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私聊方案规划表1）首次承接聊天思路：首次承接粉丝，主要是要让好友信任你，拉近你与好友之间的距离，让好友记住你是做什么的，能为对方提供什么价值。微信聊天最终要的是关系，和客户的关系处理好了成为朋友，后面的销售过程会很顺利。破冰，让客户了解你聊天话题切入情感递进抛诱饵设置下次承接时间2）二次承接聊天思路：拉近关系，拓展产品，提升服务能力，挖掘用户痛点需求与首次承接抛下诱饵做呼应探寻客户需求推产品感情维护3）三次承接聊天思路：情感维护为主，产品推荐为辅产品回访或者节日问候询问产品使用情况产品推荐情感铺垫私聊运营成交关注难点：1、在做私聊成交运营前，需要做好客户的分层管理，做好用户的标签体系；2、客 户回复率低，需要建立起激活话术，并从激活话术里面不断优化；3、很容易产生尬聊，要多关注客户的朋友 圈，了解对方最近在做什么，好找话题切入。4、群发频次不高于每周一次，每次群发都应该有活动做承接， 不能是单纯的产品信息通知。