《超市店长年终工作总结范文(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市店长年终工作总结范文(6篇).docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、超市店长年终工作总结范文（6篇）超市店长年终工作总结范文篇1一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多 努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量 条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不 断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完 成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格 的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一 年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整 体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了 40%, 但整体条数只上升了 16%0回顾这一年
2、以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的 时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养； 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟 通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次 感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知 识，让自己更加的成熟。还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营 标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。在一年年，我们开发了店和店两家标超。店已于一年 年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的 影响力还是有一定的效果的。店预计会在一
3、年3月或者4月开 业。虽然年年度我们成功拿下两家标超，但相对于店的规模 来看，显然两家的标超目前的（）规模，还只能达到店的规模， 所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面， 进一步加速企业的发展。在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要 性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、 开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳 入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还 是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展 标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的 超市，方法有多种，相信一年在企业开发方面，
4、会得到一个很好 的发展。三、加强了对营运企划的管理年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了 门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运 方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客， 在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象 之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价 格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去 年有了极大的提升（年销售万，较年万的销售提升 了 42%）o在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的
5、 控制，各项成本支出较年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是 大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原 因之一。一年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在一年的工作 计划中，提出改善意见。四、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要 求：年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是 因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上 仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商 品结构，要把采购的力度进一步推进。超市店长年终工作总结范文篇6一年，本人凭着自己的热情和理想应聘于公司。几年
6、来, 我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消 费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业 的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔， 每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市 场的征程。年初一店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力, 市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客 满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为先进员工。一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地 域差别。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同 相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每 天与员工一起工作，并听
7、取各项合理化建议，以应对激烈竞争的 市场环境。目前，唐山有超市多家左右，竞争对手们把店开在 了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山一年任务的完成与提高 是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出 一年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会忘记这个工作中心，这 一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好， 就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现 了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了 85%,连续三年 完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场 需求，及时调整商品结构
8、并合理控制库存，避免积压资金。因 店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。 年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山 稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了重 宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐 山市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合唐山市 场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、 水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带领下，唐山在商品经 营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真 正形成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种 的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服
9、务水平的提高赢 得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，店被评为 唐山市民最满意超市。一上来，我在担任店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调 动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为员工 是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智， 才能增强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导下，店逐 步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加 的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知 识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么 久的工作积
10、累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的 工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾 就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维 护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量 也不是太理想。2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把 我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位 提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意 图；对顾客提出的疑义没能及时给予完
11、美的解答。3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。超市店长年终工作总结范文篇2在即将过去的20_有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司 的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很 多的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作 经验，让我明白了这样一个道理：第一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业 的管理者。第二是要有的专业知识做后盾。第三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，
12、我要做到以下几点：1、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略 正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店 员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做 到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯, 做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公 司整体利益出发。5、热烈周到及细致的服务去吸引顾客，
13、发挥所有店员的主动 性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟 的业务，同时在公司的领导下来治理好我们店！力争在20_创 佳绩！超市店长年终工作总结范文篇3时光荏苒，岁月如梭，转眼间20_年的工作即将接近尾声, 在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水， 同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力, 在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管 理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回顾20一年中， 有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，年末了，也该总结的时候了， 今年的工作总结如下：1、高尚的职业道德优秀
14、的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强 烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自 己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号 召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力， 从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发 挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提 高业务水平，只有业务技能
15、过硬，店员才能佩服你、认可你。店 长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优 点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激 烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利 用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索 的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。6、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，撰弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利 避害。7、要有教练意识对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段， 比如商品陈列的方法、商品
16、组合销售的方法等，并训练其举一反 三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助 他们消除这种恐惧心理。8、要有超前意识对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏 感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的 心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本 领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的 心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通 商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理 等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵
17、活。使用双手的是劳 工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术 家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。超市店长年终工作总结范文篇4回首20年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这 一年取得了长足进步，工作情况总结如下：一、工作回顾门店情况1、在我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达 的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提 高，现在店总体水平正在以稳定的形式发展着。人员：整体素质有了很大的提高。财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化。事物：处理客情、退换货品、与供
18、应商的关系趋现稳定见好。2、完成的其他工作。(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想 教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如 有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的 并不是个人而是公司的整体形象。(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到 在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。二、工作中的不足及需要改进的地方虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：1、经验不足沟通不够。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿 和工作想法。在日后的
19、工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换 尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能 力。2、心思不够细致缺乏创新。我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要 有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的 影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存 在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的 不足，争取获得更好的成绩。三、工作计划1、了解员工。2、对现有的规章制度的执行情况了解。3、完善规章制度听取员工意见和建议。4、对员工的责任明确工作分配到位。5、让员工了解我尊重我不是怕我。6、了解消费群体和顾客沟通。人生
20、能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用 自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。 超市店长年终工作总结范文篇5一、年年度营运绩效分析一年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销 售分析估计不足，到年8月份为止，短短半年多时间，我们的 亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从 年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得 十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实 现净利润一万元。通过对年度的销售指标分析在公司三个门店 的管理过程中，店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的, 蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位， 需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自年9月 份开始，得到明显改善；店在指标完成及成本控制方面是做得 比较差的，但目前店已经关店，这里不作过多分析。二、企业发展方面年年度原计划开发便利店10家，标超2 3家。在便利店开发过程中，在经过 店的操作过程中，发现公司