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1、2023店常年度工作方案2023店常年度工作方案。凡事预那么立不预那么废，为了下一年的工作更好地开展，现将下一年的工作方案安排如下：1、产品销售形式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件工程也因此需要有不同的销售管理形式。 比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店
2、长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经历。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营才能就是销售形式管理才能。2、商品组合方案一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把
3、新季度的商业目的确定，比方新季度的商业难点主要来自什么?应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某局部类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来明晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合方案了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把合适方案要求的货品确定下来就可以了。很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购置取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘
4、货品方案的环节。尤其对于哪些订货周期比拟长的商务男装品牌、一局部女装品牌来说，这种产品方案才能的修炼是在所难免的。3、产品应对变化才能产品应对变化的才能，指的是当市场行情改变时的应对才能。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。一是季节气候带来的穿衣购置需求的改变，这种应变才能主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比方如何强化放大自己的优点等。三是订货方案的判断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对
5、方式来解决。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读店常年度工作方案范文店常年度工作方案范文一：休闲部是整个店面营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门开展的方向，特作以下方案，请领导给予帮助和指点。一卫生众所周知，所有效劳业中卫生是决定客流量多少的重要条件之 一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个实在可行的方法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时
6、监视。二、效劳效劳的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开场时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的效劳已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的效劳手段才是我们的出路。以循序渐进的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出适宜的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好根底，让顾客满意打造公司良好的口碑。三、平安我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的效劳来的。假如连最根本的平安都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身平安，财物平安，食品平安，隐私平安，环境平安等都是日常管理中不能无视的
7、存在，如何保障及发现平安问题尤为重要。一切潜在的平安问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的上下同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。四、人员员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚清楚，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。五、销售酒香也怕巷子深，我
8、们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动效劳的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的效劳工程添加到效劳流程里，在二次效劳时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进展销售技能和话术的培训。店常年度工作方案范文二：作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，持续店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析p 并制定今日目的，公司文件通知传达。 二、在销售过程中
9、尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选取适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一齐熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存状况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适
10、时推荐，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，用心愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻持续良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解必须的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工
11、作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。店常年度工作方案范文三：作为店长，带着员工完成上级下达的销售任务并鼓励团队人员，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，及时处理顾客投诉工作。1.人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与效劳的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的上下与管理
12、密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作那么，带头做到公司的各项根本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原那么，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正进步经纪人之素养。2
13、.人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介效劳的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大局部社会经历缺乏，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。根底培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房，带看技巧，生疏 为主，从扎实的根本功开场练起，并结合我的实际经历，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握根本的沟通技巧是他们如今最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人
14、把学习到的新知识在实际工作中互相发挥运用。 3.房维护：“房“是一个中介公司的命脉，房数量房质量直接决定了业绩的好坏。对于房施行集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分理解客户出售的动机和原因。房一定要维护，何为维护，就是在房东将房委托后，要与房东保持亲密的联络，让房东享受到质量的效劳。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售方案，为他分析p 市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房在后期还可以按照蜜月期挫折期打击期成
15、交期的过程来回报议价。那么a类房要的就是速度，我个人对于优质房的销售方案很简单，就是以最快的速度将房销售出去。不管是什么房，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的效劳也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房定期做质量效劳的回访，充分掌握他们手上房的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房都是维护出来的。4.客户维护：对于需求客户，首先要理解买方的动机和急迫性，理解买方的购房才能，找出最合适房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待根底上而非独立的行为，在深化理解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业
16、，在推荐中增加交流的时机，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大局部客户有些不实在际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。超市店常年度工作方案【篇一】作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析p 并制定今日目的，公司
17、文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导
18、购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的
19、投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。【篇二】伴随着已经远去的XX年，面对202_年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己202_年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析p 。3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动
20、，充分做好宣传及布臵的工作。4、做好大宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5、知己知彼，通过市场调研，分析p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6、可能的降低本钱，开节流，以减少开支。7、日常管理，特别是抓好根底工作的管理。8、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质。9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣
21、，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人才。12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。13、各种合理的、可以利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的费事。15、经常总结，总结过往经历将没有做好的事情分析p 并且汲取教训找出原因及解决的方法；已经成功的事情寻找施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。16、经常与我店
22、周边地区政府及相关部门沟通“如：*、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。【篇三】1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学惯用品，二店搜集和出售爱心捐赠物品。2、定期工作：定期在各院系发放爱心券;3、开拓创新：为进步爱心超市的知名度与方便广阔学子同爱心超市的交流，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，搜集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。4、内部建立：在对外公开建立爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的开展。5、特色活动：xxx年下半年将
23、推出爱心伴我行-xx节日活动，活动期间将对衣物进展精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进展现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将参加展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置。7、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进展沟通交流。形式有走访，面谈，以及平时的 网络联络。为获得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、
24、交流，从中获得爱心超市的改善途径。超市店常年度工作方案范文方案的种类很多，可以按不同的标准进展分类。主要分类标准有：方案的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。但是根据这些分类标准进展划分，所得到的方案类型并不是互相独立的，而是亲密联络的。比方，短期方案和长期方案，战略方案和作业方案等。以下是为大家准备的超市店常年度工作方案，供您借鉴。【篇一】作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得
25、及效劳技巧，昨日业绩分析p 并制定今日目的，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，
26、保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通
27、，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。【篇二】伴随着已经远去的XX年，面对202_年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己202_年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析p 。3、在节假日上做文
28、章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。4、做好大宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5、知己知彼，通过市场调研，分析p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6、可能的降低本钱，开节流，以减少开支。7、日常管理，特别是抓好根底工作的管理。8、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质。9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。11、店内人员的培训
29、工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人才。12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。13、各种合理的、可以利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的费事。15、经常总结，总结过往经历将没有做好的事情分析p 并且汲取教训找出原因及解决的方法；已经成功的事情寻找施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去，更
30、好的运用到实际当中为将来做铺垫。16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：*、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。【篇三】1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学惯用品，二店搜集和出售爱心捐赠物品。2、定期工作：定期在各院系发放爱心券;3、开拓创新：为进步爱心超市的知名度与方便广阔学子同爱心超市的交流，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，搜集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。4、内部建立：在对外公开建立爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促
31、进爱心超市的开展。5、特色活动：xxx年下半年将推出爱心伴我行-xx节日活动，活动期间将对衣物进展精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供的赞助。将对活动参与者进展现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将参加展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置。7、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进展沟通交流。形式有走访，面谈，以及平时的 网络联络。为获得更大更多更有效的信息量，将和中南财
32、经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、交流，从中获得爱心超市的改善途径。销售店常年度工作方案报告店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析p 、销量的进步、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。 202_年直营店店长工作总结范文202_年转眼过去，202_年接着到来。在一年年首接岁末，对202_年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析p 与共享自己的经历与教训，希望在202_年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。一、人员方面1、目前直营店在职人员有31人，储藏9人。(1)区域人员情况11
33、年区域总入职68人，如今职31人。有30人先后分开工作岗位，包括7人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人)，外派到其它片区12人，辞职18人。(10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入)店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析p 、销量的进步、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以互相进步共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，假如有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。绝大局部员工跟顾客都是很好的，假如在
34、员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。(2)区域人员流动情况：通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比拟不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，宏大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。c、休息原因：工作无双休日、节假日，一局部员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境原因：宁愿
35、去办公室做文员不想到店里面去。e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。f、地域原因：店面位置间隔 员工租房地点太远，也会造成辞职。每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的一样原因，爱公司珍惜这份工作的时机。所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离任率会比拟大。(3)员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离任人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个
36、店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面可以保证有一个比拟稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新颖的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储藏工作，这样管理方面才不会显得被动。二、销售、店铺方面(一)销售情况总分析p 10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情况总分析p 图表1本年度总销量为13968439元，销售的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季根本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的
37、销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比拟稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶尔的，应该是与的举行有着直接的联络，因为在这一段时间里各店有一个共同的反响那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。2、各直营店销售情况分析p (1)、由图1可以看出在这一年里，销售比拟突出的是店，在销售旺季期每个店都有比拟好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比拟偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的
38、客流，所以它的销量也会明显的上去。(2)、在图1中销售比拟平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比拟稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。(3)、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。(4)、店7月份开业以后，销量稳步进步，整个销售趋势来看都很不错，在来
39、年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。(5)、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析p (1)、本年度在面积，租金。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39;09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售进步11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时进步的根底上销量进步度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。(本年度3月份装修，影响了一个月的销量)。(2)、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有134
40、6平米，租金 117720元;7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元(略有出入)年销量租金比为3.11。(3)、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。(4)、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。(5)、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。(6)、开业均不到半年时间，在此不做分析p 。(二)影响销售的原因分析p 产品及店面等原因影响销售情况分析p 1、材质原因影响销售情况分析p (1)
41、、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝：45.13%;鸡翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黄：1.765%;布艺：0.87%;工艺品：1.17%;螺钿：0.06%;花梨木：13.03%;围屏：0.33%。(2)、各材质销售情况分析p 全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。花梨木从六月份开场上市，在 8.10.11月份也有不错的表现;紫檀的
42、销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例。(3)、影响材质销售方面的主要原因及建议制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：A、不能写学名，让一局部顾客在购置时产生心理抗拒。B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让局部顾客不放心购置。C、红酸枝产品出样过少。这三方面的原因之所以比拟突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们根本上都能写学名，订货方面的操作也比拟灵敏。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联(代理商)店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利
43、同样回绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。建议:克制这方面主要措施是进步店内的档次感，如今开的新店整体档次已经上去了很多，而且如今广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多缺乏。零零散散的不配套产品;新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。过乱的布艺搭配，不仅无法进步档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而如今的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希
44、望可以在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。2、店面原因与销售情况分析p (1)、家具商场情况分析p (2)、红木品牌市场情况(3)、所在家具商场的情况A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大;商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开场撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们如今应该方案撤场时间。C、店地处普陀区澳路径，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比拟成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大
45、的店面。D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有_年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比拟侧重布艺在家具方面会弱一点。E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错，后期的销售情况有待观察。 F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场 202_年开业，在上海四家红星美凯龙里算的，明年的销售情况应该会有不错的表现。G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。(4)、所在商场中竞争品牌的市场情况虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为亲密的店铺来进展分
46、析p ，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在亲密的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中根本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我理解的情况根本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购置好后褪单到我们店里重新购置的顾客外，没有遇到顾客在购置时拿我们的品牌与其它的品牌做比拟的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一局部自己特定的顾客群 、竞争原因影响销售情况分析p (1)、同商场内其它品牌的竞争情况由连天红所在本商场所占的市场情况
47、中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售的品牌，每家商场中销售的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要进步我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。(2)、不同区域间的竞争情况在销售中区域经常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种情况已经很少了。所以其它区域
48、我们本品牌也存在竞争的情况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一局部是在宁波成交，一局部我们通过 在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店理解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一局部顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。 质量原因影响销售情况在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的理解及观察，我们一直处在一个比上缺乏比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：1)、上下脚的情况较严重，假如是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出如今铜件包脚的家具上面就很