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1、医院评议行风自查自纠报告自参加开展医院评议行风工作以来，通过学习医院文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、日常工 作等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的医院评 议行风工作来认识和检查自己，作为一名医生，认识到自己 存在着以下两个方面的不足。一、在学习方面存在一些不足一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自己该做的 各项工作做好，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞 好工作；二是把学习的位置摆得不当，没有挤出一定的时间 加强学习，片面地只做具体事，三是学习方法欠佳，没有把 理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么 难题看什么内容一晃而过；四是学习内容不够全面，而
2、不注 重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学 习，使自己的综合素质，没有较大的提高。二、工作方法不灵活实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来, 由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化，工岗位上的 定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应现在的岗位，在 不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活, 工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的“弯路”， 难免给工作带来了一定的负面影响。撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只 讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖析了 单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行 风以及服务质量和服务态
3、度等方面的差距和问题。领导干部 还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等 方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠 工作中，院领导对个人剖析材料作出规定，对内容不具体、 剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析, 直到达到要求为止。二、广泛征求意见为深入开展自查自纠,卫生院结合正在开展的效能风暴活动，共下问卷调查20份，征求到患者及群众的意见和建 议共10余条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反 馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下 了良好基础。此外，卫生院还组织专人定期进行检查审阅干 部职工各种笔记，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对
4、学习不认真者要求按期补学。特别是临床医务人员积极加强 学习，提高了工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职 工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进 行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风 服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了 个人思想，提高了认识。三、加强督导检查通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调 工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，院负责人提出了 具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人 进行了及时的推广和肯定。使干部职工进一步坚定了搞好活 动的信心，还对自查自纠中涉及的有关问题，讲明了利害关 系，明确了工作方向。四、经
5、验与不足（一）取得的成绩。自从开展自查自纠和调查评议以来，绝大多数职工都能 按照县卫健局及卫生院的要求认真组织开展活动，取得了一 下实效。1 .领导重视，精心组织，安排扎实。卫生院领导对本次 活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面 抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动 与抓好业务工作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人, 学习与工作“两不误，两促进”。2 .宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得 实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。3 .结合工作实际抓好学习安排，扎实认真。卫生院统一 购置学习笔记，做好学习笔记和撰写剖析材料，对个人剖析 不
6、认真者，重新进行分析撰写，使其触及思想。深入进行自 查自纠，自我教育，做到了以活动促进工作开展，取得明显 效果。使医患关系进一步和谐，医疗纠纷逐步减少。4 .广泛征求意见，充分发扬民主评议作用。主动接受社 会各界和群众的监督已形成长效机制，能够结合单位和医务 人员的工作实际，精心制作问卷调查表，内容具体，覆盖面 广，征求到的意见针对性强，有利于整改，促进工作开展。5 .自查自纠工作认真扎实。卫生院把自查自纠工作为第 二阶段工作的重点，深入进行研究，深刻进行剖析，认真查 找问题，广泛开展工作谈心，敞开心肠谈问题，相互帮助找 原因，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准，分析原 因透，触及了大部分
7、医务人员的思想深处，提高了认识。（二）存在的问题1、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够, 部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不 高，忽视学习宣传和分析评议工作，撰写学习笔记和剖析材 料有敷衍应付的现象。6 、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等 问题还有反映。个别医务人员工作责任心不强。针对以上存在问题，卫生院将及时进行纠正，并要求单 位领导班子认真抓好学习，对自查自纠工作和个人剖析工作 做得不够扎实的科室和个人进行补课，对存在的问题，应从思想深处找根源，不能使活动流于形式走过场。力争在下一 阶段将自查出的问题及时整改。医院行风自查自纠报告4根据卫健局有关通知
8、精神，我院开展了对年民主评议 全市医疗卫生机构政风行风活动实施方案的学习和讨论， 并将活动落实到各科室。医院以评议活动为契机，在学习贯 彻医疗机构从业人员行为规范的同时，认真查找医院存 在的问题和不足，从思想上牢固树立服务意识和以人为本的 工作宗旨，处理好社会效益和经济效益两者之间的关系，促 进医患关系进一步和谐，社会满意度进一步提高。为了做好 行风评议活动，我院随机发放问卷50份，随访就诊患者20 人次，广泛听取患者和家属的意见和建议，现将活动情况汇 报如下：一、目前存在的问题1 .窗口服务部分不到位，例如收费处收费单据打印不全, 又未能做好充分解释，引起病人误会。2 .药房药品短缺补充滞后
9、，影响临床用药，患者有意见。 药物不良反应监测观念差。3 .预防性使用抗菌药物，问题未能从根本上解决。医护 人员无菌观念和控制院内感染意识有待加强。4 .部分患者反映妇科有些治疗项目价格偏高。5 .部分医生护士对某些检查和治疗项目解释不够详尽,影响患者对医院的信任度和治疗依从性。二、整改措施1 .温馨服务。充分发挥民营医疗机构优质服务的传统, 加强对医护人员的礼仪培训、开展微笑服务和一站式服务, 对新上岗护士，要进行一定周期的训练，有专人带教。要求 窗口人员和医生、护士和患者交流时耐心细致，加强自身修 养，不和患者发生冲突，营造医患和谐环境。2 .强化知情同意制度，对所有的各项检查和治疗，医护
10、 人员有义务与患者充分沟通，科学提供医疗建议，尊重患者 知情选择的权利，收费做到合理透明，逐项解释。所有收费 项目公开，接受群众监督。3 .加强医务人员无菌观念的训练和监督。从规范手的清 洁到各类无菌操作，医疗废物处置，物品（包括室内）消毒、 灭菌以及手术室、治疗室管理，杜绝污染死角，抓住开展学 习抗菌药物临床应用管理方法的契机，树立合理用药观 念，逐步减少一般手术的抗菌药物预防性使用，以减少抗菌 药物耐药性发生和降低医疗费用。4 .开展“三基三严”训练，规范每一项护理操作，实施 优质护理服务，做到以老带新。院领导不定期巡视检查，寻 找不足督促整改。加强医护业务学习，有目的强化各类重症 和应急
11、抢救技能，结合自我工作开展讲课和自学，把患者的 医疗安全放在首位。5 .在规定时间内按要求向社会和群众作出提升服务质 量和整改承诺书。医院行风自查自纠报告5按照省、市纠风工作会议精神和民主评议行风工作文件 要求，我院于20xx年6月底在全院开展了民主评议行风活 动，现将前阶段工作汇报如下：一、加强领导，广泛宣传。1、成立了民主评议行风工作领导小组，由院长任组长， 副书记任副组长，加强对民主评议行风工作的领导。下设办 公室，负责民主评议的日常工作。召开了院务会、职工动员 会等一系列会议，学习传达省、市民主评议行风工作文件精 神，研究部署具体工作，统筹安排。2、以科室，认真组织党员、职工学习讨论，
12、明确目的 意义，加深对民主评议行风工作重要性、必要性的认识，统 一思想，主动参与。利用报纸、宣传栏、标语、横幅等形式 广泛宣传，营造氛围。3、制定了县中医院民主评议行风工作实施方案， 并根据卫健局工作安排，结合医院实际，制定了具体工作计 划，对工作任务、目标进行了分解细化，列出了九项重点内 容，明确了责任人。4、开展了向四川抗震救灾先锋模范人物和身边好人好 事学习活动，树新风，扬正气。我院54名干部职工共捐款 一万余元。5、按评议要求和自查情况，重新修订了县中医院干 部职工奖惩条例并在职工大会中通过予以实施。以此进行 院规院纪律整顿和医疗规范整顿；并通过开展点评不当处方 规范医疗行为，都察院规
13、院纪落实等工作。6、与浙一医院签订网络技术扶贫协议，利用浙一 医院雄厚的专家技术力量，通过远程病房会诊、门诊会诊、 远程教育等手段切实解决当地群众“看病难”问题，使当地 群众在家门口就可看到浙一医院专家。7、医院由于自身条件较差，搬迁工程尚未正式进行， 医疗条件相对落后，我们从实际出发，通过对医疗用房墙壁 进行粉饰、更换照明设施，并认真搞好医院环境卫生，努力 为患者提供舒适的就医环境。二、查找问题，自查自纠根据上级文件精神，结合医院实际，重点在以下几方面 查找存在的问题1、执行卫生政策情况：执行中央、省市卫生政策和法 律法规整体较好，无明显违纪违规现象发生。2、政务公开情况：能按照卫生部、省市
14、文件规定落实。(1)服务指南，药品，常规检查治疗价格、专家资料 等上墙；(2)住院病人费用实行一日清单制。(3)财务公开每月一次，医院资产、运营情况等每季 在院周会上通报。(4)各项招投标信息，人事招聘信息及时发布，结果 每季在医院公开栏公布。3、执行物价政策情况：做到价格准确、项目明确、患 者知情，无分解、重复、搭车和自立项目等乱收费情况，无 违反物价政策现象发生。设立了专职物价员，确保各项调价 能及时、准确执行，过度用药和过度检查的问题；4、解决群众看病难看病贵的诚信服务情况：看病难看 病贵是众多原因造成的，主要是政府投入不足，为缓解群众 看病难看病贵问题，医院积极想办法。(1)严格控制药
15、品比例，每月进行一次处方点评；(2)实行单病种医疗规范；(3)加大对设备、设施投入，购置放射科洗片机和检 验科尿液分析仪，提高医疗质量，改善就医条件；(4)在全院开展了首诊首问负责制；(5)简化就医程序，完善服务指南，增设指示牌，进一步落实各项便民利民服务措施，努力做到让病人就诊方便 快捷；(6)每季对医疗质量进行检查，规范管理，确保合理用药，合理检查，因病施治。(7)对60岁以上病人给予一定的减免；(8)调整作息时间，窗口单位提前上班。5、落实行风工作责任制情况：(1)院长与院务会成员，职能科室负责人，科主任签 订了责任书，明确了各自职责和义务；(2)制定了全院职工思想的职业道德学习教育计划
16、， 每月以科室为单位组织学习一次，每年全院上课一次。建立 了全院职工医德档案，每半年进行一次考核；(3)未发现收受红包、回扣和吃、拿、卡、要等现象；(4)在医院门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，设 立医患纠纷办公室，对于患者和家属反映的问题，我们都给 予了及时合理的处理和解决(医疗纠纷除外)。6、纠正商业贿赂和医疗行业不正之风情况：(1)院长、书记找医院药剂、设备、总务、采购、财 务等负责人和相关人员诫勉谈话两次；(2)药品、医疗器械、医用耗材9%均为政府招标产品， 大宗物品、基建工程等基本实行招投标。(3)党委班子成员签订了党风廉政建设责任书，各行 其责。医护人员廉洁行医，没有反映有收受红包
17、、回扣的情 况，有2名患者和家属对医护人员拒收红包给予表扬；医院 从未发布过任何虚假医疗广告.7、征求社会意见情况：医院于9月底召开了社会行风 监督员座谈会，共有19人参加会议，党支部、医院办公室 还走访了康庄社区，发放调查表，了解情况，征求意见。三、存在问题，整改措施：通过自查和召开工体会、社区群众座谈会、设立行风热 线、设立行风意见箱、问卷测评等多种形式征求意见，我院 目前存在的问题有以下几方面：1、部分工作人员服务态度欠温和；与病人沟通不够， 语言生硬，说话缺乏艺术性，人性化服务意识不浓，服务理 念待进一步转变，服务意识有待进一步提高；2、少数职工对一些常用的临床技能操作掌握得还不很 熟
18、练，诊疗水平有待进一步提高；3、部分医护人员对卫生法律法规掌握得还不够，法律 意识不强；4、住院条件较差，卫生设施陈旧，仪器设备陈旧老化， 硬件设施有待加强；5、医院感染方面存在缺陷，医疗垃圾处理不够规范， 医疗场所消毒及卫生管理应予以加强。针对这些方面的问题和不足，医院将积极整改，加强对 职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训；加强对医以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但通 过学习和积极参加医院评议行风活动，自己充分认识到，所 存在的问题和不足，是作为一名医生不应具有的差距和不足。 如何正确对待医院评议行风工作，坚定不移地与医院保持 高度一致，用正确的态度对待自己的不足，提高认
19、识，修正 错误，首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是 第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作，抓好具体 事，没有时间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主 观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习， 不求进取，认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好， 不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。 缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。自己虽然工作的时间不长，工作方法不灵活和工作经验 不够，在常人眼中是正常现象，都认为每一个初走上岗位的 人都有这个过程，但是我认为自己还是在工作中缺乏开拓精 神和怕麻烦的思想，应该多与各个层面的人接触，不能回避 现实中的客观存在的矛
20、盾，要学习怎样用不同的工作方法处 理同样的事情，怎样从矛盾中找出解决问题的办法，只有在 矛盾中在复杂的问题中锻炼自己，磨炼自己，如果没有开拓 精神一味地怕麻烦，那就是在管理岗位上待得时间再长那也 会一事无成。不能摆正自身的位置是第三根源。但是导致我 前面所陈述的问题的原因到底是什么呢？ 一是觉得自己年院人性化服务设施；对于医护人员服务态度欠佳的问题，我 们会采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并 逐渐杜绝类似现象的发生；通过召开病人和社区群众座谈会, 加强和他们的沟通，深入了解他们的所需、所想和所愿，把 解决患者反映的问题作为行风评议工作的核心，多为患者办 难事、办实事、办好事，在解
21、决患者实际问题上下功夫，逐 步解决老百姓看病难、看病贵的问题，进一步规范医疗服务 行为，提高医疗服务质量，努力为人民群众提供满意的医疗 卫生服务，为构建“廉医、诚信、为民、和谐医院”和“平 安医院”打下坚实的根基。医疗机构自查自纠报告为进一步加强我乡医疗卫生机构监管，坚持深化医药卫 生体制改革“保基层、强基层、建机制”的基本原则，提高 医疗质量，保障医疗安全，提高群众对基层医疗服务的利用 率，改善群众健康状况等具有重要意义。我乡认真组织人员 对全乡医疗机构进行自查自评。现把自查自评情况如下：III我辖区乡村两级医务人员共计24人，其中，卫生院15 人，4个村卫生所计9人，卫生院现有执业医师1人
22、，执业 助理医师3人，执业护师1人，b超、心电医师1人，村卫 生所，有执业助理医师2人，乡村医生7人。上述人员均在 我辖区进行了执业注册并在市卫健局备案。执业人员按照执业医师法乡村医生从业管理条例护士条例等 法律法规开展执业活动，从而，杜绝了无执业资格人员从事 相关诊疗护理工作。二、各项规章制度落实情况按照医疗机构管理条例乡村医生从业管理条例乡镇卫生院管理办法医院感染管理办法等法律、法 规、规章、规范和技术规范要求，建立健全并检查落实各项 管理规章制度；加强医疗质量管理与控制，规范医疗文书的 书写和保管，合理使用药品和医疗器械，确保医疗安全；严 格落实医院感染、预防与控制措施，加强一次性医疗器
23、械和 浸入性诊疗器械的管理；依照医疗废弃物理条例等进行 医疗废物处理和污水、污物无害化处理。并严格自查。三、规范医疗服务行为1、加强医疗、护理文献资料的管理和保存，以备查阅。2、合理使用基本药物（1）我辖区乡村两级医疗机构均已全部使用国家规定 基本药物。（2）严格按照抗菌药物临床应用办法管理规定,由医院的抗菌药物管理领导小组对辖区各医疗机构的抗菌 药物和处方实行动态管理，对不合理用药及时干预。（3）各种收费。我们严格按照国家物价政策关于医 疗服务收费管理规定对各项收费实行全部公开制度。明码 标价。便民监督。（4）重点传染病防控。按照传染病防治法传染 病管理条例相关法律法规，积极开展工作，统一部
24、署，责 任到人，坚持首诊负责制，凡发现传染病病人或疑似病例, 积极转诊，上报疫情，并积极配合上级防控部门开展相关流 调工作。无推诿、截留传染病人情况。存在的问题：1、今后要进一步加大基层医务人员的培训，开展医疗 质量、医疗安全和医德医风教育，认真学习各项法律法规, 开展业务技能和医患沟通等方面的培训。2、开展就医知识的宣传教育，引导群众正确认识医疗 风险，提高群众医疗安全意识和鉴别假医、假药宣传的能力。3、落实责任追究制度。对在工作中不按操作程序执业，发生医疗事故或医疗纠 纷的，按照相关法律法规，严肃处理，绝不姑息。医院科室行风自查自纠报告20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我
25、围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动, 求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则,不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医 德工作总结如下：1、思想政治方面。按医院要求认真学习了党的会议全会、最美乡村医生先 进事迹、防范和处理处方书写规范护士管理条例 等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高 和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人 生观、价值观的意识。2、E德医风工作方面。具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病 人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃 苦耐劳，始终保持积极向上的 工作作风和勤恳努力的精神
26、状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和 病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要, 安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执 行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵 守医院管理规定，做到按时上下班，不迟到、不早退、不串 岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医 疗差错事故发生。3、业务工作和学习方面。积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习， 加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况 下，能积极主动地完成医院安排的各种工作，能很好地端正 自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行 科里的各项规章制度，一切
27、检验操作都严格遵守操作规程。 对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待 检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与 临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持 做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生 联系，提供有力的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战， 能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因 此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网 络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习知识、新进展，争 取20xx年检验技师的职称考试。在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步 坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取
28、人之长补己之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。纪轻，工作经验不强。二是没有摆正自身的位置，总认为只 要自己的工作尽职尽责就行了，往往是谈得多，宗旨淡化， 事业心和责任心不强，没以患者为重。形成合力不够，影响 开拓进取，缺乏应有的战斗力和凝聚力，久而久之，不但影 响了个人，又影响了集体。对照开展医院评议行风工作的原 则和指导思想，结合医院文件精神，认真反思和检查自己的 问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真面对，慎重对 待，深刻检查，提出改正自己的措施，为下步彻底改正自己 的不足提供思路。我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。一是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能, 不断丰富
29、自己的临床经验，完善自己的工作方法，提高自己 业务水平，为每一位患者，解除疾病的困扰。二是正确对待患者的批评意见，努力工作，用实际行动 弥补不足。在本阶段和整个行评活动中，我将会做到有则改 之，无则加勉的态度，认真把握好这次医院评议行风的机会， 提升服务水平，向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位 领导予以批评和指导。卫生院行风自查自纠报告卫生院的政风行风评议工作按照统一组织、分级实施、 全面评议、突出重点的方法步骤，在成立领导机构、制定评议方案、动员部署的基础上，开展了自查自评工作，现将自查自评情况报告如下：一、自查自评工作内容确定自查自评工作内容主要是从解决雷公塔中心卫生 院存在的损害群众
30、利益行为的突出问题着手，以推进我中心 卫生院行业作风建设再上新台阶为目标，重点从以下几个方 面查找问题：（一）政风行风建设方面。我中心按照建设服务政府、 责任政府、法治政府和廉洁政策的要求，以关注民生、改善 民生、服务民生为切入点，把对待群众诉求的态度和解决问 题的实际效果，作为政风行风建设的出发点和落脚点，重点 包括：履行职责、落实政策情况；院务公开情况；为群众办 实事办好事情况；治理医药购销和医疗服务中不正之风情况; 全力推进我中心卫生院政风行风建设再上新台阶。（二）医院行风建设方面。我中心以纠正医药购销和医 疗服务中不正之风为重点，努力缓解群众“看病难，看病贵”， 具体包括：组织领导重视
31、情况；医德医风建设情况；医疗服务收费 情况；医药设备采购情况；医疗服务违规纠正情况等方面， 进一步推动服务中心行风建设的深入开展。（三）我中心卫生院以增强公共服务意识为重点。具体 包括：居民健康普查；计划免疫情况；卫生防病知识普及情 况；组织领导重视情况等方面。同时，要广泛了解社会和群 众对卫生防病的需求，主动送知识、送健康、进农村、进学 校；要认真听取社会各界对疾病预防控制机构的意见和建议, 努力为人民群众提供满意的公共卫生服务。（四）服务中心科室重点岗位行风建设方面。以治理三 乱为重点。具体包括：从根本上消除乱收费现象；对各科的 检查行为情况；严格规范医疗执业情况，不得以任何名义为 名吃拿
32、卡要，谋取不正当利益。我中心卫生院以提高工作效 率，提高工作人员素质为重点。具体包括：服务态度和办事 效率情况；转变工作作风情况；医疗行为规范，明确每个环 节的办理时限，向社会公布，作出承诺，接受群众监督。二、开展自查自纠，查找存在的问题我院通过对照检查重点查出以下几个方面的问题：（一）个别科室存在乱收费的问题；（二）医疗质量和服务态度问题；（三）医院基本设施问题。三、深刻剖析问题存在的原因（一）关于个别科室“乱收费”问题的原因：主要是有 些医院公益性质淡化，片面追求经济利益，其追求的发展目 标出现了偏差。（二）医疗质量和服务问题的原因：主要是个别科室忽 略了医疗质量管理，基本医疗质量管理薄弱
33、，给医疗安全带 来了隐患。医疗卫生队伍职业道德滑坡，个别医务人员对群 众观念和全心全意为人民服务的宗旨意识不强，缺乏人文素 质的培养。（三）医院基本设施问题：一是一些病房设备落后，缺 少必要的资金不能及时对房间进行改造；二是医院食堂，年 久失修。（四）完善各项工作措施，围绕存在问题进行认真整改Ui（一）加强医疗服务价格监管，采取有效措施，治理个 别科室乱收费问题个别科室乱收费问题是严重损家群众利益的行为。为维 护人民群众的利益，减轻患者的医药费负担，对医疗乱收费 问题进行了专项治理，主要采取了以下措施：1、明确各项纪律和要求。院向各科领导和医务人员进 一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求，
34、并向社会公 布。如：医务人员医德规范医疗机构管理条例开 展社会服务承诺活动实施方案卫生系统社会服务承诺内 容医疗服务收费标准及各种医疗服务价格规定和政策。2、加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施。坚 持防范为主、标本兼治的原则，完善相关制度，建立合理的 运行机制。采取防范措施，建立纠风工作长效机制。一是强 化科室负责人的工作责任，签订了目标责任书，建立院长一 手抓管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把规范医 疗服务行为作为院长的重要职责。二是加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政 策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、责任奖惩 制度，规范执法行为。三是加强医疗质量管理。树立
35、“质量 第一、服务第一、病人第一”和理念，开展“以病人为中心， 以质量为核心”、构建和谐医患关系为主题的实践活动。教 育广大医务人员自觉抵制拜金主义和损害人民群众利益的 行为，营造让患者安全、放心的就医环境。四是加强各科的 监管，重点评估检查医疗服务、医疗收费行为、医生处方、 开单提成等情况。五是各科信息公开，制定有效的防范措施。 完善一日清单制、医疗收费及药品价格公示制和查询制，增 强医疗服务和药品收费的透明度。3、强化行政监管职责，加大监督力度。医务科进一步 转变职能，依法加强监管。设立举报电话和意见簿，专人负 责处理群众举报，做到有诉必查，有责必究。加强对医疗单 位收费行为的日常监管，不
36、定期的进行检查，发现问题，及 时整改。4、严格责任追究制度。按照谁主管、谁负责的原则， 加大责任追究力度，对令行不止，继续顶风违纪乱收费的科 室和个人，依照有关规定进行严肃处理，并追究科领导责任。（二）提高医疗服务质量，进一步改善服务态度，积极构建和谐医患关系1、坚持正确的办院宗旨和方向。各科必须把为人民群 众的健康服务作为办院的宗旨，以保障人民群众健康和生命 作为第一要务，坚持公立性办院方向，把社会效益放在首位。2、提高医疗质量，保障医疗安全。落实医疗质量和医 疗安全的各项规章制度，加强医院内涵建设。一是加强法律 法规培训，增强依法执业意识。二是重点加强门急诊管理和 服务标准管理。严格执行处
37、方管理办法和抗生素临床用 药指南，推行抗菌药物评价制度和分级管理制度、抗生素“三 级用药”制度等。3、加强医德医风建设，增强医务人员的职业感、使命 感和廉洁从医、依法执业的意识。进一步优化服务环境，改 善服务手段，完善服务措施，坚持以病人为中心，坚持从患 者的利益出发，全心全意为患者服务。大力倡导医学人文精 神，树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，为患者提供安全、 有效、便捷的医疗卫生服务，着力构建和谐的医患关系。（三）认真履行政工科、医务科职责，加强各科的监管1、加强组织领导，完善医疗卫生安全监管的长效机制。 首先，建立和完善医疗安全领导责任制，实行目标管理。二 是切实加快医务科体系建设，加强
38、队伍的建设。三是强化医 务科责任，监管人员素质教育和培训，不断提高管理能力。四是强化管理责任制，严格规范管理行为和实施责任追究责 任制。2、加强宣传。利用多种形式开展卫生法律法规宣传教 育活动，提高广大医务人员以人为本，文明行医卫生法律观 念。行风评议是规范医院管理，改进卫生行业作风，坚持为 人民服务的宗旨的重要举措，是促进医院科学发展，改善医 患关系的有效措施，也是提供行为形象的重要手段，我们一 定按照县政风行风民主评议领导小组的统一部署，以更高的 要求正行风，以更新的措施建行风，确保卫生系统政风行风 建设工作取得新进展。医院行风自查自纠报告3为认真贯彻落实上级工作会议精神，根据县卫生系统效能风暴行动民主评议机关作风和政风实施方案等文件精 神，结合本单位实际，在第二阶段，卫生院通过认真查摆问 题、广泛征求意见、开展集中评议等措施，找出了单位目前 存在的问题，为第三阶段的工作奠定了基础，现就第二阶段工作开展情况总结如下。一、认真查摆问题在第二阶段工作中，我院积极组织医务人员，针对近年 来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的 情况，对照县委下达的“一百个不准”认真开展自查自纠，