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1、市场部的年度工作总结（15篇）市场部的年度工作总结1年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司 下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业 务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为 止，全市业务收入*万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增 加*户，普通电话添增*户，取得了良好的业绩，现将一年工作 总结如下：市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1 月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培 训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3 月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组 织推广。5月份组织各县
2、区管理人员、主管人员、维护人员，参加 省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指 导意义。一、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、 清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理 等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。这一年来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩， 但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们 福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工 作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务， 一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的, 基本没有多绕路，跑了
3、大概十九家公司，可能路线和地址都不是 很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不 错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我 的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成 绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上 在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻 越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只 是才开始。4.下一步工作计划和展望下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果 为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根 据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势 的情况下进
4、行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想， 我将全身心的投入到市场工作中。市场部的年度工作总结420_年上半年，市场部主要完成以下工作:1、业务方面：制定公司的月度经营计划，并落实当月经营完成情况；编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各 种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。2、市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公 司进行交流，以增加市场信息的来源。3、市场信息的作用：每月完成市场信息分析报告，由于信息的内容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的未来市场走势做出 相应的预测，为公司降低采购成本和提高了公
5、司产品利润起到一 定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用， 如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的 测算工作，以指导2、3号的品种及生产计划。4、存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的调研渠道，投入更 多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场信息。市场部的年 度工作总结5时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年,虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我 是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一 定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也
6、有 信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结:我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作， 因为对家装的热爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家 装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经 验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后， 一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇 到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在 同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三 个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好 的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行 了实践，也对文化、使
7、命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步 的认识。通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的 成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在 我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这 对以后成为设计师打下了扎实的基础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装 市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧 还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工艺、产品 了解还远
8、远不够，这些还需要继续学习。总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产 生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工 作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求 做到业务素质和道德素质双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻 炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进 一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不 断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往 的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足， 为明年的工作做好准备！新的
9、一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总 结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同 成长！转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，20 年即将到来，以下是我明年的工作计划：目标:加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息, 从而顺利实现从市场部向设计部过度。设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目 标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎 实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积 累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专 业功底，对于设计
10、师来说才能更加得心应手。好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个 好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力, 所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。具体表现在以下几个方面：1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之 间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、 施工工艺等专业知识的深入了解。3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充 电，这样才能使自己永远立于不败之地。2%的引导+98%的个人努力二合格的设计师
11、，在学习工作 中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼 出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基 本功。营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定 一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个 人带来财富。20年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道, 市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多 的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客 户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如 荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向 同行说“我们在路上”家装公司市场部个人年度工作总结二
12、新年伊始，回顾过去一年的工作，本班工作在市场部领导的 指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服 务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协 助领导做好市场部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20年所做的工作作简要总结：一、对当班工作，分工明确：让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗” 为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现 安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消 防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认 真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是 否按要求关好，发现问题及时关好，让
13、不法份子无机可乘。二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时 指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格 控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证 件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件 和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生， 人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各 类规章制度行到有效实施。三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能, 从而开展安全的各项工作。四、积极参加市场部各项活动作
14、为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活 动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完 整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通， 加强学习，提高管理水平和业务技能。为20年工作更好有序开展，特制订工作计划。(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作, 确保公司人员和财产的安全。(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公 司的各项制度得到有效实施。(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来 提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。(4)及时、主动向领导提出好
15、的建议和好的工作思路，从而提 高工作效率。以上是我一年工作计划，最后祝愿我们市场部在10年中各项 工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成 深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家！ ！市场部的年度工作总结620_年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也 有决心把13年的市场开发工作做的更好。一、市场部年终总结三原色市场部成立于20年12月初。由于公司除店面运营 以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、 市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周） 主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为
16、主。团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员 绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由 于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部销售团队组建遇 到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名， 网络推广1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、 102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户 拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。签约客户10个。 其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门 饭店合同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部 业绩总额
17、20109元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、 客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但 是市场部主要问题有以下几点：1 .产品知识和价格系统熟悉程度不够，13年度必须加强。改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。2 .客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理 能力。改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定 安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩 目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客 户数量目标
18、，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照 每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连 续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。3 .个人气质和素质有待提高。改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在 培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正 装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。（建议统一 着装、佩戴工牌）。二.20年工作总体计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素
19、质的销售团从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县 区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行， 每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况 进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三 级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效 果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一， 没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中 心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏 洞。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求 制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对
20、欠费回收情况 进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系 统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要 求的最低限额，从连续5个月调帐超过一万元，达到5月份的一元。为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月 对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进 了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆 机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售 团队作为一项主要的工作来抓。2）健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。1
21、3年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部 销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高 销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。市场部的年度工 作总结720_年上半年，市场部主要完成以下工作：1、业务方面：制定公司的月度经营计划，并落实当月经营完 成情况；编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各 种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。2、市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公 司内部各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公 司进行交流，以增加市场信息的来源。3、市场信息的
22、作用：每月完成市场信息分析报告，由于信 息的内容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的未来市场走势做出相应的预测，为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一 定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用， 如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的 测算工作，以指导2、3号的品种及生产计划。4、存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的 调研渠道，投入更多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场 信息。市场部的年度工作总结8一年时间过去了，对.个年度的工作情况的，在新年伊始总 结如下：年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市 场部成立不久，很多方面还处于初
23、级阶段，还在华明这样的环境 里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一 次严峻的考验。成立H一年之久的华明有自身的极大优势，首先 在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员 工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信 誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司 得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持， 华明是没有任何后退的.由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的 市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的.中地，我着我们学不完的东西。胡部长 个我们上
24、了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最 好，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们 的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的 动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作 的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸 第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜！当 然真心希望能够有更多的机会接受西门子的专业培训。我相信， 这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明 确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越！市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员
25、工！和我的销售这种工作的一样。刚开始我们街道的任务无疑是 扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几 个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起 腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有 些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然 说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们 都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信, 我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展！大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过 两次。下面说说工作中的问题和建议：首
26、先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想， 但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题, 但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐 渐又了价格的重要性。首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎 么说因为是最大的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我 亲身经历的一些例子！其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。 对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝 To所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于 他们而言，我们手头的一些产量不好的OEM客户就显得比较麻烦。 我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达
27、。客户一个 电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解 华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华 明自己的形象，但大多客户又是不华明的。有做过贸易这生意的 客户还是把贸易的眼光停留在代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的 技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知 道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而 力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前 的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。我和他们 的技术兼.购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃 过，酒也
28、喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市 场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。 实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的 例子还有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明 的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们 市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗 到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下 面的代.商维持住。新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能 得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在 销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益！市场部的年 度
29、工作总结9市场部年度工作汇报一年来，在公司领导的领导下，在各部门协同协作及共同努 力下，市场部工作取得明显成效。现将一年来部门主要工作完成 情况及所取得的成效汇报如下：一、产品规划（一）20_年课程迭代优化。完善设计8个班型。自7月起， 历时2个多月，在满足现有学员学习的基础上，为进一步拓宽生 源范围，重新定位并规划特色单品班型，直播冲刺、十一面授冲 刺、重难点突破班、真题线索班、裸考过中级等产品。（二）9大班型设计。10月下旬至今，通过前期用户画像与 深层次需求分析，和市场竞品机构主体产品的分析，初步规划设 计9个预设班型，其中主推班型5个，包括协议班、优学班、VIP 班、定向班、飞鹰训练营
30、。（三）按照所需架构优化与设计。按照总部计划，对网校页 面进行了初步架构搭建和设计，通过对产品与营销角度全面突出 用户体验感观效果，分别设计首页、选课中心、学习中心、体验 区、新闻中心、学习中心页面架构设计和布局小样，为总部提供 参考依据与素材。二、推广（一）市场调研。全年30+次竞品调研，不断优化产品内容与卖点。（二）宣传物料。三、协作（一）营销计划。（二）物料支持。协作期间，策划落实校区招生海报、招生单 页、项目看板、招生道具、随手礼等相关物料20余批次，约60余 张海报，解决校区特定招生项目物料短缺、不及时等问题，一定 程度上协助校区提高了工作效率和引流效果。（三）改善环境。协助校区期间
31、，9-10月间对校区开展内部 环境与物料整改计划，对陈旧、过时的招生物料，坏损的电器设 备分别进行了汇总，并提报相关改进方案，助推校区挖掘视觉感 官效应，增强到访学员的体验感。（四）活动策划。此间共举办各式活动6场，包括就业招聘 会2场、校区直播、面授公开课3场、沙龙活动1场。（五）宣传推广。H月-12月期间，与5家企业磋商资源置 换和推广合作事项，并制定了初步推广合作计划，介于市场部工 作重心调整，目前已暂停了该计划的落实。（六）其他事务。按照公司布局规划，协调对接校区续约或 搬迁事宜，最大限度降低公司经济损失及不必要的成本投入，在 续签问题上通过多次交涉为公司力争减免掉5%租金增幅，并将广
32、 告费用压缩为50%四、不足之处（一）创新力不足当下市场如火如荼，竞争激烈，各家竞品机构市场推广、招 生引流方面奇招妙招层出不穷，但纵观市场全局，产品差异性并 不大，多集中于一两个点进行放大重磅宣传。此方面，我们的创 新性还比较欠缺，其一产品本身的专业创新性不够，更多还是跟 着别人跑；其二，产品包装形式缺少独有特色。（二）营销渠道拓展有待加强五、部门情况市场部目前共计2人，部门整体运行良好，人员波动不大， 仅3月离职1人，4月入职1人，工作积极性良好、氛围融洽。部门全年工作完成率约90%以上，全年绩效自评平均7-7. 5分 之间。市场部的年度工作总结1020年是我行金融市场部业务快速发展的一年
33、，成立了北京 代表处、也根据业务特性下设了四个二级部门。作为金融市场部 一名客户经理，在20_年通过金融市场部这个大的平台不断学习 业务，办理业务，提高业务能力。以下是我20年度述职总结报 告。一、关键绩效指标完成情况年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是:在投 行部配置了 一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计亿。 票据直贴业务一万元、资产管理业务亿。二、日常主要工作的完成情况1、投行业务：20_年上半年主要在投行部，主要与信托、信 托、证券这些交易对手操作了有一笔业务，金额共计亿元，业务形 式主要为股票质押式回购、上市公
34、司定增。有些业务形式也是我 们刚接触，在不断摸索中开展，积累经验；2、票据业务：20_年做的票据业务主要还是一些直贴业务， 共计一万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外，对未开 展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；3、资产管理业务:年末调到，进入资产管理部工作，与信 托操作了一笔亿集合资金信托计划。资产管理业务对灵活性、创 新性要求较高，本人也希望在20年的工作中付出更多的努力去 做好这项工作；4、中台业务：20_年一月份由于外派风控官的离任，在空档期 内本人兼任了 2个月的中台，也是按照要求完成了中台平时各项 业务，组织投审会、印章的管理以及业务审批、人民银行票据数 据的提供等
35、；5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。申请了_户客户的授信工作，主要有：信托、信托、基金;6、合规专员兼职:一年完成了法律合规部要求合规专员的相 关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年 度合规报告的撰写。三、员工培训和成长培训情况：1、授信业务培训学习：年行内进行了授信业务案例学习， 均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前 辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风 险永远是第一位；2、部门培训学习：20年月份部门组织集中培训，主要课 题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交 换债的学习、分级基金、融资租赁、
36、券商固定收益凭证、债券交 易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验， 以及更加全面认识了各个部门的业务情况。成长：1、视野更加开拓以及自身的不足：在20年也来到，通过与 同业的交流，拓展自己的视野，去服务自己工作。同时也认识到 自己的很多不足之处，需要提高的地方太多，在16年度中不断的 去完善提高。用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收 取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。 通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。二、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增
37、量， 提高业务收入。自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级 市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多 次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情 况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系 列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户 核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活 也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面 节省了业务发展费用。三、存在的问题和困难：1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业 务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司 业务发展支持不够。2、
38、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足,2、风险意识进一步提高：在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中,也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻 的风险感受。3、提高对细节问题的注意力：在工作当中认识到了很多细节 性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一 些经验。市场部的年度工作总结11阳光倾斜灿烂的七月，我们又相聚在一起。看着每一位同事 的笑脸，我的心久久不能平静。端午已过，农田里；新一季如翡翠 般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿，像多情的少女抵挡不住微风的 甜言蜜语。公司里；紧张而又团结的工作氛围让每一位同
39、仁拼搏奋 进，犹如八仙过海、各显神通。这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这半年多 值得回忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年 已悄悄过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去 年同期要多出一些，善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再 犯同样的错误，与客沟通的技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带 领下，心态也比以前好多了，由衷的感谢吕总、任经理。在下半 年争取能做出更好的成绩。在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一 不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱， 做的不足的地方总结出以下几点：一、学习勤奋度不够；具体表现在，看书不认真，一拖再
40、拖, 不看书或看书少，以至考试成绩不理想。考试一一思考一一考试， 确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰，缺乏创新， 专业方面的知识仍然欠缺，所以加强学习是关键。二、跟单不及时，不仔细，不勇敢；原则是觉得能跟的.客户 全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死” 了也不罢休的去争取，灰 都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。 大单的“恐惧症” 一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾 了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失 惨重！三、感性，固执，不热诚；凭借父母给我的一双手，目的虽然 谈不上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大 刀阔斧的干了些傻事。
41、我是一个敏感的人，也是一个明白人，这 性格要说改一时半会儿还真改不了，因为我尝试过n遍了，结果 以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以 说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这方面我总是知 错改错但不认错。四、承上启下的作用没发挥出来；自本年度4月28日任嘉合公司主管以来，任经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有 了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝 毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失职。我不太 喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤 的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做， 必有回报。我一直很懊悔今天
42、的我，这也许才是工作的刚刚开 始，我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。五、沟通从“心”开始；“沟通从心开始”是中国移动公司的 广告宣传词，我非常喜欢这句话，因此，我也时刻记住并把这句 话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。在今后的工作中，我希望更多的得到吕总、任经理的指导与 点拨，并且谨遵教诲;有几点不知当讲否？ 1,如果我犯了错希望任 经理当面对我直说无妨，多批评，因为现在压力很重，不能为任 经理撑起半壁江山，我心里极度难受，食不下，睡不眠。2.来嘉 合已经两个月了，没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后, 望领导多支持。3.我相信一时运气差不代表永远都这样
43、，我也相 信我一定能够做的更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这 里感谢我的上级领导，深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好！说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正因 为我们的团队年轻，还不具备做战的能力，也因为我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应该奋斗。而我们最多 现在也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截， 我们力争有市场的地方，就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步 伐，勇敢超越。早日完成今年的目标。斯可络一一不停为你打气! 嘉合加油！总结的不好望领导提出批评，多多见凉。20年可以说是不平凡的一年，这一年中我们取得了成绩但 是也碰到了困难，先将20_年
44、的工作总结如下：一、杭州市场部经营情况20年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区 网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处 理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。 新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的 指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本 都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份 以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57% 左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作 主次分明，有条不紊地开展，在回款
45、、客情维护、促销员管理、促 销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。三、大区后勤管理情况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀 的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成 的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内 部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和 即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完 成本职工作和公司交办的事
46、项。四、存在问题及分析1、大客户大包袱，20年12月份包场的连锁超市禹倡供销 经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了 市场效益经营的大包袱。原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家 店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销 的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销 员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同,已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束， 可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配 下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙 博士重新导入b该系统每年下半年都
47、是传统旺季c促销活动跟进。2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大 工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度 降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定 的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司 效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人 员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品 牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此, 建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备货, 即期品管理和处理，
48、产品报损处理制订一套操作手册，让每一位 仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争 白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我 们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很 多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。下一步工作开展1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和 仓库货品管理及物流配送办公等2、对品牌梳理调整和消化争取20_年12份以前完成，经 常下仓库了解督促检查3、亏损网点争取在20年12月份以前调整完毕4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积 压，严格控制季节性单品要货数量5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护, 争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献市场部的年度工作 总结12在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，工作在公司各位领