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1、物业管理项目接管方案范文（通用4篇）物业管理项目接管方案篇1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常 运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运 行。管道:1、严禁改动厨房、卫生间的排水管道；2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道 堵塞时的检修；3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。厨房及卫生间：
2、1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋 于墙体，避免不安全因素存在；3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修;5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰 撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水;6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅， 防止渗水。智能设施及管线：严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设 备的安装位置。空调：1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先 预埋好管线及插座；2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统3、空调滴水管应接于预
3、埋好的冷凝水管中。物业管理项目接管方案篇2为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加 强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管 理水平，根据物业管理条例及有关法律、法规，结合我 市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家物业管理条例为依据，以沈阳市城市管理工 作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业管 理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨, 进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康 发展。二、目标和范围目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对 存在工程质量问题的房屋要及
4、时维修，维修及时率达到90、2、新建住宅小区推行招投标率达到100； 20xx年新进 入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订前期物业管理 合同和业主临时公约。3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得物业企业资质证书。4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物 业企业经理持证率达到100,并建立起物业管理企业诚信档 案、物业管理企业经理信用档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的 住宅小区物业化率达到100、6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底 前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。范围:对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。 根据排查结果，进行清
5、理整顿，进一步规范物业管理行为。三、工作内容完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管 理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情 况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽 快颁布实施沈阳市物业管理规定，依法加强我市物业管 理活动的监督管理。全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主 体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小 区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门, 按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、 谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立 整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存 在工程质量
6、问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责 任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。 同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区 的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问 题。加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期 物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物 业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业管理条 例和前期物业管理招投标办法，及时制定符合我市实 际的沈阳市前期物业管理招投标管理办法。要求新建住 宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的的新 建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘
7、物业管理企业， 建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县房产行政主管部 门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。 同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企 业。并且，及时签订物业服务合同和业主公约，对 于新建住宅小区要在商品房销售前100签订前期物业管理 合同和业主临时公约。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管 理活动的物业管理企业，要按照国家物业管理条例的要 求依法取得物业企业资质证书，并遵照建设部物业管 理企业资质管理办法的规定，按物业管理企业取得资质等 级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和 资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整
8、改， 情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提 高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企 业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从 业人员以及物业管理企业履行物业服务合同情况，对物 业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度， 如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象, 依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评, 考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政 主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按 照合同约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务 水平。同时，加强对物业管理从业人
9、员的培训，与建设部培 训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到 从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项 目经理进行培训，在取得建设部物业管理企业经理岗位证 书的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进 行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物 协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上 岗资格。四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行 使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我 市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委 员会工作的指导意见，明确各部门职责，充分调动街道、 社区的积极性，依据条例依法成立业主大会、业主委
10、员 会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、 操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上, 按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能 力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行 为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备 物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业 化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业 管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具 备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理 和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活 动
11、的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。 制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家 物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理 的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全 社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。三、组织领导为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。 各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。四、职责分工规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、 区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、 指导
12、；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协 调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责 此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合 各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实 责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具 体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓 好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业 管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、 业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等 工作。市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是 在进行住宅
13、小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服 务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是 严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住 宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留 问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工 作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业 管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合 市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得 到及时有效的解决。五、实施步骤依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完 成
14、本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。排查阶段由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执 法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问 题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查， 并进行登记造册，建立管理档案。整改完善阶段各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找 根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格 后，方可按责任分工认真组织整改。验收阶段领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认 真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确 保达标。环卫设施完好无损。道路畅通，路面平整。消防设施完好无损，可随时启用。2、安全护卫主出入口
15、设有值班室，并实行24小时值班；安全护卫人员24小时巡查；小区24小时监控；交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。B、机动车辆按序停放。危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止六、保障措施提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业 管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层 落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和 长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担 起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、 抓出成效。密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上 下
16、联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可 行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的， 有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻物业管理条 例，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的 政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关 政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正 确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把 物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管 理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位 和管理责任，避免类似问题的再次发生，
17、切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。物业管理项目接管方案篇3一、项目概况1 .地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨 江津西路，南靠北湖路。2 .项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之 中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目 呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服 务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防 管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性 公共服务委托性特约服务和经营性多种服务。1、房屋及设施设备管理1.1 建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公 共屋面、房屋承重及抗
18、震结构部位、外墙面、楼梯间公共通 道、门厅、共用排烟道。房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下 几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房 屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术 规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常 修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等 形式，并做到制度化、规范化。C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜, 根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服 务措施。1.2 共用设施、设备的管理范围包括：
19、上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、 楼内消防设施、电梯、水泵房。共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分 组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维 修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册 和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各 种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。1.3 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、 地上车库等。根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并 落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积 累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定
20、专业 管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、 达标，基本完好。1.4 智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内 红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管 理系统、电子巡更系统等。根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起 适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入 人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的 运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的 检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一 指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能, 透过严格管理保证智能系统运作正常。2、环境卫生管理
21、在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和 “高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和 环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管 理。2. 1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到 达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过 程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活 场所。2 . 2环境管理jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合 理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成 环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。3 .绿化管理绿化的功能是美
22、化环境。透过我们的管理到达绿草荫 荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片 区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。 绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯 彻“预防为主、防治结合”的方针，对所辖物业区域的治安 和消防工作进行全面的管理。5、车辆交通管理对小区内各类车辆进出、行驶、停泊实施管理工作，确 保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的 辖区环境。6、公共管理6. 1住户装修管理在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监 管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要 求。装修
23、材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全 使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一 个舒适、安宁的生活环境。6. 2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事 人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的 经常性服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它 贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、 维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务 带给给业主及住户。8、委托性特约服务是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小 时开启电梯、24小时高
24、层供水、水泵的维修保养等。我们以 专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。9、经营性多种服务即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营 造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更 迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累 和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水 平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家 庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种 无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的 服务项目。物业管理项目接管方案篇4、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作1）成立验收、接管小组：由XX物业管理有限公司
25、在接管物业竣工前组织、经 营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场，对 验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提 交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接 管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。2）有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人 员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个物业内所装备 的设备设施，熟悉各类设备的构造原理、性能，熟悉水、电、 气管道线路的铺设位置及走向等，为下一步实物验收、资料 移交等工作做准备。物业验收、接管中的工作1）组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承
26、建单位联系, 协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。由开发 商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定 验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。2）印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印 制验收记录表格。主要有：物业接管验收移交工程资料清单, 公用机电设备验收单，公用建筑、小型设施验收单，公用机 电设备验收单，室外给排水验收单，绿化验收单，单元建筑 接管验收记录表，单元室内电气设施接管验收记录，单元室 内给排水接管验收记录表等。3）全面验收、交接：验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参 加，逐项进行验收，填写记录单，每份验
27、收记录单上均须有 三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对 验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上 签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工 单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物 业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区 的各项资料全数移交管理处，双方注意做好移交工作的相关 登记、签字手续。事态近一部恶化，协助保护现场。小区内无重大火灾、刑事和交通事故。3、绿化与环境卫生绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现 象；修剪及时，整齐美观；绿化品味高，有较高观赏价值；小区内
28、全方位持续清洁；房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生 标准，无二次污染及隐患；环卫设施整洁;物业验收、接管后的工作:1）已接收项目的管理：管理处从接收签字起，即组织人力对建筑物和机电设备 进行保护，防止被盗和破坏，同时，组织人员对已接收项目 进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核室内和小区的 各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。2）入伙时业主及物业使用人收楼验收：管理处与开发商在入伙接待处联合办公，实行一条龙服 务。先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续，再由管 理处收取入伙费用，并安排专人陪同业主及物业使用人
29、视察 房屋、验收设施设备，办好交接手续、交付钥匙，对业主及 物业使用人提出的房屋质量方面的问题，逐项记录在接管 验收记录四联单上，并负责与承建商联系，限期修好，保 证业主及物业使用人按时入住。3）归档小区各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印 件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等。4）拟定小区设施中不完善方面的改进计划，并与有关 方面联系实施。各项工作执行企业的质量方针和目标，以及 IS09000质量管理体系标准，为物业使用人创造安全、清洁、 优美、舒适、方便的生活环境。五、物资装备物资装备以满足现代化管理需要为目的，以确保管理服 务质量为根本，以为机关工作人员提供文明
30、、舒适的办公、 生活环境为追求，结合实际情况拟定。管理用房1 .办公用房安排管理处前期办公安排。关于前期维修间和仓库位置，根 据现场情况临时协商解决。2 .宿舍与食堂安排前期保安及工程技术人员宿舍在办公大楼临时解决，综 合服务楼交付使用后，管理骨干和保安员等住宿由管理处统 一解决，在某某市聘用的非保安员工尽量自行解决住宿问题。前期员工就餐问题拟与快餐公司协调解决。综合服务楼 建成后统一在正规食堂就餐。二、业主入住管理方案住户入住期间的管理方案，包括入住仪式、办理有关手 续、便民服务、为住户排忧解难的措施。一旦我司中标，我 司将立即组织资深专家组为某某小区提供全面的前期服务， 结合物业管理角度在
31、项目规划、设计、施工、验收等阶段提 供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良 好的基础，同时为进入实操阶段做好充分的准备工作：入伙管理方案1 .做出入伙方案。主要包括：做出明显的指引标识；入伙车辆的引导工作；保安的安全保卫工作； 入伙期的日常保清工作;办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作;协助物品的搬运及摆放工作；小区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；水电工的供水、供电的保障工作；欢迎入伙的准备工作；确定入伙时间。2 .每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒在入伙的前一个星期，由工程部主管带领水电维修人 员，对供电供水情况进行每个房间的仔细检查，以确定入伙 后水电畅通。在入伙
32、的前一个星期，在水电维修人员检查后的房间， 进行最后一次的清洁开荒，然后关闭门窗，锁好房门。3 .挂彩旗等迎接准备工作在入伙的前二天，我们根据事先的准备安排，做好入伙欢迎工作。在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；在南北方向的两个门口设置充气拱门；在小区的四周设立彩旗；在建筑物的周围悬挂气球等。4.现场的保障及配合按照入伙方案中的相关内容，入伙的当天和入伙阶 段，切实做好现场的保障和配合工作，以使业户方便、快捷、 安全、省时、省力地顺利地入住。提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资 料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据 正规。即时完成入
33、伙注记。受理代办服务手续齐全、收费合 理、守时守约、保证质量。5、业主入伙流程1）业主向售房单位/发展商办理售房手续后，签订售房 合同并开出入伙通知书。2）凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙 手续。3）物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业 管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订使用公约。4若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修 表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请 业主再次验房。5）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。6）业户入伙流程图如图所示。2、租赁住户入住流程1）签订租赁意向书，并交付定金。如一次看中房子 的可直接签署租赁合同。2）
34、签订租赁合同书。合同应附有管理公约等有关附件。3）由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋， 如发现有房屋质量问题的，由物业管理公司通知工程队整 改。4）整改后或验收房屋没问题，业户就同物业管理公司 签验收单，并从物业管理公司领取房屋钥匙。5）交付押金和首期租金。6）如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。无乱贴、乱挂、乱划现象;噪音等贴合环境标准。4、收费管理服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费 实行明码标价；用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩 序，共创礼貌小区；建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委 员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；模
35、苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收 费标准等乱收费行为；认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办 结率98%以上，回访率100%；业主意见反馈满意率90%以上。5、相关条件硬件环境A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋 用途现象；B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备 齐全；D、停车场分类；E、有集中监控设备；F、有生活服务配套设施；G、有教育、文体活动及商务服务设施；二、物业管理公司带给的服务项目1、便民服务清洗空调过滤网;室内清洁;检修电器；修理家具配件；安装、更换配件；修理，开关、插座、电话盒等；修理、更换门铃、门
36、锁、信箱锁；修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；修理、更换水龙头、水阀及各类软管;修理洗手盆、下水管及抽水马桶；代办缴纳电费；代办缴纳电话费； 代办电话开户;代办有线电视开户;2、商务服务代办收订报纸杂志、邮递；代订车、船、机票；中英文打字、传真；电话留言服务；3、社区娱乐、文化活动服务棋类；牌类；球类；健身活动； 书刊阅览;欢庆节日;义务服务活动。三、物业管理企业1、企业须持有物业管理企业资质证书；2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位 职责明确；3、人员培训，持证上岗；企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；档案管理规范，资料齐全；用心使用新技术，广泛使用计算机管理。结构及外观：1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严 禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状;2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安 全的隐患；3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超 过1 0毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户 的，应赔偿损失并负责修复。阳台及门窗：1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形 式的附加物；2、贴磁石专时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清 洗干净；3、严禁改动入户门、门套；4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来 因渗水引起质变。