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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作新条例作为党中央制定的信访工作统领性、 综合性法规，实现了 “一个领域、一个制度、一个文本、一个 声音”。与2005年版相比，新条例涉及公安机关适用的条 款内容有三点变化：一是增加了信访人在信访活动中不得有 “毁坏财物”行为；二是取消了训诫处罚；三是规定了公安机 关查处“滋事扰序、缠访闹访”的职责。信访工作条例自 2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实 施一周年心得体会如下：下一步将掀起全警学习贯彻热潮，引导信访群众依法行使 权利，理性表达诉求，为条例实施创造良好的社会环境。 在工作中，抓实配合协作，有序保障实施。抓紧对关于依法 处
2、理信访活动中违法犯罪行为的指导意见开展调研，研究修 订意见，为全局贯彻实施条例提供强有力制度保障。抓实 诉访分离，妥善化解纠纷。对通过信访途径提出的行政复议、 刑事复议复核、国家赔偿事项，依法及时导入法定程序办理， 规范诉访分离。抓实源头治理，深化规范执法。以扣好执法 “第一粒扣子”为抓手，紧盯群众反映强烈的有警不处、有案 不立、立案不查、久挂不决等顽疾，进一步强化执法责任落实, 加强执法监督管理，完善制度机制，努力从源头预防和减少信 访问题发生，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。新修订的信访工作条例，是适应形势发展的需要，是贯“作退一步想”工作法启发信访人开拓化解矛盾思维方式，坚 持法理
3、情并用推动“事心双解”，让信访群众感受法治力量和温 暖。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2022年5月1日，中共中央、国务院印发了信访工作条 例（以下简称条例），自2022年5月1日起施行。条例 全文共6章50条9000多字，系统的总结我们党长期以来领导 和开展信访工作经验特别是党的二十大以来信访工作制度改革 成果，系统回答新时代信访工作一系列重大理论和实践问题， 对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制 机制，实现对信访工作领域的全覆盖，进一步规范和加强新时 代信访工作，具有里程碑意义。信访工作条例自2022年5 月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年 心得体
4、会如下：一、“民惟邦本，本固邦宁”，人民是国家的根本，只有根 本稳固，国家才能安宁“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深 刻地指出了人民群众的主体性地位，只有紧密地同群众保持血 肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上，如果脱离了群众基础, 任何行动都会举步维艰。信访工作是党的群众工作的重要组成 部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心 的一项重要工作，信访部门作为党和政府的“耳朵”，决不能闭 眼塞聪。“治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。” 作为信访干部，要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念， 坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的安危冷暖牢记在 心。要善
5、于急群众之所急，把人民群众的小事当作自己的大事, 从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起， 依法及时就地解决群众合理诉求，持续深化“我为群众办实事” 实践活动，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、 做好群众工作的过程。二、“居之无倦，行之以忠”，民生无小事，责任大于天信访工作连着民心民意，做好信访工作，不仅仅需要信访 干部的恻隐之心，更重要的是责任心。2016年4月，习近平总 书记就信访工作作出重要指示时明确指出“加强源头治理，努 力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成 大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。”做好新时代 信访工作，不但要求信访干部要
6、“有信必复，有访必答”，还 要进一步转变工作作风，主动沉下去，到困难大、矛盾多的地 方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到 工作推不开、情况复杂的地方去打开局面，及时解决群众的信 访诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化为民造福的政 治担当，用心倾听人民的呼声，用情了解人民的诉求，多谋民 生之利、多解民生之忧，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解 在基层、化解在萌芽状态，用一个个生动的事例诠释信访工作的“温度”。三、“以道为常，以法为本”，信访工作是社会主义民主政 治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关条例从坚持法治思维、严格依照法定权限和程序行使 权力的角度，对各机关、
7、单位处理信访事项作出全面规范。一 方面，要确保信访渠道畅通，保证信访人的活动依法有序进行, 使人民群众更充分行使自己的信访权利；另一方面，要以习近 平法治思想作为做好信访工作的行动指南，进一步提高信访部 门依法行政意识，规范行政秩序，强化工作责任，更好的维护 人民群众合法权益。要提高信访干部运用法治思维和法治方式 化解矛盾、解决问题的能力，深入推进领导干部接访下访，让 人民群众在每一件信访事项办理过程中感受到公平，不断提高 信访部门公信力，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问 题用法、化解矛盾靠法的良好环境，进一步推进信访法治化建 设。四、“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”做好新时代信访工
8、作对维护社会和谐稳定、提升人民群众 安全感、幸福感至关重要。全州广大信访干部应立足义义信访 工作部分重点领域信访问题仍然突出、“倒金字塔”型信访态势 仍未改观、重复信访居高不下的实际，把握新时代信访工作原 则和要求，将人民群众对信访工作的满意度放在首位，一以贯 之的做好新时代信访工作，为群众化解纠纷，排除矛盾，坚持 人民至上，强化问题导向，主动担当作为，切实增强责任感和 使命感，不断提高信访工作能力和水平，为XX推动高质量发展 保驾护航，以实际行动迎接XX和省第XX次党代会胜利召开！学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会近期，根据工作需要，我将学好用好信访工作条例作 为一项重要的工作任务，在学
9、习中提高履职能力水平，在落实 中牢记职责使命，认真当好信访工作条例的宣传者、实践 者和推动者，信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至 今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、提高认识，增强做好信访工作的责任感中共中央、国务院印发的信访工作条例，是我国全面规 范信访工作的第一部党内法规。条例以习近平新时代中国特 色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改 进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访 工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持 和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，为 做好新时代信访工作提供了根本遵循。通过学习，进一
10、步增强 了做好人大信访工作的自信心和责任感。二、加强学习，不断提高信访业务能力水平2022年以来，我将深入贯彻习近平总书记关于加强和改进 人民信访工作的重要思想，学习信访工作条例作为一项重 要的工作任务，坚持原原本本学原文，全面系统学解读，要求 自己认真把准中央精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确 工作要求，推进人大信访工作。同时坚持严格标准，精心组织 实施，把信访工作条例学习纳入到年度工作计划当中。提 请区人大常委会理论学习中心组专题传达学习信访工作条例, 将信访工作条例印发给单位主要领导、分管领导以及全体 机关干部学习。在办公室业务学习会上对信访工作条例进 行解读，阐释新条例的立法原意和
11、目的，提升信访工作人员业 务水平和依法处理信访事项的能力。三、结合实际，努力推动信访工作条例落地见效在学习的同时，结合我区工作实际抓好落实，做好信访维 稳工作。认真落实上级部署，重点抓好重要时间节点的矛盾纠 纷排查化解工作，对信访群众做好法治宣传，用法治意识引导 群众表达诉求。人大信访工作应该严格按照“我督你办”的工 作原则，在推动“事要解决”上下功夫，把信访问题是否解决 到位、信访人是否息诉罢访作为结案标准。人大信访工作要提 升督办层次，把人大信访工作纳入常委会监督工作范畴，推动 信访督办与为常委会履行监督职责服务有机结合起来。下一步, 我将坚定不移抓好信访工作条例学习宣传贯彻工作，坚持 人
12、民至上，主动担当作为，扎实做好人大信访各项工作。彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。 它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的 意义。XX将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解 决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作 做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。努力提高政治站位，以高度的政治自觉、法治自觉、检察 自觉，认真将条例学通、学精、学实，严格落实院领导包 案办理首次信访工作，坚持检察长接访首办责任制和来信件件 有回复制度，树立“一盘棋”思想，构建“大控申”格局，形 成信访合力，有效化解矛盾，真正理解条例的核心要义， 积极能
13、动履职。12309检察服务中心确保专人接听检察热线， 对接听或来访的群众诉求积极给予释法说理和跟进监督。同时 不断提高控申干警办信觉悟，持续完善加强复查与督查工作， 拧紧责任链条，汇聚工作合力，激励担当作为，确保各项工作 落地见效。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2022年的五一，不仅仅是全国劳动人民的节庆，更是信 访条例十七年后到信访工作条例的盛典。信访群众从此 有了法律指引，信访干部从此有了制度保障，信访工作从此有 了原则遵循。从事信访工作近一年以来，让我对本职工作有了 深刻的认识，学习信访工作条例之后，让我对群众工作有 了切身的体会。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有
14、一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、信访姓党、政治属性是根本保证历经一百零一年的坚强领导，我们党始终以代表人民群众 的根本利益为信念，信访工作更是政治工作的关键环节。习近 平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四 个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民 解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、 法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法利益，化解 信访突出问题，促进社会和谐稳定，从想到思、由做到实的政 治保证，是信访工作条例应运而生的根本。二、信访立公、履职尽责是工作关键信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了 解民情、集中民智
15、、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是 各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进 工作作风的重要途径。信访工作条例全文共出现了一百一十 五处对信访工作的定义、要求和目标，极力诠释了 “纸上得来 终觉浅，绝知此事要躬行”的宗旨要义，上升到总书记更是以 “能力作风建设”为抓手，让我们在做信访工作的时候履职尽 责。为促进基层治理能力提升，加强作风建设，探索新形势下 预防化解社会矛盾纠纷的新思想、新方法、新途径，全面落实 全省机关能力作风建设年工作要求，2022年三月我区按照“三 整合、两提升、一推进”的“321”工作思路，即整合资源、整 合力量、整合职能，提升基层治理能力、提升矛盾纠纷
16、调处效 率，推进基层治理能力和治理体系现代化，决定成立西安区社 会矛盾纠纷调解中心，打造协调联动、信息共享、优势互补的 矛盾纠纷化解综合治理平台。三、信访为民、人民群众是重要支撑人民群众艰苦卓绝的斗争创造的国与家，人民群众众志成 城的奋斗谱写的歌与华，人民群众可歌可泣的成就书写的苦与 乐，这要求我们必须做到任何价值的取舍都要依据人民群众的 根本利益，人民支不支持、人民赞不赞同、人民答不答应、人 民满不满意至关重要。我区矛盾纠纷调解中心是坚持以“我为群众办实事”为出 发点和落脚点，坚持依法治访、依法调解，主要采取人民调解、 行政调解、司法调解、律师咨询、行政复议，法律援助等方式, 结合“西安治理
17、”微信小程序，实现线上线下互动，鼓励和引 导当事人优先选择成本较低、对抗性较弱、有利于化解矛盾纠 纷的有效方式进行调解或者衔接配合解决纠纷。区矛盾纠纷调 解中心运行以来，累计接待各类来访群众306人次，其中处理 信访案件76件，化解矛盾纠纷23件，提供法律援助87件，受 理法律咨询120人次，逐步成为受理辖区群众反映利益诉求、 解决矛盾纠纷的主窗口、主平台和主渠道，对维护区域稳定发 挥了重要作用。四、信访致稳、工作条例是制度保障经济社会的发展离不开稳定的社会环境，构建党委统一领 导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、 各方齐抓共管的信访工作格局，最大限度解决人民日益增长的 美好
18、生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作是 最基本的制度保障。按照中央、省委、市委关于加强基层社会 治理能力和治理体系现代化的决策部署，我区探索建立以党建 为引领，以“共治、共建、共享”为理念，以“服务+文化+生 态+空间+产业+共治+智慧”为模式的“一核三共七模”城乡治 理体系，以解决社会矛盾存量、化解社会矛盾增量为目标，以 矛调中心为平台，采取线上线下同步运行，合力化解社会矛盾 纠纷，形成1+1 2的解纷息访工作格局。从信访事项的提 出和受理到监督和追责的落实，信访工作条例用三章三H一 条内容固定了群众信访的全流程和有权处理机关的全闭环，极 尽程度的给予群众以权利、稳定以保障，信访
19、矛盾的有效化解 有了条文的规范约束，有效弥补了经济社会发展和法律制度滞 后矛盾间的空白，让信访制度成为人民群众权益救济的最后屏 障，“非常问题用以非常之方法”成为历史。去年时值我党建党百年华诞，“十四五”开局稳中有序， 信访工作历久弥新，我成为一名信访干部时百感交集。2022年 正值XX召开之年，力借信访工作条例实施之年，凭靠党 和政府“十四五”关键之年，我以一名基层信访干部之名立誓 全心全意为人民服务，恪守共产党员初心使命，不负党和国家 殷殷期许，致力于信访工作为民解难、为党分忧职责使命不变 不改。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新条例的施行是我国政治生活中的一件大事，对于进 一步化解
20、社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具 有十分重要的意义。信访工作条例自2022年5月1日颁布 实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如 下：XX将通过学习新信访工作条例，主动以“如我在诉” 之心优化服务，能动履职，将案件办理与推进社会治理相融合, 从源头妥善化解矛盾纠纷，修复社会关系，以工作实效保证 条例贯彻落实。坚持优化服务，从源头定分止争。把重心 放在事前、把功夫下在日常，耐心细致做好释法说理工作，预 先做好办案风险研判，由一个部门的“单打独斗”变多方联动、 协同作战，将案件办深办细办扎实，力争从办案源头预防和化 解矛盾。坚持公开听证，有效化解矛盾。在落实群众信访件件有
21、回复、检察长包案等要求的基础上, 强力推进公开听证，促进矛盾纠纷实质性化解。对所办案件坚 持“应听证、尽听证”，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、 律师、村（居）委会代表以及专家学者等担任听证员，就案件 事实、法律适用等疑难、争议问题针对性听证，共同释法说理, 帮助涉案群众解开“法结”的同时，打开“心结”，让公平正义 看得见、听得懂、真实可感。坚持司法救助，精准释放司法温情。严格依照条例，依 法处理职责范围内的信访问题，对群众诉求合理的问题解决到 位，对群众反映的违法行为监督到位，对生活困难的弱势群体 帮扶救助到位，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就 能得到既合乎情理又合乎法理的结果。
22、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会刚刚颁布的信访工作条例，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作的重要思想，理顺了信访工作体制机制，是以科学 理论指导新时代信访工作的顶层设计，是做好新时代信访工作 的基本遵循。根据市人大常委会及机关党组部署要求，我认真 学习了条例，并结合办公室信访工作实际，逐条对照学习， 思考实施举措。一是做好人大信访工作，必须坚持党的领导。 习近平总书记强调，各级党委要加强对信访工作的领导。中国 共产党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是做好党 和国家各项工作的根本保证，信访工作也不例外。信访工作条 例全面总结了
23、我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别 是党的二十大以来信访工作制度改革成果，对坚持和加强党对 信访工作的全面领导作出了系统规定。明确“信访工作是党的 群众工作的重要组成部分”，明确“党中央加强对信访工作的统 一领导”，明确“地方党委领导本地区信访工作”。我们要坚决 把党的全面领导贯穿到人大信访工作的各方面和全过程，确保 正确政治方向。市人大常委会出台的关于进一步做好人大信 访工作的举措，其第一部分就规定“加强党对信访工作的领 导”，明确“把做好信访工作作为重要政治任务，列入议事日 程”，在两级党组会议上听取工作汇报、分析信访形势、研究解 决问题。明确成立在常委会党组领导下，由常委会党组副书
24、记 担任组长的领导小组。明确常委会及办公室领导班子成员的各 项职责。我们一定要贯彻实施好这些要求，在党的领导下更好 完成人大信访工作任务。二是做好人大信访工作，必须坚持人 民至上。习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要 通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举 一反三，加以改进，更好为群众服务。信访工作条例坚持以 人民为中心的发展思想，建立了群众提出批评、建议、申诉、 控告或者检举的通道，明确了各级机关单位接访、下访、解决 问题的责任。这些都有力推动各级领导干部进一步增强宗旨意 识，千方百计为群众排忧解难。人民代表大会制度是中国人民 当家作主的重要途径和最高实现形式，各级
25、人大代表和人大机 关，始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高 位置，始终关注群众需求。我作为一名市人大代表，要学深悟 透坚持以人民为中心这一根本立场要求，积极参与“聚民意， 惠民生”行动等各项代表活动，坚持每月围绕社情民意、群众 诉求提出至少1条意见建议，不断加强与群众的联系，及时反 映基层群众的呼声期盼，千方百计为群众排忧解难。作为办公 室负责人，我要与信访部门的同志强化将心比心态度、马上就 办速度、办就办好力度，进一步做好人大信访工作，不断提升 人大信访工作水平，充分发挥信访在了解民情、集中民智、维 护民利、凝聚民心等方面的作用。落实好每月至少开展1次直 接联系服务群众工作要求
26、，带着责任和感情做好群众工作，切 实助力解决信访突出问题。三是做好人大信访工作，必须坚持 依法办事。习近平总书记要求，各级领导干部要提高运用法治 思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能 力，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解 矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。信访 工作条例是党的历史上第一部全面规范信访工作的党内法规, 是新时代信访制度改革的标志性成果，更是我们党依法执政的 具体体现。比如，条例分别明确了不同类别信访事项的受理 办理程序，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合 理合法的结果。大力弘扬社会主义法治精神，是坚持和完善人 民代表大会制度的应有之义。当前，条例已全面实施，我们 要悟透坚持依法按政策解决问题这一根本方式要求，善于运用 法治思维和法治方式做好信访工作，不断提高信访工作法治化 水平。要带头全面准确把握条例基本精神和主要内容，积 极主动开展普法宣传，在全社会营造良好法治环境。要运用