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1、 关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报 为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，依据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作状况汇报如下： 一、结合实际制定了整治工作方案 为确保此次专项整治工作顺当开展，结合我县实际，制定了专项整治的具体方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了详细的工作措施，使整治工作有章可循。对违反旅游法有关规定的旅游经营行为进展坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，爱护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。 二、加强了对整治工作的领导 为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项
2、整治督查指导工作领导小组。 三、扎实开展了专项整治活动 组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监视局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游制造公正优良的环境。在整治活动开展过程中，积极听取游客投诉，与游客沟通，答疑解惑;加深与旅游企业沟通，了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进展了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放旅游法宣传手册;对旅游企业、从业人员落实旅游法遇到的难点问题进展指导。安排人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，承受游客和社会
3、监视。专项整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。 四、下一步工作重点 一是进一步贯彻落实好旅游法,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。准时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发觉，绝不姑息，根据旅游法相关规定严厉处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续安康进展制造良好的环境。 关于旅游市场秩序专项治理工作的状况汇报 为促进我县旅游产业的进展，根据州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知文件的要求，县工商局
4、立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展状况报告如下： 一、高度重视、组织落实 我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互协作，落实责任，努力到达旅游秩序明显好转，旅游投诉明显削减，游客满足率明显上升，旅游效劳和治理水平明显提高，提升旅游市场信用建立和治理水平。 二、严把市场准入关，促进市场主体富强进展 一是降低门槛放宽登记。根据相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立
5、，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化治理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和标准旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。 三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促进展”活动 我局指导经营主体申请注册商品商标、效劳商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，赐予全面指导和帮忙。目前已帮忙县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”(已受理)并帮忙其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到工程支持，助推企业进展。我局将立足商标职能帮助企业逐步完成旅游商品品牌打造。 四、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序 我局克制人手缺乏等
6、困难，加大市场巡查力度，特殊在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严峻打击缺斤少两、敲诈讹诈、欺客宰客、以次充好等违法行为。 五、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益 我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、效劳站联络员的业务培训，不断提升消费维权素养。根据“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实爱护好广阔游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，马上处理，切实维护旅游消费者的合法权益。 六、加大对新消法、
7、新商标法等相关法律法规的宣传 通过日常监管、“3.15”宣传等活动对经营者开展新消法、新商标法等相关法律法规的宣传，积极提倡诚信经营理念，提高经营者增加守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是实行发放资料、现场询问、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15”维权日、“4.26”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。 截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料3
8、00余份。 关于旅游市场秩序专项治理工作的状况汇报 为了净化旅游市场，使我辖区的旅游业得到良性循环进展，为了广阔群众的利益，我所高度重视今年的旅游市场整治工作，在派出所和相关部门的共同努力下，经过近专项整治行动，我乡旅游市场得到了明显的标准和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下： 一、加强领导，细心组织，明确任务和目标 我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组，重拳出击打击“四黑”，严厉查处欺客宰客及非法组团行为。一是重点整治“喊客、拉客”行为，严厉查处用虚假宣传哄骗诱导游客的拉客人员;二是打击餐饮效劳场所的超范围经营行为，重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅
9、行社业务的活动。 二、明确职责，深入开展旅游市场专项整治行动 成立旅游市场综合治理专项行动小组后，我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上，副所长赵德未要求参与整治工作的全体执法人员要统一思想，严厉纪律，明确职责、任务，对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进展了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程中，执法人员坚持对执法对象进展急躁细致的说服教育，使他们能够顾全大局，标准效劳行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户则依据云南省旅游条例进展严厉惩罚。 1、快速而坚决地绽开集中专项整治行动。8月，我所联合司法所、安监站和文化站对XX山寨景区进展了排查整治，共出动执法人员4
10、0多人次，执法车12辆次。对旅游景点周边治安整治行动中，今年共查处1起治安案件，调解冲突纠纷3起，无刑事案件。 2、严峻打击非法组团等违法行为。 充分利用群众举报、游客投诉等多种渠道，积极收集非法组团的各种证据，对经查实的从事非法组团牟取暴利的客栈、商户、酒吧及旅游询问点等经营户，赐予严峻的行政惩罚，以儆效尤。 3、抓好培训工作，不断提高从业人员素养。整顿和标准旅游市场，治标和治本两手都要抓，两手都要硬。所以我们在开展专项整治工作的同时，连续加强对XX山寨景区旅游从业人员的宣传教育和岗位培训工作，通过教育培训，使旅游企业及效劳人员的效劳水平在整体上有所提高，积极营造和谐、诚信的旅游环境，塑造XX乡旅游良好新形象。 总之，我乡的旅游市场综合治理工作，在乡党委、政府的领导下，在各职能部门单位的大力支持协作下，通过广阔执法工作人员的辛勤努力，取得了肯定的成效。但是，旅游市场综合治理是一项浩大的系统工程、涉及面广、工作难度大、状况简单，利益的驱动使得扰乱旅游市场秩序的违法违规行为猖獗消失的现象随时都有可能消失反弹，因此需要我们在标准和整治工作中既不能简洁粗暴而急功近利，更不能常见不怪而松懈怠慢。要做好与违法违规行为长期做斗争的思想预备，在岗一天就要尽职一日。