自来水每月工作计划【5篇】.docx

上传人:太** 文档编号:93111037 上传时间:2023-06-28 格式:DOCX 页数:22 大小:25.02KB
返回 下载 相关 举报
自来水每月工作计划【5篇】.docx_第1页
第1页 / 共22页
自来水每月工作计划【5篇】.docx_第2页
第2页 / 共22页
点击查看更多>>
资源描述

《自来水每月工作计划【5篇】.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自来水每月工作计划【5篇】.docx(22页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、自来水每月工作计划【5篇】自来水每月工作计划(篇1)一、完善安全管理体系,建立长效管理机制为了做好安全管理工作,物业部计划在二月份成立保安组、 保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理 管线 下,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,俣安、保洁主管、维修主管为组员。同 时公司实行主管级以上人员夜间巡岗,使项目在夜间公司各 项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。具 体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理,培养保安精兵(一)严把进入关,狠抓基本功。首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则, 建立了一套

2、完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和 定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、素质等方 面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个 月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗。从 此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗O竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品根据一年中支保费收入万元为依据,其中各险种的占比为: 机动车辆险%,非车险_%,人意险5%。一年度,中心支公司拟 定业务发展规划计划为实现全年保费收入一万元,各险种比例计 划为机动车辆险非

3、车险_%,人意险计划的实现将从以 下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动 车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战, 还是我们工作的重点,年在车险业务上要巩固老的客户,争取 新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现 车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业, 对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系, 力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型 险种的市场开发工作,在 年里努力使非车险业务在发展上形成 新的格局。3、积极做好与银行的业务工作。年月我司经过积极

4、 地努力已与银行、建设银行、工商银行、农业银行、福 建兴业银行等签定了兼业合作协议,年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解 保险的品牌 及优势,争取加大银行在 业务上对我司的 与 倾斜力 度,力求在银行 业务上的新突破,实现险种结构调整的战略 目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的 正确,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大 做强公司保险事业而奋斗。自来水每月工作计划(篇4)转眼间一年时间便过去了,新的一年是一个充满新机遇,新 挑战的一年。在此,我们制定了本年度工作计划,以便使自己在 新的一年里有更大的进

5、步和成绩。我们自来水公司的任务就不需要多做陈述了,一句话,我们 的工作好坏直接影响着全市人民的生命健康!这是时刻要求我们 做好工作的最大前提!年是公司深入贯彻落实的精神,团结和带领广大职 工群众为实现企业向低水小康阶段迈进目标而奋斗的关键年, 同时也是自来水公司深化,力争实现经济效益新突破的攻艰 年,为全面完成公司年度的经营指标,发挥 应有作用,制定 年工作计划如下:一、以促进劳动关系的 稳定为目的,认真履行好的基本职责建立稳定的劳动关系,是 践行重要思想的具体体现。根据企业、改组、改制的具体实际,积极参与企 业发展规划,重大方案、劳动、工资、社会保险等与职工切身 利益密切相关 的制定,积极提

6、出 的建议和主张,认真做 好职工的、思想工作,及时与行政搞好沟通,加大劳动争议调节力 度,维护好职工的利益。二是要切实加强劳动保护工作。要 建立健全劳动保护检查网络,完善劳动保护安全检查 一,加强安全宣传教育,开展好“安康杯”系列活动,要积极 配合行政搞好安全生产检查,督促企业改善职工劳动安全卫生条 件,保证职工身心健康,为企业发展生产提供安全保障。二、深入开展建功立业竞赛,促进企业经济效益的提高企业的发展,关键在于充分发挥职工的首创精神和生力军作 用。在新的一年里自来水公司把坚持服务企业经济建设做为 工作的指导思想,以市场为导向,以卓有成效地开展建功立业竞 赛为重点,积极引导广大职工群众投身

7、到振兴和发展企业中来。1、强化竞争机制,卓有成效的开展竞赛活动。今年,公司工作根据公司年度的总体目标,结合公司的实际, 选准切入点,强化竞赛机制,围绕“提高水质,节能降耗,安全 生产等方面,动员和职工开展” “劳动竞赛,合理化建议、岗位练兵、技术革新”等建功立业竞赛活动,力争做到全员参加, 常抓不懈,使竞赛活动上层次,上水真正收到实效。2、强化学习培训,不断提高职工队伍的整体素质。年自来水公司 把提高职工素质作为一项重要工作纳 入议事日程,充分发挥文化阵地优势,有针对性地加强职工的岗 位技能和新技术的培训,引导职工不断增强历史使命感,主人翁 现任感,时代紧追感,牢固树立“科学技术是第一生产力”

8、的观 念,不断提高市场竞争意识,产品质量意识,诚实守信意识和终 身学习意识,自觉地学习新知识,钻研新技术,努力培养一专多 能的复合型人才和适应企业发展需要的知识型职工队伍。三、以提高职工素质和 工作整体水为目标,积极开展各项活动,增强 的凝聚力和向心力1、继续抓好“创建学习型,争做知识型职工”工程。2、继续深入开展巾帼建功十大状元竞赛活动,在去年扎扎实 实地开展巾帼建功十大状元竞赛活动,收到了良好的效果的基础 上,年,将此项活动继续深入开展下去。要及时发现典型、选 树典型、宣传典型,召开总结表彰会,以点带面,推动活动向纵 深发展,充分发挥女职工的“半边天”作用。3、继续深入开展创建十星级文明家

9、庭活动。深入贯彻 公民道德建设实施纲要,在职工和家属中大力倡导遵守社会公德,做一个好公民;恪守职业道德,做一个好职工;弘扬 家庭美德,做一个好家庭成员。努力营造遵纪守法、文明从业、 优质服务、竭成奉献的良好风气。年,公司 将在全公司范围内进一步深入开展“创建学习型,争做知识型职工”工程。(1)有针对性地搞好各种培训。公司计划在年内举办法律 知识培训班,劳动保护 检查员培训班、建家基础工 作培训班,劳动保护 检查员培训班、建家基础工作 培训班,提高职工的整体素质。(2)要再度兴起学习重要思想,精神的新。(3)要要进一步深入开展好群众性读书活动。要建立健全职工 读书自学活动机构和网络,加强基地建设

10、,做好相关书籍的 推荐,引导职工加强对发展林产工业、林地经济、绿色食品等方 面知识的学习。鼓励职工自学成材,岗位成材,及时选树典型, 努力建设一支学习型、知识型和智能型的职工队伍。4、继续深入开展再创模范职工之家活动。根据公司制定 的深入开展再创模范职工之家方案的要求,结合公司实际认 真制定建家规划、充实建家内容,提高建家活动的档次和水5、继续抓好文化阵地和队伍建设,开展好丰富多彩的文体活动。四、深入实施送温暖工程,大力扶持发展家庭经济,促进企 业的稳定稳定是企业发展的前提,是压倒一切的硬道理,做好困难职 工的走访,解决他们的后顾之忧,是促进职工队伍稳定的有效途 径,做为职工群众的生活第一知情

11、人、第一协调人、第 一报告人、在关心职工生活方面应着力做好以下工作。1、抓好家庭经济扶持工作,通过典型宣传,技术培训,提供 信息促进家庭经济的发展。2、坚持经常走访,随时了解掌握职工的生活状况,有针 对性地做好扶贫解困工作。3、做好职工安康保险和女工特殊疾病保险工作,把“好事” 办好。4、坚持重大节日的走访慰问与日常扶贫解困工作,尽最大努 力保证职工的基本生活。5、做好低保工作。6、认真落实各级 的包保责任制定期走访,密切_、干群 关系。五、抓好职代会达标升级活动,促进 管理工作再上新台阶1、强化 等协商,集体合同机制推动企业各项式作进程。2、坚持完善职代会,充分发挥职代会的作用。重点落实 有

12、限公司职工工作规范,行使职代会的各项职权,提 升职代会质量,群策群力,促进企业健康发展。3、抓好职工 的培训。4、坚持和完善厂(场)务公开工作,认真搞好厂(场)务公 开。5、认真做 测评 工作。等协商和集体合同是参与调整劳动关系,维护职 工合法权益的重要,是职工和企业协商解决劳动关系问题的 有效途径,对促进企业发展具有十分重要的意义,因此及时签订 集体合同,行政认真履行集合合同至关重要,集体合同要经 过职代会集体讨论后签订,做到内容全面,针对性强,实事求是, 生产生活兼顾,避免形成,使集体合同真正发挥作用, 收到实效。我们自来水公司是全市最大的自来水公司,供应着全市大部 分居民和工厂的供水,如

13、果我们的工作稍有马虎,出现断水或者 是水质污染情况,那都会给全市人民带来生命健康财产安全问题, 所以我们公司的制必须要严厉,谁出现了问题,马上公司就 会找出责任人,严重的责任要交局处理!绝不姑息!责任重于泰山!我们自来水公司的责任是如此之大,要求我们每一个员工时刻要做好应急准备,我们的工作必须要做到实处, 必须要时刻的提高警惕性,这才是我们做好工作的前提。我希望在我们全体员工的集体努力下,我们自来水公司会迎 来一个美好的明天!自来水每月工作计划(篇5)一季度在网络部全体家人努力下,共完成销售额一万元、客户 信息量一条、发布信息条、网站文章撰写发布一篇、微信粉 丝用户达一人、建立具有我司特色的全

14、方位网络营销台和工作 流程等,这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作,取得 了一些成绩,但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。” 为了下季度能够有更高的突破,现对下季度工作进行规划,希望 对来年的工作有一个好的指导作用。为了更高指标的完成下季度网络部推广工作计划,网络部将 从以下几个方面开展工作:一、微营销立体推广一季度是微信等自飞速发展的一年。以微信为主体的推广 模式已经形成并成熟。一季度在公司 的英明决策下,我司已做 好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部下季 度将打造以微信为主体,微博、网站、问答台等为辅的立体微 营销推广方案。1、微营销之粉丝增加计划一季度在全体

15、我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到人。 微信推广的主体是客户群体的推广。下季度微信粉丝增加计划预 计达人,群体依旧是医疗、美容相关人群。实施方法:1.全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活 动等。预计推广人数可达一人。2.以网站,微博推广为主的线上 推广,微信粉丝预计增长人。3.依靠销售人员线下回访客户, 邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加一人。4.通过微信台进行 线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预 计增长人数达人。2、微营销之企业自 台打造营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生 认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。 只有相互联系才

16、能达到最大的推广效果。下季度网络部将打造以 微信为主题的新型网络推广方法。实施方法:(一)、微信基础工作微信作为企业自 台,一对一精准推广模式让我们能更 加有针对性的推送。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群, 所以 更应该具备知识性和专业性。主要以图文 、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权 威医疗咨询传播台。(二)、客户VIP群打造。客户维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头客户打响 口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打 造更便捷的客户沟通台势在必行。下季度网络部将打造客户VIP 群,通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心 客户与

17、售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产 品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第 一时间提供服务,为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回 头客意义重大,实现客户贴心差异化服务模式。(三)、打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服前期推广,微信粉丝已达一名,如今基础的自动回复功能查 询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展 现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已 不能满足。为了提高微信展示效果,下季度我们将打造更加符合 手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品,以及企业 资讯。同时添加的网络客户服务系统,可以直接与我们客户服务

18、 人员进行在线沟通,随时为客户解决各种专业问题。为企业微信 打造全面立体的营销模式。人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是 一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交 情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用 人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的一等机会, 这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提 高自己,在公竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用 人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班 长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员

19、住宿、 就餐、训练,达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化, 要求每天定点、定时训练,适时有序。三、细化内部管理,提升安全服务品质(一)实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使安全管理 进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物 业部将制定员工手册和保安管理等,其标准化的主要 内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理 执 行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作 标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的二、免费台信息推广一季度在全体家人的努力下,网络部发布产品销售信息一条, 为全年目标达成打下坚实基础。下季度

20、网络部将重新出发,整合 免费信息发布台,拓宽免费推广渠道,扩大免费台信息推广 效果。下季度网络B2B免费信息预计发布一条,为此网络部将从 以下几个方面进行操作。1、高权重免费B2B_台收集_季度网络部家人整理B2B网站132个。为了实现免费台最 大效益,下季度我们将加大B2B网站的整理、分类,将信息整合、 共享。2、筹建我司B2B网站原有的B2B网站,虽然也能发布信息,但限制非常多。对发 布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部下季度一个重要工 作就是拥有自己的B2B网站建设。目前开源程序非常便捷,网络 部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,B2B网 站建设也是明年工作重点之一。

21、三、全线产品推广作为最大的搜索引擎,知道是其核心产品,在互联网 率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也 正体现了 的重要性。目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。四、20_销售目标一季度,网络部刚成立,作为一个新的团队。没有成功经历可 以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法,探索符合 咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目 标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起,从团队做起。一季度网络部销售计划为一万。成交设备台,完成销售达 万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于下季度工作网络 部更有

22、信心。下季度网络部计划销售目标将冲击一万元。推动了整体安全工作的提升,使公司安全管理更加规范和细致。(二)加强消防管理,减少火灾隐患。在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的 思想。首先从物业服务的特点出发,在宿舍、办公楼与房屋装修 巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行 ,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实 目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有认识, 在第一时间能与物业服务人员,特别是保安的联系。第三,制定 适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个 项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责 制订消防月

23、检查的,对存在的问题隐患及时上报维修及更换、 更新,使消防系统时刻处于完好状态。(三)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操 作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了管理,由姚 主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、 维修养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了 使人防与技防的有机结合,要不定期进行各类综合演练,通 过演练与培训增强保安员的实战能力,保障了宿舍楼与办公楼与 在管区域内的财产安全和人身安全。(四)成立专职巡逻岗。为了加强保安岗位人员和夜间外围巡查,物业部将根据 公司进度成立巡逻岗。白天负责检查保

24、安员的岗位形象和值 勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻 岗的成立,一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值 勤状况等方面出现的问题及时纠正,并对人员给予教育批评, 严重者报公司给予处分,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量; 另一方面由于巡逻岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得 到了保障,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防 范工作得到深化和加强。综上所述,物业部今年的重点工作放在安全管理上,包括对 资产的重点清点与台账管理,同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻 岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。

25、 在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验,进行充分 总结,吸取经验教训。同时,物业部充分认识到目前的管理安全 工作距离现实的要求还存在较大差距,物业部将在今后的安全管 理工作将仍以服务为重点,提高安全服务品质,在公司的指 导下,使整体安全服务工作再上一个新台阶,争取一年以崭新的 面貌为城贡献力量。自来水每月工作计划(篇2)以创建国家卫生城市为契机,为全面贯彻落实全民健身计划, 大力促进我公司健康教育事业发展,努力增强广大职工的健 康意识,不断提康水_,结合工作实际,特制定健康教育工 作计划如下:一、指导思想以全面落实科学技术为指导,坚持以人为本的工作方针,以 全民健康社会为宗旨,采取有

26、效途径和措施,根据上级有关 要求,结合单位及职工的实际,倡导科学、文明、健康的生活 方式,树立健康理念,养成健康的生活方式和行为,不断提 康水和生活质量,努力使每位职工做到每天锻炼一小时, 身体健康二十年,幸福生活一辈子。二、目标和任务20_年健康教育工作围绕提高公司 职工健康水为目的, 通过大力开展形式多样的健康知识传播及活动,倡导职工积 极参加健身运动,树立经常健身的健康理念,学习健康知识和技 能,共享健康人生。三、普及健康教育知识,开展多种形式的健康教育活动充分发挥健康教育小组的作用,结合各类节日和健康促进日,开展丰富多彩的健康促进活动。1、举办3次健康教育知识讲座,传播健康信息,不断增

27、生意识、健康意识和自我保健意识。2、以创建国家卫生城市为契机,积极开展环境卫生整治,全 面清理办公区域、卫生区域卫生死角和除“四害”,保持办公环 境的清洁,切断病疫传播途径。3、积极开展控烟工作。结合世界无烟日活动,积极开展以烟 草危害、公共场所禁止吸烟、争创无烟单位为内容的控烟和宣传 活动,认真贯彻落实公共场所管理办法实施细则,办公室、会 议上设立禁烟标志牌,积极开展无烟科室创建活动,倡导职工健 康的生活方式。4、大力开展健康教育活动。利用每年的世界结核病日、卫生 日、无烟日、环境日、糖尿病日、艾滋病日等各种健康主题日活 动,并根据主题发放宣传资料,开展健康饮食宣传,引导职 工控油、限盐,戒

28、烟、限酒,形成良好生活方式习惯,从根本上提 高自身的健康知识水和生活质量。5、落实全民健身计划,开展全民健身活动。制定全民健 身实施计划,有效利用“全民健身日”和重大节庆日等契机,开 展形式多样的户外和健康娱乐活动,如开展羽毛球、踢罹子、跳 绳及跑步活动,促使职工加强身体锻炼,不断提高职工身体 素质。6、积极推进职工健康知识教育。将健康知识纳入 教育的必修内容,以此提高和普及健康知识和卫生防病知识。7、广泛开展健康教育知识宣传。充分发挥各种宣传途径,进 行健康、文明的生活方式的宣传,在全公司职工宣传和普及 健康知识,将季节多发病、常见病及科学饮食知识列入其中,提 高职工自我保护意识,提高职工的

29、健康知识知晓率、健活方式形成率。四、继续认真做好健康教育的材料保存工作对健康教育工作中的文件、材料、照片等及时进行收集、整 理、归档,确保健康教育材料的完整与准确。自来水每月工作计划(篇3)年,中支公司在省分公司各级 及全体同仁的关心下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好 的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各 项任务指标,在此基础上,公司总结年的工作经验并结合地区 的实际情况,制定如下工作计划:一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在一年度里,公司将 狠抓业管

30、工作,提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体 系来承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司 权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业 务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础 数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定 期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估, 确保风险的合理,同时根据业务的风险情况,执行有关分保 或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练

31、掌 握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全 面、系统的培训I,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业 务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务台随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了 对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而 是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的 客服台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念 的一种服务文化。经过一年的努力,我司已在市场占有了一定的 份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深

32、入, 客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在一年里将严格规范 客服工作,把一流的客服管理台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形 式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强 大的功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉 行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、 准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的 规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区 的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同 时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质, 切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔 快捷。4、在一年月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为 公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 解决方案

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁