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1、旅游景区年终工作报告怎么写（8篇）旅游景区年终工作报告怎么写【篇11我是导游部的成员今年月.日，我走出旅校门，变成社 会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于 我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的 自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每 一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的 实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和 领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成 绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾20_年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战 的一年。今年一月一
2、日，旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”， 一月日，游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员， 我更有责任、更有义务为“全面走进时代”、迎接“明天更 美好”而奉献青春。来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原 则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立 友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如 何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦 安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全 意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。三、20年工作措施：1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可 执行度和透明度。此项工
3、作已完成。2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行 两次队列评比活动。3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责 任心。4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨 干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人 员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与 其他单位的沟通，提高管理水平。6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部 门的集体凝聚力。7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分 子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。8、在抓好创收工作的同时
4、，继续抓好成本费用控制工作，提 倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：元月6日上午10： 30,我部召开总领班以上管理人员会议, 传达了公司6日上午9： 30召开的二级部以上管理人员会议精神， 现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：（一）关于会议精神的传达情况：1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求 进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员 工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班 及休息员工。2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实 际工
5、作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作 中发现的问题和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下 一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集 团领导和公司领导的要求对20_年部门工作做出了具体部署。（二）我部的具体措施：1、20_年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好 公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。2、在20_年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领 班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年, 安排到重要岗位
6、进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们 的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服 务质量和业务水平。3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及 员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通 过充分有效的沟通提高执行力；要加强监督检查，通过基层管理人 员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。旅游景区年终工作报告怎么写【篇4】20年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局 之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也 感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。 船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景
7、区管 理部的正确领导下开展工作，开拓出20年度的各项工作：一、日常工作，抓思想管理1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工 工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布 置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心， 做好本岗位职责。2、组织员工学习培训近十期：原员工守则第七条至第十 条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；员工休假管理办法 和集团公司员工劳动纪律，强化员工日常工作和休息管理；林 永匡教授21世纪旅游文化产业发展的创新之路，让员工了解什 么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班 内员工的旅游文化知识；神秘遂宁八大奇观旅游文化知
8、识，意 在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及 市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度；学习开展“平安 景区”创建活动实施方案，本班成员能够利用一线岗位优势宣传 “平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的 团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业 为家，分工不分家”的思想。4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所 有检票人员都受过至少20次以上的委屈（游客对景区门票价格的 不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋 事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入
9、景 区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等），及个别员工还受到 威胁或身体受到创伤等；劝导成员工作第一，个人安全更重要，千 错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。5、班内软件资料整理和建立：景区来访登记、管理部与 安保部物品交接、岗位电话使用记录、公司及班内各种工作预 案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理 有理有据，检察有条有礼。二、团队业绩，促团结协作1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序, 分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月 份一次风水苑补票720元（16个外地游客、2个老年游客），5月 份一次和尚坟补票240元（12个游客，5月
10、份对外半价优惠）等;6 月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票 人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑 灭火势等。2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的 方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游 客在景区的旅游量。3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重 大事故、无服务质量投诉。4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重 点，运用最多的是员工礼仪培训1,和岗位游客接待中的“五声服 务”，员工受益匪浅。5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认 真做到本职工作，参加公司组织的观看建国大业爱国
11、主义教 R寺o6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做到 VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外 交流、宣传的重要形象作用。7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待 量3500余人。8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国 检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。三、游客接待，创四项“之最”1、全年景区游客接待量达150余万人次（含寺庙信众、居土 等），本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；2、预计20年全年检票额近400万，是灵泉景区（天灵）历 史门票销售额之最；3、20_年春节大年初一，西山门检票额3000余元（门
12、票5元 /人次），创西山门检票额之最；4、20年“6. 18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待 量均是历年“6.18”之最；四、两项正在完成的工作1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客 协调沟通，做到景区与游客共建。2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的 宣传、接待。五、对景区发展提出两项建议1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周（周 末）游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一 定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区
13、的停留时间。2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少 游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让 万佛供出去，时光飞驰，转眼间20年即将过去，针对这一年的工作情况， 我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容 有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在 去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天 太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任
14、务，这对于我一次 入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体 会。在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于 常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在 1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候 要特别仔细，以防有什么危险。在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人 员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时， 能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到 很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且 很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑
15、迎国庆售票无差错”活动中获得了 “优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注 意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的 乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身 地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己 的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己， 不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行 部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。 对我的思
16、想给予了深刻的肯定。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要 的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年， 在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天 津站贡献自己绵薄的力量。旅游景区年终工作报告怎么写【篇5】一年工作结束，前路漫漫，在我心里这一年的工作意义很重， 一年来的工作让我成熟了很多，我也知道在物业这里是一个很 不错的。选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的 赞赏，这一年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经 常跟生活分不开，作为某某物业的一份子我为自己在这里
17、感到骄 傲，20年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我 们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这一年的工作紧进展得 很幸苦，我们某某物业也都一直在努力，作为一名某某物业的安 保工作者，我也总结这一年的工作。一、提升自我素养一年的工作是一个幸苦又坚定地工作，某某小区的工作量是 很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作， 每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一 个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人， 工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作 做的好。作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这一年来每天 早上我们都会有集训，
18、我们不为别的，就是为了给某某小区提供 更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状 态，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为 一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务 有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一 点，自身的身体素质必须好。逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自月工作以来，我带团一个，（担当全陪导游一次，地陪导游 次）计一个工作日。其中政府类接待团一个，旅行社老总踩线团. 个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客中心接待方面，一批次客人中，包括书记、区长在内的 政府类接待次，兄弟单
19、位以及旅行社老总参观团一次。我不断推 陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的 话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担，配合组长工作一月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选, 然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组 长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责， 主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年一月， 绿V站在我们游客中心正式运行。作为区团代表，我有幸成为 了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常 性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今 年一月，绿V站被
20、团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授 予“区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“市二、安保工作方面我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从 我日常的安保工作开始的，小区的日常安全工作全权是我们负 责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的 精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一 个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是 让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了， 自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡 逻这是我们工作范围。对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的 夏季，做好这面
21、的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消 防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上一年 来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的。旅游景区年终工作报告怎么写【篇6】年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领 导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢 掌握学习实践经验和知识；同时在同事的帮助关怀下，也使我更快 的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一 个简要总结。刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游 的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在
22、 景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、 游、购。娱等各项服务；最重要的就是导游讲解。负责团队在景区 参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事 为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停 留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导 游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了 解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也 记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导 游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在 实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
23、年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一 次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中 我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当 中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽 调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期 间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。一年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变 动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中 心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中 心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下， 自己才能很快
24、的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是 很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了 很大的提升。在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真 慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过 程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到 了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗 位上做的更好。旅游景区年终工作报告怎么写【篇7】一、组建领导小组，落实责任，安全工作有序开展我们深知没有安全就没有旅游，因此一直以来把安全工作作 为各项工作的重中之重来抓。公司成立了以总经理为组长，各管 理站站长为主要成员的安全生产领导小组，并成立行业管理
25、部具 体负责景区安全与社会治安安全工作。今年4月，公司与当地政 府及市旅游局签订了旅游安全生产目标管理责任书、社会治安综合治理目标管理书后，分别与下属的各管理站及安全员签订了安 全生产责任状；真正做到将安全工作责任落实到每一个管理站， 每一个职工。另外，我们以国家4A级风景区复查为契机，重新修 订安全管理制度治安工作保卫条例消防安全管理制度定期安全巡逻检查制度游客安全须知使得安全工作有制度 保障。将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治。二、将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治，打造平 安景区针对长屿碉天风景区面广、点多的特点，我们专门落实经费， 抓人防、物防、技防。各管理站均配备了消防栓
26、、应急灯、灭火器 等设施。在各景点售票处均安装了防盗门窗，设立了 “游览须 知” “防火须知”宣传牌，售票亭窗口每天公布“火险等级、天 气预报”与急救、火警等电话，并且重新更换警示标语牌和过期 的灭火器材。每逢清明与元宵节，加强森林防火工作，组织景区 义务消防队上山巡查，处理堆积落叶，劝阻附近村民携带纸烛进 山焚香上坟，严格控制野外用火。为落实了保卫力量，与当地派 出所协商，设立安保执勤点，不定时加强巡逻检查，实行每日巡查 制度，记录巡查日记。针对长屿碉天旅游资源的特殊性，责令安 全员加强对景区内危岩、消防设施、警示牌、扶手护栏等进行安 全检查，每月不少于4次，每次检查均记录存档，发现问题及时
27、上报整改，及时消除安全隐患。集中治理了景点、景点、景点危 险岩，对存在断裂、剥落等安全隐患的危险岩进行处理和恢复， 完成了景点入口和售票房上方危岩处理并完成景点原奇石厅危岩 整治工程，有效保证了碉体的安全性和稳定性。今年三月份，成立了由景区30位青年参加的民兵连作为应急 机动队伍，在当地人民武装部的指导下进行严格的,军训，开展 “三个现地”民兵实地演练活动。为维护景区治安工作增加安保 力量。五月，我们根据市风景旅游管理局上海世博会“环沪护 城河”安保工作实施方案的通知要求，建立健全安全工作制度， 将各景点管理站站长作为旅游安全第一责任人，结合景区的实际 情况签订“环沪护城河”安保工作责任状，明
28、确各自的安全职责, 把安全生产责任落实到每一个岗位每一个人。12月14日，当地普降大雪后，公司召开安全工作会议，对景 区做了全面的安全检查，对有大量结冰的路面进行交通管制，在 游步道、阶梯处设置安全警示牌，清理屋檐和洞口边缘的冰柱， 并交代景区检票人员提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司 办公室通过手机短信提示每一位职工注意出行安全。三、教育为本，广泛宣传，打造平安景区6月份，结合景区当前的安全生产工作，积极组织开展第九个 “安全生产月”活动，活动紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出“关爱生命、安全发展”这一活动主题， 贯彻落实市局有关文件精神。通过悬挂横幅，张贴海报，向景区
29、 职工和广大游客宣传安全生产知识和旅游安全须知，提高游客在 旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次组织景区各管理站站 长和安全员参加市局及上级有关部门开展的安全、消防等知识培 训，提高了景区职工安全防范意识和应对突发事件的应变能力。今年我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真做 好安全防范工作，景区至今未发生一起安全生产事故。今后，我们将在市局和当地政府的领导下，继续认真落实安 全生产责任制，强化旅游从业人员的安全责任意识，打造平安景 区，促进旅游系统安全形势稳定有序得发展。旅游景区年终工作报告怎么写【篇8】一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思 想素质还是工作能力都在不断
30、提高。积极参加公司举行的各种培 训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求 圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年 的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。1 .按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。2 .注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在 危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。3 .坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所 在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防 设备的操作方法。加强消
31、防知识学习，提高防火意识，确保安全。4 .夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。 认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐 患及时处理上报。5 .严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。 熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通 知后，做好记录，核实后文明服务放行。6 .加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。7 .认真完成领导交办的其他任务。虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的继漏，客 观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改 正。1 .工作思想态度不够积极稳定、有待于进_步的完善。2 .仪容仪表、服务不周到
32、、处理应变不灵活。优秀青年志愿者”荣誉候选人。四、乐于参加活动，提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅 历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者 培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视 野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公 司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好 成绩。在刚刚结束的区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”， 为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思考，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不 充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此， 我通过利用业余时间
33、读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学 习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解， 做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签 订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的 差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做 到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无 论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠, 不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩！旅游景区年终工作报告怎么写【篇2】20年的旅游工作比较密集，主要进行了以20中国桃花节 暨第一届庙桃花
34、笔会为亮点，以发展庙街道旅游事业为重点的 各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下，我们 开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展 庙的旅游事业奠定了良好的基础。一、圆满完成桃花节工作为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅 游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断 的酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了 一套行之有效的活动总体方案；与此同时我们通过报纸、电视、网 络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了 一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势；另外，春节以来, 桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成
35、；最后还落实了分工 明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的 前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进 行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是 外界宣传力度增强；二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出；三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。二、全力扶植新兴旅游业为了激发庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契 机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区 内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开 设农家坂店。值得一提的是，在此期间我们发掘古村独特自然 景观，全新推出“桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节
36、之 后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前 已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营 造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。三、不失时机宣传庙为了向外界推出庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的 大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高 庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在 平时抓住合适的机会，分发庙街道的宣传资料，使庙旅游宣 传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对庙的印 象，将吸引更多的人走进庙，投资庙。四、完成日常旅游工作及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布 置的日常任务;做好了来客、
37、来访的各种接待、讲解任务;服务天 湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作；研究讨论庙旅 游事业的发展思路、策略，为庙的旅游事业发展作贡献。五、旅游安全工作为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又 好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企 业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各 旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及 时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工 作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我 们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和村干部，组成了一 张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举
38、行。今年，我街 道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市 场创造了和谐稳定的局面！旅游景区年终工作报告怎么写【篇3】一、部门概况：安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查 工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和 消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及 人员分配如下：1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。部门经理，负责部门全面工作。:部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责 安全保卫和治安工作。主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。主任，负责 景点管理室（队）的日常管理工
39、作。主任助理，负责停车场的日常管理工作。主任助理, 负责门卫队的日常管理工作。部门文员。2、治安巡逻队：共有队员31名，由队长负责。主要负责景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门 一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押 运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做 好本队的日常管理工作。设有4个班组：3个巡逻班，每班7人， 各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作， 工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班, 每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名， 主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。3、景点管
40、理室：共有队员25名，由队长负责。主要负责 景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助 队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名（目前有1个班缺编1人），主要负责景区内的巡逻检查 和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个 班，8小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名，负 责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便 衣反扒。4、门卫队：共有队员18名，由队长助理负责。主要负责 景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设 总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个 班组，每班7人，各设领班1
41、名，工作时间为7： 30-23： 30,分 2个班，8小时一班，23： 30以后各通道交景点管理队夜班负责。5、停车场管理室：共有队员14名，由队长助理负责，现 曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车 库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我 部一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日 常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时 间为7： 3023： 30, 8小时一班，23： 30后交治安巡逻队夜班负 责。6、消防中心：共有员工4名，由副经理负责。主要负责公司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人 24小时轮流值班
42、，8小时一班。二、主要工作：1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场 创收42000元，比去年同期增长2. 4%。2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加 班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和 交通疏导工作。4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的 演出现场秩序维持工作。5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游 客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工 作。6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序 维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩 序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接 工作顺利完成。9、安全生产工作：做好20_全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防