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1、2023考试备考资料word 版本欢迎下载 2022 年中国邮储银行招聘考试面试题目及范例 半结构化面试-题本 第一题：请介绍一下你的实习经历 追问 1：你入职后，被分到专业不对口的岗位，并且所做的也是你不感兴趣的工作。这时你的朋友给你推荐了一个待遇更好的工作，你会怎么选择？追问 2：入职后，你工作十分努力，但每次绩效总是垫底，你会怎么办？第二题：某日，客户郑阿姨行色匆匆的来到分行营业部柜台存钱，一边打电话一边焦急的要求柜员赶紧向一个账号转账汇款 3 万元，柜员向其询问收款人信息及汇款用途，客户语焉不详，表示不认识收款人，这笔钱是用来投资的，并向柜员展示了投资群。柜员提示客户可能遭遇了电信诈骗
2、，客户半信半疑的表示先汇款 1 万元试试。如果你是负责接待客户的柜员，你怎么办？第三题：小家电，非戴森不用；赏樱花，非日本不“刷”；选服装，非“设计款”不穿当下一些年轻人超越自身实际，过度追逐所谓“品质生活”掩盖下的预消费、高消费，正在被无孔不入的“精致”透支钱包。对于年轻人“假精致”，谈谈你的看法。2023考试备考资料word 版本欢迎下载 2022 年邮储银行招聘考试面试 无领导面试-题本【材料】我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，银行业智能化服务日益普及，在为人们带来便利的同时，却产生了“数字鸿沟”，将老年人隔绝在外。目前，银行适老服务常见问题如下：1.支付服务不便利。部分老
3、年人不会使用移动支付、日常消费不变。2.金融产品不匹配。金融服务的理念和产品趋于年轻化，对标青壮年客群，老年人使用困难。3.金融知识储备不足。部分老年人金融安全意识不足，金融风险事件频出。4.银行传统服务撤并。不仅银行线下网点不断撤销，现存线下网点的传统服务场景也在不断缩减，业务趋于“离柜化”。5.客户服务难寻“真人”。目前手机银行和电话银行的客户服务逐渐 AI 智能化，老年人不会使用，不便于咨询和投诉。【问题】你认为以上银行适老服务常见问题中，哪两项最急需解决？请通过讨论得出一致选项，并未选出的两项问题提出改造建议。【要求】1.你有 5 分钟时间进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路。
4、2.就题目要求请发表个人观点，每人限时 1 分钟.3.请你们以团队为单位，在 20 分钟时间内，按照任务要求达成小组一致观点。4.讨论结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，汇报时间不超过 3 分钟。2023考试备考资料word 版本欢迎下载 邮储银行招聘考试常见面试题目 1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负
5、责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的
6、。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。2023考试备考资料word 版本欢迎下载 3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理?答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！