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1、材料管理工作总结范文及2023年工作方案20xx即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，在工程经理的严格要求和同事们大力的支持协助下，在材料管理中严格把关，认真负责，也有了一点收获。我自5月到建投综合一号楼工程部做材料管理以来，使得我管理的材料、工具、机具没有发生不合理使用和丧失损坏。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。一、今年工作的回忆1、在对材料管理的工作认识方面：今年8月我参加了总公司组织的材料信息化管理培训班的学习，通过学习对继续提升我的材料管理
2、工作程度提供了进步的平台。作为一个材料员我要求自己认真履行本岗位所规定的职责，认真执行材料管理的各项规章制度，把工程部的一切材料、工具、机具等财产当成自己家的财产一样使用和保管好。2、工程材料的管理中严把收发料关。一是认真做好钢材及各种材料的进货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，外观是否完好无损。在使用前再次会同施工员进展复查，假设发现不符合标准规格、数量等要求的材料及时向工程经理汇报，换货或者退货。二是根据实际收入填写材料收入验证明细表，将材料合理、平安、整齐、分类码放在施工现场的临时仓库，做好标识。三是在每次材料发放时，严格按照工程进度填写材料领用单发料。四是对于工程
3、的积压和不合格的材料，及时向工程经理汇报，积极与供货商联络进展调换。3、在施工过程中，对各种工料、机具的使用和管理做到要由专人负责，尤其是抽水机泵主动向操作人员讲清如何合理平安使用、管理和维护，发现不合理使用的要向工程经理汇报，对其进展批评教育或处分。每次工程完成后要把所有的工具、机具进展全面检查、维护、保养，为下次工程做好准备。根据工程实际材料使用情况进展入账、消账，做到账物相附。4、通过这些年对材料、工机具的管理，我认为作为一个材料管理员应该做到四个步骤：第一步，对材料分类分项管理。首先把长线材料分类管理，经常使用的材料码放在一起，每种材料按名称、规格、数量做好标识，做到一目了然。第二步，
4、对工具进展分项管理。把贵重工具和一般工具分别放在不同的工具箱里存放，特别要对贵重工具进展保护，箱外注明内存工具名称;长线工具和明线工具分开码放，大型工具放在明显处，每个工具按名称、规格、数量进展有效标识，做到人人都能看得见找得到，好坏要分开。 第三步，施工机具重点管理。在施工中做到专人使用、定期保养和更换机油。发现问题后立即处理，保证工程平安使用。第四步，材料管理台账按材料、工具、机具分类登记。注明它们的名称、规格、数量、出厂日期、好坏程度。每次工程完后，按实际数量做好入账、消账和每月的材料报耗，与财务做到账物相符，每年终进展核对结转，发现不符及时改正。5、对仓库的管理做到定期清扫、检查、平安
5、、防火，发现隐患及时向工程经理汇报，及时处理。6、通过实际工作经历，我总结出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。二、关于明年工作的方案和打算材料在建筑工程本钱中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，进步企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，结合十几年从事材料管理工作的体会，在明年的工作中，我决心从以下方面继续加强努力，做好工作：1、认真执行各项管理制度。在工程部领导的详细指导下，坚持自始至终的做好材料管理工作，加强对施工全过程中的材料管理，做到事前预测分析p ，事中检查落实，事后评估小结，及
6、时向工程部领导汇报发现和可能出现的问题，坚持材料人员的岗位责任制，减少和防止损失，对外打好交道，对内当好管家。2、建立一套完好的材料管理制度，包括材料的目的管理制度、材料的供给和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的采购、加工、运输、储藏、供给、回收和利废，并进展有效的控制、监视和考核，以保证顺利实现承包任务和材料使用过程的效益。3、加强材料方案管理。施工工程材料方案是对施工工程所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工工程材料的订货、采购、加工、储藏和供给的根据，也是降低本钱、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。按照工程施工要求，催促和协助施工人员做好材料的供给方案、采购方案和节约方案的审
7、查。力求做到全面、及时、准确。4、严格材料进场验收制度。做到大宗材料一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。报支发票时，发票、验收单和各种小票签章齐全、手续完备，先由材料会计审核而后由分管材料的领导审批。甲方供料由材料员到甲方开取领料单，报材料核算部门登记，材料到场后，现场对进场入库材料严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，就其质量和数量进展检查、验收并办理手续。 5、做好进场入库材料的保管和清退工作，减少损失和浪费，防止流失。一是根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要
8、压实，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的方法，按定额装备，增强工作责任感，减少丧失和防止混用。清退租赁设备、材料时做到认真负责、账实相符。二是要求门卫认真履行职责，做好进、出场人员、车辆的有关台帐，严格履行门卫制度。三是仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库平安和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。6、现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进展清理，做到工完场清，
9、现场无剩料。施工班组完成施工任务办理任务书验收时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，假设发现场地不清、余料不退，现场材料员及班组长不予签证验收。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进展回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。7、加强周转材料管理，进步利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工消费的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或工程部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丧失或保护不善给予照价赔偿。8、
10、加强原始记录统计和分析p ，做好材料核算工作。健全库房帐卡管理，及时做好材料的入库，盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析p 。坚持进展材料的中间核算，工地材料员要按月汇总，报工地材料消耗情况。一般按分部工程来分阶段，进展材料实用的分析p 和核算，这样可随时发现问题，防止材料超用，掌握材料的盈亏，通过核算总结材料管理的经历和弊病，通过改善加强材料管理，更好地进步企业的效益。总之，在今后工作中，我一定要更加努力学习，增强自己的管理程度和业务素质，为建筑业的开展和进步企业经济效益，做出应有的奉献。 乡镇2023年应急管理工作总结及2023年工作方案2023年，我镇应急管理工作在上级党
11、委、政府的正确领导下，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十七届三、四中全会为动力，深化学习理论科学开展观，高度重视应急管理工作，按照“抓基层、打根底，抓落实、求开展”的思路要求，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，进步应对突发公共事件的才能，程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障人民群众生命财产平安，促进经济社会稳定开展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件，有效维护本辖区的社会政治稳定和广阔人民群众利益，促进了全镇经济社会的开展。现将我镇应急管理工作情况总结如下：一、充分论证，加强应急预案体系建立
12、在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和开展规律，充分借周边兄弟镇的成功做法，注意汲取以往在处置突发公共事件中的经历教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断进步预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，我镇先后制定了桂圩镇突发公共事件总体应急预案、桂圩镇防灾减灾避灾应急预案、桂圩镇突发性地质灾害应急预案、桂圩镇破坏性地震应急预案、桂圩镇扑救森林火灾应急预案等一系列应急预案。要求各村居委按照科学性、可操作性的原那么，建立和完善各项平安应急预案和应急处理方法，并实在开展预案演练、评估工作。二、分级负责，加强应急
13、管理体制建立为了确保有效控制和依法、及时、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件，消除突发公共事件的影响，保障人民群众生命财产的平安，我镇对突发社会平安事件严重自然灾害、事故灾难、突发公共卫惹事件等各类突发公共事件，在县委、县政府的统一领导指挥下，按照分级负责，归口管理和谁主管谁负责的要求，分别制定了一系列突发公共事件应急预案。为了使相关部门的主要负责人实在负起领导责任，成立了桂圩镇应急管理工作领导小组，党政一把手亲自负责，分别任正副组长，各镇直相关部门负责人任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建立的领导责任制、工作责任制和责任追究制。我镇针对各个时期有可能发生的突发公共事件
14、，组织了有关领导、干部和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动施行做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实，构成了我镇应急管理预案体系，为我社区处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥，依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。同时，我镇认真做好重要节日、重大事件期间的值守应急工作，国庆60周年大庆期间，严格执行值守制度，实行领导带班，安排工作才能强、经历丰富的同志值守，妥善处置各种矛盾纠纷，有效地确保了辖区在重要节日、重大事件的社会稳定。三、强化监视，加强
15、应急管理机制建立(一)加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建立的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了村级各部门特别是村级的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建立，充分发挥党员、共青团和民兵等队伍在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建立，做好人力资的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配全应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。二充分发挥统筹协调和监视指导作用，努力加强对各村应急管理工作的督查和指导。本年度，进一步加强了对各村、企业、学校、河堤、水库等重要
16、部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，实在进步应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反响和协同应对才能，全面进步应急管理工作程度。三坚持值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作。进一步进步信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。标准突发公共事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。四、加强宣传，学习贯彻落实突发事件应对法和国家相关法规及管理规章制度我镇着力抓好突发事件应对法和国家相关法规及管理规章制度的学习宣传和贯彻施行，进一步进步依法开展应急管
17、理的程度，不断增强趋利避害、化险为夷、转危为安的才能，牢牢掌握应对的主动权，限度地预防和减少突发事件及其造成的损失。镇主要领导带头学习突发事件应对法，并认真组织好镇的学习宣传活动。一是要认真抓好学习宣传。加大宣传力度，营造学习贯彻落实的浓重气氛。二是以创新工作思路。加大工作力度，夯实管理根底，努力实现“无急可应、有急能应”的最终目的。三是要实在加强应急组织体系建立。要以学习贯彻落实中华人民共和国突发事件应对法为契机，进一步完善应急根底设施建立，整合建立突发事件应急队伍。四是要完善相关的配套措施。坚持“预防为主、预防和应急相结合”的原那么，制定完善相应的应急预案。五、进步认识，加强应急管理宣教和
18、培训体系建立一强化管理，加强演练。一是积极开展应急管理宣传教育，各年级每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，各中小学每周一在全校范围内开展平安教育讲座，做到警钟长鸣。二是演练突发事件处置方法，各中小学每学期组织不少于2次的地震、火灾等突发的自然灾害疏散、撤离、安置的演练。三是加强了对平安隐患的排查与预防，各中小学每周由该校突发事件应急领导组织人员对学校食堂、小店、宿舍进展全面的检查一次，发现隐患及时解决，定人，强化责任，确保隐患及时发现及时消除。二广泛宣传，营造气氛。结合实际情况制订详细工作方案，有方案、有步骤、有重点地组织施行。采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用电台、播送、宣传栏、
19、明白纸等多种载体，主动开展应急管理宣传教育工作，积极发动社会各界参与。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用镇有线电视台，定期滚动播放应急管理常识，使应急管理知识家喻户晓。三是利用宣传橱窗、印制宣传品，进一步扩大知识宣传面。四是利用学校教育宣传，我镇各中小学，规定每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，努力实现教育一个学生，带动一个家庭，影响一方群众的目的。三妥善处理，突出亮点。在处置突发公共事件工作中，我镇的主要做法是：一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度，确保全面掌握情况和信息畅通。二是坚持实事求是。对有可能
20、引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反响网络，多渠道、多方面搜集信息，建立预警机制，特别是在突发公共事件有可能发生重要敏感时期重点加强防范。三是坚持积极处置。突发公共事件一旦发生，立即起动相应的应急预案，在第一时间组织力量深化现场调查处置。四是坚持统一领导和统一指挥。坚持镇委、镇政府统一领导、统一指挥，主要领导靠前指挥，部门亲密配合，根据突发公共事件发生的程度及时作出处置方案，确保相关工作有序展开，使事件得到及时有效的控制和逐步化解六、保稳定、促和谐，推进基层应急管理工作“五个一”示范点建立一进一步完善应急管理组织体系。完善村级应急工作领导机构、办事机构和工作机构，
21、健全组织管理体系，实现了应急管理工作常态化、标准化。将应急管理工作作为自治管理的重要内容，落实应急报告信息员和协管员，组建了由30人组成的应急小分队，积极做好群众的组织、发动工作。二实在加强值守和突发事件信息报告工作。建立24小时值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控甲型h1n1流感时期，落实镇村干部值班制度，确保值班 24小时畅通，信息及时传递，重要情况及时向镇政府报告。积极鼓励群众及时报告突发事件信息，并给予适当奖励。建立健全预警信息通报与发布制度，及时将预警信息告知农民群众。三积极开展隐患排查整改和矛盾纠纷化解工作。定期开展社会矛盾纠纷排查，对农村土地征用及流转、环境污染等引发的矛盾纠纷及时化
22、解处理，防止发生群众性事件。关注农村留守人员的消费生活，实在保障他们的消费平安。建立健全各类风险隐患和社会矛盾排查监控机制，落实整改处置责任，做到早发现、早报告、早处置，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。四扎实推进农村应急知识宣教普及工作。围绕洪涝灾害、地震灾害、交通及火灾事故、流行病疫情等广泛宣传应急管理法律法规和预防、避险、自救等应急知识。通过村务公开栏、“农家书屋”等场所，设置宣传栏目或摆放应急知识读本，积极组织开展科普宣传活动，实在增强农村群众的应急知识和自救互助才能。七、2023年应急管理工作方案当前，我镇公共平安形势虽然总体平稳，但各类公共事件的突发性、复杂性和特殊性仍然存在
23、。对此，我们必须始终保持清醒的头脑，不断增强责任感、紧迫感和使命感，扎实做好基层应急管理的各项根底性工作，稳步推进基层应急管理，为全镇经济社会开展创造一个平安稳定的社会环境。一进一步完善应急预案体系。要进一步扩大应急预案覆盖面，社区、村庄和各类企事业单位完成应急预案编制工作。基层应急预案要符合实际，职责明晰，简明扼要，可操作性强，并根据需要不断修订完善。要加强对基层应急预案编制工作的指导，制订编制指南，明确预案编制的组织要求、内容要求和审批程序；加强基层应急预案编制、衔接、备案、修订等管理工作;要针对本辖区常发突发公共事件，组织开展群众参与度高、应急联动性强、形式多样、节约高效的应急预案演练。
24、二加强基层综合应急队伍建立。要组织基层警务人员、医务人员、民兵、预备役人员和志愿者等，建立基层应急队伍；居(村)委会和各类企事业单位可根据有关要求和实际情况，做好应急队伍组建工作。要充分发挥卫生、城建、国土、农业、林业等基层管理工作人员，以及有相关救援经历人员的作用。基层应急队伍平时加强防范，险时要立即集结到位，开展先期处置。要加强应急队伍的建立和管理，装备必要装备，开展教育培训工作，严明组织纪律，强化协调联动，进步综合应对和自我保护才能。三抓应急保障根底性工作加强基层平安根底设施建立。要结合社会新农村建立，搞好村镇规划，合理避让隐患区域；加强抗御本辖区常发突发公共事件的根底设备、设施及避难场
25、所建立，进步乡村自身防灾抗灾才能；加强公用卫生设备设施建立，防止农村疫病的发生和传播。各村居委会、各部门要采取有效措施，加强队伍建立和管理工作，装备必要装备，强化队伍训练，进步综合应对各类突发公共事件的才能和自我保护才能；加强教育，使这支队伍全心全意为人民效劳，在关键时候能拉得出、用得上、打得赢。三加强宣传教育和培训。广泛开展宣传教育。各村居委会、各部门要充分利用播送、宣传单、标语等多种渠道，针对各类易发的公共事件，面向社会公众、进展应急管理宣传教育。社区和村委要充分利用活动室、文化站、文化广场以及宣传栏等场所，通过多种形式广泛开展应急知识普及教育，进步群众公共平安意识和自救互救才能。消费经营
26、企业要依法开展员工应急培训，使消费岗位上的员工可以严格执行平安消费规章制度和平安操作规程，纯熟掌握有关防范和应对措施；高危行业企业要重点加强对外来务工人员的平安宣传和培训。要进一步采取有效措施，认真贯彻落实中小学公共平安教育指导纲要，推进应急知识进学校、进教材、进课堂，把公共平安教育贯穿于学校教育的各个环节。四抓组织领导工作要将加强基层应急管理工作作为全面履行政府职能的一项重要任务，把应急管理融入到防灾减灾、平安保卫、卫生防疫、医疗救援、宣传教育、群众思想工作以及日常消费、生活等各项管理工作中，并将有关费用纳入公共财政预算支出范围；平时组织开展预防工作，发生突发公共事件时要及时启动应急响应机制
27、，主要领导负责应急救援指挥工作。要不断总结典型经历，创新工作思路，积极探究有利于推动基层应急管理工作的有效途径。基层组织和单位的负责人要加强对本单位应急管理工作的领导，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，明确职责分工，加强迫度建立，积极创造条件，提供必要的人力、物力和财力，确保应急管理工作顺利开展。酒店管理工作总结及方案范文一、*月份前厅部工作总结：、在员工的理论操作中，对其出错、易错的问题，进展针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务才能及工作职责、态度，制定了“
28、部门奖惩制度”，对日常工作失误进展处理，严重者进展现金处分，而每月对部门优秀员工进展评选，用途分得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。2、四月份存在的问题：、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违背店规店纪现象发生、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。、根本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高房间所表达的温馨、豪华感。、员工操作过程中纯熟性不够，效劳技巧性欠缺。与其他同酒店相比，存在经历上的差距，效劳标准化还能应付，
29、但灵敏性、个性化的效劳相对缺乏，而我们酒店正是需要这种效劳、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。、入住常住客户量少，客市场不稳定。二、5月份工作方案1、工作方案、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力进步酒店市场占有率。、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。、继续实行售房销售提成奖励制度，鼓励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵敏掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。、每月对客房出租率、出租额进展报表式分性，共同讨论其中的原因，让员工看
30、到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的理解酒店客房出租的实际态度。、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着严密的工作联络，如出现问题，要主动和相关部门进展协调解决，防止事情的恶化。2、管理方案、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违背制度的员工进展相应的处分。、效劳质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的效劳质量，为更好的加强部门的效劳，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进展卫生、效劳质量的催促、检查。、一如既往的做
31、好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高气氛，为客人提供更优质的效劳。、建立“优秀员工”评定细那么，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对员工进展奖励。、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进展工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的效劳于客人。、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯效劳，争取吸收更多的散客。、通过对员工效劳质量、卫生质量的控制，并及时指正，在标准化的根底上为客人提供个性化、特色化效劳，力争使每位来
32、过好来登的客人都能留下深化美妙的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程序化培训。对前台员工进展“前台效劳用语”、“技巧销售客房”、“问讯效劳”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢送员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训方案前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、理论考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常
33、工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进展礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些效劳细节、理念，让新员工尽早进入效劳工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进展稳固加强，以更好的提提升效劳程度。在5月份里前厅部将继续加强培训，进步员工的综合素质，进步效劳质量;稳定员工队伍，减少员工的流动性;详细培训方案如下：、加强预订技巧的培训，不断进步房间的入住率。、强化对住店客人进展拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进展业务知识的穿插培训。、每月对各岗位的案例进展总结、分析p 、讨论。、对员工进展“怎样留住客人”的专题培训。、做好新员工的
34、入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训;酒店管理工作总结及方案一、*月份前厅部工作总结：、在员工的理论操作中，对其出错、易错的问题，进展针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务才能及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进展处理，严重者进展现金处分，而每月对部门优秀员工进展评选，用途分得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。2、四月份存在的问题：、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违背
35、店规店纪现象发生、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。、根本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高房间所表达的温馨、豪华感。、员工操作过程中纯熟性不够，效劳技巧性欠缺。与其他同酒店相比，存在经历上的差距，效劳标准化还能应付，但灵敏性、个性化的效劳相对缺乏，而我们酒店正是需要这种效劳、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。、入住常住客户量少，客市场不稳定。二、5月份工作方案1、工作方案、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力进步酒店市场占有率。、做好客史资料统
36、计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。、继续实行售房销售提成奖励制度，鼓励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵敏掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。、每月对客房出租率、出租额进展报表式分性，共同讨论其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的理解酒店客房出租的实际态度。、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着严密的工作联络，如出现问题
37、，要主动和相关部门进展协调解决，防止事情的恶化。2、管理方案、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违背制度的员工进展相应的处分。、效劳质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的效劳质量，为更好的加强部门的效劳，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进展卫生、效劳质量的催促、检查。、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高气氛，为客人提供更优质的效劳。、建立“优秀员工”评定细那么，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对员工进展奖励。、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前
38、台进展工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的效劳于客人。、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯效劳，争取吸收更多的散客。、通过对员工效劳质量、卫生质量的控制，并及时指正，在标准化的根底上为客人提供个性化、特色化效劳，力争使每位来过好来登的客人都能留下深化美妙的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程序化培训。对前台员工进展“前台效劳用语”、“技巧销售客房”、“问讯效劳”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。、定期召
39、开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢送员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训方案前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、理论考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进展礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些效劳细节、理念，让新员工尽早进入效劳工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进展稳固加强，以更好的提提升效劳程度。在5月份里前厅部将
40、继续加强培训，进步员工的综合素质，进步效劳质量;稳定员工队伍，减少员工的流动性;详细培训方案如下：、加强预订技巧的培训，不断进步房间的入住率。、强化对住店客人进展拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进展业务知识的穿插培训。、每月对各岗位的案例进展总结、分析p 、讨论。、对员工进展“怎样留住客人”的专题培训。、做好新员工的入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训;乡镇应急管理工作总结及工作方案乡镇应急管理工作总结及工作方案20xx年乡镇应急管理工作总结及20xx年工作方案20xx年，我镇应急管理工作在上级党委、政府的正确领导下，以_理论和“三个代表”
41、重要思想为指导，以党的十七届三、四中全会为动力，深化学习理论科学开展观，高度重视应急管理工作，按照“抓基层、打根底，抓落实、求开展”的思路要求，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，进步应对突发公共事件的才能，最大程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障人民群众生命财产平安，促进经济社会稳定开展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件，有效维护本辖区的社会政治稳定和广阔人民群众利益，促进了全镇经济社会的开展。现将我镇应急管理工作情况总结如下：一、充分论证，加强应急预案体系建立在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发
42、公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和开展规律，充分借周边兄弟镇的成功做法，注意汲取以往在处置突发公共事件中的经历教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断进步预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，我镇先后制定了桂圩镇突发公共事件总体应急预案、桂圩镇防灾减灾避灾应急预案、桂圩镇突发性地质灾害应急预案、桂圩镇破坏性地震应急预案、桂圩镇扑救森林火灾应急预案等一系列应急预案。要求各村居委按照科学性、可操作性的原那么，建立和完善各项平安应急预案和应急处理方法，并实在开展预案演练、评估工作。二、分级负责，加强应急管理体制建立为了确保有效控制和依法、及时
43、、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件，消除突发公共事件的影响，保障人民群众生命财产的平安，我镇对突发社会平安事件严重自然灾害、事故灾难、突发公共卫惹事件等各类突发公共事件，在县委、县政府的统一领导指挥下，按照分级负责，归口管理和谁主管谁负责的要求，分别制定了一系列突发公共事件应急预案。为了使相关部门的主要负责人实在负起领导责任，成立了桂圩镇应急管理工作领导小组，党政一把手亲自负责，分别任正副组长，各镇直相关部门负责人任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建立的领导责任制、工作责任制和责任追究制。我镇针对各个时期有可能发生的突发公共事件，组织了有关领导、干部和应急专业人员开展
44、了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动施行做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实，构成了我镇应急管理预案体系，为我社区处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥，依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。同时，我镇认真做好重要节日、重大事件期间的值守应急工作，国庆60周年大庆期间，严格执行值守制度，实行领导带班，安排工作才能强、经历丰富的同志值守，妥善处置各种矛盾纠纷，有效地确保了辖区在重要节日、重大事件的社会稳定。三、强化监视，加强应急管理机制建立(一)加强对应急工作的组
45、织领导，进一步完善应急机制建立的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了村级各部门特别是村级的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建立，充分发挥党员、共青团和民兵等队伍在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建立，做好人力资的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配全应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。二充分发挥统筹协调和监视指导作用，努力加强对各村应急本文 管理工作的督查和指导。本年度，进一步加强了对各村、企业、学校、河堤、水库等重要部位的应急管理工作，做到应急有预案
46、，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，实在进步应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反响和协同应对才能，全面进步应急管理工作程度。三坚持值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作。进一步进步信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。标准突发公共事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。四、加强宣传，学习贯彻落实突发事件应对法和国家相关法规及管理规章制度我镇着力抓好突发事件应对法和国家相关法规及管理规章制度的学习宣传和贯彻施行，进一步进步依法开展应急管理的程度，不断增强趋利避害、化险为
47、夷、转危为 乡镇应急管理工作总结及工作方案第2页安的才能，牢牢掌握应对的主动权，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损失。镇主要领导带头学习突发事件应对法，并认真组织好镇的学习宣传活动。一是要认真抓好学习宣传。加大宣传力度，营造学习贯彻落实的浓重气氛。二是以创新工作思路。加大工作力度，夯实管理根底，努力实现“无急可应、有急能应”的最终目的。三是要实在加强应急组织体系建立。要以学习贯彻落实中华人民共和国突发事件应对法为契机，进一步完善应急根底设施建立，整合建立突发事件应急队伍。四是要完善相关的配套措施。坚持“预防为主、预防和应急相结合”的原那么，制定完善相应的应急预案。五、进步认识，加强应急管
48、理宣教和培训体系建立一强化管理，加强演练。一是积极开展应急管理宣传教育，各年级每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，各中小学每周一在全校范围内开展平安教育讲座，做到警钟长鸣。二是演练突发事件处置方法，各中小学每学期组织不少于2次的地震、火灾等突发的自然灾害疏散、撤离、安置的演练。三是加强了对平安隐患的排查与预防，各中小学每周由该校突发事件应急领导组织人员对学校食堂、小店、宿舍进展全面的检查一次，发现隐患及时解决，限时定人，强化责任，确保隐患及时发现及时消除。二广泛宣传，营造气氛。结合实际情况制订详细工作方案，有方案、有步骤、有重点地组织施行。采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用电台、播送、宣传栏、明白纸等多种载体，主动开展应急管理宣传教育工作，积极发动社会各界参与。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用镇有线电视台，