1%34.4%32.0%29.8%27.6%26.6%22.5%22.4%22.0%21.9%12.3%新闻 影视 财经信息美食 综艺 家庭搞笑 购物健康 娱乐养生 八卦汽车 美妆资讯 护肤健身减肥文学 体育 音乐艺术 竞技 艺术动漫 情感游戏 故事母婴教育萌宠资讯 剧90 后白领 95 后白领喜欢萌宠TGI=12295 后白领热爱动漫美妆护肤TGI=130TGI=120备注：TGI=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特
15、征的群体所占比例*标准数100；TGI 数值反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势指数，数值越高代表越强势。本文下同。样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。122021.8 iResearch I职场白领人群兴趣爱好职场白领追影综，听音乐的同时，热爱旅行、美食和运动职场白领争做勤劳“打工人儿”的同时，也更热爱生活，认真“干饭”，规律运动。有55.6%的职场白领喜欢美食烹饪，55.1%的职场白领热爱运动健身；此外这届职场白领更爱专业“搞钱”，有52.5%的人把理财研究当做兴趣爱好，但也有超过一半的职场白领人群喜欢剁手“买买买”，花钱
16、买快乐。2021 年中国职场白领兴趣爱好样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。132021.8 iResearch I职场白领人群消费支出分布职场白领敢于消费，将超过四成收入用于消费支出职场白领每月支出占收入的比例集中在20-60%之间，平均比例为42.4%。分城市级别来看，一线城市的支出占比均值最高，为43.4%，为6396.9元；新一线城市支出占比均值为42.0%，为4441.0元；二线城市和三线城市的支出占比均值分别是42.2%和41.3%，分别是4101.3 元和3630.3 元。2021 年中国职场白领每月支出占收入的比例
17、2.9%7.0%10.6%一线城市白领 新一线城市白领每月支出占收入 每月支出占收入43.4%42.0%41.2%二线城市白领38.3%三线城市白领每月支出占收每月支出占收入42.2%41.3%20%及以下 20%-40%40%-60%60%-80%80%以上样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。142021.8 iResearch I职场白领人群消费支出分布餐饮食品、子女教育是职场白领花费最多的领域除了餐饮食品、子女教育外，职场白领每年在服装配饰、房租房贷领域支出也较高。汽车相关消费方面，85 后白领人群较其他人群更为突出；在休闲
18、娱乐、宠物相关消费方面，90 后白领人群更为突出；而对比而言，95 后白领则“内外兼修”，更愿意投资自己，有更多的人每年在个人学习培训、3C 数码以及美妆护肤领域进行消费。2021 年中国职场白领消费最高的领域餐饮及食品子女教育43.3%40.0%31.1%90 后白领85 后白领TGI=122TGI=121服装鞋帽以及配饰房租/房贷汽车相关宠物相关休闲娱乐30.6%28.2%旅行休闲娱乐 25.5%25.4%21.4%95 后白领TGI=11390 后白领TGI=148手机/电脑等3C 数码美妆护肤3C 数码 医疗/健康 20.5%19.6%个人学习及培训健身/运动17.5%汽车相关包含车贷
19、水电物业17.1%95 后白领TGI=13495 后白领TGI=12214.8%公共交通出行宠物相关14.2%美妆护肤个人学习培训8.0%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。152021.8 iResearch I职场白领人群3C 数码消费职场白领注重品质消费，购买3C 数码最关注产品质量质量、功能、价格是职场白领购买3C 数码时主要考虑因素；此外，在购买3C 数码产品时，产品操作体验更受80 后职场白领关注，而95 后白领更愿意为颜值买单，注重产品外观设计的人群中，95 后职场白领人数居多，同时95 后职场白领在购买3C 数码产
20、品时也较为关注产品未来的保值率；产品售后服务领域，90 后白领在购买产品时较为关注。2021 年中国职场白领购买3C 数码产品时考虑因素51.4%41.5%36.6%33.2%31.5%29.7%27.4%26.5%24.6%23.8%19.0%13.4%12.6%12.6%质量 功能 价格 品牌 安全性 口碑 操作体验科技性能设计外观售后服务维修保养保值率 重量大小制造产地80 后白领TGI=11095 后白领TGI=12390 后白领TGI=11495 后白领TGI=146样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。162021.8
21、iResearch I职场白领人群3C 数码消费华为、苹果等手机品牌较受欢迎，购机花费多为3 千5 千元职场白领偏好的手机品牌主要有华为、苹果、小米、OPPO等；职场白领购机花费主要集中在30015000 元，同时还有33%的职场白领购机花费在5000 元以上。2021 年中国职场白领偏好的手机品牌 2021 年中国职场白领购买手机花费分布2000 元及以下2001-3000 元3001-4000 元4001-5000 元5001-6000 元6001-8000 元8001 元及以上4.5%16.5%22.7%23.3%17.1%10.4%5.5%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2
22、021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I172021.8 iResearch I职场白领人群3C 数码消费联想、苹果等电脑品牌较受欢迎，购机花费多为5 千8 千元职场白领偏好的电脑品牌主要有联想、苹果、华为、戴尔等；职场白领购机花费主要集中在50018000 元，同时还有10.1%的职场白领购机花费在12000 元以上。2021 年中国职场白领偏好的电脑品牌 2021 年中国职场白领购买电脑花费分布4000 元及以下4001-5000 元5001
23、-6000 元6001-7000 元7001-8000 元8001-9000 元9001-10000 元10001-12000 元12001 元及以上4.7%14.3%16.5%14.5%14.7%9.3%8.3%7.6%10.1%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I182021.8 iResearch I职场白领人群汽车消费安全性是购车首要考虑因素，SUV 和中型车最受欢迎职场白领购车时考虑最多
24、的三大因素为安全性、油耗和价格；细分不同人群来看，有更多的80 后白领购车时看重质量，而关注汽车配置的人群中，70 后白领较多，对比而言，95 后白领则较为看重购车后的维修和保养服务是否完善。职场白领最喜欢的三种车型：SUV、中型车、中大型车，其中，70 后白领更为喜欢SUV。2021 年中国职场白领偏好的汽车类型2021 年中国职场白领购买汽车时考虑因素安全性油耗41.6%34.9%SUV中型车中大型车紧凑型车小型车大型车跑车30.6%70 后白领TGI=15328.8%价格 33.5%32.5%质量80 后白领14.0%10.3%4.7%4.3%2.6%TGI=112品牌 29.8%26.
25、5%22.3%22.3%18.8%乘坐舒适操控性配置 70 后白领TGI=134内部空间维修保养动力18.0%18.0%17.8%17.6%95 后白领TGI=131MPV 2.4%0.8%口碑面包车外观样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I19职场白领人群汽车消费奥迪、宝马等传统豪车较受欢迎，购车花费多为20 万30 万元职场白领偏好的汽车品牌主要有奥迪、宝马、
26、大众、丰田等；职场白领购车花费主要集中在20万30万元，同时还有21.3%的职场白领购车花费在30 万元以上。2021 年中国职场白领偏好的汽车品牌 2021 年中国职场白领购买汽车花费分布10 万元以下10-15 万元15-20 万元20-30 万元30-50 万元50 万元以上5.5%19.0%24.1%29.7%15.8%5.5%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I202021.8 iRes
27、earch I职场白领人群美妆护肤消费职场白领爱精致护肤，购买美妆护肤品时最关注功效功效、安全性、成分是职场白领购买美妆护肤品三大考虑因素。分不同人群对比来看，有更多的职场85 后白领在购买美妆护肤品时看重品牌因素；而90 后职场白领则更容易被安利种草，购买美妆护肤品时，有更多的人会考虑周围朋友和同事的口碑推荐；95 后白领相对更看重促销活动和明星代言。2021 年中国职场白领购买美妆护肤产品时考虑因素57.5%54.4%46.8%42.7%41.3%38.8%18.3%15.0%14.3%12.1%11.5%10.7%功效 安全性 成分 品牌 口碑推荐 价格 促销活动 规格 购买便捷 明星代
28、言 产地 包装85 后白领TGI=11090 后白领TGI=10895 后白领TGI=12395 后白领TGI=124样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。212021.8 iResearch I职场白领人群美妆护肤消费国际&国货美妆护肤品，职场白领各有所爱美妆护肤国际品牌中，雅诗兰黛、兰蔻、SK-II、巴黎欧莱雅等较受职场白领欢迎；国货品牌中，自然堂、百雀羚最受职场白领青睐。职场白领过去1 年购买美妆护肤品花费多为20003000 元。2021 年中国职场白领偏好的美妆护肤品牌 2021 年中国职场白领过去一年购买美妆护肤品花费分
29、布500 元及以下501-1000 元9.3%12.1%13.7%14.5%12.6%11.4%8.4%1001-2000 元2001-3000 元3001-4000 元4001-5000 元5001-6000 元6001-7000 元7001-8000 元8001-9000 元9001-10000 元10001 元及以上4.7%4.2%2.5%2.3%4.4%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I
30、222021.8 iResearch I职场白领人群理财偏好职场白领人群最爱的理财产品是基金，其次是股票基金、股票是职场白领购买最多的两大理财产品，均有超过一半的职场白领选择购买，其中基金是现阶段职场白领购买最多的理财产品类型；此外，职场白领购买理财产品的金额也较高，多集中在10 万-20 万元之间。2021 年中国职场白领购买的理财产品种类 2021 年中国职场白领购买的理财产品金额1 万元及以下 3.5%基金股票65.6%1-3 万3-5 万6.9%51.3%50.6%9.7%理财保险债券5-10 万 20.9%28.2%10-20 万 23.1%贵金属期货21.3%20-50 万 21.
31、8%14.0%50-100 万100 万元以上8.5%外汇 12.3%5.6%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I23职场白领人群理财偏好职场白领购买理财产品关心收益率同时，还关注风险性收益率和风险是职场白领购买理财产品时最主要的考虑因素；此外，理财产品流动性也受到职场白领的关注，诸如提取的灵活性、转入转出的便捷性以及投资期限的长短。分不同人群来看，有更多的95
32、 后职场白领在购买理财产品时较为关注转入转出的便捷性以及理财产品销售平台的知名度和合规性，而75 后职场白领更为关注理财产品投资期限的长短。2021 年中国职场白领购买的理财产品考虑因素收益率 风险性 提取灵活性转入/出便捷性投资期限95 后白领TGI=11375 后白领TGI=115资金门槛信息透明销售平台投资标的 发售公司95 后白领TGI=121样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。242021.8 iResearch I职场白领人群理财偏好白领人群理财痛点：收益率低、不知如何选择除了收益率低、不知如何选择之外，缺少专业知识、
33、产品交易不灵活也是白领理财路上的绊脚石。分不同人群来看，95 后职场白领中有更多的人在购买理财产品时，面对繁多的产品种类，出现选择困难症，同时还有很多95 后职场白领在购买理财产品时不了解产品的风险点，进而造成投资损失。2021 年中国职场白领购买的理财产品购买痛点收益率太低种类多盲目购买95 后白领TGI=133缺乏专业理财知识产品交易不灵活理财产品条款不清晰95 后白领TGI=110不了解产品风险点样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。252021.8 iResearch I职场白领人群旅游偏好75.3%的职场白领未来1 年内计
34、划至少进行2 次国内旅游疫情对出国游影响较大，调研显示即使疫情结束后1年内，大多数白领都不确定是否进行国外旅行，多持观望态度。分不同人群来看，95 后职场白领最爱“浪”，未来1年内计划国内游3次以上的人群中，95 后职场白领人数最多；疫情后，1 年内计划国外游3 次以上人群中，依然是95 后职场白领人数最多，并且95 后白领有很多人过去1 年人均旅行花费在2 万3万元。2021 年中国职场白领旅行计划及花费分布未来1 年国内出游计划疫情后，1 年内过去1 年人均旅行消费国外出游计划5000 元及以下5001-10000 元10001-20000 元20001-30000 元30001 元及以上
35、28.6%1 次2 次26.9%21.0%14.3%1 次2 次14.5%34.8%26.2%32.5%3 次3 次26.3%4 次 4.4%5.4%4 次 7.0%7.3%7.8%5 次及以上不确定5 次及以上不确定28.0%10.3%4.9%95 后白领 95 后白领95 后白领未来1 年计划国内游TGI=147疫情后，1 内年国外游3 次人均旅行消费2 万3 万3 次TGI=192 TGI=152样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。262021.8 iResearch I职场白领人群旅游偏好踏遍祖国大好河山，追寻历史遗迹自然
36、风光和历史遗迹是白领旅行打卡地首选；此外，风情古镇，特色主题公园，城市周边度假村和农家乐也越来越受到职场白领的喜爱，逐渐成为心中的旅行打卡圣地。2021 年中国职场白领旅行地点偏好69.1%51.5%49.8%44.3%自然风光，山川湖泊 历史遗迹 风情古镇 主题公园40.5%38.0%32.0%度假村，农家乐 民族风情村 博物馆样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。272021.8 iResearch I职场白领人群职场社交篇职场社交认可度93%的职场白领对职场社交持积极认可的态度有43%的职场白领认为职场社交非常重要，在这些人群
37、中，90 后职场白领以及一线城市职场白领人数最多。2021 年中国职场白领人群职场社交认可情况认为职场社交非常重要一线城市白领TGI=115认为职场社交非常重要+比较重要的占比认为职场社交非常重要90 后白领TGI=112 非常重要：43%比较重要：50%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。2021.8 iResearch I职场社交重要性职场社交有助于团队之间更好协作，业务沟通更高效职场社交还可以增进合作伙伴之间的信任，有助于商业决策，同时在职场社交过程中可以有机会快速学习与工作相关的知识，提升个人能力，此外职场社交有助于拓展人
38、脉资源，帮助自己找到新的工作机会，有助于跳槽和未来的职业发展。2021 年中国职场白领人群职场社交重要性体现93%90%92%有助于团队之间更好的协作增进合作伙伴之间的信任业务沟通更高效有助于制定商业决策89%88%81%快速学习工作相关知识有助于个人提升帮助找到新的工作机会有助于跳槽换工作有助于拓展人脉资源样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。302021.8 iResearch I职场社交目的超过50%白领希望通过职场社交提升学习、与优秀人为伍有更多的70 后职场白领希望通过职场社交学习新知识和技能，增进日常与客户的沟通维系；希
39、望通过职场社交提升个人职业品牌和知名度的人群中，95 后职场白领人数较多，此外还有很多95 后职场白领希望通过职场社交丰富业余生活；而90 后白领中则有更多的人借助职场社交这种方式了解同行最新的商业动态。2021 年中国职场白领人群职场社交目的55%52%47%45%44%43%42%36%33%33%31%学习新知 跟优秀的人 日常跟客户 商务拓展 提升个人职业 了解同行 了解最新行业动向丰富业余生活寻找合作伙伴寻找新工作 为公司寻找机会 优秀人才 识/技能 做朋友 沟通维护 提升业绩 品牌与知名度 商业情况70 后白领TGI=12070 后白领TGI=11595 后白领TGI=12090
40、后白领TGI=11195 后白领TGI=114样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。312021.8 iResearch I职场社交现存问题人脉少，很难打开社交圈层是现阶段职场社交主要问题53%的职场白领认为，现阶段自身人脉少，资源有限，很难打开社交圈层，职场社交拓展难度较大，尤其跨行业圈层的职场社交；同时现阶段的职场社交潜规则多，费心费力，酒桌应酬劳神伤身，无效社交多，挤占个人时间，职场社交体验感较差；除此之外，现阶段职场社交形式单一，很难找到自己感兴趣的社交形式，进而影响职场社交意愿。2021 年中国职场白领人群职场社交现存问题
41、喝酒吃饭KTV等应酬伤身体人脉少很难打开圈子潜规则费心费力53.0%51.7%51.8%挤占个人时间效率低下效果有限对职业发展帮助小很难找到自己感兴趣的社交形式51.7%46.7%42.4%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。322021.8 iResearch I职场社交现存问题不同年龄段白领职场社交现存问题各异95后、85后、80后白领职场社交现存的首要问题是人脉资源少，很难打开圈层，其次是职场社交挤占个人时间，效率低下，潜规则费心费力；90后、75后白领职场社交现存首要问题是喝酒吃饭应酬伤身；70后白领则更多人对潜规则诟病多
42、。2021 年不同年龄段中国职场白领人群职场社交现存问题TOP395 后职场白领 90 后职场白领 85 后职场白领人脉少 喝酒吃饭KTV 人脉少56.9%56.2%56.6%53.6%52.5%52.1%很难打开圈子 应酬伤身体 很难打开圈子挤占个人时间效率低潜规则费心费力挤占个人时间效率低52.6%52.4%潜规则费心费力挤占个人时间效率低潜规则费心费力54.2%80 后职场白领 75 后职场白领 70 后职场白领人脉少 喝酒吃饭KTV潜规则55.6%51.9%50.5%49.0%62.9%59.6%很难打开圈子 应酬伤身体费心费力挤占个人时间效率低潜规则费心费力喝酒吃饭KTV应酬伤身体5
43、0.0%47.7%人脉少很难打开圈子潜规则费心费力挤占个人时间效率低50.6%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。332021.8 iResearch I职场社交未来期待通过职场社交吸收多样化知识，提升业务能力，拓展人脉职场白领人群职场社交的主要期待有：获得丰富信息以吸收多样化知识、助力自身业务能力的提升；拓展更匹配的人脉资源、建立职场社交圈层、辅助自身职业规划的制定、塑造职业身份和形象、职场社交活动丰富多样，也是期待较多的方面。2021 年中国职场白领人群职场社交未来期待50%49%48%46%44%44%43%41%40%获得
44、丰富信息 助力自身业务 拓展更匹配的吸收多样化知识 能力的提升 人脉资源建立职场社交圈层辅助自己做出正 职场社交活 塑造职业身份 职场社交有效确的职业规划 动丰富多样 获得职场信任 保护个人信息拓展更多线上职场社交活动样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。342021.8 iResearch I职场社交未来期待不同年龄段白领对职场社交均有所期待95 后白领希望未来职场社交活动丰富多样，可拓展圈层，获得更匹配的人脉资源，同时打造自身职业形象，获得更多信任；90 后白领希望未来可以通过职场社交获得丰富知识，助力自身业务能力的提升；85
45、后白领则更希望通过社交活动建立起自己的职场社交圈层。2021 年不同年龄段中国职场白领人群职场社交未来期待95 后职场白领 90 后职场白领 85 后职场白领职场社交活动丰富多样获得丰富信息 获得丰富信息49.0%48.2%46.6%51.0%50.8%吸收多样化知识 吸收多样化知识拓展更匹配人脉资源助力自身业务能力提升助力自身业务能力提升47.1%46.4%塑造职业身份获得职场信任塑造职业身份获得职场信任通过社交活动建立职场社交圈层46.1%50.5%80 后职场白领 75 后职场白领 70 后职场白领助力自身 获得丰富信息助力自身51.0%51.0%54.4%55.1%55.1%业务能力提
46、升 吸收多样化知识业务能力提升拓展更匹配人脉资源助力自身业务能力提升拓展更匹配人脉资源50.0%49.5%拓展更匹配人脉资源获得丰富信息吸收多样化知识50.8%获得丰富信息吸收多样化知识52.8%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。352021.8 iResearch I职场社交未来参与情况95 后/90 后年轻白领未来更愿意积极增加职场社交活动参与度更多的90 后、95后年轻职场白领表示未来一定会参加更多的职场社交活动；而相对年长的75 后、70后白领则更多的选择维持现有职场社交活动参与度，未来既不增加也不减少。2021 年中国
47、职场白领人群未来职场社交参与情况维持不变13.3%75 后职场白领TGI=15070 后职场白领TGI=11895 后职场白领TGI=130一定会增加32.7%90 后职场白领TGI=114可能会增加54.0%样本：中国白领职场社交调研，N=1896；于2021 年5 月使用艾瑞iiClick 调研数据获得。362021.8 iResearch I职场社交赛道发展及未来趋势职场社交赛道发展细分赛道发展进入成熟期，头部玩家出线随着移动互联网的发展，中国庞大的网民基数为线上社交发展提供了用户基础，同时社交场景也不断融合，社交APP也由原来的横向综合发展转变为纵向的垂直深耕，开始细分场景的差异化竞争
48、。新产业、新经济的发展也促进了就业市场的活力，职场社交场景价值凸显，细分赛道迎来发展契机，国内外玩家涌现，2004 年市场萌芽期，PC端职场社交平台天际网登上历史舞台，2013 年本土移动社交APP脉脉步入市场，2014 年国外玩家领英布局中国市场，竞争加剧，市场迎来高速发展期，商业模式也不断成熟，但是随着竞争的优胜劣汰，头部玩家效应初显，市场不断集中，2018 年行业领军开始出现。2021 年中国职场社交发展历程中国职场社交市场高速发展，脉 脉 成立，本 土移动职场社交APP开始步入市场商业模式日渐成熟，玩家也不断涌现，诸如领英推出针对中国职场社交的赤兔APP2013 年2015-2017
49、年2004 年 2018 年及以后2014年中 国 职场 社 交 开始萌芽，PC端职场社交相关平台，诸 如 天际 网 登 上历 史 舞台，主 营业务为商务社交中国职场社交市场发展进入成熟期，细分赛道头部效应初显，脉脉获得D轮2亿美元融资，而赤兔因为“水土不服”，在中国市场下线，其他大部分玩家也在竞争中被淘汰全球职场社交平台领英进入中国市场，中国职场社交市场开始启动发展，出现竞争来源：公开资料整理，艾瑞咨询自主研究绘制。382021.8 iResearch I职场社交赛道发展职场社交赛道，脉脉位居细分行业首位艾瑞数据于2020 年7月份更新了中国移动互联网APP指数，在社交网络类别中，艾瑞数据新
50、增开设“职场社交”赛道；根据数据显示，本土职场社交平台脉脉各类用户活跃数据远超其他玩家，领跑细分行业。2021 年4 月中国职场社交APP 活跃用户数据3157 月独立设备数59078 月总使用次数 27260 月总使用有效时间（万次）（万分）（万台）中国职场社交APP独立设备数占比中国职场社交APP总使用次数占比中国职场社交APP总使用有效时间占比脉脉APP 其他职场社交脉脉APP 其他职场社交脉脉APP 其他职场社交APPAPPAPP来源：艾瑞UserTracker第三方网民网络行为监测数据库，艾瑞咨询自主研究绘制。392021.8 iResearch I职场社交未来趋势趋势一：内容及服务