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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例（以下简称条例）围绕贯彻落实习近 平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，就做好新 时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等 定下了 “硬制度”、立起了 “铁规矩”。信访工作条例自 2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，学习好、贯彻好、 落实好条例应从四个方面领会和把握。一、树牢政治思维，确保正确政治方向条例指出，坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信 访工作各方面和全过程，确保正确政治方向，这充分体现了党 中央对信访工作的高度重视。党的十八大以来，党中央对信访 工作作出一系列重大决策部署，习近平总书记就加强和改进人 民
2、信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作 提供了根本遵循。当前，信访工作面临着许多新情况新问题， 我们必须从政治高度把握信访工作的重要性，坚持从政治上看、 从政治上办，主动适应形势变化和任务需要，深入贯彻习近平 总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导 作为信访工作的最高原则和最大优势，全面加强党对信访工作 的领导，不断提升信访工作的规范化、法治化、制度化水平， 以实际行动忠诚拥护“两个确立”，做到“两个维护。确保信 访工作方向正确。二、树牢民本思维，践行党的群众路线 全面提升信访工作规范化法治化制度化水平。要始终牢记为民 解难、为党分忧的政治责任，坚持人民至上，站稳
3、人民立场， 一定要真正把群众当作我们的亲人，把老百姓的事当作自己的 事，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持依法解决问题，坚持 源头治理化解矛盾，坚决守牢网络信访阵地，千方百计为群众 排忧解难，切实做到案结事了、事心双解，用实际行动增强群 众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。三、坚持聚焦主责主业，全力以赴做好XX安保维稳工作2022年召开XX,在这样一个特殊而重耍的年份，全区公 安机关要增强守土有责的政治意识和居安思危的忧患意识，切 实筑牢祖国XX安全稳定屏障，以义义之稳守卫边疆安全、拱 卫X义安全。要把牢固树立和践行以人民为中心的发展思想作 为安保维稳工作的治本之策，带着深厚的感情和
4、沉甸甸的责任 做好群众工作，深入推进“化积案、治重访、促稳定”行动， 攻坚化解人民反映强烈、久拖不决的信访案件，真正把习近平 总书记关于人心安定、社会才能稳定的重要指示要求落实到位。 要扎实开展“三查一控”专项行动，加强信访源头预防、前段 化解、重点群体稳控，严格落实“三到位一处理”要求，努力 将风险化解在基层、稳控在当地，严密防范信访工作领域“灰 犀牛”“黑天鹅”风险隐患。要进一步增强政治敏锐性，坚持从 政治上分析信访形势，分专题、分地区、分部门警种研判信访 问题，更好支撑政治安全统领XX安全维稳工作的决策部署， 维护政治社会大局稳定。要以全面落实信访工作条例和X 义区关于进一步加强领导干部
5、接访下访、包案和阅批群众来 信工作的意见为抓手，压紧压实接访约访下访和领导干部包 案责任、初信初访首接首办责任、属地化解责任，严格重点时 期增加接访频次制度，以责任落实推动工作落实。坚持“管业 务必须管信访”“系统抓、抓系统”，预防化解条线信访问题。 要压实监督追责，严格执行信访工作条例的刚性规定，高 效运行“大监督”格局及十项运行机制和“六约谈”机制，对 信访问题反映突出、长期得不到解决的，该约谈的约谈，该通 报的通报，该挂牌督办的挂牌督办，该查处的坚决依规依纪依 法查处，力争在XX召开前公安信访事项基本化解完毕。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例（以下简称条例）是我们党自新
6、中国 成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，是 新时代信访制度改革的标志性成果，是在新的历史起点上推动 实现信访工作高质量发展的纲领性文件。条例的出台，为各 级各部门做好新时代信访工作提供了基本遵循。作为一名信访 干部，通过研读条例，结合日常工作实际，在学习贯彻条 例上有几点心得感悟。一、把握“一大属性”，进一步增强学习贯彻的主动性作为信访部门，必须坚守政治属性、提高政治站位，XX 帜鲜明把讲政治放在第一位。要结合信访工作面临的新形势、 出现的新问题，把学习贯彻条例，作为政治任务和长期战略 任务，作为履行“为民解难、为党分忧”政治责任的重要举措, 作为服务保障“争当表率、争做示范
7、、走在前列”的重要举措, 学深悟透新时代信访工作总体要求，坚持用党的创新理论指导 信访工作、用党内法规规范信访工作，奋力谱写人民信访事业 发展新篇章。二、练好“两项功夫”，进一步掌握学习贯彻的主动权一是在真学真用上下功夫。通过多种方式加强对条例 的学习、研讨、交流，引导各部门和各级信访干部将学条例、 守条例、用条例作为日常习惯和工作自觉，努力将条 例纸面上的文字变成一件件、一桩桩、一项项具体信访事项 的解决化解，将党内法规要求变成工作现实。二是在笃信笃行 上下功夫。加强条例社会面宣传，以群众喜闻乐见的形式, 推进条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，大 力营造办事依法、遇事找法、解决问题
8、用法、化解矛盾靠法的 良好环境，引导群众依法维权、理性信访。坚持领导干部带头 学条例、基层干部深入学条例，不折不扣抓好条例 贯彻落实，全面推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理 性表达、合法权益依法有效维护。三、聚焦“三项重点”，进一步打好学习贯彻的主动仗一是聚焦问题导向，全面提升突出矛盾解决的战斗力执行 力。将条例学习贯彻与“信访突出问题攻坚化解年”行动 相结合，坚持问题导向，创新方式方法，注重综合施策，切实 解决好群众反映强烈的热点难点问题，不断增强人民群众的获 得感、幸福感、安全感，促进社会大局和谐稳定。二是聚焦责 任牵引，全力助推信访问题化解的高效化常态化。加强党对信 访工作的领导，
9、坚持“五位一体”信访工作格局不动摇，压紧 压实领导干部接访下访和包案责任、初信初访首接首办责任、 属地化解责任，健全完善信访工作责任体系，以责任压实推动 工作落实落地。三是聚焦担当作为，全速推动信访工作质态的 新发展新跨越。坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥基层主阵 地作用，走好网上网下群众路线，按照“三到位一处理”要求, 推动关口前移，加强源头治理，防范化解矛盾，依法及时妥善 解决好各类信访问题。条例指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分, 是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项 重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群 众监督、改进工作作风的重要途径。说到
10、底，信访工作是送上 门来的群众工作，人民信访为人民，信访工作应当有温度，让 信访人有获得感、安全感和幸福感，才是做好新时代信访工作 的重要标准。工作中我们深入贯彻落实习近平总书记强调的 “以人民为中心”的发展思想，领导干部带头采取了一些行之 有效的做法，收到了很好的效果。带头落实接访制度，把信访 群众当家人，把信访诉求当家事，采取重点约访、定期接访、 现场接访等方式，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求 解决好。带头落实下访制度，变“上访”为“下访”，主动深入 信访工作一线，倾听群众呼声，发现问题“症结”，解开矛盾 “心结”。带头落实包案制度，对涉及的重点信访案件，实行领 导包案，亲自研究研
11、判、亲自推动化解，针对房地产“三难” 问题，乌兰察布市实行市县两级领导包联推动落实机制，包问 题化解、包思想疏导，推动十多年来的历史积案有效化解。带 头推动矛盾纠纷化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强基 层党支部和基层网格建设，充分发挥新时代文明实践中心和党 群服务中心作用，进一步畅通信访渠道，提高初信初访办理质 量，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人 民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。三、树牢法治思维，将信访纳入法治化轨道条例指出，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离 制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉
12、讼权利救济的信访事 项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。根 据信访事项性质的不同，区分建议意见类、检举控告类、申诉 求决类事项，分别明确受理办理程序，保证合理合法诉求依照 法律规定和程序就能得到合理合法的结果。从制度层面，明确 实施诉讼和信访分离制度，有利于更好地把涉及民商事、行政、 刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来， 更好地推动信访事项、矛盾纠纷的化解。在实际工作中，坚持 依法依规，对已经或者依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等 法定途径解决的投诉请求，在接访环节从严把关审核，耐心教 育引导信访群众依法向有关政法机关提出相关诉求，按照法律 法规规定的程序处理
13、；对收到的群众涉法涉诉信件，及时转同 级政法主管单位依法处理；支持各级政法机关建立完善联合接 访、分别设立窗口等接访机制，依法处理涉法涉诉信访事项。四、树牢创新思维，推动新时代信访工作高质量发展条例指出，地方党委和政府应当根据信访工作形势任 务，健全信访工作联席会议规章制度，建立健全信访分析研判、 重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议 工作科学化、制度化、规范化水平。好的制度在于执行，推动 信访工作适应新形势新任务新要求，就要不断健全完善规章制 度，促进信访工作再提升。创新完善信访工作业务流程机制。 运用标准化理念和方法重塑业务流程，促进业务工作始终规范 开展，制定信访业务工
14、作标准，建立起信访业务标准化管理规 则，实时跟踪办理进度，自动催办提醒，切实提高信访基础业 务的规范化水平。创新完善基层信访工作机制。着力提升基层 及时就地解决问题水平，打造联合平台，把信访部门受理办理 与职能部门解决问题整合起来，推动群众合理诉求“最多访一 次”。坚持分类施策，采取教育疏导、协商调解、行政裁决等方 式，综合运用法律、政策、经济、行政等手段解决和回应群众 诉求。创新完善信息支撑保障机制。把信访制度改革、信访基 础业务规范等相关要求与大数据、区块链、人工智能等新技术 有机结合，持续提升信访工作服务水平。推进矛盾源头化解， 开展信访问题日常、专项和集中排查，了解社情民意、分析矛 盾
15、风险，真正把问题解决在群众上访前。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视 信访工作，就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示和 重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的重要思想，为我们做好新时代信访工作提供了根本遵循。 2022年2月，党中央、国务院立足新时代信访事业发展新要求, 在深入总结我国信访事业发展特别是党的十八大以来信访工作 制度改革成果基础上，形成了全面规范信访工作的第一部党内 法规信访工作条例，对于在新的历史起点上推动实现信访工 作高质量发展，进一步规范和加强新时代信访工作具有里程碑 意义。信访工作条例自202
16、2年5月1日颁布实施至今已有 一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：深入学习领会条例，要把握好以下三个方面。一是必须 坚持党的全面领导。坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维 护”，始终把党的领导贯穿于信访工作各方面、全过程，牢记 “为民解难、为党分忧”政治责任，自觉从大局大势中谋划推 进信访工作，做到党和国家中心工作推进到哪里，信访工作重 点就跟进到哪里，确保信访工作始终沿着正确方向前进。二是 必须坚持以人民为中心。始终把信访工作作为党的群众工作的 重要组成部分，作为推进治理体系和治理能力现代化的重要工 作内容，用心用情、抓实抓细信访工作，千方百计为群众排忧 解难，依法依规维护群众合法权
17、益，不断提高人民群众的获得 感、幸福感、安全感。三是必须坚持底线思维。始终把信访工 作作为社会稳定的前端性、基础性工作，主动融入XX、法治 政府建设、城乡基层治理，坚决落实信访工作责任，以坐不住、 等不起、慢不得的紧迫感、责任感、使命感，狠抓源头化解治 理、信访形势研判、矛盾纠纷排查、领导接访包案等工作，全 力维护社会大局和谐稳定。去年以来，XX市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻落实党中央、国务院 决策部署和XX区党委、政府工作要求，持续健全领导干部接 访下访包案、阅批群众来信等制度机制，深入开展治理重复信 访、化解信访积案专项工作，化解了一批疑难复杂信
18、访事项， 有力保障了群众合法权益，有效维护了社会和谐稳定。下一步, 我们将把学习贯彻条例作为当前和今后一个时期信访工作 的重要政治任务，坚持人民至上，坚持稳字当头，不断加强和 改进新时代信访工作，全力以赴推动条例入脑入心、落地 见效。一要抓好学习宣传。坚持以习近平总书记关于加强和改进 人民信访工作的重要思想为指导，扎实推进条例学习培训 和宣传解读工作，将条例纳入各级党委（党组）理论学习 中心组学习内容、纳入党校（行政学院）教学计划，组织开展 多种形式的专题学习培训，不断提升各级各部门信访干部掌握 条例、运用条例、落实条例的能力和水平。同时， 把条例作为“八五”普法重要内容，组织开展好集中宣传
19、活动，推动条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位， 引导群众依法理性表达诉求，着力营造办事依法、遇事找法、 解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二要提升工作效能。要以条例实施为契机，加快制定 出台相关配套措施，统筹做好信访领域规范性文件废改立工作, 确保顺畅衔接、平稳过渡。着力加强网上信访工作，充分发挥 网上信访主渠道作用，牢牢把握网上信访主导权。深入开展 “诉源治理”，加强初信初访案件办理，从源头上减少信访问题 的产生和积累。进一步夯实信访工作基层基础，扎实做好风险 隐患排查防控，及时就地化解信访矛盾。持续加强干部队伍建 设，不断提升信访干部政治业务素养、政策理论水平和群众工 作能力，
20、为做好新时代信访工作提供坚强保障。三要凝聚工作合力。压实工作责任，坚持党政主要领导亲 自抓、分管领导重点抓，以上率下、强力推动，切实解决好各 类信访问题。强化统筹协调，牢固树立全市“一盘棋”思想， 完善协调联动机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访 工作格局。严格督导检查，完善监督考核评价机制，确保条 例各项要求不折不扣贯彻执行，推动全市信访工作再上新台 阶，为XX胜利召开营造和谐稳定的社会环境。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会党的十八大以来，习近平总书记多次对信访工作作出重要 指示批示，形成了关于加强和改进人民信访工作的重要思
21、想， 是做好新时代信访工作的科学指南和根本遵循。党中央、国务 院制定的信访工作条例是信访工作历史上第一部党内法规, 是在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、实现信访工作高 质量发展的纲领性文件。全区公安机关要在XX区党委、政府 和公安部的领导下，切实把思想和行动统一到习近平总书记重 要指示精神和党中央决策部署上来，牢记XX区“五大政治责 任”，坚持政治第一、群众第一、基层第一、民警第一，推动新 时代全区公安信访工作高质量发展。信访工作条例自2022 年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一 周年心得体会如下：一、坚持提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的
22、重要思想习近平总书记历来高度重视信访工作，在福建宁德工作时, 提出了信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、 宣传党的方针政策下基层的“四下基层”工作法；任浙江省委 书记时到浦江县下访、接待来访群众，开创了省级领导干部下 访接访的先河。党的二十大以来，习近平总书记就加强和改进 人民信访工作作出一系列重要指示和重要论述，系统回答了信 访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论 和实践问题，形成了关于加强和改进人民信访工作的重要思想。 XX区党委、政府高度重视贯彻落实习近平总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想和党中央关于做好人民信访工作 的决策部署，定期听取信访工作汇报
23、，认真落实领导干部接访 下访包案制度，用心用力用情解决群众急难愁盼问题。全区公 安机关必须学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工 作的重要思想，深刻理解把握新时代信访工作的本质属性、根 本立场、领导体制、功能定位、重点任务、改革方向、方式方 法、发力重点和组织保证，自觉站在为党守江山守人心、夯基 础固根基的高度来认识和对待信访工作；必须坚持和加强党对 信访工作的全面领导、集中统一领导，主动适应新时代信访工 作新任务新要求，扎实工作、勇毅前进，为将信访制度优势转 化为科学高效的社会治理效能贡献积极力量；必须提高政治站 位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断 增强政治判断力、
24、政治领悟力、政治执行力，以做“两个屏障” 忠诚卫士的实际行动，坚决拥护“两个确立”、做到“两个维 护”，确保党中央决策部署不折不扣落到实处。二、坚持以贯彻落实信访工作条例为牵引，全面提升 全区公安信访工作规范化法治化制度化水平信访工作条例是坚持和加强党对信访工作集中统一领 导的重要制度安排，是坚持人民至上、保持党和政府同人民群 众血肉联系的重要举措，是解决信访工作突出问题、加强改进 工作的重要制度保障。全区公安机关要将贯彻落实信访工作 条例作为一项重大政治任务，加强调研指导、督促检查，及 时研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题， 不折不扣贯彻落实信访工作条例明确的各项任务。要建立 完善党委会定期听取信访工作汇报、研究部署信访工作、支持 和督促下级做好信访工作等机制，健全完善领导干部接访下访 机制等配套措施，分解细化信访工作条例明确的任务和要 求，健全化解机制，完善处理程序，构建全覆盖的监督体系，