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1、2023年礼仪培训工作总结（优选篇） 书目 第1篇关于礼仪培训的总结报告 第2篇服务礼仪培训总结 第3篇“服务与礼仪培训班”课后总结发言稿 第4篇服务礼仪培训自我评价范文,个人总结 第5篇礼仪培训的总结 第6篇司机服务礼仪培训总结 第7篇职场礼仪培训个人总结范文 第8篇前台礼仪培训总结 第9篇形象礼仪培训心得总结 第10篇服务礼仪培训心得总结 第11篇关于商务礼仪培训心得总结 第12篇2023年10月职业礼仪培训工作总结范文 第13篇礼仪培训总结 第14篇护理礼仪培训个人工作总结2023 第15篇酒店员工服务礼仪培训总结 第16篇职场礼仪培训心得体会总结汇总 关于礼仪培训的总结报告 目前各个企
2、业的礼仪培训越来越多，但在培训过程中出现了一些误区，这些误区有来自于企业的，也有来自于礼仪培训师的。今日我给大家整理了关于礼仪培训的总结报告，感谢大家对我的支持。 关于礼仪培训的总结报告篇一 这几天，我非常荣幸的参与了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点微小的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了许多相关礼仪的学问，下面和大家共享一下。 9月28日，我参与了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中许多礼仪是我们所忽视的，而这些细微环节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益
3、匪浅，体会如下： 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以肯定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中或生活中我们有许多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，好像我们都有许多忽视，比如自己的衣着服饰，不是自己喜爱什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是一般人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。 我们中国一直有礼仪之邦之称，在古代
4、礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应当传承我们老祖宗那种人有礼则安，无礼则危。的思想觉悟，成为新时代有教养有素养的人 关于礼仪培训的总结报告篇二 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发觉，原来要真正做到优雅并不是那么简单的。一个人举止得体，言语文静，就给别人留下了良好的印象。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我渐渐变更了以前的观点。学习商务礼
5、仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。 每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去艳羡别人，只要我们专心，肯努力，一样可以做的很好。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着美丽、时尚才是美，这也不是我们要追
6、求的目标。得体大方的衣着，同样能呈现个人的美妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随意任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 在礼仪课的学习过程中，我们获得了许多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不当心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我
7、间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们礼仪之邦固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，许多时候往往是在一些细微环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如
8、你已经具备了肯定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到许多。生活中仍旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。 关于礼仪培训的总结报告篇三 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 前些日子，在县委提倡的学礼仪、
9、讲文明、树新风系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得县委组织的学礼仪活动特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力;二是端正思
10、想看法，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注意学以致用，提高工作效率。 文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司
11、的服务宗旨是什么呢?享受高速，感受真诚，可我们的服务看法却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是车方，谁又情愿见到这样一位收费人员呢? 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到注意细微环节、追求完备，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚! 当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，注意细微环节，追求完备，力求做好每件事。 信
12、任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 服务礼仪培训总结 服务是每个行业越来越关注的话题，应当说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感受颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在高校里礼仪老师常
13、说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而变更”：要适应别人，而不是试图变更别人。在非原则性的事上不要随意对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种损害。所以我们应当做到：英勇的面对生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去变更一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依旧存在，因为世界不会因你而变更。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正看法。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主子和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，
14、干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，耐性的解答客户的恳求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美妙的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！ “服务与礼仪培训班”课后总结发言稿 老师今日的服务与礼仪课结束了。 老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专
15、业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教化，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。 感谢老师，老师辛苦了！ 老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今日都是特别仔细地听老师的授课，主动地与老师互动，很好地完成了这有限的珍贵的培训机会。大家感到此次培训特别的刚好和有收获，许多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都特别酷爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节学问，在实际工作中往往是行为过枉，许多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完备的统一。 怎么办？那就是要通过老
16、师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的训诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从敬重自己起先达到敬重他人的目的，通过为他人供应服务和供应便利，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的欢乐和华蜜的人生。 分公司服务与礼仪培训班，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特殊是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参与过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素养，增加企业的外部竞争力和内部的凝合力，通过每个员工的共
17、同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。 希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。 感谢大家！ 最终大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。 服务礼仪培训自我评价范文,个人总结 服务礼仪培训自我评价 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。经过本次培训感受颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅相识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规
18、范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场相宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业，不仅仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客
19、，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。 上周末一个午时的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自我在运营支持的时候也给员工培训过，可是还有些细微环节的地方自我还没有做到位，这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，能够美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。 服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有所以而结束，相反我觉得应当是学习与工作
20、相结合的起先。做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完备的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自我的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来应对自我的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值! 礼仪培训的总结 礼仪培训的总结 通过此次业务培训学习，我们每一个人的业务水平都有了肯定的提高，同时大家都深深的感受到自身业务学问的欠缺，要想适应新形势的发展，我就要更加努力的学习业
21、务学问，只有我们去适应形势的发展，而形势的发展不行能来适应我们，只有我们得到了提高，企业才会更快的发展，才会更快的做强。 “做人先学礼”，礼仪教化是人生的第一课。礼仪必需通过学习、培育和训练，才能成为人们的行为习惯。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现志向、走向胜利，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚恳守信，可以增加人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知支配，举办礼仪培训。 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不行
22、少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，驾驭前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着特别重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重!假如一个人连最基本的.礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。 通过平安培训,使我感受到“学校平安重于泰山”。校内平安事关全体师生的生命和财产,事关学校和社会的稳定和发展。在在工作中要始终把平安工作放在学校工作的突出位置。从增加师生平安意识,强化学校平安管理入手,通过明确责任,落实措施,把责任落实到每一个人,做到时时有人管,事事有人管,努力营造一个平安、文明、健康的育人环境,让家长满足,让社会放心,争取使我校的平安工作和
23、教学成果得到双丰收。在此,谈谈个人对学校平安工作的体会: 培训伊始，以“手指操”暖场小嬉戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟识，打破了僵硬的局面，大家的参加使培训气氛快速升温，场面快乐而又不失肃穆，精神放松而又不失韧性。 只有对新课程的课程理论、课程思想、课程方法有深刻的理解，才能把握新课程教学的精髓，才能以新的理论、新的思想、新的行动去开展扎实有效的教化科研活动，教化教学才可能提升。在培训学习实践中，自己始终以一名新手的姿态，不断向有阅历、有开拓意识、有创新举措的同行虚心学习，听新课程研讨课，并参与评课沟通，时时到处留心学习，比照自己的教学实践，反思自己的失误，汲取他们的好的做法和阅历，改进自
24、己的教学思路与弊病，使教学方式和组织学生的思路有了明显的改善。并留意积累和撰写教学心得与体会。从不同的角度总结和反思了自己教学中的点滴心得和收获，同时，对自己前面的教学实践也做了深刻的回顾与反思，对今后进一步开展教化教学活动，提高教学效率，都有很大的促进。 以上就是关于商务礼仪ppt模板，希望挚友们能仔细阅读，有须要的挚友可以干脆拿过去用。不用客气，我又名雷锋。 本次培训邀请培训中心的xxx担当讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训，让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深化地了解。8月15日14：30培训由xxx担当主讲办公室礼仪培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“
25、语言规范”等多个方面，具体地讲解并描述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力气。培训过程中，xxx结合培训现场状况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深化感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如xxx讲师在课程讲解中提出的：“软实力是企业竞争更加重要的部分。” 以上是本年度所做工作的一些回顾，在以后的工作中好的方面要保持并在原基础上去努力再提高，不足之处还需领导的指导并向其它培训单位多多学习。明年争取把工作做得更好。 公司在提升内在修养的同时须非常重视仪容仪表，并将仪容仪表检查工作列入下周工作要点。 企业好的礼仪文化肯定能推动企业工作的突飞猛进发展，让我
26、们伴随着龙邦企业文化的快艇，披荆斩棘，直挂云帆。我们信任将来的龙邦是绚烂的明星。 一个好老师还必需非常重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从老师身上懂得什么应为之，什么不行为。因此，老师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必需仔细、稳重、规范、得体，切不行马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，老师还应和学生进行常常性的心灵沟通，向学生畅快乐灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的珍贵阅历，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。 面对当前电网建设的新形势、新任务、新环境，我们将接着加强与生产单位协作，努力提高培训人员的业
27、务素养和技术水平，提高培训质量，为省公司实现企业管理集约化、精益化、标准化，实现营销业务一体化做出培训基地新的更大的贡献。 幼儿老师肩负着培育下一代的重任，那么幼儿老师培训总结怎么写?下面有为大家搜集的幼儿老师培训总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友! 司机服务礼仪培训总结 在经济和汽车产业都飞速发展的今日，无论是公务车、私家车，是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2023年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。司机人员的形象、素养是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而许多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了国家形象的“伤痕”。 有人给司机
28、人员作过一项调查：看到横穿公路的行人，是踩刹车还是踩油门?全部司机都选择了踩刹车。但事实上许多人都有过站主子行横道中心，被疾驰而过的汽车吓得不知所措的经验。按发生车祸的缘由分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70%80%。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车不打转向灯”、“违法倒车”、不按规定会车”、“不按规定让行”、“与行人、自行车抢道、”“人行道上开快车溅人一身水”等均榜上出名。 这些都从侧面反映了许多人的平安驾驶、文明驾驶、礼让他人的见念还比较淡薄。这不仅影响了司机形象
29、、城市形象、国家形象，也给他人的生命财产带来极大危害，给家庭和社会带来了巨大的心理创伤。 解决这些问题，除了交通监管部门要加大监管力度外，更要求广、大司机人员能从自身做起，思想上重视、行为上自律，讲司机礼仪，文明驾驶、遵守交规、敬重乘客、礼让他人。 礼仪专家推出文明司机12条： 1、系平安带，是开车前的打算工作。开车之前，应当先和乘客确认 一下要去的目的地。 2、当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应当稳速行进，以保证他们的平安和舒适。而且在上下车的时候，假如可能的话，应当主动搀扶一下。 3、假如须要接打手机，必需先停车，以保证自己和其他乘客的平安。 4、不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你
30、密切得不能再密切的人。否则，总会让人感到不自然。 5、为保持车里簇新的空气，司机必需带头不在车里抽烟。 6、乘客下车的时候，要提示他们拿好自己的东西。 7、和乘客闲聊解闷是常有的事。但我们要留意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题恒久都可以说。而像婚嫁、年龄(特殊针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应当问起。 还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 8、当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 9、在车经过水坑的时候，
31、肯定要留意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 10、现在新手司机的车，车后都有明显标记。应当对新司机持有宽容和理解。不要在后面用劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手惊慌而出现意外。 11、短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通堵塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 12、司机应要留意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 总结出租车司机的六条礼仪规范 (1)保持车容整齐。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物。 (2)着装得体。男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙
32、，不浓妆艳抹。 (3)交谈得当。乘客主动闲聊时，应作回应，但应留意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。 (4)平安第一。服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提示系平安带，并检查车门是否关好;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有须要，主动搀扶上下车。 (5)服务主动。乘客上车前，帮助客人摆放、安置所携带的大件行李;运营行驶时，根据乘客要求路途或合理路途行驶;须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明;路况不好时，提示乘客扶好;遇到事故或纠纷时，先支配好乘客;
33、到达目的地后，根据计价器显示金额收费，主动出示合法票据;乘客下车时，提示其拿好自己的物品。 (6)礼让他人。遇到前方带有明显新手标记的车辆时，应宽容、理解，留意礼让。 专家建议的专车司机礼仪 假如是专车司机的话，还要留意： 接到出车任务后，要提前 510分钟到指定地点等候。在等车的时候，肯定不行以催叫或按喇叭。 客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不当心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。 鉴于司机工作的特别性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的
34、。 司机礼仪培训课程大纲： 司机礼仪培训背景： 讲司机礼仪，是一种自觉、敬重和美德，是塑造司机人员主动、稳定、健康的职业形象的须要;是提升素养、文明行车、平安行车的须要：是遵守交规、敬重乘客、敬重行人的须要;更是自我敬重的须要 以广阔司机人员的实际工作内容为动身点，对司机人员的道德意识、个人形象、车辆维护、语言举止、服务礼仪等方面逐一进行了介绍，以期对司机人员的日常工作有肯定的指导、借鉴作用。 培训内容： 做讲交通道德的好司机 司机形象自我检查 塑造文明的司机 交通行为 出租车司机服务礼仪 司机人员必知涉外学问 课程培训介绍 授课方式： 理论教学 案例分析 实操模拟 探讨答疑 参与对象： 在岗
35、职业司机 打算参与职业行车工作者 课程说明： 职业司机的形象，来自于司机对乘客服务的相识 通过司机心理素养培训，深刻理解前方面服务的重要性。 本课程收次提出职业司机综合素养(道德、心理、专业、生理)的观念。 课程中支配可应对客观实际，进行互动式训练和情景模拟，如如何沟通融洽人际关系等。 本课程从个人，服务对象(乘客)，道路交通等多个角度研讨职业司机工作中的问题。 培训目标： 明白优质服务的重要性和主要胜利因素。 驾驭服务中的基本看法、学问和技巧。 深刻理解素养的内涵。 驾驭角色定位，从容应对技巧，提高自身心理素养。 制定近期改进安排。 课程内容介绍： 本次培训，是通过对职业司机的心理素养，礼仪
36、形象的教化，让司机了解自己在性车工作中的位置全面驾驭服务乘客要决，缓解交通拥堵中的责任和义务。提出有效的工作阅历，以丰富的理念和生动的个案 案例，强化职业司机在工作中的技能技巧，进而转化为行动，使公交公司、出租车公司形象不断提高，促进整个交通管理系统运行绩效不断提高。 主题一：司机职业素养 主题二：职业司机礼仪形象规范 主题三：沟通融洽心态 主题四：司机礼仪形象修养 主题五：自我调适 主题六：仪表仪容行为规范 主题七：角色认知 主题八：主动言辞 主题九：职业司机行车中的基本行为规范 职场礼仪培训个人总结范文 职场礼仪培训个人总结范文 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法
37、以及结论的书面材料，它可以促使我们思索，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我细心整理的职场礼仪培训个人总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 职场礼仪培训个人总结 今日我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那*的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。 起先的培训内容是教我们学会限制心情，照看别人的感受，永不失态。怎么才能懂得观赏呢？要求我们必需要有足够的亲和力，带着观赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人肯定要得到3000次表扬与确定，才能有足够的自信。 我学
38、到了敬重的重要性，敬重别人就是敬重自己，敬重上级是我们的天职；敬重同事是一种缘分；敬重下级和学生是一种美德；敬重对手是一种境界；敬重全部人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必需要拥有的六大实力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术实力；超强的服务实力；超强的危机处理实力。 那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细微环节，礼仪是敬重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示敬重友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参与一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。 我觉
39、得我通过今日的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达实力得到了提高，素养修养也得到了提升。我特别感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。 职场礼仪培训个人总结，尽在酷猫写作。 前台礼仪培训总结 俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念，
40、使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三
41、声”:详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最佳。 通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的
42、目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美妙的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的
43、恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值! 形象礼仪培训心得总结 形象礼仪培训心得总结 学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，我们都须要注意。形象礼仪培训心得总结，我们来看看。 形象礼仪培训心得总结一 近期，我们参与了由区老师进修学院为我们组织支配的有关老师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深
44、刻的理解与体会。 闻名教化家叶圣陶曾说过：“教化工作者的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，老师应有老师的风度，要树立老师的光辉形象，给学生做好表率。我们必需要规范自己的言行举止，注意老师的个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。 首先，形象是一个人综合素养的最初展示，良好的仪表形象对一名老师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最干脆的莫过于服饰，服饰可以展示特性、扬长避短、反映精神面貌。身为老师，职业的特点具有明显的特别性，在衣着服饰上就不能为所欲为，不加选择，必需衣着得体，没有奇装异服。因为老师的衣着对于学生是无声的教化
45、，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品尝，价值取向，服装风格，服饰特点，整齐程度无不体现着我们的文化品位，生活看法，生活习惯和个人修养。我们的着装必需符合老师的角色特点，要依据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整齐卫生，体现出老师的良好形象。 其次，在举止方面，老师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要特殊留意举止不行轻浮，说笑不能放纵，作风不行散漫，行为不行粗俗，要擅长限制自己的心情，不行装腔作势，大发威历，无论在任何状况和场合下，都应镇静、冷静、
46、谨慎、有条不紊，镇定自若。以庄重的举止、大方的体态给学生以肃穆、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美妙的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生沟通时，老师要与学生保持适当的距离，尽量避开给学生造成不必要的心理压力；对于不擅长发言或比较害怕的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增加信念。 再者，良好的沟通从微笑起先，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的看法接待他们，让他们体会老师对工作的热忱以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创建出沟通和沟通的良好氛围。老师的微笑是重要的教化资源和教化力气，老师是一份须要发挥微笑魅力的工作。老师每天必需面对的是一个个憧憬将来与向往的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教化。微笑是老师永恒的主题，是老师永恒的魅力，微笑更是老师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。 我们是幼儿老师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成