《2023年下半年公司经理个人工作计划范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年下半年公司经理个人工作计划范本.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年下半年公司经理个人工作计划范本 今年我们经营公司新一届领导班子，愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲，努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作，特制定工作规划如下： 一.总规划 今年规划总收入40.75万元，规划支出35.75万元，实现经济效益5万元。 在规划经济收入中有以下几项收入： (1)宾馆规划收入10万元 (2)旅游船只收入5万元 (3)上坝收费3万元 (4)绿化收入7.5万元 (5)房屋出租收入3万元 (6)果园收入1.25万元 (7)劳务输出收入11万元 总计收入40.75万元 规划支出费用有以下几项： (1)工资支出总额为15万元 (2)提取三金3.2万元
2、(3)劳动保险4.3万元 (4)劳动爱护0.65万元 (5)电话费0.5万元 (6)差旅费0.8万元 (7)办公费0.3万元 (8)折旧及摊消6万元 (9)税金3.5万元 (10)款待费1.5万元 总规划支出为35.75 二.总规划的具体说明和工作部署 1.金湖宾馆 为了鼓舞整个经营公司的全体员工具有竞争意识，对金湖宾馆预备向公司全体员工竞标承包，在现有状态下，标底为10万元人民币。若局里作出规划，对宾馆投资，进展肯定程度的改造，或填补一些用品、设备及线路改造的状况下，标底为12万元人民币。首先，我们先开一个全体员工参与的发动大会，让全体员工看清当前布满竞争的形式，让全体员工具有竞争意识，发挥
3、他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的，让承租者看到盼望，让承租者尝到胜利的喜悦，让承租者能够看到胜利的结果。以此为目的，渐渐让集体职工能够自己治理自己，自己壮大自己，将来能够完完全全地独立起来。 如公司内部没有人承租金湖宾馆，我们再对治理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租，最终就对社会招标，用社会的力气来治理金湖宾馆。 宾馆承租的边缘条件是必需带2名全民职工，8名大集体职工，这10名职工的全部费用由宾馆担当。 虽然我们规划采纳的机制为承包责任制，但是在治理上不能以包带代管，我们公司经理部打算让副经理深入到治理中去，把握宾馆的经营状况，准时回流资金，为金湖宾馆的经营当好参谋把好
4、关。 在安全上，做到每周一次安全会，一周进展一次安全检查，做到开会、检查必有记录，做到安全第一，预防为主。对治安综合治理上，也是做到每会必讲，常常检查，教育员工视顾客为上帝，削减员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与冲突。我们自己的员工要做到不参加打架斗殴和赌博大事，为公司的安定团结而努力。 2.船只治理 今年我们实行的政策，还是像以往一样，实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标，实行竞标上岗，竞标底价分别为2.5万元、3.5万元、3.5万元人民币(含人员工资在内)。如公司内部没有人竞标或没有完全竞标，再对局内职工招标，如局内没有人竞标，再对离退休人员招标。 对船只的治理上，尤其在安全
5、上，必需遵守国家、省、市有关条文规定，必需根据局安委会对船只的要求规定执行。在公司的治理上，虽然属承包性质，在签合同上对各项要求都得严格，公司也不能对其放之不管。对船只、船员的治理上，做到定期、不定期的检查、催促工作，争取把隐患毁灭在萌芽中。 3.上坝收费 在上坝收费上，我们想连续原有的方式，对全局进展公开招标，竞标上岗，承包人必需带公司6名集体职工，承租底价为3万元人民币。 4.绿化工作 今年在绿化上实施的方法是分片划分，安排到人，依据工作量挂牌治理，做到常常检查、常常催促，依据工作的质量来打算工资的收入。春季最早的两项工作是联系好东西山头造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求，完成局规
6、划的全部任务。 5.房屋出租 今年的房屋出租，已经签合同的没有到期的连续履行合同，把到期的合同全部重新招标租赁，尤其是饭店那一栋房子，以前有的租房者拖欠房租很长时间，有的现在还没有还清，所以重新招租，签字交钱。 在治理上，规划列出一个大表格，标明哪一栋、哪一户租房者是谁、租期、租金等等，准时治理到位。对租房者及房屋进展定期、不定期的检查，预防担心全事故的发生。 6.果园治理 今年春季规划把去年春季冻害及以前死亡的树木补齐树苗，以保证果园树木的完整度，抓好冬春的修剪工作，仔细修剪，调整结果量，抓好春夏秋肥料的使用和打药工作，来保证汤河果园工作的正常进展，使收入有保证，也使果园生产有后劲。 7.劳
7、务输出 今年抓紧对劳务输出人员的职业道德教育，提高出劳务人员的素养，兢兢业业做好本职工作。由于出劳务人员在外代表了公司形象，如出劳务人员工作干不好，被退回，不仅仅影响他个人，也影响整个公司的形象和收入，影响职工工作的安置。 8.猪场治理 在履行合同的同时，加大收缴力度，但凡有猪的重量和头数够我们局杀的就收回来，杀了给职工分肉，用来回流资金，尽最大努力地回收其所占用的资金。 9.职工培训 今年对集体职工的教育培育训上，鼓舞集体职工发挥自己的潜力，积极地参加各项工作的承包，来展现自己的力量，用以发觉和培育人才，逐步使他们走向自己治理自己、自己壮大自己的道路。 还有一个就是今年大集体治理委员会到届，
8、重新选举大集体治理委员会，充分发挥治理委员会的积极作用，让他们参政议政，提出合理化建议，起到集体的作用。主要事情、大的支出都通过大集体治理委员会争论通过后再实施，增加透亮度。 以上就是经营公司200*年度的工作规划，愿我们全体经营公司的员工在局党政领导的正确领导和支持下，努力工作，完成局领导交办的各项工作。由于收入有局部削减，在做规划时把支出压到最低点，所以今后工作中只有努力完成。 【精】2023年下半年人事经理个人工作规划样本 为了全面提高采煤一工区干部治理水平和职工队伍和整体素养，大力协作安培中心推动安全培训工作的顺当开展，促进采煤一工区安全生产状况的稳定进展，经工区讨论，制定如下工作规划
9、： 一、指导思想 20xx年的职工教育和培训工作要以党的“中国共产党第十*次全国代表大会精神”和总书记“科学进展观”重要思想来指导，以华润文化为指南，以党的安全生产方针为动身点，围绕矿20xx年进展目标连续加大教育和培训力度,坚持“治理、培训、装备”并重的原则，来强化安全培训工作，对职工进展有规划的培训和常常性的教育，坚持理论联系实际，注意实际操作力量的培育，提高干部治理水平和职工队伍的整体素养，促进我矿安全生产状况的持续稳定进展。 二、组织机构 组长：xxx 副组长：xxx、xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx 由xxx负责详细的培训工作。 三、安全培训工作目标 1、全区全部职工、特
10、别作业人员及一般工种人员的培训率(含复训率)、合格率100%。 2、保质保量完成上级下达的各项培训任务。 3、培训名次列矿前三名。 4、全体干部职工整体素养进一步提高。 5、充分利用周二、周五学习时间对职工进展一日一题学习，三大规程学习，有关专业学问学习等。 四、培训规划 (一)培训内容以岗位技能培训和标准化操作为主，使用教材以国家局统编教材或江苏煤矿安全监察局组织审定的教材为主，协作三大规程一同学习，提高职工的整体素养，以更好的搞好安全生产。 1、区长、副区长的培训内容与时间，由三级培训中心制定规划，准时安排学习。 2、工区各工种技能培训：按采煤、泵站、皮带机司机、刮板机司机、电工、其它设备
11、维护员及其它特别工种人员，由四级安培心，统一培训。 3、全员培训：利用周二、周五学习日，对全体人员进展安全培训，本单位成立了领导小组，由支部书记负责，每月制定具体的培训规划，有目的的对全部工种进展培训，并建立培训记录和档案。 4、必要时可请专业技术人员到本单位来授课，以此来提高职工的整体水平。 5、要求各类工种培训班20期。 6、全部参培人员，必需考核合格上岗，持证率达100%。考核不合者，绝不许上岗，必需重新培训，直至合格为止。 7、对调至本单位或新工人，必需学习本单位施工工作面的作业规程，并考试合格，方可上岗作业。 8、加强对三违人员的强制性学习和培训，加大培训和惩罚力度。 9、为了加强安
12、全培训治理制度，本单位实行让职工交纳培训抵压金200元，用于培训缺席、旷课、早退、考试不合格等逐项的扣款，待本年度培训完毕后退还剩余金额。 10、必要时可在本单位随时增加培训科目，由单位技术员担当授课。 (二)政训 1、对本单位全体党员上党课至少不低于三期，由支部书记负责。 2、对入党积极分子进展党的根底学问教育一期。 3、对全体职工进展一次全员培训。主要学习“中国共产党第十七次全国代表大会精神”，由支部书记负责。 (三)奖罚 1、工区对培训工作实行奖罚制度。 2、对不根据规定参与培训人员，除按规定扣除抵压金外，另外再加罚现金100元/人次。 3、对迟到早退人员，除按规定扣除抵压金外另加罚现金
13、50元/人次。 4、对培训完毕考试不合格人员，要赐予50元罚款，并交费补考。 5、对“三违”人员培训，“三违”人员要交给培训部门20元/天。 6、对全部培训取得前三名的人员，每次要赐予100元、50元、30元的嘉奖。 7、取得第一名的班组，工区要拿出500元对该班组进展嘉奖，并嘉奖班长50元。 该规划自20xx年元月1日起执行。 最新 2023年下半年行政经理个人工作规划范本 为协作公司20xx年度目标的达成，加强人力资源治理和行政治理的规划性，行政人事部现制订20xx年度工作规划，并遵照规划开展详细工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，帮助各部门达成公司20xx年的工作目标。 行政治
14、理工作概括地说，就是要做好三个效劳：为领导效劳、为员工效劳、为客户效劳。 一、企业文化和团队建立 提炼并学习企业文化，到达统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、鼓励、稳定的目的。 企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生活。 20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工承受的详细内容。 公司内部，规划每季度组织一次集体活动，提高企业分散力，活泼企业气氛。详细团队建立工程拟有： 1、文体活动协调各部门组织趣味运动、卡拉OK等文体活动。 2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆 3、年度优秀员工评比及旅游。 4、春节联欢活动，优秀员工颁
15、奖，春节年会聚餐，抽奖活动。 5、企业文化争论学习。 6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门嘉奖。 7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。 二、制度建立 制度是工作阅历的总结，是工作成果达成的保证。 制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。 三、员工生活环境 1、员工宿舍进展卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章惩罚。 2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满足的饭菜。 四、关系协调 对外：学习行业内先进企业阅历，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司
16、运营正常。 对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思索、消退隔膜、团结协作。 五、环境卫生 卫生：实行责任制、日检制，工作现场、准时催促整改，保证环境干净。 六、日常行政事务 1、接待：接待效劳主要是面试人员及公司客户，在肯定程度上讲，人员素养对接待效劳的质量起着举足轻重的作用，我们打算对接待员工的文化修养、礼仪和公司根本状况等进展培训，圆满完成接待任务。 2、证照年审：对需要办理手续的证照进展登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理准时率100%。 3、资料整理：严格标准和执行文件资料治理制度，进展资料分类存档，文件资料收发登记率做到1
17、00%。 4、办公用品选购和使用：依据年度预算选购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。 5、车辆治理：严格执行车辆使用治理制度，准时保养清洗，损伤时准时定责，准时处理。 行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必需加强企业战略决策和行政工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增加自身修养，加强公司业务学问的学习，圆满完成人力资源和行政治理工作任务及总经理安排的各项事务。 【精】2023年下半年销售经理个人工作规划例文 xx是一家便利面企业的销售经理，自他担当该职务3年以来，每年的销售工作规划便成为了他的“必修课”
18、，他的销售规划不仅文笔生动，描述详细，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其根据年度规划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售规划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容? 一、市场分析。年度销售规划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采纳的工具便是目前企业常常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威逼和存在的时机，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比方，通过市场分析，李经
19、理很清楚地知道了便利面的市场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 二、营销思路。营销思路是依据市场分析而做出的指导全年销售规划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要常常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了详细的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1、树立全员营销观念，真正表达“营销生活化，生活营销化”。2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有规划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、效劳等营销组合策略，形成强大的营销合力。4
20、、在市场操作层面，表达“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，表达独有的操作特色等等。营销思路确实定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，表达了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售规划中，都曾发挥了很好的指引效果。 三、销售目标。销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售规划的最重要和最核心的局部。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?1、依据上一年度的销售数额，根据肯定增长比例，比方20%或30%，确定当前年度的销售数量。2、销售目标不仅表达在详细的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分
21、到详细市场。3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，详细表现就是合理产品构造，将产品销售目标详细细分到各层次产品。比方，李经理依据企业便利面产品ABC分类，将产品构造比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地掌握产品销量和利润的关系。销售目标确实认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了根底，从而有利于销售目标的顺当达成。 四、营销策略。营销策略是营销战略的战术分解，是顺当实现企业销售目标的有力保障。李经理依据便利面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做阅历，制定了如下的营销策略：1、产品策略，坚
22、持差异化，走特色进展之路，产品进入市场，要充分表达集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避开单兵作战。2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格一样，但返利标准依据距离远近不同而有所不同的定价策略。3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特别通路，实施全方位、立体式的突破。4、促销策略，在“高价位、高促销”的根底上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个
23、特征：一、促销表达“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。二、连环的促销方式至少两个以上，比方销售累积奖和箱内设奖同时消失，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。5、效劳策略，细节打算成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在效劳细节上狠下工夫。提出了“5S”温情效劳承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的效劳观念，在售前、售中、售后效劳上，务求热忱、真诚、一站式等等。通过
24、营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺当实现做了一个良好的开端。 五、团队治理。在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：1、人员规划，即依据年度销售规划，合理人员配置，制定了人员聘请和培育规划，比方，20xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要到达200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个详细的规划明细。2、团队治理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并依据这个目标，实行了如下几项措施：一、健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销治理制度这些“子法”，都进展了修订和补充。比方，制定了营销人员日常行为标准及治理规定、营销人员“三个一”日监
25、掌握度、营销人员市场作业流程、营销员治理手册等等。二、强化培训，提升团队整体素养和战斗力。比方，制定了全年的培训规划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构承受培训等等。三、严格奖惩，建立良好的鼓励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓舞竞争上岗、评比营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支分散力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。 六、费用预算。李经理所做销售规划的最终一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费
26、用的产出比。比方，李经理所在的便利面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，治理费用：100万，培训、款待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进展费用掌握和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率到达最大化，从而不偏离市场进展轨道。 李经理在做年度销售规划时，还充分利用了表格这套工具，比方，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以表达，不仅一目了然，而且还具有比照性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。 年度销售规划的制定，李经理到达了如下目的： 1、明确了企业年
27、度营销规划及其进展方向，通过营销规划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其详细操作市场指明白方向，实现了年度销售规划从主观型到理性化的转变。 2、实现了数字化、制度化、流程化等等根底性营销治理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。 3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售规划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展供应了策略支持。 4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售规划的拟订，确定了“铁鹰”打造规划，为优秀营销团队的快速进展以及创立学习型、参谋型的营销团队打下了一个坚实的根底。
28、2023年下半年饭店经理个人工作规划 一、进店考核 凡进入饭店工作的效劳人员，均应承受饭店组织的考核。 考核主要工程(要求计分、评定)： 1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 2。你认为自己有哪些方面的工作力量，最适合干什么工作? 3。你认为干端菜送水这类效劳工作能不能干出成绩来? 4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最根本的条件? 5。你认为一个好的效劳员应具备哪些根本素养? 6。你认为人与人相处最重要的是什么? 7。你认为从顾客进店到离店，有哪些根本效劳程序? 8。你知道我国有哪几个最闻名的菜系? 9。你认为川菜的主要特点是什么? 10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎
29、样处理或表达? 11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办? 12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起? 13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? 14。当客人对效劳和饭菜不满足时，该怎么办? 15。你认为一个人发财致富或有长进，主要*什么? 16。请你摆一张五人就餐台。 考核要求：评定考核成绩;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和使用岗位。 二、餐饮效劳学问训练 l。熟记员工守则，背诵后考试;2。熟记效劳员职责，背诵后考试;3。熟记大堂效劳治理制度;4。熟记员工考勤细则;5。熟习把握待客的一般程序;6。熟习了解待客的预备工作;7。熟习了解宴
30、会的接待规格;8。熟习了解川菜的根本常识;9。熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10。熟习把握顾客的消费心理。 培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。 三、语言行为举止训练 1。学习熟记待客的文明用语;2。学习询问顾客的方式;3。学习自我介绍的方式;4。学习介绍和推举本酒店的方式;5。学习向顾客、领导提建议和作自我批判的方式;6。学讲一般话和把握语言艺术;7。学习酒店接听电话的方式;8。学习美容、穿着学问;9。学习面部表情和表情方式;10。学习站立、行走、凝视的方式;l
31、l。学会一般场合的唱歌、跳舞;12。学会与顾客、同事进展思想沟通。 培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。 四，效劳技能训练 1。怎样迎接客人?2。怎样引导客人就位?3。怎样为客人沏茶?4。怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并准时送单;5。怎样传菜、上菜?6。怎样为客人酌酒水，7。怎样摆台、折花、布置就餐环境?8。怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9。怎样为客人分菜?10。怎样为客人撤菜、换菜?11。怎样处理饭菜质量和效劳质量上消失的问题?12。怎样撤台?13。怎样结帐?14。怎样为客人开机点歌?15。怎样欢迎客人? 培训要求:(1)每条要专人讲解;
32、(2)效劳员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。 五、经营公关训练 1。怎样奇妙地将自己介绍给客人?2。怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3。怎样依据顾客的消费要求向客人推举本酒店的名优菜点、酒水?4。怎样通过同四周其他酒店的比拟，向顾客介绍本酒店的好处?5。怎样机动敏捷地为顾客安排就餐位置?6。怎样依据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7。怎样为顾客订餐并确定消费标准?8。怎样在就餐后同顾客连续保持联系，亲密同顾客的关系?9。怎样处理顾客对饭菜种效劳质量的不满?10。怎样对待顾客的不正值要求? 培训要求:同第四局部。 六、卫生防疫、消防安全学问 1。学会怎样保持个人卫
33、生，养成良好的卫生习惯;2。学会把握食品卫生要求及制度;3。学会餐具卫生保养学问和方法;4。学会就餐环境的清理保养学问;5。学会安全用电学问及故障处理方法;6。学会安全用火、防火学问及处理方法;7。学会外出安全防护学问;8。学会同社会各种人员打交道的安全学问。 培训要求:(1)熟习根本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。 七、效劳案例分析和操作训练 1。写错了菜单或送错了菜怎么办?2。客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3。客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4。不当心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5。客人对饭菜质量不满足时怎么办?6。客人因效劳不准时、
34、上菜不准时而发牢骚怎么办?7。客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8。客人因对饭菜，酒水，效劳不满足而拒绝付钱该怎么办?9客人因醉酒而行为不检点、甚至消失破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办?10。客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11。客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办?12。客人对酒店效劳人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13。客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14。客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐预备工作时该怎么办?15。客人因自己不当心将个人物品丧失而又查找不到时该怎么办?16。客人消费金额
35、原来很少而又要求优待折扣该怎么办?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18。客人因自己不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19。客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?20。客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办? 精品文章：2023年下半年高级经理个人工作规划范本 1、全年工作指导思想 公司20xx年度工作总体指导思想是：以党的xx大以及关于“xx”规划的建议精神为指导，贯彻落实科学进展观，贯彻“以人为本”的经营治理理念，大力实施人才战略，加大人才培育力度，建立公司科学的内部治理机制，着力进展信息化建立，努力完成公司制定的各项年度工作目标
36、，走以质量治理和风险掌握为中心的集约化经营治理进展道路，抓住公司资质胜利升甲级的机遇，实现公司的跨越式进展。 2、工作目标 依据公司战略进展规划的要求，制定20xx年度以下各项工作目标： 2.1、业务收入目标和利润 20xx年度公司的收入目标为480万元，其中成都总部完成业务收入考核目标为300万元，宜宾分公司完成业务收入考核目标为180万元，力争全年实现目标利润48万元。(此项工作目标由总部经理层和分公司经理层负责) 2.2、公司团队、文化建立目标 公司在20xx年度将连续加强建立“诚信为本、敬业奉献、团结创新、自强不息”的企业文化精神和“沟通、敬重、诚信、卓越”的企业文化核心价值观，以建立
37、并稳定一支业务精湛、职业道德良好的治理团队和员工队伍。 建立、健全公司组织机构设置，形成董事会领导下的总经理负责制，实现治理决策层与经营执行层的分别，逐步完善法人治理构造。建立、健全三级复核制度，设立技术总工程师。部门设置更加合理，总部设立综合治理部(含人事、行政)、监察室、总工办、造价询问一、二部、跟踪审计工程部、双流县财政投资询问工程部、司法鉴定部等职能机构。加强分支机构的团队建立和治理，条件成熟时在其他地、市、州增设分支机构。(此项工作由经理层负责) 2.3、人才进展目标 建立并稳定一支骨干队伍，不仅可以提高执业质量，提高并更有效的完善分工体系建立，形成指挥有效的团队组织架构，而且也是打
38、造公司品牌的有效工具。在本年度公司员工的绩效评价考核制度、休假制度和文娱生活要进一步完善，并逐步提高员工的工资、福利待遇。 公司自成立以来，在改善和提高执业队伍专业素养与执业水公平方面，开展了大量工作，取得了显著成效，执业水平在同行中制造了良好的口碑，受到了业内各界的好评。同时，也必需充分熟悉到，当前公司的整体执业水平与当前整个行业进展的要求还有不少差距。 公司将建立科学的考核评价体系和约束鼓励机制，充分调动和发挥员工提高执业水平的积极性，改良和完善人才培训的内容、方式与手段，进一步提高员工的执业水平。公司在20xx年度拟通过培育和引进等手段，拥有各类人才，逐步到达人才构造合理;远期目标是用三
39、至四年时间，全面提升员工的专业素养、执业力量和职业道德水平，着力培育能够担当各项业务、符合行业进展要求的高层次专业人才和治理人才。(此项工作由经理层负责) 2.4、执业质量目标 执业质量是公司生存的根本，在本年度实行全方位的质量掌握，用制度来掌握执业质量。担当造价询问工作的专业人员应当具备特地学识与阅历，经过适当专业训练，并具有足够的分析、推断力量。要提高执业质量，必需加强对员工的培训，通过培训不断提升员工素养，使经理、工程经理、造价员的治理水平、执业技能、职业道德符合岗位的要求，力争使竣工结算审核、预算(工程量清单)编制等造价询问工程工作底稿的编制符合行业标准和公司的质量掌握制度的规定。 2
40、.5、内部治理机制建立目标 根本形成一套质量和风险掌握严格、竞争有力有序的公司内部治理科学机制。公司在以前年度已制订了相关的治理制度，但因公司的进展及市场等外部环境的转变，原有的制度不适应目前的治理需要，在20xx年度将连续对内部治理制度进展修订和完善;同时要严格执行内部治理制度的规定，贯彻公司的治理方针，做到以制度进展治理，保证各项工作根据制度化、标准化、标准化、效劳优质化、高效率地运行，做到在工作中各部门通力协作，政令畅通，治理高效。(此项工作由董事会负责) 2.6、信息化建立目标 着力提高公司信息化治理水平，争取用两年左右时间建成集公司办公自动化、各部门业务数据化治理一体，开放式的公司信
41、息化应用系统平台，为各部门、各员工供应一个公文运转和业务处理的信息平台，包括各业务部门业务文档的存档、培训考核记录、公司治理制度、法规查询等公司业务、行政治理事务，实现网上处理。(此项工作由经理层负责) 工作规划范文 2023年下半年人事经理个人工作规划范本 时间荏苒，年马上过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商
42、、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合力量相比年又迈进了一步。 回忆年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在治理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将年的工作做如下简要回忆和总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事治理方面 依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资
43、料不齐全的一律补齐。 协作选购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。 有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训治理工作。 二、行政工作方面 办理好各门店的证照并如期进展年审工作。 和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。 联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。 对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节省降低本钱为第一原则，合理地选购办公用品。 三、公司治理运作方面 顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的治理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可
44、寻。在日常工作中，准时和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监视治理力度。 加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 充分引导员工勇于担当责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 作为行政人事部负责人，我充分熟悉到
45、自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进展。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。年行政人事部将从以下几个方面着手工作： 一、完善公司制度，向实现治理标准化进军。 胜利的企业源于卓越的治理，卓越的治理源于优异、完善的制度。随着公司的不断进展，搞好公司治理制度无疑是其持续进展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司治理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现治理标准化，年工作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，