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1、物业管理合同协议书版合同编号：物业管理合同协议书-2021-001甲方：(以下简称“物业公司)乙方：(以下简称业主委员会”)鉴于，乙方依法成立，具有物业委员会的组织形式，经营管理甲方所在的业主物 业，为维护业主权益，提高物业管理水平而委托物业公司进行物业管理服务。为明确甲、乙双方权利义务，根据中华人民共和国物权法、中华人民共和 国合同法等法律规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平、互利的原则，达成以下 协议：一、服务内容1.1 物业管理范围甲方服务范围包括物业管理范围内公共区域的维护、保洁、绿化、保安、服务等 事项。具体包括但不限于：(1 )小区物业公共区域、楼房、楼道、电梯、院落、设备设施的维
2、护和保养。(2 )垃圾处理、清扫及处置。(3 )公共设施的维护、修理及更换。(4 )安保巡检、维护、报警及处理等事项。(5 )为业主提供各类信息、通知、服务等。1.2 物业管理责任1.2.1 物业公司承诺根据国家法律法规、政府部门及业主委员会的要求，做好物 业管理服务工作，维护业主权益。1.2.2 物业公司管理范围内的设施设备，出现故障、损坏应及时处理。1.2.3 物业公司应根据小区实际状况，定期进行整体巡视，及时发现并妥善处理 各类问题。二、服务标准2.1 物业管理人员应遵守社会公德、职业道德，服从业主的管理委托。2.2 服务人员应具备良好的职业素养和比较规范的服务标准，保证为业主提供优 质
3、的服务。2.3 物业管理人员应入职前接受岗位培训，加强安全意识，提高服务技能和管理 能力。三、服务方式3.1 物业公司应建立完善的服务体系，通过电话、网上平台、微信公众账号等多 种方式为业主提供物业维修、保安巡查等服务。3.2 物业公司应24小时对小区进行巡视，对小区的治安、照明等工作进行管理。3.3 业主可以通过电话或物业管理系统反映小区出现的问题，并妥善处理。四、服务费用4.1 物业服务费4.1.1 物业服务费的收取方式由物业公司和业主委员会协商确定。4.1.2 物业服务费应履行财务公开制度，经业主大会审议后公布。4.2 其他费用物业公司在工作期间需要支出的其他费用（如维修、保理、加油等费
4、用），由物 业公司根据合理成本控制标准提交报销申请，报销费用由业主支付。五、合同期限本合同自签名之日起生效，有效期为3年，自合同签订之日起至2024年12月 31HO六、补充及变更条款双方在履行本协议过程中，如有补充或变更事项，应经双方协商一致后签署书面 协议生效。七、争议解决本协议在履行过程中，若发生争议，双方应友好协商，协商不成的，任何一方可 向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、违约责任任何一方违反本协议的约定，应当承担相应的违约责任，损失由违约方承担。九、合同生效 本协议正本一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（物业公司）：法定代表人（签字/盖章）：乙方（业主委员会）：法定代表人（签字/盖章）：签约日期：年月 日