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1、业务部门员工对领导不满意作为HR该怎么做销售部员工对上司不满意，HR该咋弄？我是一家小型电商公司的HRM ,最近销售部的不少员工大多数都在吐槽他 们的上司王大拿经理，说他们的上司只顾自己不考虑他们，没有尽到领导的责任。 这位上司是今年才晋升上来的，他既是公司的元老，也是公司业务的骨干，老板 也不想动他，认为他能力强，对公司也忠诚。现在销售部的员工已经表达了不满情绪，我该怎样做才能解决这个问题呢？我可以很负责的告诉你，这个问题，作为H R 一定要公道正派，这个事情你 一旦处理不好，就是风箱里面的老鼠，两头不是人，弄不好，还让上面和下面都 认为你能力不行，最终要灰溜溜走人。HR务必要找准自己的角色
2、和定位，这个 事件里面发生了岗位定位不准和职责不清的问题。一、销售部王大拿经理的自身定位出了问题为什么这样说呢？王经理是公司的元老，还是公司的骨干，工作多年，非常 熟悉公司的内外情况，个人业务能力一流，但领导能力和组织能力不行，这个事 情，大家都是知道的。年初，销售部地张小燕经理因为个人原因离职了，这个岗 位空了一段时间，考虑到销售经理是公司的核心岗位，老板和管理层经过认真考 量，决定任命王大拿为销售部经理。觉察到到销售部门员工的反馈后，人力资源部做了一次匿名调查，通过深入 地面谈和沟通，发现员工对他们王大拿经理的不满之处主要集中在个人主义、与 员工之间缺乏沟通、缺乏关注员工等方面。针对销售部
3、员工们的真实感受，我们与王大拿经理进行沟通工作，王大拿经理承认自己的管理员工方法简单粗暴，为 了完成公司布置的销售任务进行单打独斗。为了加强王大拿经理的管理能力，我们HR专门对其进行了职业性格测试（MBTI）,双方一致认可，王大拿经理属于INTP（逻辑学家）型职业性格，这 种性格的特征如下：L安静、自持、弹性及适应力；2、特别喜爰追求理论与科学真理；3、习惯于以逻辑分析来解决问题的问题解决者；4、最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲聊无多大兴趣；5、追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。类型名称类型名称类型名称姆名称ISTJ物流师型人格ISFJ守卫者型人格INFJ提倡者型人格INTJ建筑师型人格I
4、STP鉴赏家型人格ISFP探险家型人格INFP调停者型人格INTP逻辑学家型人格ESTP企业家型人格ESFP表演者型人格ENFP竞选者型人格ENTP辩论家型人格ESTJ总经理型人格ESFJ执政官型人格ENFJ主人公型人格ENTJ指挥官型人格为此我们会提供一系列的培训和提升方案，这些培训可以包括领导力、沟通 技巧、冲突解决等方面，以帮助上司更好地与员工沟通和协作，提高团队效率。 另外，在销售团队里面为其搭配了一名ESFP （表演）型职业性格的助理J办助 王大拿经理进行团队日常管理，从目前情况来看，团队磨合比较好，销售部门内 部的恩恩怨怨和磕磕碰碰少了很多。二、销售部员工之间的定位出了问题HR部门
5、积极与销售部员工进行了沟通，在了解王大拿经理的情况的同时， 也对销售部员工的心理进行了疏通。HR部门组织销售部员工重点开展三堂公开 课：L通过职场心理疏导让大家熟悉如何排解职场心理压力；2、通过组织伦理学让大家知道组织伦理是一种微观的道德文化，服从 管理是一种职业美德；3、通过管理人员行为准则让大家知道管理干部如何组织领导员工、如 何进行沟通，能够提供哪些支持和指导等等。通过这三场管理技能培训和宣讲，让销售部员工及时化解新领导上台带来的 新压力，了解和熟悉有效的沟通手段，帮助销售部员工与销售部经理之间建立良 好的工作关系提高员工的工作满意度。在侧面了解销售经理的管理方式和风格, 与销售部王大拿
6、自己提供的信息进行比对，提出有针对性的改善建议，提升销售 部工作效率。王大拿虽然也是公司元老，但毕竟是当官不带长，放屁也不响，他不在管理 岗位，自然能够和销售部的员工打成一片。可是，当王大拿晋升销售部经理之后, 大家看待他的眼光变了，平淡无奇地王大拿居然成了部门之长，关键是他能力一 般，就是混念头长了点而言，很多人，不服气，还愤愤不平。这种怨气也是造成 王大拿经理无法顺利开展工作的原因之一，毕竟这次提拔销售经理，是老板钦点, 忽略了大家的感受。在HR与王大拿经理的交流沟通中，王大拿经理也在深情的感慨，当你和 所有人说话时，却没有一个人为你说话。为此，我们HR部门提出一个建议， 在销售部门公开选
7、拔一名经理助理，协助王大拿经理开展日常工作：1、描绘职业性格画像，从精力充沛的外向型性格（E型）中选拔人才；2、明确销售部经理助理的工作职责，主要协助部门经理制定销售计划、团 队内部协调和数据统计分析等工作，激励员工更好地完成销售目标；3、HR部门协作王大拿经理重新梳理了销售管理制度和销售部门薪资绩效 考核制度；4、建立部门经理快速反馈机制，回应员工期待，解决员工不满，并据实向 领导提供反馈和建议，提高员工的工作效率和工作满意度；5、HR部门提供培训和指导，让销售部员工了解如何与上司沟通，如何让 自己的意见和想法得到上司的重视；6、团队建设和奖励机制等手段，可以促进员工和上司之间的良好互动，进 而提升整个销售团队的工作效率和凝聚力。总之对待部门新领导走马上任，HR部门都应当扶君上马，再送一程。切 实帮助新晋升的领导解决工作中遇到的实际困难，在培训、咨询、职业规划、制 度设计、薪酬绩效改进等方面提供支持，帮助新领导提升自己的职业素养和技能。同时，也必须回应员工期待，提高员工满意度，沟通直接领导和员工之间的 关系，更好地赋能员工。