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1、旅游景点年度总结旅游景点年度总结1回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来 说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力, 使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、 环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受 鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客人，公司全年营业收入、 实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发 展，财政增收做出了应有的贡献。一、创新思维结硕果20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目 标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开 启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一 步加强景区的基础设施建
2、设，提升整体服务水平，增强景区 的综合竞争力。20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、万平 米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高 速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金。二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩三、稳步发展本地旅游接待业务使XX良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游 文化得以传播，使更多的外地游客喜欢XX,多来XX,使XX 旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行 省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。四、加强员工业务培训工作在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从 业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同 时积极学
3、习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点， 每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政 策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识, 守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务 质量的永续提高把好了第二关。经过20xx年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创 培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期， 随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规 范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加 优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉 搏，满足游客之需，实现企.业发展目标，做成优质旅游服务 质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
4、旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景 区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日至U 15日， 我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。 每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄 影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化 活动打造成旅游文化品牌而走向世界。2、在文化产业发展发面，20xx年景区也有了较快发展, 取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使 用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”多场次， 接待游客近万人。三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强 企业凝聚力为
5、适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重 视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用 人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。 20xx年公司新增职工多人。其中招聘大中专毕业生达多人，从兴安盟招工多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司 部门负责人的领导岗位。2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度 提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增 加元。为此，公司全年员工工资增加支出万元，公司又另外 投入资金万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员 工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激 发了职工的工
6、作热情，增强了企业的凝聚力。3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。 公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培 训，提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工 建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优 秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成 绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有个先进集体和个先 进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦 学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他 们是大家学习的榜样和楷模。四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取大家都还牢牢记得：公司未来的发
7、展目标，是要通过全 体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、 低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景 区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公 司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面：1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大 基础设施和服务项目的竣工使用。2、加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐， 争取将其成为景区新的经济增长点。3、进一步加强职工队伍建设，做好20xx年职工招聘工 作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达 旗当地农民工。4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力 量，做到组织机构健全，规章制度健全，5
8、A建设作为长期和 常态工作来抓。5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高 工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的 企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。 公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训 力度，为职工营造一个良好的发展环境。同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上 级好评和表彰。在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商 局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企 业” “、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。 又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我
9、们要倍 加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神 动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心 同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们 的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。旅游景点年度总结220xx年以来，按照局党组分工，我协助“一把手”分管 旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和 全局文字的综合把关。主要工作一、抓宣传，提高旅游域外宣传力度一是统编和策划两期xxx旅游杂志和长XXX旅游画 册。二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了解说XXX 一书，对提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。 三是创办了红色旅游信息得到市
10、委领导的充分肯定，已 经为市领导提供了 20多篇我市红色旅游发展信息。二、抓规划，规范旅游景区开发标准20xx年年初至年年底，市政府根据xxx经济发展现状成 立了六个产业组。其中，旅游产业组由我带领局开发科的同 志做具体工作。在工作期间，大家不辞劳苦，经常工作到深 夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出 台了xxx市旅游产业发展规划纲要、XXX市旅游产业十 一五发展规划和xxx市红色旅游发展纲要，在宏观上制 定了旅游产业发展的方向。三、抓综合，提高全局业务能力按照王局长意见，由我负责全局文字综合的“把关” 工作。从2004年3月起，在全局开展了文字水平提高活动。 指导办公室及开发
11、科起草了 20xx年工作计划、工作总结、 领导讲话以及许多临时所需材料（包括工作汇报）和领导交 给的其他任务。并根据局领导的意见，先后起草了 “用科学 发展观指导旅游文化的建设与发展、“xxx市旅游产业存在 的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于xxx 市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设，促进XXX 旅游产业全面发展”等文章，在省市有关报刊杂志上发表。 同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间XXX旅游产业发 展的调查与思考等文章。四、抓企业转制，为下岗职工谋利益我局原有三户企业，XXX年因管理和经营不善，先后关 停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保
12、险而办不了退休，30多名职工进不了社保，企业职工生活困 难，经常上访，在社会上造成一定的影响。为了解决这个难 题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从20xx 年5月份开始，经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反 复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳入“企业 改革试点”行列。到8月30日止，先后为2名老同志办理 了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有 解决的问题。五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动” 和组织大家学习，干部素质有了一定提高。20xx年开展的调 研活动中，全局共撰写调研文章6篇，其中选3篇在“长xxx
13、日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办 公会研究制定了 32项工作制度，并汇编成册。20xx年，由 我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导 和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办”评为 一类单位和全市第一名。六、抓先进性教育，圆满完成工作任务在20xx年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我 兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。在 活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市 委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我 局学习经验。在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方 案等一些较大材料都由我亲自撰写，保证了工作质量，受到 局
14、领导和同志们的广为称赞。七、抓自身学习，不断充实新的知识给自己定计划，坚持每天学习。强化“充电”意识，对 报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真 专研探索。我本人撰写的“xxx旅游行业软环境建设现状与 发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对 我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日 简报、xxx调研等刊物上发表，工作能力有所提高。旅游景点年度总结320xx年，公司在xx董事长的正确领导下，精诚团结， 扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有 限公司20xx年工作情况总结如下：一、诚实信用、勇担责任“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求，
15、我公司 在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要 性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严 格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱, 勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁, 巩固人脉、业务合作。二、旅游服务质量得到有效的监督和检验企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相 关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客 人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准。 质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约 等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的 有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量 的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。