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1、2012年企业管理咨询实务习题答案第八章企业劳动人事管理咨询本章重点难点：1、劳动人事管理咨询的特点与作用 2、企业劳动人事管理咨询的课题 3、企业劳动人事咨询的方法学习要求：了解劳动人事管理的重要意义及其咨询的基本理论与方法。要求理解和掌握劳动人事管理咨询的特点与主要课题，以及人力资源开发、劳动过程的合理组织与工资分配等方面咨询原理和方法。一、单项选择题1、对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（ ）A、企业劳动人事管理 B、企业资源管理 C、企业生产经营管理 D、企业人力开发管理2、我国在计划经济条件下，把干部的管理制度称为（ ）A、 人事管理
2、B、劳动管理 C、人力资源管理 D、劳动合同管理3、对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的咨询，被称为（ ）A、人才战略咨询 B、劳动管理咨询 C、工资分配咨询 D、人力资源咨询4、在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（ ）A、台阶提升使用战略 B、权力委让使用战略 C、破格提拔使用战略 D、岗位轮换使用战略5、对企业中少数非常出类拔萃，做出杰了贡献的中青年人才，可实施超级提拔，放到更高层次加以重用的战略为（ ）A、台阶提升使用战略 B、权力委让使用战略 C、破格提拔使用战略 D、岗位轮换使用战略6、上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领
3、导，使之承担更重要的任务，得到更大的锻炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫（ ）A、台阶提升使用战略 B、权力委让使用战略 C、破格提拔使用战略 D、岗位轮换使用战略7、企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的（ ）A、层次结构优化战略 B、学科结构优化战略 C、智能结构优化战略 D、能级结构优化战略8、各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（ ）A、层次结构优化战略 B、学科结构优化战略 C、智能结构优化战略 D、能级结构优化战略9、根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备
4、的符合一定素质要求的各类人员的数量标准，称为（ ）A、定岗 B、定员 C、定额 D、定期10、在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准，叫做（ ）A、劳动定员 B、劳动定额 C、时间定额 D、产量定额11、工资总额与企业销售收入的比值叫（ ）A、销售成本率 B、销售收入率 C、标准劳务费率 D、劳动报酬率12、劳动定额水平咨询方法主要采用（ ）A、对比分析法 B、因素分析法 C、比率分析法 D、平衡分析法13、关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）A、定性分析法 B、定量分析法 C、定性分析法或定量分析法 D、定性分析法和定量分析法二、多
5、项选择题1、劳动人事管理咨询的特点为（ ）A、全员性 B、根本性 C、政策性 D、法制性 E、经济性2、人才战略咨询包括（ ）A、人力资源开发战略咨询 B、人才使用战略咨询 C、人才激励战略咨询 D、劳动管理咨询E、工资分配咨询3、工资分配咨询包括（ ）A、工资咨询 B、奖励咨询 C、福利咨询 D、定额咨询 E、定员咨询4、人力资源战略包括（ ）A、人才发掘战略 B、人才结构优化战略 C、使用人才战略 D、考核人才战略 E、慧眼识才战略5、人才发掘战略有（ ）A、引进人才战略 B、借用人才战略 C、招聘人才战略 D、自主培养人才战略 E、鼓励自学成才战略6、企业人才结构优化战略包括企业人才的（
6、 ）A、层次结构优化战略 B、学科结构化战略 C、智能结构优化战略 D、能级结构优化战略E、年龄结构优化战略7、使用人才战略包括（ ）A、岗位轮换使用战略 B、台阶提升使用战略 C、职务、资格双轨使用战略 D、权利委让使用战略E、破格提拔使用战略8、关于劳动过程组织的咨询包括（ ）A、提高劳动生产率的咨询 B、劳动组织工作的咨询 C、劳动定员工作的咨询 D、劳动定额的咨询E、工作场地的咨询9、企业薪酬战略包括（ ）A、岗位薪酬战略 B、绩效薪酬战略 C、全面薪酬战略 D、岗位工资与绩效相结合的薪酬战略E、局部薪酬战略10、工资奖励工作内容咨询的方法有（ ）A、调查研究法 B、趋势分析法 C、定
7、量分析法 D、定性分析法 E、员工满意分析法11、调查员工的分析方法有（ ）A、工资贡献分析法 B、职工需要分析法 C、工作满意感分析法 D、竞争能力分析法E、劳动生产率分析法12、工资奖励工作咨询的定量分析指标有（ ）A、工资产值率 B、标准劳务费率 C、企业平均工资 D、附加值增长率 E、企业劳动生产率13、对客户企业工资总增长能力进行评价的指标有（ ）A、人均工资额 B、人均工资增长率 C、人均销售增长率 D、附加值增长率 E、企业劳动生产率14、反映企业劳动生产率的指标有（ ）A、劳动装配率 B、固定资产回收率 C、附加价值率 D、工资产值率 E、企业平均工资15、分析与员工工作满意感
8、的关的方面有（ ）A、工作条件 B、工资奖励 C、提升 D、管理与监督 E、共事者16、劳动定额制定方法有（ ）A、经验估工法 B、类推比较法 C、统计分析法 D、技术测定法 E、比较分析法三、名词解释1、人力资源战略：就是指根据企业总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。2、劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。3、企业的劳动组织工作：就是科学地组织人们的劳动，合理地使用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确地处理劳动过程中的
9、分工与协作关系，从而调动劳动者的积极性，不断地提高劳动生产率。4、定员：根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备的符合一定素质要求的各类人员的数量标准。5、借用人才战略：是指客户企业缺乏某方面或某些方面的人才，而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院校、设计院所暂借所需人才的战略。6、招聘人才战略：是指企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才通过在社会上公开招聘，竞争择优、录用所需人才的战略。7、企业人才层次结构优化战略：企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略。8企业人才能级结构优化战略：各个等级的职称人才
10、比例合理化，向金字塔形结构优化的战略。9、台阶提升使用战略：是指在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略。10、权力委让使用战略：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重要的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。11、破格提拔使用战略：对企业中少数非常出类拔萃，做出杰出贡献的中青年人才，可以实施越级提拔，放到更高层次加以重用的战略。四、简答题1、简述劳动人事管理咨询的特点。答：劳动人事管理咨询的特点：劳动人事管理咨询 涉及的工作对象上至客户企业的领导层下至客户企业的一般职工群众，涉及企业各级各类人员，关系他们的切身利益与相互关系，具有
11、全员性；它直接针对人力资源 这个企业生存和发展的决定因素展开咨询，关系到全体员工素质的提高和整个队伍状况的改善，具有根本性；这一咨询不仅要考虑企业发展的需要，还要注意严格依 法办事，遵守国家各项法律、法规、条例、政策，具有政策性、法制性。2、简述劳动人事管理咨询的作用。答：劳动人事管理咨询的作用：概 括地说就是促进客户企业最大限度地开发和合理利用人力资源，促进企业持续发展。具体地说，通过劳动人事管理咨询，一是能够促进职工队伍素质的提高；二是充 分发挥职工队伍蕴藏的巨大潜能；三是发现和解决生产过程中劳动组织存在的不合理问题，促进劳动生产率的提高。3、简述劳动人事管理咨询的内容。答：劳动人事管理咨
12、询可分为三个方面：一是人力资源开发利用咨询，包括操作劳动、技术劳动、管理劳动等各类人力资源开发利用；二是生产过程中的劳动管理咨询，包括劳动组织、劳动定额、劳动定员等等；三是工资分配咨询，包括职工工资、奖励和福利。4、可供企业选择的人力资源战略有哪些？答：可供企业选择的人力资源战略有：人才发掘战略、企业人才结构优化战略和使用人才战略。5、简述人才发掘战略。答；人才发掘战略有：引进人才战略、借用人才战略、自主培养人才战略、定向培养人才战略和鼓励自学成才战略。6、简述人才结构优化战略。答：企业人才结构战略包括企业人才层次结构优化战略、企业人才学科结构优化战略、企业人才智能结构优化战略、企业人才能级结
13、构优化战略和年龄结构优化战略。7、简述企业使用人才战略。答：使用人才战略包括：岗位轮岗使用战略、台阶提升使用战略、职务、资格双轨使用战略、权力委让使用战略和破格提拔使用战略。8、如何寻找提高客户企业劳动生产率的途径？答： （1）提高职工文化科学知识水平，增强其技术业务素质和能力。（2）加强科技开发，推进企业技术进步，广泛采用新技术、新工艺、新设备、新材料、提高企业 技术装备水平和机械化、自动化程度。（3）开展群众性技术革新活动、合理化建议活动和劳动竞赛，推进劳动生产率的提高。（4）加强科学的劳动组织工作，精 干主体、分流辅助、减员增效。（5）制造先进合理的劳动定额，节约工时，使有效的劳动时间产
14、生更高的效率。（6）建立合理的工资和奖励制度，体现效率优 先，公平合理的原则，充分调动员工劳动的积极性。9、如何进行工资奖励工作的咨询？答；（1）企业工资奖励工作现状分析：工资制度分析；工资分配原则和形式的分析；工资总额水平和平均工资水平分析。（2）工资奖励工作改革分析：企业自主决定工资总额和工资水平情况分析；关于职工劳动报酬货币化、工资化，并全部进行成本的改革分析；关于建立岗位工资为主、岗位同贡献的基本工资制度的分析；关于专家（能人）高薪制、提成工资制的分析；关于企业薪酬战略的咨询。10、在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？答：（1）国家有关劳动人员人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场
15、和人才市场发育情况；（3）企业的人力资源能力；（4）企业人力资源开发的投资水平；（5）社会保障制度的建立的完善情况。五、论述题1、试述企业劳动人事管理咨询的课题。答：（1）人力资源开发战略的咨询；（2）关于劳动过程组织的咨询；（3）工资奖励工作的咨询；2、试述企业劳动人事管理咨询的方法。答：（1）人力资源战略咨询的方法；（2）关于劳动过程组织咨询的方法；（3）工资奖励工作咨询的方法。参考答案一、单项选择题1、A 2、A 3、B 4、A 5、C 6、B 7、A 8、D 9、B 10、B 11、C 12、A 13、C二、多项选择题1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCE 11、ABC 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABC 15、ABCDE 16、ABCD