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1、党委红色驿站志愿服务工作情况汇报根据市交通运输局党委“红色驿站”党建攻坚项目建设 有关部署，市公路局所属王江泾治超站、嘉兴服务区、ETC 服务处等窗口列为攻坚项目组成，以推进基层党建为抓手， 以着力提升基层窗口和站所服务品质为目标，通过实施“四 大工程”，打造交通“红色驿站。更好地解决联系和服务群 众“最后一公里”问题。现将攻坚项目进展情况汇报如下：一、提高认识，切实强化责任意识局党委把领办基层党建攻坚项目，作为落实全面从严治 党要求的务实举措工为保障攻坚项目建设，明确局党委书记 方建义为涉及我局项目的领办责任人，突出党委书记主业意 识，落实党委主体责任，根据责任分工，明确局党委分管副 书记具
2、体协办。一是专题研究责任分解。分管副书记召集相 关基层党支部书记专题研究攻坚项目，结合各自实际，抓好 项目落地，抓好项目承办。二是建立任务清单。指导项目涉 及党支部制定“红色驿站”创建任务清单，明确创建目标。 创建部门负责人和每个党员制定个人责任清单，明确责任范 围和工作重点。三是建立直接联系机制。定期检查听取项目 创建工作进度，定期研究项目创建存在的问题，帮助解决实 际问题，确保任务落实。二、突出特点，稳步实施“四大工程”局党委根据“红色驿站”党建攻坚项目具体部署，结合 相关涉及部门窗口特点，抓好“四大工程”建设。一是实施基层党建先锋工程。以提升项目涉及基层党支 部凝聚力为抓手，结合“两学一
3、做”学习教育，严格党组织 生活和党员管理，创新基层党组织生活形式，充分运用“红 船党建云平台”，发挥微党课、党员课堂、学习园地、微信 公众号、党员微信群等学习教育载体优势，切实加强基层党 组织建设和党员的日常教育管理，切实将基层党建工作纳入 “红船党建云平台”管理。二是实施窗口服务提质工程。指导开展“1234”服务品 质提升工程。“1”是升级1项服务设施。王江泾治超站、嘉 兴服务区服务设施实现提升；ETC服务处新开通“一站式” 网点85个，网点向乡镇延伸。“2”是新推2项便民举措。 王江泾治超站开通POS机缴款、升级便民药箱、便民雨伞； 嘉兴服务区组织王店当地特产的展销，举办地方文化的展示 活
4、动，集中展现嘉兴“红船文化”的历史人文特色和“江南 水乡”特色；ETC服务处拓展服务范围，通行费发票免费邮 寄送达、免费为集团用户提供上门安装服务、试点进长安服 务区增设网点等举措，主动把窗口服务向外延伸。“3”是党 员亮岗位、亮身份、亮承诺。涉及三个窗口部门都已设立党 员先锋岗，窗口党员佩戴党徽，亮明党员身份，做出党员先 锋承诺。“4”是努力实现“四个零”服务目标。王江泾治超 站通过执法廉政监督卡，实行一案一卡；嘉兴服务区设置投 诉箱接受群众监督；ETC服务处实施群众满意度测评，努力 做到受理“零推诿”、方式“零距离”、质量“零差错”、结 果“零投诉”的服务目标。三是实施基层执法规范工程。深
5、化交通运输“三基三化” 建设，王江泾治超站在基层站所硬件标准化的基础上，着重 加强执法业务规范化建设，探索打造“一支和谐执法队伍”。 王江泾治超站针对治超执法矛盾尖锐的问题，以“杨彬分队 工作室”为依托，成立党员矛盾调解小组，建立党员矛盾调 解定期排查制度、工作协调制度、定期报告制度、考核奖惩 制度、路政执法规范学习制度、台账制度等六大工作制度， 重点针对执法相对人、司乘人员、事故车辆当事人，列出矛 盾纠纷清单，积极开展矛盾调解，化解执法矛盾。截至，党 员矛盾调解小组共调解矛盾纠纷12起，其中2起的矛盾纠 纷主体分别为过往司乘人员和治超站保洁人员，其他10起 的矛盾纠纷主体均为违法超限运输驾驶
6、员，收到了良好的效 果。四是实施志愿服务爱心工程。党建攻坚项目涉及窗口的 党员，以服务群众为出发点和立足点，依托窗口特点优势， 开展特色交通志愿服务行动，切实为百姓做实事、办好事。嘉兴服务区以创建五星级高速公路服务区为抓手，积极弘扬 嘉兴红船文化，依托“红船颂”和“嘉兴印象”两个文化广 场主题雕塑载体，积极培育红色教育基地，争做红船文化的 传播者；组织秀洲农民画展，端午“包粽子”技艺展示等， 进一步传播嘉兴的传统文化；为过往司乘人员提供姜茶、咨 询服务、行车指南、休息场地，为当地农产品展销提供展销 台等等；组织服务区党团员青年志愿者开展“五四爱心义 卖”，夏季“送清凉”等活动，为司乘人员提供丰富的延伸 服务。三、示范引领，带动攻坚项目群创群建局党委坚持党建引领攻坚项目建设，力争通过交通“红 色驿站”建设，提升公路基层窗口和站所服务品质，创出亮 点、创出特色，让基层群众真正得到实惠。努力在此基础上, 发挥首批攻坚项目示范引领作用，带动和陪育出一批先进基 层党组织，带出一批先进基层党员，推出一批服务示范窗口， 创出一批公路基层服务品牌，把党建优势转化为行业发展优 势，提高交通“红色驿站”党建服务品牌的社会影响力和认 知度，进一步提升交通公路行业群众满意度，树立交通公路 行业良好形象。