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1、总经理工作方案结尾范本总经理工作方案结尾范本。【篇一】四、商务管理1.市场销售管理不断引进新的市场人员，不断标准他们出差的要求。继续坚持出差报勤制度，继续坚持出差报告制度，继续坚持客户回访制度。制定代理商管理制度标准新代理商资格审查要求，标准代理商支持程序。拓宽销售渠道，202_年采取跑设计院争取产品上图的上图销售。2.商务管理继续报价与标书部门的人员阶梯培养;及时更新报价数据库的数据;报价采取实时询价的报价程序;制定新的报价员考核标准，进步报价的及时性和准确性，使报价的及时性和准确性与收入紧紧联络在一起;制定售后效劳规定标准售后效劳的程序和纪律，使客户评价与售后效劳的收入联络起来。目的：整合
2、商务资，增加销售业绩，增大企业盈利。五、采购管理制定采购制度标准采购流程，建立供方档案，建立供给商评价体系，建立采购审核与采购对账流程，减少采购资的浪费和采购失误。使采购方案的完成情况、采购及时准确的情况与采购部的业绩挂钩，与绩效收入联络起来。目的：标准采购行为，减少资浪费。六、企业文化建立加强企业文化的建立;把一开集团建立成“一支军队、一所学校、一座家园”的学习型组织团队，培育形成自己的企业文化特色。确定公司宗旨与口号、公司形象标志(LOGO)、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目的。使企业全体员工共享的价值观、使命和目的。企业文化是
3、一个循环反复，没有边界的更新过程，让企业文化成为推动公司开展的动力和轴心。做到企业文化的创立过程是全员参与和互动的;企业文化是开展员工的反思才能、对话才能和理解复杂事物的才能;企业文化是经常审视企业文化内容，企业文化内容是与时俱进而不断丰富其内容。目的：创造独具特色和充满团队凝聚力的企业文化。.oM七、讨论参与建立公司鼓励机制、为公司战略开展进展人才储藏制定公司人才战略，注重人才的培养，解放思想、广纳人才，建立一支与公司开展战略相匹配的管理人员与员工队伍，在公司形成“员工是企业的财富”的气氛。这样才能在资、资金、技术、市场等快步前行，抢占本行业顶峰，公司开展才会持续强劲，持续有力。【篇二】三、
4、要抓好本钱管理。企业的经营就是10-8=2，销售收入减少本钱等于利润，也就是价格减本钱等于利润。我们都要采取逆向思维：结果-过程-因为。我们要的结果是什么?是高利润率，是附加值。怎样增加利润?进步产量?我们的规模有限。进步价格?客户能否容许?!但，降低本钱，这是我们都能说了算的。202_年我们要把降低本钱作为重点来抓。在两年内一定要将我们的所有产品本钱降到行业最低端。低本钱永远是企业的杀手锏，是企业成*那么。其一，我们要用招标比价，高层出马，头购置，保证采购物资质优价低，砍掉原材料本钱5%和配件易耗品本钱10%;其二，落实好财务审计。财务部门要对各分支机构全面情况定期进展审计，及时发现问题，解
5、决问题，防止不必要的损失。其三，实行预算管理，节能降耗，从节约一滴油，一方水，一度电做起，加大现场管理和督察的力度，减少日常消费中滴、漏、掉的现象，砍掉损耗50%。其三，强差旅费用审批，制定行政办公费用标准列表，砍掉日常开支8%;保证现金支出工程合理化，保证优质现金流，进步资金利用率。其四、做好消费，销售，采购方案，采取先客户后产品，降低库存率10%，特别是模具厂，金刚石库存，认真做好库房管理，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资积压。其五，做好固定资产的统计、分析p 工作，进步固定资产利用率15%，增加回报。每砍掉一分本钱，就是企业一分利润。【篇三】销售部管理：1、人员安排a)一人负
6、责消费任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，理解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e)专人负责客户接待，带着客户车间参观并沟通f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业
7、绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b)业务纯熟程度及完成业务情况业务纯熟程度可以反映出销售人员业务知识程度，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度效劳领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的效劳意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部
8、培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，进步报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完好，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读人事经理工作方案结尾范本人事部202_年度主要工作方案和目的：一、建立健全人事行政管理的各项标准及管理制度、员工手册等二、人力资招聘与配置三、员工培训与开发四、建立真正以人为本的企业文化五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬构造管理六、完善员工福利与鼓励机制七、绩效评价体系的完善与运行八、人员流动与劳资关系九、公司日常工作及
9、后勤的管理一、建立健全人力资管理的各项标准及管理制度、员工手册完成时限：202_年12月至202_年2月份起草各类管理制度，202_年2月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式公布。二、人力资招聘与配置1、按人员配置及202_年流动情况。分析p 评估各部门工作量，判断其人员缺失数量。2、人才储藏：为中层管理人员的补充做好准备。1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：通过评估确定招聘人员数量时，人事部需跟各部门进展深层次的沟通，确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。完成时限：202_年12月至202_年1月份，这段时间内可以
10、单独抽出一天，召集各部门主管讨论确定。2)招聘渠道与方式：网络招聘、现场招聘、内部招聘：员工。详细施行时间：根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。三、员工的培训与开发并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训方案，从根底的技能培训、质检培训、工程管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。详细施行时间：1、人事部与各部门沟通协助各部门编写202_年度员工培训方案，方案202_年三月份完成;2、采用培训的形式：内部培训教材;网络培训;外聘讲师到企业授课;3、方案培训内容：主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通
11、暂订每月一次培训。四、建立真正以人为本的企业文化1、建立内部沟通机制。建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有根本的保障。2、通过每月举办一些中小型活动进步员工凝聚力详细施行时间：此项工作纳入月度方案来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极参加到建立企业文化的工作中来，共同创造，让维隆的企业文化真正的活泼起来!五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬构造1、薪酬制度的透明化2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例
12、，使其有强烈的归属感!3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。详细施行时间：在企业的开展过程中进展适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善六、员工福利与鼓励1、员工福利为在公司工作满一年的员工购置社保，保障员工最根本的医疗及工伤待遇，制订年终奖制度等，让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。2、方案制订鼓励政策：季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、创意奖，建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。1)给员工一个开展的空间和提升的平台。建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。对在本岗位已
13、经有不俗表现、才能已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定根底。2)提供有竞争力的薪酬程度。首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬程度。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力。详细施行时间自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利鼓励制度，报审批通过后严格按照既定的目的、政策、制度进展落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进展一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反响，根据调查
14、结果和公司领导的答复对公司福利政策、鼓励制度再行调整和完善。七、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处分未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，进步工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推进企业的开展。202_年，人事部将通过与各部门深层次沟通，协助各部门着手进展绩效评价体系的制定与完善，并持之以恒地监视贯彻和运行。详细施行时间1、202_年1月4月这段时间内力争与各部门深层次的详细沟通，协助各部门制定绩效考核方案，最后归总形成维隆公司整体绩效考核评估系统。2、主要工作内容：根据制订的绩
15、效考核大框架结合往年度绩效考核工作中存在缺乏，对现行制度、相关使用表单进展修改，考核结果反响与改良情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进展修改，保证绩效考核工作的良性运行。3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人事部完成此项工作目的的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。八、人员流动与劳资关系1、对正常人员流动的采取适度原那么适度的员工流动，是保持我司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新颖的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大损失。2、详细施行内容为有效控制人员流动。对人员招聘工作进展进一步标准管理。严格审查预聘人员的资历，
16、人事部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离任调查。九、加强公司日常工作及后勤管理1、员工：员工手册初稿已完成，员工队伍正在建立中，方案在下年度十二月份整顿完毕。2、宿舍：卫生和纪律的制度制订出台，公司人员要支持与配合，坚持执行。3、食堂：相关食堂管理制度出台，尽力进步饭菜卫生、质量。根据就餐人数，定出一个标准，决定伙食费用的多少。同时根据厨房所用原料的市场行情，灵敏调整。4、标准清洁工工作职责，使厂区各个区域干净、整洁。十、制度刚性执行公司过去公布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行。如何做到制度的刚性执行，首先管理
17、者要以身作那么常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，但凡牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。详细施行时间202_年全年度不断完善关于执行制度的制度。酒店总经理工作方案【篇一】202_年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步进步员工素质，进步效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在202_年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好202_年的全员培训工作。
18、一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深化领会当今培训工作的重要性，带发动工整体素质的全面进步。二、酒店的现状当前酒店员工效劳技能及效劳认识与我店四目的的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳认识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目的和任务202_年度的员工培训以酒店开展和岗位需求为目的，实在进步员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进步的智能型员工。四、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所
19、必须遵守的行为规那么，是进步部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好202_年的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。五、创新管理务实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增
20、强各部门的责任感，调发动工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖顶峰期，我们要加大治理力度，实在消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞
21、好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。第二要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。六、节能降耗创效益1
22、、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。2、加强车辆乘车卡及 的管理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车平安。对乘车卡和拨打长途 也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。七、宣传、推介亮品牌1、要进步文件材料的写作程度与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立
23、档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丧失。2、及时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建立中涌现出的先进典范，竭力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，进步酒店知名度。八、新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次(详细情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进展培训。培训后人事部将进展考核，考核结果将作为员工转正的根据。【篇二】一、加强学习讲奉献工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持党员先进性教育活动春风
24、有方案、有针对性地开展进步员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养热爱本职工作与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工主动参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训方案部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断进步部门员工业务技能与程度进步办事效率二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规那么进步部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好202_年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口三、
25、创新管理务实效1、美化酒店环境营造“温馨家园”严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进展不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进展通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调发动工主动性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖顶峰期我们要加大治理力度实在消灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新
26、给宾客以温馨、舒适之感2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进展检查将检查情况进展通报第二要加强寝室平安管理时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安第三要变管理型为效劳型管理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经历缺乏因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关
27、注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖【篇三】201x年在欢乐中度过，在经过了一年艰辛的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回忆一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很屡次的努力，在今天看来也是值得的。201x年酒店客房部的工作非常的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完201x年工作总结，我们对201x年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的缺乏，我们有深省的认识并加以改良，并在酒店客房部201x年工作方案重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察才能，提供个性化效劳，创效劳品牌随着
28、行业开展，饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供个性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的进步。1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进展培养，使其效劳
29、认识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线效劳中发现个性化效劳的典范事例，进展搜集整理，归纳入档。3.系统标准：将整理的典范事例进展推广，在理论中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰奖励，使员工能形成争先进、比奉献的优良气氛。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造效劳。日常效劳中
30、要求员工按照简、便、快、捷、好的效劳标准，提供“五心”效劳。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反响要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：效劳员的反响要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进展效劳好：客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：效劳。五心效劳：为重点客人精心效劳、为普通客人全心效劳、为特殊客人贴心效劳、为挑剔的客人耐心效劳、为有困难的客人热心效劳。二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pA员工自行管理，由于缺乏技
31、术和经历，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。如今酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联络一家适宜绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此进步房间档次。三、减少效劳环节，进步效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节，很多投诉都是因为效劳缺乏
32、效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后，对各种效劳 均不清楚，虽然我们在 上制作了一个小小的 说明，但大多数客人都不会认真看，需要效劳时都是拿起 随意拨一个 号码，而 也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的效劳赞誉度大打折扣。我部将从减少效劳环节来进步效劳效率。总经理工作方案范文根据202_年工作情况总经办展开202_年的工作，使总经办运用组织协调机能，充分发挥好参谋和助手的作用，使整个公司科学、高效、有序运转。详细方案如下：一. 行政工作行政工作是“公司矛盾的交点，稳定的重点，开展的支点”，
33、 “逆水行舟”是行政工作最真实的写照，一定要“从不松懈、循序渐进、天天进步”的展开行政管理工作。1.制度的修订与完善对公司现行的规章制度进展深化理解，征对其在实行过程中出现的问题，提出修改建议，经总经理办公会议讨论达成共识后，不断完善各项制度。根据公司情况和现阶段外部情况制定新的、符合公司开展要求的标准。 目的：标准员工行为，制度有效地效劳于各项工作。2.整合公司资深化理解公司情况，将公司现有的资进展整合，合并局部部门和局部岗位。市场部与门市部合并、货车司机和行政司机合并、采购部高压与低压的采购员合并目的：使公司的资得到充分的利用，发挥的作用，进步效率降低本钱。3.劳动纪律的管理根据目前公司的
34、状况制定合理的规章制度和劳动纪律，根据目前的员工行为管理规定、门禁制度、考勤管理规定等相关规定的要求对公司所辖范围进展定期或不定期巡查，对违背相关规定要求的行为根据相关制度规定进展相应的处理并及时公布。将劳动纪律情况与个人及部门负责人的绩效考核相挂钩，将将劳动纪律情况与先_比相挂钩，将劳动纪律情况与定向培养、晋职晋升相挂钩，将劳动纪律情况与旅游培训相挂钩。目的：使员工自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，服从公司的管理，进步执行力。4.公文、档案管理制定文件控制制度推进公文制作，收发流程的标准化，标准档案资料的分类、归档、废除、调用程序。维持一个能保证公司信息资料开发、归档、调用、留存及保密的有效
35、系统。目的：尽可能提供准确、及时的资料和信息。5.办公用品的管理制定办公用品管理制度合理控制办公用品的采购及发放，标准办公用品的领用程序和使用细那么。根据各部门及岗位的实际情况制定办公用品的领用定额。目的：杜绝浪费办公用品和私自侵吞办公用品的现象。6. 会议管理制定会议管理制度标准会议纪律，标准会务安排和会议纪要记录，确定会议反响程序。继续坚持周例会、部门例会的召开，并逐步积极发挥作用。 目的：保证会议的效率，使会议更好地效劳于工作。.7. 5S管理制定5S推行方案，制定不同阶段的5S检查标准及相应的奖罚措施，实行定期或不定期检查各部门的5S执行状况，实行各部门责任区区划分，各负其那么。杜绝闲
36、杂社会人员在办公区域逗留。目的：创造整洁、美观、舒适的办公环境，保证各项工作正常有序地进展。8.来访接待与外联工作管理制定投诉管理制度，建立总经理信箱、总经理邮箱，保持各部门之间，上下级之间，员工之间沟通渠道的畅通。妥善安排接待外来访客。积极维护好公司与劳动局、质量技术监视局、公安局、各协会和新闻媒体之间的关系。 目的：使内部各项工作严密配合，高效运转;对外树立良好的企业形象二. 人力资工作牢牢抓住以“经营人心，管理人性”为人力资工作宗旨，以“机构建立、制度建立、人力资规划与配置”这三个工作重心，寻找解决问题方法和施行。1. 招聘管理招聘是企业对外宣传的大好时机，严格标准的招聘流程不仅能为企业
37、招到适宜的人才，而且对外还能更广泛地树立企业的良好形象。根据公司各项业务的开展需要，拟订人才需求方案。进一步完善招聘从广揭发布、面试、复试到试用等环节，防止出现误导求职者和招聘人员在面试中主观臆断的情况。目的：第一时间为公司招到适宜的人才。2. 定员定岗管理考察理解公司目前各岗位的工作情况，征对发现的问题，对个别岗位进展调整，进一步明确和细化各岗位的工作职责和工作目的，加强各岗位、各部门之间的工作链接，杜绝出现工作责任的盲点。目的：事事有人做，事事有人负责。3. 培训管理根据各岗位工作性质，实际工作中出现的问题和公司各项业务开展的需要，进展有征对性的培训，重点培训员工的执行力与忠诚度，培养员工
38、的协作意识。进展入职培训、岗位技能培训、职业开展培训、综合素质培训等内容，防止培训走形式或脱离员工实际需求的现象。对于新员工不管是一个、两个甚至十个，重点在于灌输，让新人理解公司企业文化理念并认知和认同，对其个人文化素质的培养而到达公司的要求。每次培训后必须对培训效果(培训的有效性)进展有效的评价。目的：增强员工的敬业意识，不断提升员工的个人才能和综合素质。4. 绩效考核管理根据公司的实际情况，完善现有的考核体系，进步其可操作性。通过考核真正能发现员工工作中存在的问题并帮助员工尽快解决，使各项工作的落实进度和准确性有跟踪、督导何评价。目的：使考核不仅是约束员工的手段，更要成为激发员工努力工作的
39、有效方法。5.薪酬福利管理改革现有的工资体系，制定新工资制度，薪酬程度是由劳动力市场、相关法律、劳资会谈、决策层的管理理念和企业的支付才能决定的。制定企业可承受，员工可承受并与多劳多得相结合、与效益相挂钩的科学性薪酬体系目的：防止出现员工因为薪水太低而消极应付，出工不出力等情况，努力实现能者多劳，多劳多得。三、体系管理1.推行ISO9001体系管理：ISO9001体系是最根底的管理，也是非常实用的一种管理方法，让ISO9000变成提升自己企业管理程度的工具。设计一套合适公司并具有牵引性的ISO9000品质管理体系。ISO9000体系建立的同时，应同步建立行政管理体系，程序文件是管理的制度、是管
40、理的法律设立专门的体系稽核人员对体系的执行情况进展日常例行性的稽核要先练好内功，再想办方法开拓客户”。2.推进3C体系建立：3C体系是我们产品的市场准入证，我们要完善其体系建立，做好产品、图纸、标准、检测与标准的一致性，保证产品符合法律法规的要求，定期或不定期对仓库的产品进展抽检，保证产品通过3C体系的第三方审核，保证国抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。目的：进步管理程度，进步产品质量，增强产品竞争力四、商务管理1.市场销售管理 不断引进新的市场人员，不断标准他们出差的要求。继续坚持出差报勤制度，继续坚持出差报告制度，继续坚持客户回访制度。制定代理商管理制度标准新代理商资格审查要求，标准代理商
41、支持程序。拓宽销售渠道，202_年采取跑设计院争取产品上图的上图销售。2.商务管理 继续报价与标书部门的人员阶梯培养;及时更新报价数据库的数据;报价采取实时询价的报价程序;制定新的报价员考核标准，进步报价的及时性和准确性，使报价的及时性和准确性与收入紧紧联络在一起;制定售后效劳规定标准售后效劳的程序和纪律，使客户评价与售后效劳的收入联络起来。目的：整合商务资，增加销售业绩，增大企业盈利。五、采购管理制定采购制度标准采购流程，建立供方档案，建立供给商评价体系，建立采购审核与采购对账流程，减少采购资的浪费和采购失误。使采购方案的完成情况、采购及时准确的情况与采购部的业绩挂钩，与绩效收入联络起来。
42、目的：标准采购行为，减少资浪费。六、 企业文化建立加强企业文化的建立;把一开集团建立成“一支军队、一所学校、一座家园”的学习型组织团队，培育形成自己的企业文化特色。确定公司宗旨与口号、公司形象标志(LOGO)、经营理念、企业理念、核心价值观、企业愿景、管理理念、社会责任、品质政策、公司长中短期经营战略目的。使企业全体员工共享的价值观、使命和目的。企业文化是一个循环反复，没有边界的更新过程，让企业文化成为推动公司开展的动力和轴心。做到企业文化的创立过程是全员参与和互动的;企业文化是开展员工的反思才能、对话才能和理解复杂事物的才能;企业文化是经常审视企业文化内容，企业文化内容是与时俱进而不断丰富其
43、内容。目的：创造独具特色和充满团队凝聚力的企业文化。七、讨论参与建立公司鼓励机制、为公司战略开展进展人才储藏制定公司人才战略，注重人才的培养，解放思想、广纳人才，建立一支与公司开展战略相匹配的管理人员与员工队伍，在公司形成“员工是企业的财富”的气氛。这样才能在资、资金、技术、市场等快步前行，抢占本行业顶峰，公司开展才会持续强劲，持续有力。公司总经理工作方案篇一销售目的：初步设想202_年在上一年的根底上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目的的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要
44、明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目的既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目的。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和局部大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，202_年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100
45、，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的效劳，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，理解他们的需求，理解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且效劳也很好。定期安排区域经理走访，加深理解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经降临。公司可以选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且假如某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那
46、我们就没有选择了。4、强化效劳理念，效劳思想深化每一位员工心中。为客户效劳不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、消费人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。如今的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等销售部管理：1、人员安排a)一人负责消费任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪
47、，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，理解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e)专人负责客户接待，带着客户车间参观并沟通f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要
48、坚决，绝不能因人而异，姑息养*，助长这种陋习。b)业务纯熟程度及完成业务情况业务纯熟程度可以反映出销售人员业务知识程度，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度效劳领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的效劳意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，进步报价效率，储存报价结果，方便以后查找。篇二一、抓好业务开拓，总经理年度工作方案。1、解决用车瓶颈。目前公司仅有租赁旅游大巴15台，小汽车16台，合作旅游