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1、年品质部工作计划3篇年品质部工作计划1一、市场swot分析(1),优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。(2),劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条 件有限(没有自己的物流配送)。总之老品牌占山为王，市场，客 户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片 天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。二、产品需求分析1,童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。2,休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。3,家具产业：主要是：五金类家具。4,体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。5,金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。6,造船业等等。三、个人工作计划如下1,以
2、开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开 拓钢管市常2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说， 准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户 要多跟近。6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意 志相结合，分层总结。四、对自己工作要求如下1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。2,见客户之前要多了解客户的
3、状态和需求，再做好准备工作。3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为 公司树立形象。4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解 决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心， 用者放心。5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好， 对公司忠诚。6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业。时光荏苒，年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千来工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支 持与配合，本人会努力工作在实际工作中发现并改善直至解决问 题，融入，做好以“人”为荣。就算出到外面，知道的 人都会竖起大拇指：“人，岗岗的
4、下面我代表_snit品质部对年的生产情况进行一个简单 的总结汇报，并对一年针对产品的工作开展进行规划：同一合作已有三月，首先感谢电子对电子生产工作的大 力支持与指导，在公司的正确指导关注，以及领导带头、各 级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强 化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可 以达万点以上。品质方面从开始上线不良率降低为以下，炉后直通率控 制在_%以上；对炉后qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样 品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oqc 直通率；aoi检出的不良也从
5、的不良降低为物料方面也在 渐渐好转积极改善。年品质部工作计划2一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准 有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合 理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善， 保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与 标准要求尽可能的接近，直到一致。二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验， 并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品 质不良影响产品质量的现象。自某月上旬开始，对外购大宗物料， 全部采用aql抽样检验;对贵重物品或
6、质量影响大的原料，执行全 数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有 进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常 的，及时发出car （品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的 结果。三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检 帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主 管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划 自某月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出 现的问题给予处理惩戒。自某月上旬，对新发现的批量质量事故， 必须做到发现事故2小时内发
7、出car（品质异常通知单），发现事 故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2 天内提出处理意见。四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验 的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自某月上旬 开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做 好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的， 及时通知生产部门修正。五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量 报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成 品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会
8、每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析, 完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。年品质部工作计划3、目标:全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。二、工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的 管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公 司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质 量：1、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处 提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。 只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队 协作关系
9、。管理工作才会更顺畅，更有效。2、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上, 推行全方位的质量管理。3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线 员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管 理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的 工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热 情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。4、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。 对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的
10、培 训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和 改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的 规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的 效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提 高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人 员消极地执行服务操作程序。6、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、 不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的 实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地
11、为业主 提供优质服务。其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主 要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的 工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下 面几个方面着手服务质量的品质管理工作：1、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。 突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服 务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极 性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第 一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。2、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重 结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还 要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。3、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营 造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和 社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员 工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不 可能有高品质的服务质量。发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。