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1、京东新人测试题1 .【单选题】京东金条是京东金融旗下产品为信用良好的用户量身定制的（）服务A、信用付款B、抵押贷款C、现金借款（正确答案）D、商品赊销2 .【单选题】协助信贷机构更有效地处理个人信贷的不良问题，持续督促欠款人履行 承诺，体现了催收行业的（）A、必要性和正当性（正确答案）B、权威性C、合法性D、合规性3 .【单选题】京东金条还款支持以下那种方式（）A、储蓄卡和小金库（正确答案）B、储蓄卡和信用卡C、信用卡和小金库D、信用卡和现金4.【单选题】金条借款可选期数没有以下哪个分期期数（）A、1期B、6期C、12 期D、24期（正确答案）C、发送逾期欠款信息（正确答案）D、添加微信40
2、.沟通过程中，了解到债务人为学生时，催收员应（）A、正常跟进施压，直到还清为止止B、适当降低施压力度（正确答案）C、缓和催收语气（正确答案）D、保持警觉，如有异常及时上报（正确答案）41 .以下哪些行为会被判定为不合规（）A、使用违规禁语（正确答案）B、遗漏记录催记（正确答案）C、催收对象错误（正确答案）D、强制三方代偿（正确答案）42 .【判断题】云催系统上想要呼出号码，需手工拨号。对错（正确答案）43 .【判断题】常规减免客户需要提交减免材料和还款凭证，聊天记录也可以作为减免 材料（）对错（正确答案）44 .【判断题】未开通自动还款的账户，系统不会进行扣款，即使账户已经逾期（）对（正确答案
3、）45 .【判断题】自动还款功能不是在账户激活时就自动开通的，需要用户自行操作授权开通（）对（正确答案）错46 .【判断题】失信被执行人名单也就是所谓的老赖名单，与人行征信是一样的（）对错（正确答案）47 .【判断题】催收员除电话催收方式外，剩下的所有方式都不用记录催记，只要债务人还款了即 可（）对错（正确答案）48 .【判断题】配偶逾期会对本人征信报告造成影响（）对错（正确答案）49 .【判断题】白条、金条记账模式均为账单制（）对错（正确答案）50 .【判断题】线下还款账户户名为上海和丰永讯金融信息服务有限公司（）对（正确答案）5.【单选题】电话联系到客户并告知欠款情况，客户承诺T+1 （今
4、天或者明天）以内 处理，但凡客户回应嗯，好，成，行等肯定答复，则必须下的代码是（）A、协商跟进B、已结清C、承诺还款（正确答案）D、他人不认识6 .【单选题】人行征信系统一般会保留近（）年记录A、2B、3C、4D、5（正确答案）7 .【单选题】关于三方号码使用规范，开案必须遵循（）的拨打顺序A、先单位后家庭B、先本人后三方（正确答案）C、先配偶后本人D、最后打本人8 .【单选题】2019年12月31日金条借款一万元，首期还款日为（）1 、 202001308 、 20200228C、20200131（正确答案）D、 202003319 .【单选题】线下还款账户的开户行名称是（）A、上海和丰永讯
5、金融信息服务有限公司（正确答案）B、上海和丰永迅信息服务有限公司C、上海禾丰永讯金融信息服务有限公司D、上海和丰永讯金融服务有限公司10 .【单选题】无法联系到债务人，联系到关联联系人后不同意帮忙转告的，催收员如 下做法合规的是（）A、停止继续联系该号码并系统操作加入黑名单（正确答案）B、换个人再联系该号码C、换个时间再联系该号码D、坚持不懈联系该号码，直到同意转告11 .【单选题】在跟进案件时必须先登录什么系统（）A、云催系统和内催系统B、云催系统和软电话（正确答案）C、内催系统和软电话D、只登陆云催即可12 .【单选题】金条的免息期是多久（）A、9天B、10 天C、19 天D、金条没有免息
6、期（正确答案）13 .【单选题】最终促成债务人还款的重要因素中最不可能包括（）As专业的态度和知识B、坚定的逾期后果告知C、辱骂和威胁（正确答案）D、共情的逾期影响分析14 .【单选题】催收员根据什么选择要使用的软电话服务器类别？（）A、随意选择B、看旁边小伙伴的C、预测试服务器D、申请权限时京东回复的服务器（正确答案）15 .【单选题】白条的记账模式为（）A、订单制B、账单制（正确答案）C、等额本息D、等额本金16 .【单选题】以下那种场景可以引导用户进行线下还款（）A、客户不想线上还款B、客户密码忘了C、客户嫌麻烦D、客户家人代偿（正确答案）17 .【单选题】白条分期可选期数没有以下哪个分
7、期期数（）A、3期B、6期C、9期正确答案）D、12 期18 .【单选题】在跟进案件时必须先登陆什么系统？（）A、云催系统和内催系统B、云催系统和软电话（正确答案）C、内催系统和软电话D、只登陆云催即可19 .【单选题】针对白条免息期，以下说法正确的是（）A、最长59天B、最短8天C、最短5天D、最长39天（正确答案）20 .【单选题】通话过程中，债务人表示多收他违约金了，你该怎么做（）A、马上给他算一下B、告知息费为系统自动计算，可以登陆系统查看明细（正确答案）C、直接给他减免掉D、打断他，告知不要转移话题21 .【单选题】金条的记账模式为（）A、订单制（正确答案）B、账单制C、等额本息D、
8、等额本金22 .【单选题】天开通自动还款的账户在逾期后系统会（）进行扣款，直到扣款成功为止A、每分钟B、每小时C、每日（正确答案）D、每月23 .【单选题】云催系统中债务人的历史催记是如何展示的（）A、没有展示B、根据历史催收所使用的方式分别展示（正确答案）C、所有催记在同一界面展示D、只展示自己记录的24 .【单选题】减免分为哪几类（）A、线上减免和线下减免B、常规减免和专项减免（正确答案）C、有效减免和专项减免D、线上减免和常规减免25 .【单选题】以下关于京东白条说法不正确的是（）A、账单日是白条账单制用户每月的固定出账日B、激活白条时系统即自动分配账单日C、有29号账单日（正确答案）D
9、、白条账单日和还款日暂不支持更换26 .【单选题】日白条账户在最后还款日未全额还款，但还够最低还款额的，剩余未还 金额需继续支付（）A、违约金B、日服务费（正确答案）C、分期服务费D、手续费27 .【单选题】未在还款日前还清最低还款额，除日服务费外系统会按日加收（）A、违约金（正确答案）B、日服务费C、分期服务费D、手续费28 .【单选题】二代征信系统一般在机构上报用户征信信息后，多久进行更新A、当日B、次日（正确答案）C、三日D、五日29 .【单选题】打本人电话，有人接听但未表明身份或因对方声音太小无法沟通，后秒 挂，需要填写代码是（）A、无法沟通（正确答案）B、承诺还款C、他人拒绝配合D、
10、他人转告30 .【单选题】催收话术五要素不包括以下哪项（）A、催收名义B、核实身份C、明确还款时间金额及方式D、教训欠款人（正确答案）31 .针对三方号码使用，重点稽核方向有（）A、是否按标准流程进行拨打（正确答案）B、是否出现话术违规（正确答案）C、是否出现无效重复或高频使用等情况（正确答案）D、是否联系了三方32 .云催系统上的催收面板，可添加什么信息（）A、联系电话（正确答案）B、客户地址（正确答案）C、单位信息（正确答案）D、婚姻状况33 .云催系统除可以给欠款人打电话外还具备哪些辅助催收功能（）A、闪信（正确答案）B、物流协催（正确答案）C、函速达（正确答案）D、电子律师函（正确答案
11、）34 .征信报告上区分严重程度的标识主要有（）A、逾期时间（正确答案）B、五级分类（正确答案）C、借款金额D、金融机构数量35 .催收过程中遇到以下哪些问题时需及时提报（）A、债务人家属朋友表示债务人本人死亡（正确答案）B、债务人情绪激动，有自杀倾向（正确答案）C、债务人表示信息被伪冒，账户被盗等情况（正确答案）D、债务人表示白条交易存在纠纷（正确答案）36 .以下哪些行为会被判定为严重及重大作业差错（）A、辱骂、威胁、恐吓欠款人或第三方（正确答案）B、冒充公检法机关工作人员（正确答案）C、向三方透漏欠款人信息（正确答案）D、收取客户现金（正确答案）37 .要求催收员用于催收的微信号必须进行报备，不得使用非报备微信号联系客户进行 催收是因为（）A、不相信催收员B、出了投诉好找到责任人C、便于债务人核实真伪（正确答案）D、避免债务人伪造违规聊天记录进行投诉，保护催收员（正确答案）38 .当债务人为学生群体时，催收话术应注意（）A、不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压（正确答案）B、不得以影响学生升学、就业进行施压（正确答案）C、不得采用任何违反公序良俗的语言（正确答案）D、客观告知逾期影响，不得夸大其词（正确答案）39 .对于自行找到的疑似债务人的信息时，以下做法不可取的是（）A、添加系统标注本人（正确答案）B、致电核实确认