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1、 关于项目经理述职报告简短范文3篇 工程经理述职报告1 2022年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做
2、好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面： 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作 进一步完善相关治理制度，主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不规现象的题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳规性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，
3、并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。2022年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念 确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规
4、划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售 把日常业务处理和效劳工作相结合我司根据上级公司件精神，面对全部客户推出国寿“1+N”效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣
5、传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身 “一切为了客户着想”，不断创新效劳内容。积极协作分公司做好VP客户工作为了进一步构建公司VP客户效劳体系，为VP客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商优待效劳的活动
6、，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 工程经理述职报告2 年初，公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按xx总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好
7、地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96%；中天花园工程各项收费率：98%；阳光嘉庭工程各项收费率：98%；中联颐华苑工程各项收费率：96%；丰泰工程各项收费率：100%；华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回忆反思落实整改提高 从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开
8、头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品
9、牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标治理粗枝大叶、不详备。责任目标规划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强规划治理，流程掌握，培训员工的规划意识，努力完成规划。 三、XX年工作规划与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司xx总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一
10、步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益；依托现有工程，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的根底上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业治理工作，
11、提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平；加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与XX财经学院校企共建的物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。 工程经理述职报告3 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的20xx年已经过去，在这一年里，我单位学到了许多。首先，特别感谢贵公司供应给我单位一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步
12、，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的一年，贵公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司敬重的领导以及亲爱的同事们表示诚心的感谢，有你们的帮助才能使我单位在工作中得心应手。通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，治理阅历得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。我们会始终努力，争取更上一层楼，为了能更好的和贵公司协作，我会做到，并做好以下几点： 一、具有良好的工作业绩 和贵公司积极协作，井然有序的开展工作，保质保量的完成公司托付的工程。20xx年本单位共完成客户单点245个工程，共建小区26个工程，校园网络建立4个。20xx年固网工程所签合同约为45
13、0万，本年度新建工程根本验收，资产几乎转资。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么状况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做 三、好本职工作，把一点一滴的小事做好。 具有良好地工作作风在工作和学习上，我作风扎实，关怀下属，团结同事，注意细节，追求完善，不找任何借口，仔细履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了专业的学问和技能外，细心和细节的注意都是特别重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白
14、细节打算成败，精益求精才能争创佳绩。 四 具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外，生活中我也常常和同事以及施工队人员谈心，了解各自内心的想法，相互出办法、想方法。有一些同事，由于工作技术阅历缺乏不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个团队的工作效率。然而我主动引导他们，和他们讲解工作中的各方面留意事项，让他们对日常的工作有新的熟悉和理解，能够很好地独立完成各项工作任务，不断提高工作效率，确保施工安全，20xx已成为过去，在20xx这新的一年里，我们会，更进一步，立足本职，以严格要求为准则
15、，锐意进取，仔细负责的完成每项工作。提高每个工程工程的施工效率。 20xx年转瞬就完毕了，回首这一年自己虽然完成了自己的本职工作，可是与其他施工单位相比，还相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。 首先，工作方式方法不对头，一年来深入基层的时间不多，工作当中存在的问题没有准时予以解决； 其次，心胸不宽，对自己主管施工队的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不仔细的现象； 第三，工作抓的不够细致，不够深入，听取职工的意见也不够全面； 总之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定听众领导的安排，积极主动地工作，协作公司领导完善好每项工作，为公司的再次创业做出应有的奉献。期盼我单位和贵公司共进展，再新的一年里共创新辉煌。