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1、物业保安班长工作总结（通用6篇）物业保安班长工作总结（通用6篇）物业保安班长工作总结篇1 时间在不经意中从指间划过, 转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确指 导和全体队员的大力协作下，保安队的各项工作都能够按部 就班的正常开展，特殊是人员管理、车辆管理、治安管理、 消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节 礼貌等都有一定程度的提高，现就20_年的工作情况总结如 下：一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之 身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持 打儿先得 自身硬 的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影 响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提
2、高自身业务 知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了 一份力。二、加强班长队伍建设，班长作为兵头将尾 在工作中有 着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培 育了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突 发事作的能力，每月对全体队员（特殊是新入职队员）进行不 定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董 事领导提倡的20_年我们要把服务做得更好，首问责任制 等，诸多细节文化，由于培训I到位，不仅削减了保安队的投诉 率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信封，树立了公 就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自 己的事，我要精心保卫我的家，使它在
3、平安的环境中茁壮成 长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保 卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没 有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在 为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打 工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己J 因此，我们必须秉承严格专心的工作态度，干好日常看似平 淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们 的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带领下， 我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意， 同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一 年，有住/租户的装修施
4、工，进出的人员多且复杂，加上因 当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严 重，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强 了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度， 把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能 训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标， 保质保量地完成训练计划，我刚开头时也和队员一样有怨言, 觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过 硬的业务本领和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎 么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我 们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防
5、员，今年在部门组织的几 次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能专心地 学习记录，把握消防知识，结合本小区的消防设备、设施, 定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、 防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和平安。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决听从领导、专心领会并执行公司的经营管理策略 和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公 司利益放在第一位。2、专心对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，乐观 协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到 “眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，
6、在 繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能并勇于发现 和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式 和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求 更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论 学习的同时留意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效 率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实 的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力并虚心好学，不断地向部门主管请 教取经，吸取他们的成功阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防 设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培
7、训，提高防火意 识，把握消防设备的操作方法，确保平安。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客 观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与 批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作阅历和相关管理知识仍需进一步学习，积累。20_年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20_年，新的 一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得 明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天 会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既 往，全心全意的为公司的不断进展壮大贡献自己的一份微薄 之力。总结人：20xx年11月25日物业保安班长工作总结 篇5
8、 友爱的同事们！时间在不经 意中从指尖划过，转眼间又是新的一年。回顾20xx年的工 作，在公司领导正确的指导和全体队员的大力乐观协作下我 中队能够将上级给予的各项工作平安顺利的圆满完成！其主 要表现在，平安管理、人员管控、业务水平提高、综合素养 考评、以及礼节礼貌等几个方面有大幅度提高与进步。现将 过去一年的详细工作情况和明年的工作目标分以下几个方 面对部门领导总结汇报如下：一、加强队伍建设1、如何加强队伍建是我中队全年工作的重点。身为中队 长我是队伍的中层骨干、是兵头将尾在队伍中有这至关重要 的作用。2、为了队伍整体提高我还自行组织了多次业务知识培训 和专业知识考评促进了共同学习。培育了带班
9、分队长的模范 带头作用，同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力。 不定期对全体队员进行培训，让队员了解公司的企业文化服 务理念，以及紧紧围绕公司领导所提倡的把服务做得更好、 做的更到位。3、由于细致的培训不仅削减了对保安队伍的投诉，还在 所服务单位树立了良好形象，受到服务单位领导及同事好评, 并在服务单位树立很高威信。为公司领导省了不少心，还为 保安队建设打下良好的基础！二、加强军事训练、养成良好作风由于我中队服务单位的特殊性，所以就要求队员加强军 事训练提高军事素养，进一步强化岗位纪律，增强忧患意识。 为此，每月中旬都牺牲队员休息时间进行全天的队列、军姿、 军体拳、基本格斗技巧等一系列的
10、训练。期间队员情绪高涨彼此切磋沟通交换意见。进一步调动了队员工作乐观性还融 洽了同事之间的关系。为了养成良好作风，我还制定了上班期间所必须遵守的 几个小的生活细节：1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭肩 勾背2、在本服务单位上班期间出去场所必须三人成路，二人 成列规范一言一行3不定时检查队员军容风纪，染头发、长指甲、衣帽不整 洁，一律督促其立即改正，屡教不改的将上报公司进行处理4、在接待外单位人员及上访人员都要文明用语热忱接待, 对老、弱、病、残人员都要一事同仁不得卑视不厌其烦的为 外来和上访人员联系有关事宜。三、搞好平安措施乐观协作服务单位工作1.、正所谓平安无小事，乐观搞好平安
11、工作是我中队在 本服务单位的又一个重中之重的大事。为了落实公司领导和 服务单位的平安要求。我中队集合队伍情况每晚对本服务单 位大楼进行巡夜查点小组，特定每巡夜小组人员不低于两人 必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确 保自身平安的情况下更好完成巡视工作。2、主要巡查火、漏电、漏水情况，在特殊季节供水供暖 时期还加派了巡查次数和时间确保大楼个个地点平安隐患 能够准时发现准时处理，乐观协作服务单位调整人员巡视受 到各级领导好评。四、做好每一名队员的思想工作是稳定中队各项工作开 展的源头1、在工作中我们是同事，在生活中我们是好哥们好兄弟。 为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什
12、么和他 们的爱好取向等能够影响工作开展，影响工作乐观性的问题 进行排查并一一解决。2、我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心沟通交 心。把出现的问题在能力范围之内的尽力解决，解决不了的 帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期，把问题最 小化的解决。五、以上是我的年总结。其中，包括很多方面都是全年的工作亮点也是本人对公 司领导大力关怀的全身心的回报。当然在工作中本人也存在 许多不足之处，在以后的工作中我会学他人之长补己之短进 一步的为保安事业贡献自己的力气！在现有基础上发挥我的 特长再立新功！也希望领导和同志们监督指正！物业保安班长工作总结 篇6 20xx年各项平安保卫工作已 圆满落下帷幕
13、，我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年 的新篇章。我部肩负着公司各区域的治安、消防、物业秩序 维护管理及公司财产、人生平安等多项工作任务，在这一年 中，在集团公司各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各 部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员 团结全都、共同努力，为公司顺利实现各项经营目标提供了 强有力的平安保障，圆满完成了 20xx年度公司给予我部门 的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作 进行回顾，总结阅历，查找不足，以利于在来年的工作中扬 长避短，再创佳绩，现将一年来我部详细工作情况总结如下:一、xx年区域平安保卫状况。我部共有保安人员60余人，在集团公司的
14、正确领导下, 专心贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设, 树公司形象 的服务理念，以确保 公司顺利实现各项经营目 标提供强有力的平安保障为宗旨。全年来，共发生重大治 安案件及群体性事件2起（3月12日出现公司内部员工集体 闹加班工资事件，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事 实的原则，实行谨慎、负责的态度对参加者进行了思想劝说 教育，并对相关责任人作出了严格处理11月2日银河花园 二期因管理措施不力，出现一业主车辆被盗案件，此案目前 公安机关正全力调查中）抓获一起电瓶车盗窃团伙案件移交 公安机关，准时制止各类违法犯罪活动10余起、平息斗殴 事件6起，为商家、业主发现和消除各类担心全隐
15、患上百余 次，截获商家私自搬离市场10余次，为公司挽回了想应的 经济损失，圆满完成承担大型活动平安保卫任务2次及各类 接待安保任务数十次通过我部全体保安人员的共同努力，队 伍进展不断壮大，为集团公司顺利实现各项经营目标和物业 平安作出了贡献，为有效保障公司的正常经营秩序提供了强有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓平安防范。我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系 统与人防结合，加强各区域的平安监测，发现问题准时派人 察看，立即处理。1、执行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控 的原贝% 坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是 加强了公司财务、老总及办公区域的平安工作，严格落实
16、来 访客人引领制度。2、严格落实平安保卫工作责任制。严格执行逐级负责制, 执行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发 挥作用更加明显。3、建立超前防范体系。建立健全出入管理制度，加强人 员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出 入牌证管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间 断巡逻检查，准时有效排解各种平安隐患，尽最大努力削减 犯罪分子的可乘之机。5、加强消防平安工作。消防平安是我部常抓不懈的重要 工作，落实专项检查。定期对消防平安隐患准时检查，准时 发现，准时整改定期对保安队伍进行消防平安知识及业务技 能培训，加大
17、对商家业主进行各种消防知识宣传，增强全民 对消防平安的意识感，使之同参加、共防范。保证集团公司 各区域无火灾隐患和事故的发生，确保集团公司的正常经营, 保障公司财产、小区业主及其商家的平安。三、狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口。始终把树立企业形象放在首位，依法开展平安防范工作， 抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地 适应保安服务行业对平安防范方面多层次、多形式的需求, 牢固树立以公司为家、不计个人得失的观念，全心全意为公 司、业主及商家服务抓保安员主动服务、热忱服务、爱岗敬 业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。四、大力加强队伍自身建设，提高队伍战斗力。把加强保安队
18、伍全面素养的提升作为一项中心任务来抓, 高素养的保安队伍对于有效保障集团公司各项经营目标的 顺利实现具有重大意义。1、强化队伍培训，提升业务能力。一支过硬的保安队 伍是做好各项平安工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚 持抓队伍素养的提高。在人员的配备上，我们严格筛选，多 聘请部队退伍军人。全年来，由于保安行业人员的流淌性大， 我部先后共新招保安40余人，准时为保安队伍补充了新的 血液。在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素养的提高， 凡新队员入职后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养 的训练，确保培训合格上岗，对全体保安人员每周安排一次 以中队为单位的组织训练，每日坚持接班前15分钟训练制 度
19、，使大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对 工作中出现的问题和差错，我们始终坚持不隐瞒，准时上报, 有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改 进工作。把保安队伍建设成为一支拉得出，打得响，有较强 执行力和战斗力、能出色完成任务的队伍。2、抓思想建设，树队伍正气。由于我们的队员来自不同 的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相 同。大部分队员刚20出头，血气方刚，致使我们在日常工 作、生活中需要准时给予正确的引导，青年人可塑性很大, 但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，首先把 思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根 据不同队员，不怜悯况，灵
20、活机动地在工作中以谈心交心的 方式准时把握了解队员的思想动态，专心细致做好思想行为 排查工作，防止个别队员违法违纪事件发生，以典型案例教 育，定期组织教育等多种形式，灵活多样地实施思想教育, 使其端正工作态度，提高敬业精神，树立良好的人生观、价 值观。3、是抓制度建设。工作规范有序、卓有成效关键是制度 作保障，不以规矩，不成方圆。全年来，我部对值班、交 接班、学习、训练等方面都完善了一系列严格、有用的制度， 对保安人员执行准军事化管理，用制度来规范大家的行为， 用制度来保证工作任务的完成。定期召开骨干会议，以多种 形式开展批判与自我批判。定期组织工作汇报，准时有效解 决工作中的各种热点、难点问
21、题，把平安隐患消除在萌芽状 司良好的形象。三、重视小区平安防范，加强对外来人员，出租房的管理， 特殊是对租住在小区内的无业人员，能够把握其动态及协作 派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协 作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件起，针对华 庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时 作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未 发现1例违规现象,和业主的相关投诉。四、重视消防工作，始终坚持 预防为主，防消结合 的原 则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同 进培育队员养兵千日，用兵一时的指导思想，成功扑灭了 火情，削减了住户的经济损失，避开
22、了一起重大事故的发生， 收到住户感谢信一封，锦旗一面。五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费 管理制度，每日对收费工作进行检查和监督，在X居工作期间, 每月收费份额达XX元左右，在短短多月时间里，累计收费金 额达XX元，取得了有史以来的最好成果。六、培育队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队 员拾得业主手机，拾得业主钱包（内有人民币若干）驾驶证等 物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心 目中留下了良好口碑。七、合理利用资源，削减公司的支出，为公司制造经济效 益出谋划策，乐观建议管理处加强对收废品、送水、送石油态。五、工作中存在不足：在这一年里，我部工作取得了一定
23、成果，但在很多方面 仍有不足之处，离公司要求还差一定距离，部分保安队员工 作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、 累教不改的保安人员进行了降薪、辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。20xx年上半年由于管 理工作不到位，对员工工作的领导不力，思想跟踪不至U位, 缺乏监督检查，致使发生3 12员工闹加班工资事件的发生， 造成公司工作被动，严重影响了我部正常工作。在下半年加 大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整， 使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。队伍现状不容乐观, 整体素养参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安 人员的治安防范意识，
24、加大业务知识的培训，把平安意识深 入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质 量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责, 加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注意礼节礼貌等 细节。六、20xx年工作打算20xx年即将来临，为了确保集团公司各项安保工作高效、 有序的开展，为公司顺利实现各项经营目标提供坚强的平安 保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作乐观性、主动性，进一 步完善平安保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养, 提高部门整体工作水平。定期进行平安、消防知识培训，不 断提
25、升业务技能，适应处理各类突发性公共平安事件，提高 全体保安人员防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大平安检查力度， 在日常平安巡查、设施设备检查中，发现隐患准时告知相关 部门，立即整改并做好整改复查，杜绝平安隐患。4、加强与各部平安工作的沟通协调，做好重大接待的安 保工作。5、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们 的工作提出严重的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我 们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作 质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安人员为树立 公司良好形象尽职尽责，最后达到让公司领导满意，让业主、 商家
26、满意。气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司制造经济收入 X元，目前相关人员有证方可进入小区。八、其他方面：1、加强军事训练，提高队员的军事素养，强化岗位纪律。2、培育队员集体荣誉感和力争第一的思想，在公司组织 十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。3、乐观协作其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导 给予的各项任务。物业保安班长工作总结篇2 小区物业保安部年度工作总 结光阴似箭，转眼间20_年已经过去，我们将迎来新的20_ 年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了 更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工 作总结如下：一、内部管理方面：由于公司的不断进展，保安队
27、伍也在不断的增加。一支过 硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始 终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素养，品 质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面 貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚 决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的 质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。 在队伍建设上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，多次组织 人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消 防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加 强保安自身素养.更好的为业主提供高质量的服务，树立良 好的自身形象及企业形象，促进
28、我物业公司健康进展。在训 练中既锻练了队员之间的协调能力，也熬炼了团队合作精神, 使队员能尽快把握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由 于保安人员聘请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这 一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了 09年长期影响 保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。二、做好本职工作，确保小区的平安防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作， 加强小区日常平安巡检和巡查监督管理，做好常常性的平安 大检查，对存在平安隐患较多的个别小区进行了加强管理， 做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小 区又大，很容易发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我
29、 们准时的调整了工作方法，1、全部出入小区的车辆我们执行 了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话 联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们执行 了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁 如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须 拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样 一来保证了小区的平安问题，也保障了小区业主正常的工作 和生活秩序。由于工作专心，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯 罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队 和派出所处理，在工作的同时我们还大力进展好人好事，一 年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，
30、手提电脑一台, 我们保安大力进展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主, 均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。三、协同公司各服务中心，做好服务与平安保卫工作今年，保安部与公司各服务中心乐观协作，保证了，公司 运动会，某某三期，某某社区交房等期间的平安保卫工作，保 证了运动会现场和交房期间的正常秩序。四、提高自身素养，以实际行动感动业主由于保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的 一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保 安进行多次打骂，使我们的人身平安受到了威胁，但我们始 终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主 做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问 题，
31、得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步 提高。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着 高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、 刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作， 尤其是在严寒的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也 没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞 许，也成为我们小区一道靓丽的风景。当然我们还存在很多不足，但我信任，在领导的关怀与指 导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们 某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部2*年 工作总结。不到不拖之处请领导批判指正。物业保安班长工作总结篇3 20xx年
32、即将过去，我们将满 怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、 服务品质的一年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成 的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行 回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短， 再创佳绩。一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理, 强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步 完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准, 得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业 平安管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表 团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于
33、 接待工作完成出色，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项目 部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防 盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经 理每日召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。平安部安 排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，执 行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特殊区域 执行重点监控，在自行车场盗窃高发区执行严密布防，抓获 盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完善时空园 区平安管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先 进单位。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安 保
34、部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项 工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养 计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用 年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检 测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不正确 进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急 疏散灯、平安出口进行补装和更换。同时对消防器材执行分 区管理、检查、维护并落实到人。根据北京市政府及公司要 求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得 到了国家相关部门及广阔业主的好评。二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理1、根据项目年初制定的平安培训计划，安
35、保部参照行业 规范对保安员进行XX次专题培训，重点讲解管理素养、服 务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等， 通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆 有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部根据各月计划对保安员进行岗位培训，对 保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、 分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水 平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体 思想素养，服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合 项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际 情况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。安
36、保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育 精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。 关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业 精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。安保部通过树 立优秀标兵，激发大家乐观进取，在完成项目给的管理工作 和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过 思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾 金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的 摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则 并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线 保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄 弟项目受益
37、。平安管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过 去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标, 以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的情况下，保安部将继续跟 进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人 员文化修养、专业知识和管理能力等综合素养凹凸不一、参 差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安 部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中 发现，安保部各个岗位保安员的服务质量
38、，横向比较有高有 低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、 平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、 礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题 严重影响着整体的服务质量。在20_年的工作中，保安部将 重点跟进、狠抓落实。物业保安班长工作总结 篇4 20xx年即将结束，批阅自己 一年来的工作，总结一年的得失，感慨良多。一年来，我热 衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻 保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽 培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、乐观进取，努力 提高自我，始终勤奋工作，专心完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导