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1、年度销售工作总结7篇（销售年度工作总结报告范文）年度销售工作总结1针对六月份销售情况，为扩大七月份销售，主要计划以下几 点：一、稳定业务，努力开发新客户源从六月份销售情况看，一些不稳定因素突显出来，将在七月 份加大对客户走访力度，以稳定七月份正常销售。走访客户，了 解其投诉质量情况，以稳定七月份正常销售力争七月份不低于合 同约定量，回款不低于60万元。走访客户，对前期提出质量原因 给解释，并对其去年全年销售要求返点事宜拿出促销方案，争取 七月份销售在20万元。加强与上海客户联系，尽量解决其产品在 进入商超前期质量不稳定原因，争取七月份销售不低于8万元， 新客户因多在七月份回款不能确定，主要以客
2、情关系维护为主。 结合公司政策，认真做好客户每一阶段活动的解释说明工作，确 保发货回款正常进行。从今年销售来看，销量提升空间不大，与 其商议扩大市场的销售力度，在七月份尽快为其解决费用问题， 以增强其销售信心，力争销量稳步增长。南方客户一直提出我方 价格较高，去年对帐所欠差额一直未能解决，力争在七月份对其 搞一次促销方案将去年问题给予解决，力争下半年发货稳定。在 七月份尽力开发新客户。我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业 务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十 几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不 断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成
3、功的背后，都有一个 人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是 骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而 努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队 伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我 们要向正规军转变，要记着我们是一个团队“。所以说能够来到 六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸， 希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。其次，通过骆总对于五月份销售情况的总结，我深深的认识 到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及 时发现我们工作的不足以及出现的问题，五月份，虽说我们最终 是圆满完成销售目
4、标，但这是不够的，因为我们是六安销售处， 我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就 要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对 于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆 总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批 评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50 专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解, 这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终 让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策 方针有效的执行和传达下去，这让我认
5、识到，作为一个领导，你 首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的 能力，从而使工作效率得以提高。再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。L对于六月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前 的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业 务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到 月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内 部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度 执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好 的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。2 .对于六月份的提案，骆总进行了传达，对于公司六月份
6、的 促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说， 促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西 什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但 绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一 定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我 们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。3 .根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务 员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总 要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视 频会议，以及完成客户资料的录入及统
7、计工作，已很好的完成分 区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我 认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步， 为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长， 这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么 优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实 习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。年度销售工作总结6为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店 销售部做了如下的工作总结：一、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有一名，是 同规模酒店的一倍多。
8、酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将 人员减至一名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责 任心。二、渠道拓宽、销售部原来分解指标因人而定，缺少科学（教学案例，试卷， 课件，教案）依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上 半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种。种问题，总 经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方 案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销 售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道， 设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例， 相应地按比例分解指
9、标。这样，一是划分渠道科学（教学案例， 试卷，课件，教案），二为分解指标合理，三能激励大家的工作责 任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了 销售业绩的提升。三、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商 务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策 略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了 对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热 情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年一万元升至下半年_ 万元，升幅约为_沆四、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政
10、策，加大促销力度 外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保 证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保 证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%, 而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检 查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完 善，尤其是结帐时采用了 “宾客结算帐单”，减少了客人等待结 帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过 增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题， 并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班 的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等
11、检查并 签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网 发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领 下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一 个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的_%提高到_%,日 创收为一元，日平均房价为元。全年接待宾客一万人次，接待外宾万人次。五、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问 题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾 客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理 到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情 服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客
12、人投诉。一年来， 销售部共接待并处理宾客投诉约一起，为酒店减少经济损失约一元, 争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到 主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从 无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送 房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收一万 元，比上半年增额_万元，增幅约为_%。以改革为动力，抓好餐饮工作。1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体 制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行, 即将餐厅的经营收入指标核定为一万元/月，工资总额控制为一万元 /月。在一定的费用和毛
13、利率标准下，若超额完成或未完成营收指 标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这 种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师 等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一 些负面的影响。另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、 厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏 季夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制 也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘 上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。 当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆 反后果。但总体看
14、来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负 责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及 员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争 完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款 新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水 平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜. 余种，其中，等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨 师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。年度销售工作总结7开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体
15、人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工 作总结如下：一、20年销售情况。20_年我们公司在_、一等展览会和惠聪、发现资源等专业杂 志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对 我们的产品都有了 一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定 下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额一万元, 产销率95%,货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”， 本着提高销售人员综合业务素质这
16、一目标，销售部全体人员必须 开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司 添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰 的及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培 训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的， 大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自 我增值。一年我学习了 iso内部审核培训和会计专业知识培训，并 获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型
17、。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我 公司的品牌度带动产品销售，建成了以一本地为主体，辐射全省乃 之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠
18、的信息渠道，密切关注行业发展趋 势。建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。要根 据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在2_一_年发挥工作的积极性、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好一年度的销售 工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场， 为公司创造更高的销售业绩。福牛迎春，祝我们一_科技有限公司在20_年的销
19、售业绩更 上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。二、做好网点走访调查，为下步计划顺利实施打下基础结合第一阶段走访情况，认真分析，针对每个网点情况不同， 做好各地区网点的实施初步方案并及时进行第二轮的走访调查，以确保在该地区以点带面扩大产品在当地销售的影响力，也 为个人销售1000万打下基础。三、加强对市场的调查几个月来整体市场销售出现下滑状况，初步了解原因很多， 销售淡季、农忙、山东地区的打假、广西市场的冲击、以及我们 质量问题等等，至于下半年销量怎样提升，将在七月份进行一次 市场调查，以了解市场的动态及变化稳定市场销售。年度销售工作总结2时光如水、岁月如歌，眨眼的功夫，已经来金店8
20、个月了。 在这半年多里，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一次蜕变。 有过高兴，也有辛酸，现将金店营业员销售月工作总结如下：因为朋友的介绍，我来到了金店这个大家庭，从没想过会 接触珠宝这一行业，也没有想过金店改变了我的人生。曾经的我，性格很内向，很安静，不敢跟陌生人聊天，是个 非常腼腆的女孩。从毕业之后就去了药店上班，每天都重复着一 样的事情，没有什么新鲜感，在店里见识了以前都不了解的中草 药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同的药方，除了这些整天不需要 说什么话，可以用这样的话来表达生活得头脑简单，四肢发达，日 子久了，就想要去外面见识刚开始对这
21、个行业非常的陌生，一大 早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来金店 有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着十一国 庆节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措。后来几天，有师傅教，教我平常上班时应该注意哪些细节的 地方，一些简单的常识，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎 样介绍首饰，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得一下子接 受不了这么多，我要学的东西好多好多。当我每次接完顾客，师 傅都会跟我分析我哪里需要改进，哪里需要注意，给了我很大的 帮助，有个师父真的很幸福，很开心。慢慢得，一个月过去了，我 开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来 提升个人的专业度
22、。年度销售工作总结3光阴似箭、日月如梳、一年的时间的确是很短暂的，不知不 觉20_年即将过去、更应该总结一下自己了。一年对于市场来说是有史以来最不景气的一年；对我来说也是 最可悲的一年，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企 单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的 竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对 于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展 的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优 势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发 展。之所以售后服务质量在
23、整个系统中充当着重要的角色，自然 对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习，跟随高新技术不 断的茁壮成长。这样才不会让it行业给淘汰。来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的 人来说是平淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当 听到老员工三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公 司让我懂得了许多道理也学到了很多的东西，在人际方面让我 深刻的了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是 我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是 我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在08这 个吉祥年度里，在我手里发生了不可想
24、象的问题，从前听别人说 过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲 呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们 很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，埃失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真 正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识 了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后 来才通过领导的教导，和各途径的学习，才了解点东西，这方面 还是欠缺的，以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己 的人们。售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务 可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目
25、的而 努力着，我最近在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受 过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让 我感到我们的欠缺与不足，所以在09年里我们也不得不改变学习 的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然 脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒 了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避 免摔倒，从而领悟人生的真谛。年度销售工作总结4所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来 我开拓了许多陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已 经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有 许多的不足之处，但都想尽各种
26、办法解决了。我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一 步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择 质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工 程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常 办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是ZUI重要的部分培养意识，服务意识的加强、 竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公 司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企 业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰， 企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈， 今年形势将更加严峻。业务水平
27、和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发 展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高 低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、 技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材； 打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标: 家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的 销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更 大的利润。这里也需要我们
28、做大量的工作，送货一定及时、售后 服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝 般的待遇。能够完成的利润指标，元，纯利润元。其中：打字复印 元，网校元，计算机元，电脑耗材及配件元，其他： 元，人员工资元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修;计算机 维修；电脑会员制。2年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创 润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统 一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚 实的基础。能够完成的利润指标，利润元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。
29、由于 本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润 点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一 个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预计利润在元；单机多 用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润元；多功能电子教 室、多媒体会议室元；其余网络工程部分元;新业务部分元; 电脑部分一元，人员工资元，能够完成的利润指标，利润O在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程 验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高 工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在 工作
30、效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公 司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须 严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维 修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和 比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础 的企事业单位、委办成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自 己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每
31、位员工要贯彻 执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利 润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润， 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习， 互相提高，努力把司建成平谷地算机的机构。年度销售工作总结5这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总 结会议及七月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个 刚加入的新成员感触很深。以下是个人六月份工作总结。首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有 六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山， 目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台 和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别 有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为 这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月 我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩,