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1、个人月度工作总结1000字左右1 .个人月度工作总结1000字左右 篇一从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工 作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转 眼间，一个月来的客服工作即将结束，现将这个月的工作情 况总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简 单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是 积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨 言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排， 全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这 样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习
2、”。作为电话银 行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任 务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持 勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论 联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实 践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问 题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预 见性和创造性。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划 进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负 担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按 自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时 间学，正确处理
3、工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习, 不因任务重而放松学习。三、今后计划，积极进取在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持 好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用 的服务来化解客户的难题。制定如下计划：1、效完成外呼任务。在进行每天的，学会总结各地 方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高 效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时，一般在下午的 时间拨打接触率比较高，所以对于的客户我们要多进行预 约回拨；再例如一行的客户他们理解能力和反映能力偏慢， 我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数 量、质量、效率三者结合。2、加强自身学习，提高业务水平。熟
4、练掌握“一口清”, 在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习， 熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断 巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心 理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把 工作当成是一种享受。2 .个人月度工作总结1000字左右 篇二8月份车间各类安全事故发生为零，实现了安全生产。 现就本月生产安全工作总结如下：一、认真贯彻落实消防、安全专业管理工作例会精神, 利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置，对 生产管理中心组织的综合大检查所查处的问题进行了进取的整改和落实，主要有:
5、1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情景进 行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整 改。2、利用工段停产检修时机，对整个通风系统进行了 维修和改造：目前，裂解罐独立通风系统正在改造中；局部 脱落、损坏的风筒正在安装更换，改造后工段恶劣的现场 环境将一去不复返了。3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计, 已上报领用计划，货到即安装恢复正常。4、对甲醇蒸储釜液位计进行了维修，滴漏隐患已整改。二、在消防科有关人员的.进取配合下，对合成回收 罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。三、在工段停产检修时机，对主要设备管道进行了防 腐处理；对腐蚀比较严重的防暴电器
6、管路、开关进行了更换; 对三足离心机所存在的安全隐患进行了消除，并拟在其底部 铺设胶皮，从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。四、国庆节期间加强了安全检查力度，保证每个工段、 班组每一天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期间安 全生产的正常运行。五、严格按照公司管理制度，认真履行监管职责，加强 了对外来人员的安全管理工作。杜绝了送货、拉货、外来施 工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事 故的发生。六、认真做好本职工作，进取完成公司交给的各项任务。七、存在的问题：目前，工段使用的型干燥器存在安全隐患，由于气 缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子经常被震断， 极易产生火花，从而
7、导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派 维修、电仪专家前来协助解决。下一步车间将加大安全管理力度，严抓严管，配合生计 处开展的管理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行 严厉惩处，及时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等 现象，决不留情，严肃处理，震慑以身试法者，保护员工及 企业财产的安全。3 .个人月度工作总结1000字左右 篇三来科达这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自 己这一个月的收获和认识向领导做一下月度工作总结：一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的 许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公 室工作繁杂的特点。每天除了本
8、职工作外，还经常有计划之 外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放 心手头的工作先去解决。二、工作中虽会取得一定的成绩，但仍避免不了错误的 发生。工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错 误。为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结 经验。并积极向领导、同事请教、学习。三、与同事之间的关系。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都 能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。四、工作收获：1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工 作进度与结果。2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得 心应手。五、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些 工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接 下来的工作中，我一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工 作。2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室 文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面 没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待 工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不 断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的 每一件事情!