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1、某公司绩效管理制度综合管理部2022年3月图2部门季度目标设定流程1）每季度末，领导班子启动季度考核表设定流程，讨论下季度公司的重点工作及目标， 并分解到各部门。2）分管领导根据领导班子讨论意见，结合年度工作目标，与各部门讨论确定本季度重 点工作及目标，各部门负责人根据讨论结果填写部门季度绩效考核表.3 ）部门季度绩效考核表提交分管领导审核通过后，由部门负责人和分管领导签字确认。4）每季度第一个月的5号之前，各部门应将本部门的部门季度绩效考核表提交 至综合管理部，由综合管理部进行汇总、发布，并予以存档和备案，作为部门季度 考核的依据。4 .1.2个人季度绩效目标的设定个人季度绩效目标的编制流程
2、见图3o图3个人季度考核指标设定流程1）每季度在部门绩效目标设定完成后，各部门负责启动个人季度目标设定流程，考核 人（部门负责人）根据季度工作整体计划与员工沟通确定，将部门工作计划分解到 个人。2）员工根据考核人（部门负责人）沟通的工作计划编制员工季度考核表。3）考核人（部门负责人）审核员工季度考核表，由员工个人和考核人（部门负责 人）签字确认后,交综合管理部备案。4）经签字确认的员工个人季度考核表将作为员工个人季度考核的依据。4.2绩效考核的实施4.2.1 部门年度/季度绩效考核实施部门年度和季度绩效考核流程见图4o图4部门年度/季度考核流程1）每年度、季度初，综合管理启动部门年度（季度）绩
3、效考核工作流程，各部门统计相 关数据，同时组织开展本部门总结评价工作。2）各部门负责人结合部门年度（季度）绩效目标，向公司绩效管理委员会汇报本部门 年度（季度）工作情况。3）综合管理部负责组织有关人员对各部门负责人开展民主评议工作，民主评议表。4）综合管理部负责将年度（季度）的业绩得分和民主评议得分进行汇总（见附件7），并提交公司领导班子进行审核。5）公司领导班子审核通过后，交公司绩效管理委员会/总经理进行审批。6）各部门分管理领导负责将通过审批的部门年度（季度）绩效考核结果反馈给各部门 负责人，并就工作中存在的问题和不足进行沟通，共同探讨改进措施，部门负责人 负责填写绩效考核反馈面谈记录表（
4、见附件8）。7）各部门负责人针对绩效考核结果决定是否进行申诉（见附件9）,如果不申诉，综 合管理部将发布最终的考核结果，并存档.4.2.2 个人季度绩效考核实施1 .个人年度（季度）绩效考核流程见图5o图5个人年度（季度）绩效考核流程1）每年度（季度）初，综合管理部启动个人季度绩效考核流程启动，各部门组织本部 门员工进行季度工作总结。2）考核人根据其个人工作总结和上季度工作表现记录，进行绩效考核打分。3）考核人负责将考核结果反馈给被考核人，并与被考核人进行绩效面谈，就上季度的 工作进行全面的总结，并对工作中存在的问题和不足，提出改进建议，被考核人负责 填写绩效考核反馈面谈记录表。4）各部门负责
5、制作个人考核得分汇总表（附件10）,并采集经考核人和被考核人 签字确认的绩效考核反馈面谈记录表，以部门为单位，交综合管理部汇总。5）被考核人应在规定时间内，决定是否就考核结果进行申诉，若申诉，需准备相关的 材料，并执行申诉流程.否则，综合管理部将备案个人年度（季度）绩效考核分数.6）综合管理部负责将绩效考核结果和绩效考核反馈面谈记录表进行存档、备案。4.3注意事项1.为了提高绩效考核的公正、公平，个人绩效考核对考核者的要求如下：1）要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解；2）要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务；3）要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流。2
6、.为尽可能避免绩效考核的偏差，建立如下机制：1）提高评价标准清晰度，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰；2）绩效考核评价标准需得到被考核者的认可；3）强化二级考核人对考核过程的监督；4）建立个人绩效考核申诉机制，综合管理部可以通过了解员工的反馈对绩效考核进行 全过程监督。5绩效考核申诉5.1 申诉条件在绩效考核过程中，部门或者员工如认为受不公平对待或者对考核结果感到不满意，有 权在考核期偶尔考核结束后3个工作日内进行申诉，部门申诉由部门负责人提出。5.2 申诉形式公司统一由综合管理部处理申诉，部门或者员工申诉时需以书面形式提出申诉，综合管 理部负责将员工申诉统一记录备案。5.3 申诉流程绩效
7、考核申诉流程见图6o1） 在绩效考核过程中，部门或者员工如认为受不公平对待或者对考核结果感到不满意, 在考核期偶尔考核结束3个工作日内提出申诉，向综合管理部提交部门（个人） 绩效考核申诉表（见附件7）.图6绩效考核申诉流程2）综合管理部受理申诉，并进行调查，采集数据和资料，对申诉人内容核实后，提出 申诉处理建议。3）申诉处理建议提交二级考核人，二级考核人应在3个工作日内，根据具体情况审定 或者修改处理建议，并提交公司绩效管理委员会审批，公司绩效管理委员会应在3个工作日内决定最终的处理意见。4）综合管理部应在接到绩效管理委员会的最终处理意见后，3个工作日内同申诉者进 行面谈确认，告知申诉的处理结
8、果，此结果作为最终的考核结果，由综合管理部存 档、备案.6.1 绩效考核结果计算5）普通情况下，公司必须在综合管理部接到申诉的5个工作日内给申诉部门/员工提出处理意见.6绩效考核结果与应用6.1绩效考核结果计算6.1.1 部门绩效考核结果部门年度（季度）绩效考核结果计算公式如下：部门年度（季度）绩效考核得分二Z各项指标绩效指标得分6.1.2 个人绩效考核结果考核结果计算公式如下，权重分配表见表3：1 .个人季度绩效考核结果核算个人季度绩效分=个人季度绩效综合分X权重+部门季度考核分X权重个人季度绩效综合分二季度工作业绩分X工作业绩权重+季度工作态度分X工作态度权重+季度民主评议分X民主评议权重
9、其中，民主评议分=分管领导评议分x40%+各部门负责人评议分x10%+部门员工评议分X50%个人年度绩效考核结果核算管理部门人员：个人年度绩效分=工（个人季度绩效综合分X权重+部门季度考核分X权重）/4生产部门人员：个人年度绩效分二个人年度绩效综合分X权重+部门年度考核分X权重表3各类员工绩效分计算权重、考核内容一一数重员工类别部门绩效考核权重个人绩效考核权重权重合计部门负责人80%20%100%管理部门普通员工20%80%100%项目经理40%60%100%普通生产人员30%70%100%考核系数的确定依据个人绩效分，按照得分对照法确定个人考核等级和个人考核系数，进而与绩效奖金 挂钩。部门人
10、数为5人以下的，绩效考核等级为A的不得超过1人，部门人数在5人以上, 绩效考核等级为A的不得超过总人数的20%.绩效考核等级ABCD个人绩效分（S）90S70S9060S70S 80%90%、70%-80%、60%-70%及 60%以下五个评分标准，每一个 标 准给出了相应的评价说明。3.民主评议。主要针对部门负责人（含副职）、项目经理等管理岗位。评价内容包括 计划管理、团队管理、工作指导、授权管理和学习能力五个方面对承担有管理职能 的岗位员工进行的评价。其评分标准分为90%100%、80%-90% 70%80%、 60%-70%及60%以下五个评分标准，每一个标准给出了相应的评价说明（见附件
11、6）o3.3.2 考核权重分配1 .综合考虑公司发展阶段和实际情况，针对不同考核对象、不同层级的员工，各部份 内容所占的比重各不相同，具体见表2,将各部份内容的得分进行汇总后，得到个 人考核周期内的绩效得分。表2绩效考核权重分配表f二指标型员工类广惠、工作业绩工作态度民主评议权重合计部门负责人80%20%100%管理部门员工80%20%一100%业务部门项目经理80%10%10%100%业务部门普通员工80%20%一100%2 .兼职多个岗位的人员，参照最高岗位级别的考核权重分配执行；3 .兼职多个项目角色的人员，分别按所在项目的角色进行权重分配，详见项目管理咨询部绩效考核方案。4绩效管理实施
12、4.1 绩效目标的设定4.1.1 部门绩效目标的设定1 .部门年度绩效目标的设定部门年度目标设定流程，见图1o图1部门年度目标设置流程1）每年年初，在公司董事会批准了公司的年度发展目标和工作重点之后，公司领导班 子启动年度绩效目标设定流程。2）由部门分管领导牵头，各部门对年度工作目标指标和重点任务等进行分解,确定本 部门年度考核指标及目标值。3）确定指标和目标值后，各部门填写部门年度目标责任书.4）综合管理部审核部门年度目标责任书填写的规范性。5）分管领导审核部门年度目标责任书.6）公司领导班子会平衡各部门目标和工作任务后，确认部门年度目标责任书.7）分管领导根据高层领导班子会的意见和部门负责人进行沟通，修改确定后，由公司 总经理代表公司同各部门签订部门年度目标责任书。8）综合管理部发布签订后的部门年度目标责任书，并予以存档和备案，作为部门 年度考核的依据。2.部门季度考核目标的设定部门季度考核表设定流程见图2.