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1、XX医院信息公开实施方案（附信息发布管理 规定）一、指导思想紧紧围绕中央、省、市、县关于信息公开的工作要求, 以为病人和国家重点工程建设服务为最终目标，进一步建立 健全信息公开工作公开量化考评和责任机制，全面落实信息 公开的工作任务，着力构建与社会主义市场经济相适应的信 息公开工作体系，使信息公开工作逐步走向制度化、规范化。二、成立领导组，明确工作职责（一）成立领导组组长：xxx （院长）副组长：xxx （副院长）成员：XXX （办公室主任）、XXX （医务科主任）、XX （财 务科长）、XXX （护理部主任）、XXX （药械科科长）、XX （公 卫科主任）（二）工作职责1、加强对单位实施本方
2、案的领导，督导本方案的执行；2、负责研究决定本单位的公开部门、公开形式；3、负责审查重要工作和特殊事项的公开内容；4、决定信息公开工作的奖惩以及其它涉及医院发展的 重要事项。5、协调支部、工会负责人任组长，成立院务公开监督 领导小组，具体负责对全院信息公开工作的落实情况进行监督。三、医院信息公开内容（一）医院人事制度改革、工资分配方案向全院职工公 开。（二）医院每月对各科室的成本核算和奖金分配在院职 代会现场督导下进行。（三）医院重大项目决策结果采取院周会讨论、职代会 征求意见、办公会决定，最后按程序申报上级部门组织实施。（四）医疗器械、药品采购采取药械科拟定计划、院工 会、职代会、药事委员会
3、成员召开专题会研究并报院办公会 决定后报政府采购中心办理。（五）医疗服务价格和药品零售价格用电子显示屏向患 者公开。（六）监督公开。公示了医院信访办投诉电话、意见箱 和意见簿，广泛接受职工、社会各界和群众来访及各类投诉。（七）采用医院日前已运行的”医院网站和医院政 府信息公开平台，加大政务公开宣传力度。四、具体公开事项（一）群众监督岗位公开：将科室工作人员的姓名、照 片、职务、职称公开，公开接受群众监督。（二）对外设置投诉箱和信访办：病人可以随时对医院 存在的问题进行投诉。（三）院务会、院办公会、院科室负责人会议公开：在 会上公开讨论涉及医院发展的所有重大事项。（四）每季度由办公室负责出专栏1
4、次；两月出1次医 院期刊，定期公布医院的发展动态。（五）科室开展业务范围公开：医院公布对外服务承诺 制度，让患者了解医院的服务内容和程序，并让就诊患者, 根据自己的病情，有权利选择科室和医生。（六）药械科采购药品、医疗器械招标公开：规范医院 药械采购制度，降低成本，实行公开招标，确保病人用药安 全、有效、价廉。（七）聘请社会行风监督员：每年定期召开2次社会行 风监督员会议，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风 方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。（A）收费标准公开：医院开展的各项检查项目收费标 准挂在收费处墙上，并在电子显示屏上公示药品价格和主要 服务收费标准，在收费室和住院部设
5、置了费用查询窗口，病 人可以随时查询，打印清单，以便病人查对核实，实行”一 日清单查询制。（九）人事调动、人事任免、职称晋升和评聘情况公开： 凡调进人员将有关资料交办公室审核后，安排考核，由使用 科室写出意见，根据考核成绩和意见，交院支委会、院办公 会讨论通过，职工的职称晋升、评聘情况都要在会上讨论决 定，并将讨论情况交办公室备案。（十）对外设置导医台：在门诊大厅设有义务导诊服务 岗位，以方便病人就诊。（十一）财务管理制度，审批制度公开：按程序操作， 任何人不得违反，定期由医院审计小组审核检查。（十二）职工违纪公开：每星期进行两次劳动纪律检查， 对违纪职工以督查通报形式在全院公开（十三）健全了
6、职代会制度：凡医院大型建设项目、装 修、所有工作方案、工作总结、经济收支、质控考核奖金分 配要通过职代会公开讨论通过。（十五）每月由办公室负责开展1次患者综合满意度问 卷调查：由住院病人填写，按表中的内容以满意、基本满意、 不满意、未接触填写，以接受评议、监督。（十六）医院工作动态公开。五、实施要求（一）各科室根据公开内容应及时组织相关资料，报分 管领导批签后报院办公室，经院务公开领导小组组长审批后, 根据情况在公开栏、院期刊和电子显示屏上公示。（二）凡属要求公开内容，各科室应及时上报，对已公 布的内容由办公室负责每月1次更新和修改。（三）加强检查考核，把信息公开工作纳入医院考核科 室的重要内
7、容，并与绩效挂钩。（四）注重实效，信息公开的重点是公开，关键是真实， 实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高信息 公开的工作质量。信息发布管理规定为更好的方便病人就医，改善服务态度，转变服务作风, 增进医患流通，构建和谐医患关系，为病人提供更加优质的 服务，同时监督医院各项服务质量、质控标准、服务制度、 服务流程以及任务完成情况的落实。特结合实际制定本院信 息发布管理规定。1、发布的信息内容：动态提供有关医疗质量、安全、 服务、费用和绩效相关信息；每月、每季、每半年和每年定 期发布医院及各科室医疗信息等。具体包括以下方面：（1） 管理信息：职能部门工作流程、院部工作动态、医院规划计
8、划、人事任免、药品收费价格、文化建设、医德医风、后勤 保障等；（2）医疗信息：医疗重要法规、管理规定、医疗质 控活动、医疗工作数据、医护药技学术动态、新业务新技术、 特色专科、科研教学等；（3）其它：义诊义检、好人好事、 上级视察、病员及社会评价反馈等。2、信息提供：原则上由各职能部门负责人（或指定专 人）及临床各科室的信息员负责提供信息初始资料，由宣传 负责人整理。3、信息员要确保所提供信息的真实性、准确性、及时 性和有效性，拟发布的信息必须符合国家政策、法律法规, 不得有损医院和他人的利益。任何部门、科室和个人不得擅 自向外界或上网发布未经审核批准的医院信息。如造成不良 影响，按相关规定追
9、究当事人责任。4、信息管理的流程（1）收集：由各职能口、各科室负责收集初始资料， 整理成文字或图片资料提交宣传负责人。（2）整理：宣传负责人收到信息资料后，进行综合整 理，归类、加工；根据信息类别和信息价值进行处理。（3）审批：信息作初步整理后，由宣传负责人按审批 程序提交院办公室进行审核，再提交分管院领导签署审批意 见，特别重要的对外信息发布须经院长亲自审批后执行（审 批表另附）。经医院短信平台发布短信通知、喜讯、公告等 内部信息，原则上交由院办公室统筹把关，审核后发布；属 信息公开方面按公开要求和程序执行。（4）发布：对可以公开的信息进行不同范围的发布， 发布媒体包括医院官方公众号、医院公示栏等。（5）更新：保证发布信息的及时更新。5、医院根据需要发布医疗广告时，必须按照医疗广 告管理办法相关程序向县级行政主管部门提请申请，经批 准同意后进行发布。杜绝虚假医疗信息和医疗广告。6、成立医院信息公开工作领导小组（同医院宣传工作 领导小组），倡导积极提供信息发布；按规定完成信息报送 任务。