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1、XX市政府行政服务中心工作情况汇报今年以来，XX市政府行政服务中心按照市委、市政府工 作布署和xx现场会议要求，狠抓项目规范入驻，严格内部管 理，积极开展网上审批和联审联批，畅通服务网络，在服务 群众，服务经济发展等方面做了大量工作。截止目前，办理 各类审批收费事项6.4万件，网上审批2.9万多件，到期办 结率100% o一、行政服务中心现有状况（一）基本情况XX市政府行政服务中心成立于2001年7月，市政府派 出机构，中心现有管理人员10名，办公面积2000平方米, 设12个办事大厅。目前，入驻部门26个，窗口 46个，工作 人员110名，办理行政审批、收费项目192项。主要负责全 市各类政
2、务服务事项的审批、收费、管理、监督，服务全市 招商引资项目建设，对全市重点工程、重点项目联审联批, 开展一站式服务，对全市各便民服务中心和分中心进行业务 指导、规范管理、目标考核，负责全市电子监察、网上审批 工作。几年来，中心先后被评为xx省档案管理先进单位，XX 市文明单位，连续5年被评为xx市先进行政服务中心，连 续3次被评为xx市先进基层党组织，市政府五次通令嘉奖， 多次通报表扬。工商、农机、财政等九个窗口荣获xx省优质 服务窗口称号。民政窗口被授予全国巾帼文明岗。（二）主要工作1、狠抓项目入驻不放松。以落实XX现场会议和XX市 转创办关于市县区行政服务中心实行“八个统一的通知 为契机，
3、大力开展项目入驻和规范管理，结合XX实际和中心 现有条件，对“八统一”要求入驻的45个单位，473项政务服 务事项进行分类整理，分批入驻，制定了项目规范入驻方案, 向各职能部门发放了规范入驻通知，要求各单位进一步明确 入驻项目、入驻人员、入驻设施，明确项目办理流程，窗口 职责权限，实现了新入驻一批，规范提升一批的目的。2、提高电子政务运行质量。一是明确专人每天对各窗口 业务受理、审批进度，办结情况进行适时监察，发现不按规 定审批、超时审批的，及时下发预警通知，对超时办结实行 红牌警告，计入各单位年度目标考核内容，保证了审批事项 按时、高效、快速办结。二是对各窗口业务受理、办理情况 进行不定期巡
4、查，严查补录、漏录、少录等不规范行为，对 不按规定录入的实行严格问责。截止目前，办理网上审批事 项2.9万件，到期办结率100%。3、全力服务项目建设。一是开展联审联批。对涉及二个 以上部门审批项目，由中心牵头，组织发改、国土、住建等 部门召开联审联批会议，对申请材料进行联合现场审查，根 据审查结果，根据各自审批时限，开展同步审批，交叉作业。 中心先后为xx福德置业、金石联科等10余家重点项目开展 了联审联批，平均为每个项目节约时间20个工作日以上。二 是开展全程代办。成立全程代办科，制定全程代办程序，主 动深入到企业现场，了解企业需求，对涉及部门多、审批环 节多的审批项目，立即启动全程代办程
5、序，今年主动与30多 家企业联系，无偿为企业开展相关执照年检、年审代办服务。4、提升镇办便民服务中心和分中心运行质量。一是统一 安装各便民服务中心、分中心电子监察系统。目前，21个镇 办便民服务中心，6个分中心电子监控全部安装到位，并与 我市及xx电子监察系统联网运行。二是对全市各便民服务 中心运行情况逐一进行走访，按照项目入驻统一、工作制度 统一、人员管理统一的标准，对不达标的便民服务中心，进 行现场指导，下发整改通知，要求限期整改到位。三是制定 了便民服务中心和分中心业务指导和监督管理办法，加大业 务指导和业务监察，进一步提升服务水平和运行质量。5、严格内部管理。一是通过制度抓管理。重新修
6、订了中 心考勤管理办法，窗口及窗口人员绩效考核办法，完善 制订了中心巡查制度，科室值班制度，每天一名副主任 带班，一名科室值班，不间断对窗口及窗口人员在岗情况、 工作纪律、行为规范等情况进行巡查，发现问题及时纠正, 并与月度、年度绩效考核挂钩。二是严格窗口管理。通过公 示栏，中心网站全面公示各窗口办理事项、办事流程、审批 时限等内容，在各窗口制作窗口人员行为准则和文明用语, 严格规范和约束窗口人员审批行为。二、新中心建设情况（一）建设构想1、建设内容概括为：“一家、二平台、三室、九中心“一家”即市民 之家；“二平台”即：政务服务平台、公共资源交易平台；“三 室”即：派驻纪检监察室、督查室、公安
7、特派室；“九中心”即: 行政服务中心、公共资源交易中心、便民服务中心、文化服 务中心、档案服务中心、青少年活动中心、民生诉求受理中 心、电子政务中心、培训中心。2、建设标准总体讲：建筑高标准、设施高标准、管理高标准、服务 高标准、入驻项目全覆盖。具体讲：一是建筑高标准、设施高标准，就是高标准规 划（选址要交通便利，市民办事方便，占地面积要充足，大 约占地面积40亩左右，建筑面积4万平方米左右），高标准 设计（聘请高水平，有经验的设计单位进行设计），高标准施 工，高标准建设。二是管理高标准、服务高标准，就是构建 管理平台，健全管理制度，简化办事程序，端正服务态度。 三是入驻项目全覆盖，就是所有行
8、政审批、政务服务、便民 服务、中介机构等与市民生产、生活、项目建设、企业发展、 公共资源管理关系密切的单位“应进全进服务大厅规划入 驻86个单位，设置262个窗口。其中：行政服务单位45个， 设窗口 186个，服务事项473项；中介服务机构23个，设窗 口 46个；便民服务机构19个，设窗口 30个。设公共资源交 易受理窗口 10个，开标室5个、评标室5个、信息公开大厅 2个，拍卖大厅2个。3、建设布局、整体布局。整体建筑分两大部分，一部分为裙楼（服 务大厅），一部分为主楼（管理、文化、档案、青少年活动， 民生诉求、电子政务等）。按功能分为：行政审批区（具有行政审批职能单位全部 入驻）、便民服
9、务区（水、电、气、移动、联通收费等）、经 济社会管理区（国税、地税、发改等与经济社会发展相关单 位）、中介区（会计事务所、规划设计、评估）、公共资源交 易区（建设项目招投标、政府采购、土地招拍挂、国有产权 交易）、信息公开区（公开各部门政务信息、全市重大社会经 济发展规划、目标等）、管理区、电子监控区、文化区、档案 区，青少年活动区、民生诉求区、后勤保障区等13个区。、裙楼布局。裙楼5层，每层5000平方米，计25000 平方米，地下一层（人防设施），地上四层，地下一层为后勤 保障区，包括职工餐厅、地下停车场、物业管理办公、机房 等。地上一、二层为行政审批区、政务服务区、便民服务区、 信息公开
10、区。包括45个入驻市直单位，提供便民服务的金 融、交费、咨询，商务、信息查询等；地上三、四层为中介 机构服务区、公共资源交易区。包括各种中介公司、建设项 目招投标、政府采购、土地招拍挂、国有产权交易等。裙楼 地上一至四层设计为“前厅后室”样式，前厅为窗口服务，后 室为窗口单位领导办公和存放临时档案、资料。、主楼布局。主楼地上二H 一层，建筑面积15000平 方米左右，设为管理区、电子监控区、文化区、档案区、青 少年活动区，民生诉求区等。（二）、当前进展情况1、市政府先后召开市政府常务会议，市长办公会议，就 新中心建设进行了专题研究，成立了项目建设领导组，明确 了建设标准和资金筹集渠道。2、确定了建设地点，建设规模。建设地点选址在xx与 湖滨路交叉口西北角（法院新址），占地30亩，便民服务大 厅报批面积2.48万平方米，报告已上报xx市发改委。（三）、下一步打算1、编制项目建议书和项目可行性研究报告，2、聘请设计单位进行项目设计和工程招投标。3、向有关部门协调、汇报，抓紧时间完善立项、规划、 报批等各种前期手续。4、进一步落实项目建设资金，尽快启动新中心建设。