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1、党政机关办公楼（区）保洁服务规范安阳市地方标准编制说明一、编制目的和意义随着科学技术的进步生产力的发展，社会的行业分工进一步 细化，这种细化的结果便出现了以商品交换和相互服务为主要特 征的专业化服务。为了给业主创造一个清洁、美观、舒适、安全 的理想办公环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能 使办公楼在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。 在办公楼的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保 洁工作自然也成为了工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面 上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各 种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并 使区域内的
2、各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和 保养是“保洁” 一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展， 人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动, 而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用， 保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作 成为一项具有科技含量的事务性工作。因党政机关办公楼（区） 环境的特殊性，保洁服务对象不仅仅是所有部门，全体机关干部。 甚至还有广泛的机关外相关服务对象。党政机关工作方面众多， 政府机关的工作有其独有的特点，涉及众多方面：除了常规的日常保洁，还有维稳安全、保密工作、人员管控、办事群众（或 当事人）、消防安全、节能降耗
3、、重大接待保洁、特殊政治节点 保洁、节假日保洁、突发事件处置等。如此众多的工作，方面很 多，要求很高，可以说全部与保洁管理相关。因此，本标准的制 订确保了党政机关办公楼环境及保洁相关工作。二、任务来源及编制原则和依据（一）任务来源根据安阳市市场监督管理局关于征集2022年度市地方标 准制修订项目的通知要求，2022年5月，安阳市嘉亘物业有限 责任公司申请了地方标准立项。根据安阳市市场监督管理局关 于发布2022年安阳市地方标准制定计划的公告（2022年第2 号），党政机关办公楼（区）保洁服务规范被列为2022年 安阳市地方标准制定计划，标准性质为推荐，主要起草单位为安 阳市嘉亘物业有限责任公司
4、。（二）编制原则原则和依据贯彻落实国家机关事务管理局办公室、国家市场监督管理总 局办公厅关于印发机关事务标准化工作“十四五”规划的有 关精神，进一步规范党政机关办公楼（区）保洁服务，提高党政 机关办公楼（区）保洁服务的水平和质量。本地方标准的制定和 实施，可将党政机关办公楼（区）保洁服务的标准模式形成可复 制、可推广的经验范本，对整体提升党政机关办公楼保洁服务的 保障水平和服务质量具有重要意义。本标准根据标准化工作导则GB/T 1. 1-2020编写规定进行编写，由原企业标准经修订申报地方标准，符合以下原则：1 .专业化原则，保洁服务应向规范化、标准化方向发展。2 .人性化原则，在提供相应的保
5、洁服务时，可为服务对象提 供相应特色服务和个性化服务。三、编制过程接到标准编制任务后，安阳市嘉亘物业有限责任公司成立了由董事长为组长的地方标准制定领导小组，明确了成员及分工:序号姓名工作单位专业职称/职务分工1王海龙安阳市嘉亘物业有限责任公司设备管理工程师/董事项目负责人2杨九丽安阳市嘉亘物业有限责任公司经济管理董事长标准审定3王玮安阳市嘉亘物业有限责任公司法 律总经理标准审定4康娟安阳市嘉亘物业有限责任公司物业管理物业师/总经理助理资料汇总5王亚娜安阳市嘉亘物业有限责任公司物业管理监事会主席资料汇总6何振明安阳市嘉亘物业有限责任公司机电一体工程技术部主任数据采集7谭建峰安阳市嘉亘物业有限责任
6、公司建构消防安全生产部主任数据采集8代柯安阳市嘉亘物业有限责任公司物业管理品控专员数据采集9牛树林安阳市嘉亘物业有限责任公司物业管理品控专员数据校正10奚欢欢安阳市嘉亘物业有限责任公司物业管理标准化专员资料汇总根据地方标准创建的总体要求，广泛搜集整理国家、行业、 省内外关于党政机关办公楼（区）保洁服务的标准、政策文件及 经验资料，结合我市党政机关办公楼保洁服务规范实际，制定该 标准的征求意见稿，并公开征求意见。四、标准的主要内容的确定编写组根据收集的相关资料，通过学习、分析、讨论、调研， 确立了本标准的主要内容。1）范围本文件规定了党政机关办公楼（区）保洁服务的术语和定义、 服务提供机构要求、
7、服务人员要求、服务范围、服务质量要求、 应急处理要求、评价与改进。本文件适用于党政机关办公楼（区）保洁服务活动，其他单 位组织可参照执行。2）规范性引用文件本章列明了本文件所引用的规范性引用文件。3）术语和定义本章给出了党政机关办公楼（区）、保洁服务、保洁服务提 供机构、保洁服务人员四个术语和定义。4）基本要求本章规定了保洁服务提供机构、保洁服务人员、其他保洁服 务的具体要求。5）保洁服务范围本章明确了保洁服务的范围。6）保洁服务质量要求本章给出了室内保洁、室外保洁、卫生消杀及环境消毒、垃 圾收集与处理具体内容与要求。7）环境应急事件处理要求本章规定了特殊天气、水管爆裂、发生火情、户外作业、突
8、发 疫情等影响环境的保洁应急处置规范。8）服务评价与改进本章从评价、意见征询、投诉处理、持续改进方面做出具体要 求。五、采标情况无六、重大意见分歧的处理无七、与国家现行法律、法规和有关强制性标准的关系本标准的格式根据GB/T 1. 1-2020的规定编写，与现行法律、 法规相一致。本标准参考了国家及河南省的有关政策法规，并结 合河南省党政机关统管住宅物业管理的实际情况制定，与国家现 行法律、法规和有关强制性标准相一致。八、标准实施的建议根据国家机关事务管理局及河南省委、省政府的要求，进一 步规范党政机关办公楼保洁服务规范，因此，建议本标准发布后, 加强标准的宣贯和实施，规范党政机关办公楼保洁服务，并将实 施过程中出现的问题和改进建议反馈标准编写组，促进本标准进 一步修订完善。九、其他应予说明的事项标准编写组2023年5月10日