《分校长销售管理SOP.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《分校长销售管理SOP.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、CD(centre director)销售管理Check list一、标准课程咨询流程监控1、严格执行标准咨询流程。清晰了解每个步骤的目的。2、每个咨询时间控制。前台可制定到访咨询记录来监控。3、每个咨询必须要有报告。4、每个咨询必须要有二次到访时间。二、日常销售管理1、每日(1)、滚动式业务A、核心目的：每张单子都要想办法签约；找到每个CC的强项和弱项，在滚动式培训 中加以培训和运用。B、turn by turn。根据每个客户的属性，每个CC属性进行有效配对，每个turn都要由上级 与下级合作完成签单，即“CC+N模式二C、CD要清晰了解每个turn的情况，没有签约的每个turn都要有二次到
2、访预约。D、有效管理客户的感受。前台的标准接待流程、中心英语氛围的建立等和客户感受、想法 相关联的事项，均应不断研究并给予改进方案。E、每周至少2次CC销售会议。找到CC目前的状况，通过滚动式培训有针对性的加强。(2)、滚动式培训A、核心目的：持续更新新CC的培训标准化；针对提升老CC业务技能及业务心态。强调内容和纪律B、依据中心滚动式培训时间计划表来完成新CC培训。在滚动式业务中研发 的新技巧，必须每月进行更新在新人滚动式培训内容中。C、根据老CC特定业务属性技能，有针对性的参与滚动式培训教学或学习。每周至少参与 2次课。D、滚动式培训必须要定时、定量、专人严格验收。E、新CC必须参加教学理
3、论及所有课程体验。每三个月必须重新体验和再培训。(3)、员工激励A、公开张贴或每日群发邮件各项管理报表。包括：0C报表、业绩报表、排名表、续转表4 个公开报表。清晰的标明排名序号。B、每周至少完成两次读书会，每次不超过15分钟。(指定书目：优秀员工这样工作)C、CD每周要“摸” CC三次，充分了解所有CC各项情况。(4)其他事项A、每天抽检 CC daily reportB、每日检查系统信息录入。C、每日完成中心日DPS记录2、每周(1)每周一12点前完成周DPS(2)每周review销售团队，清晰了解人员各项情况。(3)定时参加区总会议，与其他各部门的沟通协商。非业务工作全部应在区总会议上解
4、决 或有专人协助解决。CD重点关注在销售管理工作。3、月度(1)、在每月3日前完成每一个CC的月DPS, CD必须亲自一个一个CC的过，分析个人 的上月业绩情况，制定个人当月业绩。(2)、以让每个CC达成月度业绩目标为月度中心销售管理的唯一目标。(3)在每月5日前完成CD月总结、CD月计划三、中心管理各项观念及数据标准1、合格CC为4W/月，其他各职能阶层应不断帮助合格的CC创造更多的业绩产出。每个职能阶层至少各加0.5W的产能，即CCM职责及任务是4.5W/月、DCD职责及任 务是5W/月。2、内、外部业绩产出是两个不同的业绩生产体系，两者的业绩管理方式亦不同。应分 别进行有效管理。中心一标
5、的产出不是单纯的加减法。中心外部产出标为70%,内部产出标为60%o3、对人的管理应以“日”为单位。4、根据各项数据报表分析，没有达到绝对标准(业绩目标)或相对标准(报表排名)的CC, CCM必须给予改善方案，并持续盯对。5、销售会议内容：读书会、case study,分析每个case (关键是没签的单子)、研究话术、 签单配套技巧。围绕着每个case,不是业绩数字及数据分析。6、中心签约数据标准：Second成功邀约率90%,Second实际到访率80%,Second到访签约率70%。7、0C到访和规定每周拨打量 8、分配给CC特定任务。如：老CC担任教学窗口代表、前台窗口代表、市场窗口代表、 中心培训负责人、中心环境代表、部门行政代表等等。通过交付除销售以外的事务来提前培 养CC的沟通能力、协调能力，增加其稳定度、责任感。CCM以上专注销售，不分配特定 任务。9、CC日常工作必须包含对其所有学员进行followup。新学员（1个月内）：每周2次follow up；老学员每月2次followup,并做好相关详细记录。