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1、 2023年物业管家工作总结（通用15篇）物业管家工作总结 篇1 时间飞逝，20xx年在汇商物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮忙下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼层治理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作
2、中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下 一、日常工作及完成状况 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档
3、案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修114项）。 依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理，并准时建立相关档案。 4、信息公布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展
4、20xx年年度客户满足度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20xx年7月28日参与公司组织的ISO9000质量体系治理培训；20xx年11月26日参与F1消防演习等工程培训。 三、自我总结和熟悉 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。 但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性
5、格内向，文化素养不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理论根底，积存工作阅历，与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭简单事务的处理力量。 也恳请各位领导连续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。 四、20xx年工作和学习安排 1、仔细负责的完本钱职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。 2、在以后工作中，我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨，以业主的满足作为工作的最大追求。面对局部业主的牢骚，我们需要急躁解释，充当救火队的角色，做听众，做讲解员。用积极热
6、忱的态度投入到工作中，帮忙业主解决生活中的麻烦。 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，准时仔细的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，准时跟进。对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习，了解物业治理行业的进展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积存工作阅历让自己成为一个合格的物业治理人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20
7、xx年业已过去，我们满怀信念的迎来20xx年。 新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄的力气。 物业管家工作总结 篇2 我部在公司的直接领导下，仔细贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部三月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下： 一、当月任务完成状况 1、严格落实人员、车辆出入治理制度。三月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度
8、，利用交接班时间进展工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进展清点检查，避开财产流失。 2、三月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员缺乏的状况下抽调接待人员帮助进展会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，效劳参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。 4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进展礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上积极传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、三月份我部车场
9、新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，把握车辆动态，催促车场治理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入治理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 6、我部积极协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进展了登记，消退了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进展了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进展了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余文化生活，努力制造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员
10、思想，稳定队伍。 二、下步工作规划 （一）工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 （二）主要工作规划措施 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及效劳意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。 3、催促业主单位对存在的问题进展整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的治理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状
11、况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。 全面总结三月份各项工作的缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 物业管家工作总结 篇3 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治
12、理工作。 自公司进展三定和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落
13、。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%.其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16栋楼顶层住户房屋漏水，2、7栋楼业主对3栋楼工地施工噪音扰民的投诉，14栋楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17栋楼业主对酒店的油烟、噪音，18栋楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18栋楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工
14、作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的香洲苑、新
15、兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2至2.8%,严格掌握在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在
16、下半年发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一
17、年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位； 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求； 第四，车辆不断
18、增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去； 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻； 第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当； 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业
19、治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。 物业管家工作总结 篇4 在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业治理行业不断进展的现状，积极应对新的形式和需要，结合xx国际的实际状况，分批分次的对客服人员进展培训考核，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势; 一、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服治理及效劳，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对20xx年客服工作中人
20、员的理论学问缺乏的问题，20xx年着重对客服人员进展了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比方：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对xx兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，治理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xx新出台的最重要的一部物业治理行业的法规，针对这一状况，商管公司领导准时安排客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进展了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的根底更加深了记
21、忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止20xx年初未消失因供暖工作造成的投诉。 二、一年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个标准化的物业治理企业，必需做到收费工作和效劳工作有法可依，严格根据物价治理部门的标准进展收费，xx月份，积极预备了相关的资料，将xx国际大厦物业治理收费的标准进展了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 物业管家工作总结 篇5 一、公司治理制度的进一步完善 今年我们依据公司的实际状况，建立、完善了公司局部治理制度，并相继进展了推出和实施。明年我们将着重对公司物业治理流程、工程审批权限和范围、工程治理小组职责、供给
22、商评价机制等进展疏理和完善，以进一步明确工作职责，标准工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。 二、全面拓展市场 随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更敏捷，劳动用工本钱更低，更有利于大物业参加市场竞争。 新的一年公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等工程的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 三、夯实技术力气，提升效劳品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业效劳人员的技术力量和业务力量要求也会不断提高，下半年我们将连续加大对
23、技术力气的培训，进一步夯实技术力气，提升效劳品质。 四、加强安全意识，提高安全人员的业务水平 进一步增加社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区进展制造安全稳定的环境。加强安全治理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻，仔细布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分预备。 大物业作为一项新型工作模式和效劳方式，新的问题和困难会产生，但我们信任在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，明年我们连续本着提前一步思索，跨前一步工作的理念，在加强公司根底治理、拓展市场、夯实技术力气，提升效劳品质、加强安全
24、意识，提高安全人员的业务水公平方面投入更多的精力，大物业效劳走向市场化道路也肯定会实现。 物业管家工作总结 篇6 xx物业公司仔细贯彻落实沈阳市安全委员会关于20xx年春节期间烟花爆竹安全治理实施工作方案的通知精神，积极实行各种有力措施狠抓春节前大厦安全，现将有关工作状况汇报如下： 一、加强领导，落实责任 我公司历来高度重视安全工作，在春节前，我公司召开了安全工作会议，对春节前安全治理工作进展了统一的部署与要求，各部门进一步加强节日期间安全生产工作的领导，进一步狠抓安全生产工作责任制的落实，严格根据“谁主管，谁负责”的原则，明确要求各部门部长要亲自讨论部署节日期间的安全生产工作，并组织力气深入
25、重点部位，针对薄弱环克制定严密的防范措施并加以狠抓落实。 二、加强燃放烟花爆竹宣传和治理力度 1、从元旦开头，xx物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏，提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危急品带入大厦，并加强携带物品的检查。 2、积极协作当地公安分局和派出所的治理要求，在大厦四周悬挂条幅，向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不许在大厦广场范围内燃放。 3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发觉在重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发觉安全隐患的准时报告，物业公司实行措施加以解决。 三、切实加强节日期间的值守应急工作 1、xx物业公司在春节期间，进一步落实了24小时值班
26、制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通。 2、仔细做好值班信息的报送工作，准时把握状况沟通信息，遇有重大状况按规定准时、照实上报。 3、仔细做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员一旦发生重大安全事故，能按规定准时启动应急预案，快速反响，妥当处理。 四、仔细组织开展春节前安全生产大检查工作。 1、xx物业公司依据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求，1月17日下午4：30与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。 2、xx月xx日xx物业公司全体治理人员对大厦进展
27、了全面安全检查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、监控室等重点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦安全。 3、要求保洁员发觉大厦四周积累可燃物要准时清理。 物业管家工作总结 篇7 依据路局房产处关于做好“元旦、春节”期间物业工作的通知及集团关于做好“元旦”和“春节”期间物业工作的通知文件精神和路局投资治理中心“双节”期间物业生活工作安排的通知。为了切实做好物业效劳工作，提高物业治理工作水平，增加效劳意识，营造安乐祥和的节日气氛。图们物业三车间开展了节前工作检查，统一安排，明确责任，加强节日期间检查，强化小区保安工作，搞好节日气氛，为节日的美化、靓化、安全工作做了以下几点安排： 1
28、、开展节前大检查，消退一切安全隐患。 节前，全车间开展了一次全面性的法制教育活动，全体干部职工承受了节日期间不醉酒、不赌博、不违法的法制思想教育，车间领导带着车间干部职工对各小区进展了一次细致、详细的防火、防盗安全大检查，包括管内设备，职场卫生环境、仓库、车库、楼道内的死角进展了全面检查。建立节日期间干部包保制，检查小区落实岗位责任制，对登记外来人员和车辆制度和小区存在安全隐患的地方，（如楼道存放易然品、自行车棚堆放杂物等）进展检查。对小区的供水、排水、供电、消防器材全面进展了全面检查。特殊是对于新接收的设备，下大力气严管严抓，保证治理不失控，安全不出事，工作有序，效劳到位。 2、节前组织各管
29、修站，对小区进展了全面的环境治理；重点清理了住宅区的垃圾和草坪、花坛上的杂物、杂草，改善了小区环境。对破损的局部道路，进展修补，清理小区内的垃圾杂物4车，更换路灯3处等。同时，对节日期间的环境卫生进展了详细布置。保持了小区卫生干净，为迎春节打下了一个良好的根底。 3、为做好节日期间应急处理的预备工作，保证接到请报修处理准时、到位。明确要求车间干部、工长和管修站站长不准关闭手机，车间储藏了常用抢修材料，确保了信息畅通、反应准时。做好了小区靓化。各物业小区挂了节日灯140米，灯笼20盏，横幅7幅。做好了小区的供水、排水、供电工作；处理上水故障2处，处理供电故障1处，节日干部值班7人次，工人再岗处理
30、请修3人次。 4、安排节日干部包保； 张玖春（主任）敦化管修站张代全（书记）和平路管修站张忠义（技术）检修工区李罡（技术）延吉管修站梁东健（治理员）先锋路管修站李成范（治理员）月宫路管修站吴哲洙（材料员）中心路管修站秦文斌（治理员）朝阳川管修站 物业管家工作总结 篇8 一年工作完毕，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重，一年来的工作让我成熟了许多，我也知道在xxxx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的欣赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作常常跟生活分不开，作为xxxx物业的一份子我为自己
31、在这里感到傲慢，20xx年的工作很困难，完成了小区许多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟识了一下，尽管这一年的工作紧进展得很幸苦，我们xxxx物业也都始终在努力，作为一名xxxx物业的安保工，我也总结这一年的工作。 一、提升自我素养 一年的工作是一个幸苦又坚决地工作，xxxx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素养的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的协作，我们才能够把工作做的好。 作为安保人员自身的身体素养固然不能落下，这一年来每天早上我们都会有集
32、训，我们不为别的，就是为了给xxxx小区供应更具保障的安保工作，我们在工作中一直都是一个特别自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高得意劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有许多，这就是其中之一，我们每一个安保工必需做到这一点，自身的身体素养必需好。 二、安保工作方面 我们讲究给业主供应一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开头的，xxxx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整
33、个小区完全没有这方面的担忧，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。 对于小区的消防工作肯定保证各方面都到位，现在是酷热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年来的确是把安保工作做的无孔不入了，今后肯定会连续的保持的。 物业管家工作总结 篇9 在我成为物业员工的这一年里能够仔细做好自身的工作，作为物业公司的一员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并熟悉到自身存在着哪些缺乏，虽然这一年
34、的物业工作中小有成就却也应当更加努力，现对这一年完成的物业工作进展简要总结。 仔细遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作力量，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平常能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好预备，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作阅历的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，熟悉到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。 在原有任务的根底上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满意现状往往
35、是不思进取的表现，究竟职场的竞争非常剧烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的根底上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作力量并为以后的进展做预备，而且在职场竞争的过程中应当要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏阅历的缺乏，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作力量方面存在着很多缺乏之处，保持着警觉的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。 做好每个月的报表并将其整理好以后准时上交给领导，通过报表的分析回忆以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简洁的比照熟悉到自己在现阶段工作中还存在哪些缺乏，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这
36、也是入职时间太短而不得不实行的方法之一，究竟在落后于人的状况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持糊涂的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。 很庆幸能够通过这x年在物业公司工作的时机来熬炼自己，我也很珍惜领导赐予的时机并在自己的岗位上仔细工作着，也盼望在来年能够连续做好物业员工的”本职工作并为了公司的进展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。 物业管家工作总结 篇10 随着这酷热的天气到来，七月份的工作完毕，我们物业的工作也在紧急的跟进着，迎来的是新的一个月，在我们做好工作的同时徐需要大家一起去努力，七月份的物业工作很充实，我们本着优良的效劳精神效劳意识，为小区的每一
37、户业主在效劳着，尽管七月份的工作是很紧急，可是我们每一个物业人员都在打起精神，此刻是马上到来的新的一个月，我感觉这是我们物业人员的一个新动身点，每一次这对于我来说就是新的开头，八月是个吉利数字，信任物业工作也会很好，很顺当，身为一名小区的物业人员，我也会做好相关预备工作。 一、强化治理 身为物业人员，对工作的态度应当肯定仔细，物业就像是一个大家庭一样，我们每一个员工之间其实都关系很亲密，平常的工作是相互的，大吉都是在为小区效劳着，我们之间是一个相互监视的状态，做好自我的治理工作，我们的职责就是负责小区的物业相关相宜，八月应当再进一步，做好治理，加强对小区的日常巡逻，小区的范围是比拟大的，我们在
38、这么一个大环境中，必需做到这几点，加强一个巡逻，在工作当中作为一名物业人员，对工作的全部事情负责究竟，我们身边其实是许多的这样的情景。 小区的安全工作属于治理范围之内的，时刻留意小区的安全，八月份的工作应当持续跟七月份一样，安全还是一样做的非常周到，同时也不断的加强相关安全工作，七月份我们小区还是没有消失安全事故的，也是由于大家团结一向，维护小区，八月份是一个新的开头，前面依旧是未知，我会连续坚持状态的。 二、小区消防安全 夏季到了，相关的预防工作我会进一步加强，夏季是一个酷热的天气，相关的防火工作应当催促到位，小区的安全工作时刻把握着，对于一些监控死角，平日里没有少花时间，这便利的工作，接下
39、来还需要连续加强，加强对这些地方的一些巡逻，严格根据物业的相关规定，对站岗人员进展轮班制，为了不让员工消失长时间站岗精神，疲乏，还有中暑的情景，对于轮班应当加以重视，小区的安全就是就是我们努力的方向，作为物业人员我们会有着超前的意识，在接下来连续做好工作，不管是什么坚持着一个好的状态，效劳是第一宗旨，好的效劳跟进起来，我们做好每一项工作都是在为了更加安全的小区环境，这是肯定的，是不行否认的，同时也让业主们感到放心，接下来会更加努力的。 物业管家工作总结 篇11 20xx年x月x日，我物业公司进驻xx安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治
40、理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 一、对物业治理的理念进展战略性的转变 我物业公司自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可
41、喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 1、贯彻按iso体系的有效动作。 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 2、形成以客
42、户满足为中心的质量体系。 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 3、建立xx物业零缺陷的目标。 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 物业管家工作总结 篇12 回忆今年的工作，我们对今年以来支持、帮忙和积极协作我们xx街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢！现将我们xx街小区物
43、业一年来所做的工作做如下总结： 一、标准办公室内务治理 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修治理以及检查、监视、考评、奖惩等制度。小区物业办内务治理工作根本到达程序化、标准化。办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作规划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区局部图纸名目已全部建立完毕。办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产治理制度，做到了资产治理帐实相符。依据公司规定，并结合xx街小区的实际，制造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
44、通过各治理经营责任制，人力本钱得到了积极有效的掌握，各类办公费用实行定量治理，有效的掌握了办公本钱。 二、参谋决策，积极推动机构、体制改革 今年来，积极推动经营治理责任制和绩效考核鼓励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进展了调整和完善，突出了治理处在物业日常治理中的主导作用，完善和优化治理处的组织构造和治理体系。使治理处的物业治理工作更加顺畅有序。 三、加强小区文化建立 加强对xx企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参加帝都花园社区建立治理工作，积极宣传公司对小区的规划思路
45、，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建立工作日益完善。 组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传物业治理条理、物业治理示范小区创立标准及环境爱护、消防安全等。协作公司仔细执行小区的物业效劳费标准，宣传省、市关于物业治理效劳收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 四、工作上需要努力的地方 我们的效劳还比拟粗放，效劳的整体质量不高。治理部门对治理处的效劳不够，意识和熟悉缺乏，职责还不太明确，效劳与监控的关系还没能处理好，治理部门的治理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。 物业管家工作总结 篇13 一、员工培训 技能
46、培训：员工行为标准、品质治理根底学问，质量治理体系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外围清洁流程、客房入住登记、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、浴室治理条例、贵宾浴室接待流程、钥匙治理方法、宿舍区治理已完善、新进员工的岗位职责、着装治理规定、考勤制度、注意培训员工安全理念学问，保安全，抓好品质，坚决完成任务，团结协作，事故预防，治理流程，三级隐患排查，实践和创新地面工程完好率及环境美丽，强化思想治理，仔细贯彻学习，做好质量工作人人有爱好环境的理念，提高苏家壕效劳中心入驻后的形象。效劳中心自进驻以来，吸取各矿前期物业阅历教训，对员工进展正规化培训，灌输公司的先进治理制度，仔细学习公司治理体系，突发完善自己，养成节省意识，效劳人人公平，环境第一每个人的态度解决一切，没有做不好的，意识是我们生存的命脉，并在现场对员工进展工作上技术性的讲解，使物业治理工作逐步走向标准化。 二、治理意识 针对治理人员整体素养和效劳意识不够高，各方面考虑不全面等这些问题，治理层人员积极开会