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1、部年度工作计划汇编八篇20_年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部 门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作 目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等 各个方面提供了强有力的保障。现对20年度工作所取得的成绩 及不足作总结，并制定20年度工作计划。一、20年度工作总结1、机构、制度建设根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，20年7月 份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。 总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政 部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能， 设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领
2、班。组织机构的设 置，为公司高效运作提供了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各 部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时 对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责，使各部门、 岗位权责分明，分工明确，人岗适配。根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。根据公司年度经营目标，制订公司20_年度绩效考核体系。按照20_年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组 需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核 的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给 予上升的通道，庸者施以教育的机会。
3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进， 给后进者改善教育进步的机会。根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善， 更能发挥激励的作用。5 .控制人力成本、完善薪资结构。根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。 精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制 度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、 更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。6 .加强企业文化建设，增强员工凝聚力。20_年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登 公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事
4、迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。20_年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定 企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生 活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企 旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司 的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国 的高尚情怀。建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥 梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉 及品牌。加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企 业文化根植能到每一位融旺人的心中。员工婚、丧
5、、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助 的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给 员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的 感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。7 .规范行政管理工作，降低管理费用。20_年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%o物 资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚 决杜绝，必需品、常用品要批发储存。加强废品统一管理，增创经济效益。易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升 员工满意度。及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。8 .严格考勤管理制度，保障企业有序运行
6、。在20年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按 照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的 弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。9 .加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门 工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督 查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时 得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。10 .加强团队建设，打造强有力团队。在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构 等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念
7、，建立 一支积极向上朝气蓬勃的团队。与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况,关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、 友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部 门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商 户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工 作。部年度工作计划篇5为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针， 强化安全生产目标管理。结合工厂实际，特制定20年安全生产 工作计划，将安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓 不懈。一、全年目标全年
8、实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事 故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率 达80%以上。二、指导思想要以公司对20年安全生产目标管理责任为指导，以工厂安 全工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一，预防为 主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单位、 重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新 局面，实现安全生产根本好转。三、牢固树立“安全第一”的思想意识各单位部门要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为 重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进 一步增
9、强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全第一”的方 针真正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领 导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第 一”的位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才 能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严 格执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，力 保安全生产。四、深入开展好安全生产专项整治工作根据工厂现状，确定出20_年安全生产工作的重点单位、重 点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改 力度，认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查，车间每周进 行一次安全检查，班组坚持班中的三次安全检
10、查，并要求生产科、 车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患，要 按照“三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做 好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、 有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照、强化专项整治， 加强对岗位现场的安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现 象，最大限度降低各类事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。五、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式，对员工进 行安全生产教育，提高员工的安全生产知识和操作技能，定期或 不定期组织员工学习有
11、关安全生产法规、法律及安全生产知识， 做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育，提高员工安全 生产意识和自我保护能力，防止事故的发生，特种作业人员要进 行专业培训、考试合格发证，做到100%持证上岗。认真贯彻实行， 认真学习公司下发的“典型事故案例”和文。不断规范和强化安 全生产宣传工作，深入开展好“安康杯”竞赛活动，充分利用好 6月份的全国安全生产月活动，通过粘贴安全生产标语、安全专 题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全 生产教育工作，加大宣传力度，达到以月促年的目的。提高员工 遵纪守法的自觉性，增强安全意识和自我保护意识；引导车间、 班组建立安全文化理念，强化管理，落
12、实责任；将安全生产与保 工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来，做到安全生产警钟长鸣。20_年安全生产工作将继续本着“安全第一，预防为主。”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步分清责任，从 维护工厂发展的大局出发，保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工 作作风，严格履行公司的安全生产工作部署，控制指标，积极行 动，把安全生产工作抓紧、抓好，为工厂经济发展做大做强做出 新的贡献。部年度工作计划篇6一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。 鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为 未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客 户
13、参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策 略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司 的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位 的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分 利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个 强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来, 但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广 告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的.逐渐转热，夏 季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“
14、十一” “中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广 告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大 的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好 充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的 终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。 随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广 告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作， 并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最 大化！二、制订学习计划。做市场开拓是需要根
15、据市场不停的变化局面，不断调整经营 思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系 到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时 的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销 知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我 要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给 与我们业务人员支持）。三、加强自己思想建设。增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对一年的一些设想，可能还很不成熟，希望领 导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领 导的正
16、确引导和帮助。一年下半年，我将以崭新的精神状态投 入到工作当中，做好下半年工作计划，努力学习，提高工作、业 务能力。部年度工作计划篇7美好的假期过后，我们迎来了新的学期，而宣传部也迎来了 新的希望和挑战。根据团学联对我部的工作要求，结合我部宣传 工作的实际情况，为更好地完成一学年第二学期的宣传工作任 务，我部决定从内外两个方面着手，在上学期工作的基础上发扬 长处、改进不足，并开拓新的工作项目，努力使宣传部的工作更 上一层楼。现拟定一份工作计划示：一、关于内部建设1、实行分组轮流制：从上学期开始，我部并实行了这项制度， 确实保证了各项工作有专人负责。明确的分工提高了工作效率， 取得了一定的效果。
17、在新学期里，我们将继续实行分组轮流制， 并在工作中不断完善此项制度。2、在接到工作通知时，先开个小型部内会议，讨论宣传方案,确定负责人员，尽量提高工作质量。3、所有的宣传工作都将以电子等各种形式进行备案，完整、 详细地把各项工作成果记录保存下来。4、进一步提高出海报的水平和效率，出海报是宣传部工作的 重中之重，所以在本学期的工作中将总结过去的经验，探求新的 方法，加强部长干事之间的协作，切实提高海报的质量，更好地 达到宣传效果。二、本学期工作展望由于宣传部工作的特殊性，我们没有自己的品牌活动，但是 在与各部的配合中，我们的认真和责任心就是我们最大的品牌。 上个学期，我部以认真努力的工作态度较好
18、地完成各项任务。事 物没有十全十美，我部在取得一些成就的同时也存在着不足之处。 针对这些不足之处，本学期我部将尽量做到以下几点：1、精益求精，发扬长处。进一步加强与各部门的协作，以部 长砌商为主，干事交流为辅，加强沟通，优化组合，与其他各部 齐心协力，共同做好团学联的各项事务。另外，继续巩固过去的 宣传成果，使宣传部成为宣传法律系甚至学校各项事物方便而快 捷的平台、2、取长补短，改进不足。拓宽宣传的渠道，在以往海报+横幅+展版的基础上积极创新，更好地完成本学期的工作。和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准, 使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强 了公司依制
19、度管理的治企理念。2、招聘管理根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗 位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名， 共招聘自聘员工134名。招聘渠道与招聘实施a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本 公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工 务员等几大块都招到了合适的人才。b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织 参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知 名度起得了一定效果，从六月份开始，本部门以广场现场招聘会 形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营 业员，基本上满足了营运部营业员需
20、求。招聘需求与招聘程序本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从 信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、拓展工作，完善职能。策划开展一些属于自己的宣传活动。 宣传部和其他的部门一样，都可以开展一些自己的活动，而并非 只能配合其他部门的活动。在这方面，需要宣传部的全体成员共 同关心，集思广益，并需要其他部门的积极配合。三、各月工作计划3月工作计划：1、聘书的书写工作：上个学期由于种种原因，我部没有如期 完成对聘书的书写工作，因此本学期我部将继续进行此项工作， 并将在本月末完成。2、宣传部的本部网络空间建设：这个
21、学期我部将开设一个qq 空间或新浪、搜狐博客，用以记录我部的各项工作，展现我部风 采。另外，对于团学联其他部门委托我部宣传的活动我们也将在 此空间上设立专题宣传，也当除了海报之外的另外一种宣传方式。 当然，最重要的目的是为了让大家更好地了解宣传部。4月工作计划：团学联标志有奖征集活动：介于法律系团学联还没有其特有 标志，所以我9部将推出此次活动，希望能帮团学联找到一个能 代表自身形象的标志。另外，如果条件可以的话，团学联各部的 标志征集也将同时进行。5月工作计划：1、电子海报赛：信息化时代的到来要求我们的海报也应与时 俱进，在形式上不应只拘泥与传统的手工海报，而且与手工海报 相比，电子海报确实
22、有其优越性。所以本月我部特将召开一次电 子海报赛，最后获奖作品将在我部部内网络空间上登出，另外我 们也将特意制作海报宣布获奖名单等。2、母亲节的海报宣传：在宣扬节日由来的同时也向天下的母 亲们表达深深的爱意和感激之情。6月工作计划：1、端午节的相关宣传：众所周知，端午节虽然是个重要的传 统节日，然而却被绝大部分同学所忽略，因此在此次端午节来临 之际，我部将以海报的方式来使同学们了解端午并由此更好地传 承中国的本土节日。2、英语四liu级考试的系列宣传：我部将与学习部合作，展 开相关宣传，激励大家的学习意识，使同学们都能顺利地通过考 试。7月工作计划：期末考试总动员的相关宣传：本月我们将迎来考试
23、周，与以 往相同，我部也将与学习部密切合作，展开对考试复习方面的相 关宣传，并将与考试有关的东西及时地转达给同学们。以上是我部对本学期工作的一个简要计划，我们每个成员都将尽全力去完成，努力达到“有做、做对、做好”的要。部年度 工作计划篇8一、物资部年工作目标和指标工作目标：依据九届二次职代会精神，以公司下达的kpi指 标为导向，为全面提升物资管理水平、满足未来事业发展的需要， 结合年具体情况制定以下工作目标：1、加强物资采购、催交的计划性，根据各现场施工进度，超 前策划，与项目部、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优 势，加大设备催交力度，确保各现场重要物资、设备供应。2、以客户服务为中心，
24、全面加强服务意识。本年度我将继续 推行“优质服务十项标准”，为工程着想，尽力降低各类人力、 物力资源，同时建立很好的客户关系网。3、挑战人力资源极限，建立学习团队，加强业务素质培训, 培养一支业务能力强的高素质的队伍。主要指标：以公司下达的kpi指标为主要指标，并制定相应 措施，认真完成公司下达的指标。二、物资部年重点及举措1、加强计划采购，提升采购理念针对现在项目多、图纸不及时、以至材料预算不能提前提出 影响物资供应的状况，为啦确保各现场物资供应，物资部年将重点把计划放在首位，首先根据各工程项目的网络计划，编制年 度的物资需求计划，并依据各项目的月度施工计划编制当月的物 资采购计划，做到特殊
25、材料、加工周期较长的材料要提前以书面 形式提给项目部督促其提前备料，确保特殊材料不影响工程施工 进度。在试运期间要特事特办并备有一定量的常用物件库存。调整采购流程，强化集中采购优势，逐步与社会物流接轨， 依据社会物流中的合作伙伴，形成有计划的物资供应，灵活运用 社会信息，实现信息换库存，减少现场的物资管理环节、仓储时 间、存货数量，提高采购效率，加快资金周转率，合理利用仓库， 最大限度地减少仓库面积、降低库存，达到降低物流成本的目的 o提高计划准确率及供货及时性，加强过程监控。2、加大催交力度，确保信息准确度面临电力市场的“井喷”现象，设备交货愈来愈困难，已严 重制约着施工进度。根据kpi指标
26、，我们分年、月安排催交计划， 分别在上海、哈尔滨等大的设备制造厂设立常驻人员，保证所派人 员做到深入厂家车间、班组，啦解生产计划、投料、加工、发运等 全过程的第一手资料，同时注重维护厂家关系。超前策划设备催 交方案，每周编制催交信息，做到明确任务，责任到人，提高设 备催交信息的准确性，使催交信反馈及时准确，为项目提供可靠 的信息服务。3、以客户满意度为中心，全面提升服务意识今年继续完善十项服务措施，为啦更好的服务于现场，物资部今年将在部分现场从小件物资开始逐步实施送货到用户的措施, 这样不仅有利于减少各用料单位的人力和机械的浪费，更重要的 通过多跑勤送减少各单位的库存和仓库面积，将对二级库的消
27、灭 起到很好的作用，若试行成功，我们可在大件物资和设备上推行， 同时在全公司进行推广，希望各项目部给予支持和帮助。4、以人为本，注重员工素质培育公司要发展，人才是关键。挑战极限，很大程度上是对人员 的挑战，随着新招聘人员的增多及业务水平相对较低，提高培训 效率显得尤为重要。为此对于新来员工我们采取在总部集中理论 培训，项目上采取以老带新的方式，实行岗位培训与实际业务相 结合的模式进行培训与指导，督促培训、集中考核，使员工尽快 适应岗位需要。5、积极培养客户，完善供应链体系在新的一年中我们将注重物资供应商的开发与培养，在物资 采购人员中树立客户为尊的服务意识，改变过去对供货商懈慢的 态度与行为，
28、把供货商的投诉与采购人员的考核相结合，以诚信 为基础，树立蓝巢新形象，开发培育出一批适应公司发展需要的 供应商群，建立一批“长期合作、共同发展、相互信任”的战略合作伙伴关系，保障项目物资供应，为企业赢得竞争优势。同时 建立供方评价系统，对供货商实行动态管理。6、积极推行新软件，提高信息化管理水平我公司所接的设备管理代办业务越来越多，有一套好的设备 管理软件是充分体现我公司的管理水平重要途径。我们将积极与 科技处配合编制、推广新的软件，计划今年上半年实现现有项目 及新开工程推行。3、培训教育管理百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育， 公司高层非常重视培训教育。根据公司实际培训需求，
29、本部门购买了五十个专业课程。 其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心 态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门， 同时购买了 一部份管理书籍供公司职员阅读学习。根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、 财务部学习如何成为一名成功的下属，组织本部门职员学习人 力资源实务与如何成为一名成功的下属，组织物业部学习如 何成为一名成功的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学 习销售技巧等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职 场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及 时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。根据公司发展需求，本
30、部门与今智塔培训机构合作，开发 了系统执行力培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课，20 年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的 效果。针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课, 营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。4 .绩效考核管理本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业 部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方 案实施考核，因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核 相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公 司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性
31、，规范了员工的日 常行为。5 .薪酬福利管理本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员 工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格 审批，切实执行。工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算 零差错，工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资 待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。6 .食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规范。20_年7月份，针对员工对 食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主 要成员的膳食委员会，膳食委员会按照委员会职责，定期检查食 堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时 要
32、求食堂做出整改。目前食堂板菜质量及服务质量均能被员工接 受，员工满意度较高。7 .日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料 仓库尚能规范管理。公司20年度办公管理费用70000余元，本部门制定了采 购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范 了部门工作行为，降低了日常管理费用。8 .档案管理按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员 任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识 别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见 成效。9 .考勤管理根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律，本部门考勤员 每月定期审核考勤数据，及时公
33、布考勤结果并予以处罚。工资核 算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排 班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能 够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。10 .督查管理公司20年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人 员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各 项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的 问题形成督查 改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员 进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公 司规范发展起到了一定的作用。11 .团队建设管理20年度本部门职员以公司重点工作为中心
34、，聂初发主管和 崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一 致，努力工作，并取得了一定的成绩，在团队管理中，本部门以 激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗 旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。 同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门 利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持 续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成 长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。二、工作中存在的不足L管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2 .公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立， 部门
35、与部门之间沟通不够顺畅。3 .招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口， 招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4 .招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部 门人员超编现象较为突出。5 .员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失 率方面没有制定相应措施。6 .培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职 培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠 缺，尚待学习提高。7 .绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考 核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。8 .薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。9 .食堂饭菜质量
36、尚需提高，检查力度还需加强。10 .办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还 需加强，办公用品管理力度还不够严格。n.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱，督查 工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。三、20年度工作计划20_年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展 战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、 人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公 司经营发展需求，为实现公司20_年度目标尽职尽责。1、健全和完善公司各项制度及工作标准根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公 司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。根据各
37、部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使 各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新 修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。2.深挖招聘渠道，满足人力需求。根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需 求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序， 为公司招录到合适的人力及人才。根据20年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场 招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周 五个工作日在广场外现场招聘。自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。做好20_年年度招聘费用预算，
38、降低日常招聘宣传费用和 网站招聘费用。与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工 离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。3.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能招聘到适合的培训专员，20_年培训工作由崔主管 负责兼任培训专员，实施20年度培训计划。根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20_年度培 训计划，并组织实施。与外部培训机构联络，20_年度拟将公司管理人员送往专 业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销 售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。（4）内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继 续开展视频培训学习，20年度每个部门根据实际工作情况，每 周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并 进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织， 成长性团队。对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉 自己的工作职责。