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1、护理部护理工作年度计划9篇新旧更替，新年的钟声似乎快要敲响，我们需要对工作有计 划。我们又要开始准备写岗位年度工作计划了。年度工作计划可 以消除工作中的不确定性和变化所带来的不良影响。写岗位的年 度工作计划会让我们实现最终目标吗？小编编辑特别为你收集的 “护理部护理工作年度计划”，我们后续还将不断提供这方面的 内容。护理部护理工作年度计划篇1一、培养科学管理习惯1 .积极参加各种管理学习班，力求掌握技能，提高管理效能。2 .促动护理组长参加各种培训班；带教老师参加带教培训班, 提高护、教、研能力。3 .严格执行护理质控标准，做好架构、过程、结果质量控制。4 .充分运用专科护理小组技术力量，有效
2、减少护理并发症， 提高临床护理质量。二、实施科学质量控制1 .督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综 合管理情况。2 .进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。四、落实三甲医院JCI评审标准，提升护理质量1、全面落实三级综合医院评审标准实施细则，按照细则中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，在现有的规定上 查缺补漏，制订措施并落实，重点做好护理管理与质量持续改进， 继续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法 等，对方案执行、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分 析、反馈，使护理体系和护理管理更加系统、规范。2、建立护理路径，完
3、善各项流程，确保所有护理行为都有流 程和标准。在田院长指导下，结合科室临床路径，完成护理路径 的建立。确保护理行为规范、科学、全面。在原有常规操作的基 础上，重点做好专科操作的流程，同时完善疾病的护理流程。严 查游击习气和不良习惯，不放过工作中的任何细节缺陷。持续巩 固交接班的质量和效果，保证班报告书写质量，今年继续从护士 长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作，务实求真的督查 日常护理工作，提升护理质量。3、保障护理安全，实现无差错护理。护理安全是20_年重点， 要求加强各环节监控，避免护理差错。加强对护士的环节监控， 护理差错和缺陷多发生在新护士身上，因此对新上岗护士以及有 思想情绪的护
4、士必须加强管理，做到重点带教、重点监督，严格 按照准入制度进行工作安排，带教监督责任到人，抓好新护士风险阶段的管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患；加强对患者的 环节监控，对于重点病人进行重点监控和评估，严格交接高风险 病人并采取措施防止意外事件的发生;从防盗、防火、水电门窗安 全等环节保证病区安全，确保每人熟练掌握应急预案，谨小慎微， 抓好薄弱和风险环节。护理部护理工作年度计划篇4新的一年，新的起点。为进一步贯彻”以病人为中心的服务 宗旨，实现为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手 术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本 规划。一、加强护士修养，树立天使”形象1、
5、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括 政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训 练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手 术室技术培训。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管 理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护 理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得 推诿手术。推广”一对一全程服务”，由一位护士负责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相 关的身心护理。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自 学、网络检索等多种途径，使护士不断接
6、受新观念、新知识、新 方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。二、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、 后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生 的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手 术。2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的 整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执 行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等， 术中不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人 服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环 境，达到满意度95%以上。3、护理工
7、作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理。 利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识， 主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗 操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。围手术期健康宣教覆盖率达100%。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签 定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析, 针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申（请增购紫 外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术 中物品。并由每月一次的细菌培养增至半月一次
8、。进一步完善中 班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违 反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切 口感染率WO. 5%o6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对，接到急救病人， 能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟 练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医 疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗专人负责医疗设备 的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正 常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评 估，通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团 队精神、检查卫生区等指
9、标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最满意护士。三、钻研护理科研，搞好护理教学认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。开展新手术、新业 务前，请专科医生讲解有关的解剖学及手术步骤，以便熟练地配 合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法， 使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断 提高护理质量。护理部护理工作年度计划篇520_年是深入医疗体质改革重要的一年，是我院加入公共卫 生事业单位的第一年，也是十二规划实施的第一年机遇与挑战并 存，我科将抓住这一契机继续坚持以人为本的服务理念，狠抓质 量，安全，教育。是我科护理工作质量又上一个新的
10、台阶。根据 护理部工作计划制定了我科具体工作计划并组织实施。一制度建设继续加强核心制度贯彻落实执行情况的检查，重 点是护理值班交班制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢 救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任 心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩, 达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班 等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查， 特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制,以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让 大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利 展开。二加强护理质量
11、过程控制，确保护理工作安全有效（一）继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制, 定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。发 现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质 控小组的管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理 的意识，提高护理质量。（二）今年环节质量检查的重点仍然是基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底 转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检 查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护 理安全检查，特别加强
12、火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的 宣传教育工作。加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安 全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。1重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学 习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2加强专科技能的培训：加强专科理论与技能的培训与考核， 每年组织考试，理论考试进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于 形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内规定基 本技能必须
13、全部达标，考核要求在实际工作中抽考。4更新专业理论知识，提高专科护理水平。组织学习专科知 识，如开展新技术项目及特殊疑难病种，空调通过请医生授课、 检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和 技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学识 水平。护理部护理工作年度计划篇6一、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，在心身病 区、老年病区、重型精神障碍女病区、老年病区、内科、妇儿科等 开展优质护理服务，力争20_年底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。在特殊岗位继续深化优质护理活动，倡导门诊护士的耐 心与热情服务；强调手术过程、病员转运交接的患者安全；强化 急诊护士过
14、硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服 务遍及全院。二、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成 功的经验向全院推广：实行APN排班模式、落实以病人为中心 的责任制整体护理，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患 者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心护理。三、以20年卫计委“优质护理评价标准”为参考依据，完 善我院优质护理病房评定标准。四、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意 愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。五、完善绩效考核体系。重新修订完成以不同岗位、不同风 险、不同工作量、病员满意度测评结果为依据的考核方法。真正 体现多劳多得、优质多得的合
15、理分配原则，进一步提升护理人员 的工作积极性和主动性。六、实施护士岗位管理，完善护理岗位职责和任职条件，建 立岗位责任制度，提高管理效率，实现护士从身份管理向岗位管 理的转变。七、加强护理人员配置，做到有效使用，今年计划增加护理 人员，按照本院护理人员配置标准合理分配。八、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。九、采取多种形式的教学方法，增强培训效果，提升临床护 理服务能力。如：临床摸拟教学、晨会提问等来巩固广大护理人 员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。十、严格落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改 进医务人员之间沟通
16、。术前标记手术部位，执行术前核查程序， 确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医 疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施， 降低患者跌倒风险。十一、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对精神科、 老年科、手术室、血液透析等专科人才的培养。十二、完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引， 入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办 理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的 交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转 院（科）医疗服务无缝衔接。护理部护理工作年度计划篇720年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全
17、为重点、 以满意为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实 各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改 进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：、加强科学管理，提高护理质量护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评方 式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强 全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求 护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元 零差错。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和 整改。3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于12次。4、强化护士长对科室
18、硬件设施的常规检查意识，平时加强对 性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医 疗废物管理。6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次 护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪， 奖罚分明，简报公示。7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、 健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实 有效提高护理质量。3 .组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程， 形成评价体系。4 .严格落实素质教育，进一步强化责任意识，恪守慎独精神。三、护理队伍管理.落实护理条例及各级护
19、理人员岗位考核。1 .科学合理排班，确保重点时段护理人员力量。四、开展人文关怀，满足患者需求，创建和谐的工作氛围.开展全程护理护理服务，强化基础护理，满足患者的需求。1 .强化医护间的沟通、协作，确保治疗、护理及时准确落实， 实现无缝隙护理。2 .加强护患沟通，有序管理陪人和家属，提高满意度。护理部护理工作年度计划篇2根据院领导“强基础、挖潜力、向管理要效益”的方针，面 临20年的各项任务，结合我院护理工作的现状，以三甲专科医 院为标准，认真履行职能，努力做好全年的护理安全工作，确保 三甲复审中护理工作达标。特制定计划如下：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）加强医德医风教育，提
20、倡爱岗敬业，热爱残疾人事业， 具有良好医德医风。（二）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好二、优化服务流程，改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查 表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到 床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被 点名表扬者给予奖励。6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5. 12” 期间表彰“十佳护士”。三、防范护
21、理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、 交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头 交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度, 每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护 理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样 问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减 少护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重 差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标 不O4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，
22、减少安全隐 患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。 对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点， 引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理 排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护 士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、 新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存 和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，提高技术水平。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、 疾病护理常规以及护士条例、分级护理、护理质量考 评标准
23、等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。7、第一月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每 月有健康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。 护理部护理工作年度计划篇8本月医院整体护理工作尚可，为了加强医疗安全管理，大部 分科室理应抽出时间对科内人员进行培训，并能将上月布置的工 作完成好。现在看看上月重点问题及检查情况。1、关于输
24、液速度的问题。各科护士长狠抓了这个问题，让每 个护士都能领会到输液速度问题的严峻性，具体工作布置到位。 本月院部对全院进行了不定期抽查，效果还是比较满意的。让我 感触最深的是每个护士静脉输液时，调速时都会告知病人“我现 在给你调好滴速，请不要乱调滴速，谢谢合作之类等”希望各科 再接再厉，长期不懈的坚持下去。我们随时迎接院部的抽查，希 望院部给予指示批评。2、关于新护士带教问题。每个新护士应责任到每一个老护士 带教，从工作态度、劳动纪律、理论学习、实践操作等方面给予 引导。各科本月已责任到人，工作态度、劳动纪律还不错，理论 掌握个别两个比较差，望护士长多操心，让老护士指点，重点理 论让新护士掌握
25、，实践操作总的说来（包括静脉输液、皮试、配 剂三项）只能说是及格，皮试大部分护士需加强，配剂几乎所有 护士需强化。考核中存在的问题：药液未混匀，无菌操作不 严，皮试配剂时均未考虑瓶内负压或未插排气针头，存在负压， 抽液量不准，皮试配制时大部分护士未三次摇匀，未能根据 合适药液选择合适的注射器，皮丘内皮试药量不知，配制原 理不懂，抽剂纵使最终计量正确，但抽剂时间过久。3、关于上班时间抱着电话打的问题。这个现象有所减少，我 们会继续加强管理。4、关于工作态度问题。工作态度问题是我们的立身之本，做 好了有利于医院发展。对于个别工作态度欠佳的，我们会加强对 其培训、教育，望其懂得我们的良苦用心。5、导
26、医台问题。本月有所松懈，希望各科加强管理。6、七月、八月份护理学习计划内容：冷热疗法，排泄护理, 药物疗法与药敏实验，医疗文书，支气管扩张症，考核内容均与 我们临床实践紧密结合，结果却是不满意，实在令我们深思，望各科继续加强科内护理人员管理。7、根据院部指示，九月份将对老护士进行剂量考核，人人必 须过关。望各科室加强培训。为了医疗安全，为了提升自己，为 了对得起我们的这份工作，为了问心无愧，对得起我们的病人， 相信我们每个人都会过关。本月工作总结与下月工作计划；1、输液速度常抓不懈。2、新护士管理有待加强。3、工作态度问题有待提升。4、导医台问题需要管理。5、九月份进行护理人员剂量考核，要求人
27、人过关。6、与临床实践紧密结合的理论知识院内护理人员掌握尚待提 高。望各科严加管理。护理部护理工作年度计划篇9第一季度：一、拟定护理部的年度工作计划二、按照护理质控计划和标准进行护理质量检查、结果反馈 和整改。三、配合院方进行手术室改造。四、准备和制定护士节活动方案。五、迎接国家级中蒙医院等级评审专家组。一月工作计划：1、制定护理工作年度计划、第一季度计划。2、做好国家级中蒙医院等级评审的迎检工作。3、安排好春节值班工作。二月工作计划：1、进行护理质控的检查、反馈。2、修改和完善护理部的各种工作制度。三月工作计划：1、组织护士长会议，针对等级医院评审结果对护理工作的不 足进行分析，提出改进措施
28、。2、护理行政查房。第二季度工作计划工作重点：组织“5. 12”护士节活动四月工作计划：1、护士节活动安排，组织中医护理知识竞赛。2、制作护理岗前培训幻灯片。3、组织筹备庆“7. 1”和三十周年院庆活动。五月工作计划：1、组织庆祝“5. 12”护士节中医护理知识竞赛。2、召开护士长列会。3、制定护理部各岗位的岗位说明书。六月工作计划：1、对新护士进行岗前培训。2、根据院方要求制定优秀护理组流动红旗的实施方案。3、筹备庆“7. 1”和三十周年院庆活动。第三季度工作计划1、根据方案评比优秀护理组。2、组织实施各项护理查房。护士的“三基”及专科技能培训工作，加强岗位练兵。1、重点加强对新入院护士、聘
29、用护士、低年资护士的培训及 考核，强化她们的学习意识，护理部计划今年以强化基础护理、 康复护理知识为主要内容，增加考核次数，促进达标。2、加强专科（基本技能）技能的培训：各科制定出年内专科 特别是康复护理理论与技能的培训与考核计划，科室每月组织不 少于两次业务学习，每月对全科护士进行考核，要求讲究实效（形 式可多样化），为培养专科护士打下扎实的基础。3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际 考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（三）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文化, 强化护士的现代护理文化意识，先在
30、护士长层次内进行讨论，达 成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体 的实施计划。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士 社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12” 护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。通过活动促进护士的 爱岗敬业爱心奉献意识。（四）更新专业理论知识，提高专科护理技术特别是康复护理水平。护理部每两月进行一次护理业务讲座。同时，有计划的 选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）定期召开护士长会议，促进护士长间及科室间的学习， 每月组织护理质量交叉检查，并讲评检查情况，对如何提高护理 质
31、量保障护理安全进行经验交流，相互借鉴，从而提高护理管理 水平。（二）加强护士长目标管理，月考评与年终考评相结合，科 室护理质量与护士长考评挂钩。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）护理质量实行护理部一科护士长一责任组长三级管理 体系，尤其是提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要 发挥科室质控责任组长的质管作用，明确各自的质控点，增强全 员参与质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部 人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护 士及查看病人、查看记录、听取患者意见，发现护理工作中的问 题，及时提出整改措施。（三）进
32、一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每 份护理文书采取质控员一科护士长一护理部的 三级考评制度，定期进行护理文书书写缺陷分析与改进。（四）加强护理过程中的安全管理。加强护理安全工作。护理安全工作是护理工作的重中之重， 要长抓不懈，做到宏观管理与微观管理相结合，护理管理体系层 层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故 隐患，保障病人就医安全。1、护理部做好宏观管理，完善护理安全管理措施，加强护理 各种制度的落实检查。2、病房护士长做好微观管理。坚持每日至少查房一次，加强 病房管理，掌握全面情况。强化护士长对科室硬件设施的常规检 查意识，保障设施性能的完好。坚持毒麻药品、抢救
33、药品、用物 班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。 抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和 护理操作的环节监控。（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以 及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点 查房。（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病 人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点交班、督促、检查和 监控。护理部护理工作年度计划篇320_年医院优质护理的建设基本成形，护理部将20_年定位 为深化优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护理内涵” 为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20年为护理的专项建 设年
34、，力争20_年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。 为顺利实现护理工作的年度“三部曲”，现将20年工作计划制 定如下：一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人 文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，多个 班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强， 充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和 指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全 程、整体的护理。2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。科室 优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定，护士在掌 握患者“十知道”的同
35、时，从心理、生理、社会、精神因素上考 虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、 康复指导、营养指导，体现护士专业照顾、协助治疗、健康指导 和沟通协调的多面功能和角色。3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、 专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟 医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机会，学习、积累、更新、 整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经 验。4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100%,知晓率达 到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导，尤其 保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的健康指
36、导，有意识的提高护土的沟通能力和检查意识，保证健康教育的 效果。5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98%以上的科室零 投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回 访，要求回访率达100%。护士长充分利用交接班和五查房审核指 导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改进护 理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率100%。二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士长 学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定位，把工作重心 由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，提高管理能力；通过 下科室检查、跟班、检查护士长日志等
37、形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核，做到每月一公 布，季度一汇总，激励护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医 院文化的引导、凝聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士 成长，护理部在“512”护士节举办趣味运动会，丰富护理生活, 增强团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提 升护理的价值。2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训计划，重点 抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教人员教育能力和 教育方式的培训，确保带教达到实效；以对外学习和自我评估等方 式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培训临床必 须、共性和常用的护理技术，定期进行抢
38、救病人模拟演练、各项 应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各 科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前 上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进行抽查，以审核学 习效果。全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排 名，确保培训实效性。3、提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度，落实 科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人， 确保护理质量，提高全科护理能力；根据医院发展需求，护理部针 对性进行专科护士培养，储备专科人才；在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况。所有 专科组要各司其职、落实年度计划，护理
39、部年底予以审核。三、全面细化质控标准，检查保证实效性1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理质 控组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查结果在护士长例 会上分析反馈，提出改进措施并布置实施，逐步提高临床护理质 量管理规范化。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长 的有关责任。2、根据20年质控检查情况，修订检查表单，增加“优质护 理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按照各项表单细则 要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查，每季度 护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质 控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识，将质 量控制和日常工作紧密结合，让规范形成常规化，促进科室护理 质量。3、严防差错发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、 坠床、压疮、手术并发症（深静脉血栓、肺部感染）等不良事件进 行提前预防。对发生的原因及时进行分析，查找不足，制订改进 措施并全面落实。护士长从各项操作标准和规范把关，严防各项 护理差错发生，追责到人。