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1、2023年南通商场年度工作方案范文新的一年是虎年，虎的本性预示着XX又将是不平凡的一年。根据行业现状，XX年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面进步商场专业化管理程度，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目的的达成XX年的主要工作我们做如下规划一、各项运营指标1、经营指标1全年出租率98%，收缴率98%。2全年销售额3亿元，租金收入 4568.11万元。
2、3全年共引进品牌18 个，其中进口类品牌 0个，a+类品牌 3 个，a类品牌 5 个，a-类品牌 2 个，b类品牌3 个。品牌优化率 5 %。2、企划营销活动1全年组织活动：大型促销4次3.15、五一、周年庆、国庆，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次家具节、建材节等。2全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，开展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩
3、序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致局部商户经营状况较差，持续经营信心缺乏，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监视员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储藏，全年储藏输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和
4、物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。进步员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开节流充分重视财务管理作用，完善本钱控制体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理形式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无重大
5、平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底管理和现场管理每周召开“_”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳意识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。以上是我们的行动方案，XX年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的
6、关心支持下众志成城，群策群力，让目的变为现实。f132.更多工作方案延伸阅读南通商场2023年度工作方案新的一年是虎年，虎的本性预示着XX又将是不平凡的一年。根据行业现状，XX年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面进步商场专业化管理程度，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目的的达成XX年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标1全年出租
7、率98%，收缴率98%。2全年销售额3亿元，租金收入 4568.11万元。3全年共引进品牌18 个，其中进口类品牌 0个，a 类品牌 3 个，a类品牌 5 个，a-类品牌 2 个，b类品牌3 个。品牌优化率 5 %。2、企划营销活动1全年组织活动：大型促销4次3.15、五一、周年庆、国庆，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次家具节、建材节等。2全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，
8、持续开展小区营销，开展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致局部商户经营状况较差，持续经营信心缺乏，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监视员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，
9、做好人才储藏，全年储藏输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。进步员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开节流充分重视财务管理作用，完善本钱控制体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理形式，控制客诉率0.5%以内。初步
10、建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无重大平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底管理和现场管理每周召开“_”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳意识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖
11、惩方案。以上是我们的行动方案，XX年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目的变为现实。商场年度工作方案范文20231、全面提升效劳品质，施行“特色化效劳”，商场年度工作方案。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找打破点，坚决取缔商品部二次处分员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，进步营销程度，这样才有利于整体效劳程度的进步。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残
12、酷又如逆水行舟不进那么退，企业要开展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和开展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以XX年第四季度XX年年一季度在兰州率先提倡并施行“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。根据业态的不同提供不同的效劳，超市“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”，六楼商品部“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期待的、最完美的效劳。2、开
13、展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面晋级公司员工效劳意识及效劳程度，展示公司的效劳程度，(内容包括：国芳百盛开展史、企业文化根本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业开展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位
14、，以及其他原因引起投诉晋级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析p 培训(原因是因为如今大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理结束一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理程度，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为如今的市场是“顾客的满意才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店
15、稳健开展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改良措施和方法，及时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训兴趣化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比拟详尽，但其余四项管理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客
16、管理标准进展完善。6、一线管理干部日常行为标准跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以管理标准为目的，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目的任务。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳!商场202
17、3年度工作方案范文1、全面提升效劳品质，施行“特色化效劳”，商场年度工作方案。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找打破点，坚决取缔商品部二次处分员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，进步营销程度，这样才有利于整体效劳程度的进步。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进那么退，企业要开展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、效劳
18、品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和开展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以XX年第四季度XX年年一季度在兰州率先提倡并施行“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。根据业态的不同提供不同的效劳，超市“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”，六楼商品部“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期待的、最完美的效劳。2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通
19、过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面晋级公司员工效劳意识及效劳程度，展示公司的效劳程度，(内容包括：国芳百盛开展史、企业文化根本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业开展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉晋级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例
20、分析p 培训(原因是因为如今大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理结束一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理程度，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为如今的市场是“顾客的满意才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健开展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改
21、良措施和方法，及时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训兴趣化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比拟详尽，但其余四项管理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进展完善。6、一线管理干部日常行为标准跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为标准进展跟进，以公
22、司效劳为宗旨，以管理标准为目的，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目的任务。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳!商场年度工作方案范文一季度：1、稳固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员招
23、聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货工作。6、作好节庆气氛布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及施行。2、加强对管理人员销售分析p 才能的培养。3、作好局部专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。4、标价签检查：每月中对各柜标签模特磁性标签进展检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订端午节销售方案并落实。三季度：1、对年中销售进展总结及分析p 工作。2、作好暑期童用区
24、的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。3、提升管理人员的营销筹划、组织、施行才能。4、结合物价部对超范围经营现象进展清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。及时理解专柜的经营动态。6、制订国庆及中秋节的销售方案。四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。2、跟进秋冬装的上市工作。3、重点加强或标准现场管理，提升效劳程度。4、以化装品作为品类提升区域，推出化装品护肤月。5、作好应季商品促销工作，尤其是化装品、床用、保暖内衣等。6、作整年工作总结及下年度工作方案。2023春节/元宵工作方案，从以下几个方面做工作：1、货：详细理解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对
25、存在问题专柜进展跟踪处理，联络供给商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和平安两方面进展保证销售顶峰期的正常营运。3、促销：理解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销方案，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。4、安排好节前市调工作：及时理解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。5、做好商品平安工作：春节期间为商品失窃的顶峰期，将与防损部进展沟通，加大百货区的巡查力度。6、结合防
26、损部加大对员工防盗意识的测试，进步员工防盗意，并对员工进展防盗培训。7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。8、针对元宵节结合超市区制订共同促销方案。以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成XX年度各项工作及公司下达的销售指标。商场客服年度工作方案范文1、全面提升效劳品质，施行“特色化效劳”。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找打破点，坚决取缔商品部二次处分员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，进步营销程度，这样才有利于整体效劳程度的进步。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形
27、象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进那么退，企业要开展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和开展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以2023年第四季度2023年一季度在兰州率先提倡并施行“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。根据业态的不同提供不同的效劳，超市“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”，六楼商品
28、部“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期待的、最完美的效劳。2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面晋级公司员工效劳意识及效劳程度。展示公司的效劳程度，(内容包括：国芳百盛开展史、企业文化根本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业开展动态，建立良好的商誉。
29、4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2023年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉晋级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析p 培训(原因是因为如今大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理结束一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理程度，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为如今的市场是“顾客的满意才是双赢
30、”。5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健开展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改良措施和方法，及时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训兴趣化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比拟详
31、尽，但其余四项管理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进展完善。6、一线管理干部日常行为标准跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以管理标准为目的，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目的任务。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工
32、作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳!商场超市年度工作方案范文20232023年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。下面就是本人的工作方案：一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成2023年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全2023年引进新渠道1个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较
33、去2023年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然2023年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大讨论。对商场硬件设施进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深化人心，人力资不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全2023年的培训工作。共进展了90
34、0多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。2023年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在2023年虽有改变，但效果并不明显。2023年，青山周边区域的商业竞争将日趋白
35、热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺2023年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及2023年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强
36、做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为2023年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析p ，力求打破，全面推行亲情化营销2023年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活
37、化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型2023年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训“五个一”工程。2023年商场保安年度工作方案范文第一，平安检查要点。我部要开场形式多样的平安检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，结合检查，互相检查等。进展平安检查，有四个阶段。1，准备阶段，组织检查力量，制定检查方案，目的，要求和检验方法。2，检查阶段，按照检查的目的，在深化被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。3，整改阶段，对发现的平安隐患，发现整改措施，及时解决。4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导
38、，做好文件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经历。第二，排出平安隐患，预付灾害发生。1，完善公共教育。要利用一切时机，采取各种形式，向学生教授防范知识，增强学员维护和遵守法规的意识，确保单位工作平安。2，领导和工作人员，认真落实平安责任制，做到平安工作，防止发生治安灾害事故。3，坚持平安检查，堵塞破绽。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危险品和“五防”平安工作进展平安检查，不平安的，应该迅速配合相关部门解决问题。4，及时总结了各部门的平安事故防范经历，对好的部门和个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进展认真研究，要认真找出事故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。第三，聚众斗
39、殴事故的处理要点。区块内发生的聚众斗殴事件，严重损害了周边生活秩序，一旦发现此类事件的发生，我们必须采取果断措施处理：1，抓住事件带头人，及早发现，解决在萌芽阶段。及时发现互相串联，纠集人马，准备工具等苗头，一经发现迅速解决在萌芽阶段。2，发生此类事件，应立即报告，迅速组织人员到现场，并立即叫停。对于未能叫停的情况，迅速组织人员进展疏导，发现伤者，迅速送往医院救治。3，斗殴事件平息后，应该拘留当事人，逐个进展调查核实，认清事件性质，送交公安机关处理。第四，盗窃事件发生的相关处置。一旦超市发生盗窃事件，应该重点保护好盗窃现场，迅速通知公安局，并安排人员对于平安通道、盗贼可能路经的窗户进展看护。第
40、五，超市营业区的平安监控。1，控制在商城所有区域顾客的活动，发现可疑顾客，可疑行为，及时报告。2，重点保护珠宝柜台，银行atm机，古董柜等。3，进步警觉，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等情况发生。4，收银员应认真核实的钱数，信誉卡，以防止收到假币，伪造信誉卡。5，保安员无特殊情况不得进入业务区。6，劝告消费者不要在购物区内长时间停留与闲聊。7，对商城停车厂进展24小时全天候监控。2023商场年度工作方案20xx商场年度工作方案一1、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约08年新合同的同时，将局部专柜根底扣点进步2-3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
41、2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提早组织货，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原那么进展晋级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装
42、品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进展调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证08年的晋级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的才能，纯熟业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析p 知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案等，进步商场领导的
43、综合才能，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，进步员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年可以再上一个新台阶。第一阶段：三月的开拓方案从上海开场，我从年前就不断上海紫金山的招商部长联络，并约好在三月份58号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。因此我方案在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外，为装修做准备工作，我们已 联络过上海的几个为国际大牌做
44、过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我还需要道他们的公司考察，洽谈合作事项。关于装修方面，我们方案在原新世界的根底上改良所有的道具工艺和制作的细节，但长沙的工艺尚无兴旺道我们的标准，因此需要和上海或北京专业的工厂合作。第二阶段：关于的，易文迪已将调查情况反应给我，大体情况如下(细节请另见报告)。天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只有类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。世纪金花：的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能超过10万。包括西垵的世纪金花在
45、内，都是我今年重点开拓的对象。丹璐：进驻已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占有当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整方案。将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。各商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。我认为这种方式我们可以考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业员工资和各项杂费，我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。第三阶段：北方市场，是我今年开拓的主要目的。本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另我会联络几个卖场，能谈一下合作条件。过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能
46、履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。另外我想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售方案，这样可以达道事半功倍的效果。在东北，我分析p 了所有的高档卖场，几乎没有可以在本次合作的目的，新世界审核太严、松雷是外乡的商场，内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我方案能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。我已经和对方联络过，北京燕莎现正在对我们品牌进展审核，三月初我会再寄时尚杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我如今还在和
47、他们的招商部联络，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我都方案联络一遍，三月份的主要工作侧重于开拓。之前联络并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目的之内，任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。20xx商场年度工作方案二一季度：1、稳固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，
48、挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货工作。6、作好节庆气氛布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及施行。2、加强对管理人员销售分析p 才能的培养。3、作好局部专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。4、标价签检查：每月中对各柜标签模特磁性标签进展检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订端午节销售方案并落实。三季度：1、对年中销售进展总结及分析p 工作。2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。3、提升管理人员的营销筹划、组织、施行才能。4、结合物价部对超范围经营现象进展清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。及时理解专柜的经营动态。6、制订国庆及中秋节