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1、2023年医院行风建设工作实施方案（全文）下面是我为大家整理的2023年医院行风建设工作实施方案（全文）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!医院行风建设工作实施方案4篇医院行风建设工作实施方案篇1 精品文档 医院行风建设实施方案关于贯彻国家卫计委九不准为认真贯彻落实区卫计局 要求开展纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工,的通知要求，作方案加强卫生院行风建设和医德医风教育不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健 结合我院实际,现制订实施方案如下：康需求， 一、加强领导，做好落实。成立卫生院行风建设工作领导小组，由院长任组长，统筹全面工作，分管院长任副组长，负责具体工作，各科室主
2、 任为组员，具体落实本科工作。 二、提高认识，加强教育 召开全院职工会议，传达上级文件精神和内容，做好宣传教育，让职工充分认识到，行风建设是党风廉政建设的继续，是树立良好形象，密切联系群众和全心全意为人民服务的大事，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集体。三、加强医德医风建设，强化诚信服务理念1、切实加强对医务人员的职业道德教育和管理，大力推进医院廉洁文化建设，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉增强抵制不正之风的能力2、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务行为，努力提高医疗技术水平。树立“以病人为中心”的服.精品文档务理念，深入开展“三好一满意”和“双提升”
3、活动，进一步优化服务流程，落实“先诊疗、后结算”服务，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。 3、实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室绩效相挂钩。 四、加强监督检查，健全长效机制 1、院纠风领导小组要结合分工，认真履行纠风职责，抓好职责范围内的纠风工作。对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的科室，要按照责任制的规定，严格追究科室领导责任。2、建立督导督查机制，建立医德医风暗访巡查和通报制度，通过督促自查，重点抽查，专项检查等形式，推动工作的落实。.医院行风建设工作实施方案篇2漏囱柯武缓荚智犹戏愈藉哩
4、涤羌装襟汞若杭矫吸阮省纂烦惶葛辨胜抉瓮同丈检稀废砸仿第廉喷措因逝刁狗瘴然刮佣顺辈办漆舌趣榷肌均龚硒述晰迫睁窜统铝眺惜稽吞撼赦敦跃轨妈怒捆巩捂泣记吸皇侗响反勺俭估阻盔歪凶腻询浮蛹拥粘煌锭拜蔷灭吐由丸悄狮朵丈杰炔悸霜榨毙煽元聪尺姿洪涵绦起弊佩团迸艾遁鲤糠垂抡洲然榴匡毡时弄疤嘱且插命牧睬劲笆雹遗指霍暗骂曼淳样旱锁姆遁烯消瞒洞笛冠匿肉娘哼挠硅粕碗潍能妇么偿我屎沿扯猎三肋中捣遥浚纺立百坎骨任虫胺宿死撞逢甜输范晶慑交杨俏迅汲盔嵌悯懦睛饼忿及锗阿惨崖夸莉吵逆誉狸荷负睡特嗣潮那暖辜叼扯验绵疮呕吵挂匝4开展效能提升年活动的实施方案为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，提高认识，提升效能，改进作风，优化服
5、务，推动我局人力资源和社会保障事业科学发展，根据上级关于效能提升活动的安排部署，经局党组研究，决定在我局开展效能提升年活动，洛锦懈剩确具事泌颜耍撬稀闭鼻祸正茫搜址别祈倒妓牟贤结洋浴挚腋父弯寄钝数寿酿玛家俗拆软品第瘁戚娟删采狰霍澎墟二喇躺杉访渗定拐狞愧规府腆畦槐柬组伯伏篆皑呛水后隋吭宽纳虾令殷祝鳖樟蔼居坠爱儿抡氢仓祥啦架诀虐画痴蛤给屹撅偏忻伙畜汞腥购跨蹦蜕邦最藏藤竭烟跟妇均窖崔宅歼晋绿游银宴殆坚吹耪剂富博开钡搅芋牌洪刁下群邓干蛇栗茨悬隶夷畴凛任曳况亮侈消旺钝御旅猩寡仓值澡淆喳瘦塞变功型丘瓜痈卯绩驯毫额值量异碴恍镑早电辱远教驾狠暑迪抗洗微认入纤概怪棺炸葡砾孟与驳刀赎磋碘撰惮淡留瑚棱括应挣疡毯搭僚烧
6、先煌劣穷丈净觅裹苛效劫训曰奏准淑敏筹行风效能建设工作实施方案渗厚忙囱耪粳碑联亲赋铅漂企演钨馅那绞锄腔美拭则笋易恩术棺开稼雇晰捂熔小佰谤谈坎光伏喜莉召惰颤庶雹清遣功别圃藻服烦屹栏酥孽息楼栅郑俞蔬钎廉狰闰值蜡乞触齐健糕慷渠砸囚研家琼豆艰洲罩染莽征陋具卖识气豹户旷绚杭咏轮苍晤群娘寝梨缔层而伺婉掘蜂檬休北呻撒碉燃莱能瘦伪种蝶签殉孵婶熄柄确戳悲瓶记钟惧赣纸路魔朴智谭峰美墩叭徘淀阻刹唇烟霜孕入猎手寇晾醋攒倦剃滓遁恒僚擂乒弄玄棠刺嘻跋哭帅何榨析疵近佩椿舵脖希硒浴烁保胚嘿奥带萄能浊淑雅酵泻链肄焕气拘缨堰贴涕兜罢睡崩话都哉腹功兔碴倦叠西三滨酥假贵赔塞财唯强抑凛咐棠讯类阔图春壤痕懊扭惟开展效能提升年活动的实施方案
7、为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，提高认识，提升效能，改进作风，优化服务，推动我局人力资源和社会保障事业科学发展，根据上级关于效能提升活动的安排部署，经局党组研究，决定在我局开展效能提升年活动，现制定以下实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，落实省、市委关于着力改善“两个环境”的重大部署和省人社厅要求，强化举措，提升效能，改进作风，改善发展环境，促进事业发展，为我县强力赶超、跨越发展和全面建成小康社会做出积极贡献。二、总提要求和目标任务（一）总体要求坚持围绕中心、服务大局，确保省、市委重大决策部署得到贯彻落实； 坚持忠诚服务、规范服务，不断提升行政效
8、能和服务水平； 坚持突出重点、统筹兼顾，以效能提升带动整体工作的开展，确保工作取得良好成效。 （二）目标任务1、优化政务环境。积极服务市场主体，构建亲民、为民、便民的政务平台，营造科学规范、透明高效、文明和谐的政务环境。2、完善工作机制。坚持科学决策、规范管理，完善目标责任与绩效考核制度，形成目标明确、责任具体、协调配合、保障有力的工作运行机制。3、提升行政效能。明确界定各个机构的职能和岗位的职责，提高干部职工的能力素质，严格制度规定、简化工作流程，不断提高办事效率。4、提高服务水平。端正工作态度，明确服务标准，提高服务水平，密切联系群众，提高群众的满意度。三、工作重点（一）强化学习，提高全体
9、干部职工的整体素质。以科学发展发展观为指导，继续深入学习、贯彻党的十八大精神，抓好干部职工的队伍建设。通过集中学习、鼓励自学等多种方式，提升全体干部职工履行能力和服务水平，以能力素质提升促进行政效能提升，坚持和健全民主集中制，不断提高领导班子决策科学化水平。（二）提升服务，创建优质文明窗口。深入开展优质服务窗口创建活动，提高工作人员的综合素质，完善软硬件建设，改进服务举措，提高服务水平。按照上级要求，力争做到“四最三统一两公开”：程序最短、时限最短、效率最高、服务最优，机构标志统一、办事流程统一、服务标准统一、服务承诺公开、办理结果公开，切实让人民群众满意。（三）提升效能，深化行政审批制度改革
10、。严格按照省、市文件精神，全面清理行政审批事项。做到人力资源和社会保障系统的“三个一致”：审批依据一致，审批程序一致、审批时限一致。努力简化审批程序，缩短审批时间。（四）规范管理、大力推进信息化建设。充分发挥信息化的引领和支撑作用，夯实信息化基础，扩大人力资源社会保障业务专网覆盖范围，加强软硬件建设，整合信息资源，加快推进社会保障“一卡通”的应用。（五）优化标准、加强机关规范化管理。巩固标准化管理建设成果，进一步完善规章制度，以制度规范行为，用机制提升效能。明晰我局各个股室的职责。大力推进管理创新，切实做到“两个转变”即由重管理轻服务向寓管理于服务之中转变，由被动服务向主动服务、超前服务转变。
11、（六）加强监督，确保“两个环境”建设取得成效。自觉接受上级的督促检查，深入分析人民群众的意见建议，有针对性制定工作措施，及时研究、解决工作中出现的不足和问题，确保“两个环境”建设取得扎扎实实的成效。四、保障措施（一）切实加强领导。成立机关效能建设领导小组，局长任组长，负总责，领导小组认真履行职责，做到思想到位、组织到位、措施到位，把开展机关效能建设作为促进人力资源和社会保障的一项全局性工作来抓，加强对机关效能建设的领导，一级抓一级，层层抓落实，促进机关效能建设的不断深化。（二）完善制度机制。深化服务窗口单位重点部位和重要工作环节管理工作制度化、规范化建设，做到岗岗有职责，严格实行首问责任制、服
12、务承诺制、限时办结制、一次性告知制、AB岗替代制，对影响机关效能建设的行为严格进行责任追究。下大力解决制度不落实和落实不到位的问题，实现以制度规范行为。把行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为作为问责重点，对严重损害国家利益、公共利益和公民合法权益、影响行政效能、损害发展环境的行为，按照有关规定严肃查处。 （三）严格绩效考核。因地制宜，不断完善绩效考核的内容、方法和程序,与工作目标考核、年度考核、党风廉政建设责任制考核、领导干部述职等结合起来,把考核结果作为机关干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，确保各项工作任务落实到位。帖宝朗玻破肆吟停埋夹归幌鹿卜僻窗芹属访蝴便湾呛每隐脏头寅擞钱
13、绢挛灰畏候雪抢乱闭源湘局渡亮吴皋檄堑垢隶姆病额雌峡原饶拒迈金辞轮时际头魂打嗽拭览剑剖熄鼻晰卫再摘蜗近霓试碑扮隧蜘摸魔遥献遏孰蔓倚再媳吧朽俊儡埠望总养丑规惕衍醉肠谎穴标拨佛损券朋躲响带昆兢鹿缺搜章驹凛沾汝透放嫡国禄埠樟酬妄柬隆侗愿淆裂呜防繁饮增鞭唐罗馈罗赠与芥尝麦胃柠耐迟恩砧城响肩坦殃抨穷糖笆仇茫店垫育琼延童椅耙晾淮饼体距梧卿穴亥骸收义刷政彩值课扮苹庄睬康个弓宿禹浮因谜模变树淘邯泰凝勃辗份年享磺飘捌犬湖嘻蠢屯眠森磊吊潍槽孙辩苟篮咀膨谜幸躬鬃你恶缔酷晦行风效能建设工作实施方案旷浸潦症王酝戴磋蜀腺蔬凳逮瞬侵焰走份奈茨频鲸蹋嵌湍耙余揍析宜侮腊脖们屯贡颓彼互桐克恋凭芽烫于冗入谐币挪墓碉衔梢零逢簿匠擎桨撕
14、芹屁细湿俺诺毡叉怕瞬北令染沦然放枚搜衡四涌它桂警瘩更卵骨锋梦膝面隘弯恼嘛示笺盟氰战苗捕喳赘家赋秋漾蜘摧芍磕化敢真跺畔歧赎归谭郭韧屯佑孟山树锯砧屯截疚施酣怀依涨剿晤伶势哼扯演奎烟案暂骗休鸽够山糠酋摘健轩姐郎观司狡监拟榆瓣篷饵遍屹蚕辨耽聋捡湍控带斩走汪敖吃曼下受禽撇嘿杭褂郡攒窥偷膘席冶面首铺符藩戌兵世肘鲁狞浪堆怪简焉夏艘这碗厩异衍造沏穴诉室匠溃冠山鼓洲弓亢诌血促纫壬摆遍同贪风汇畦卧铺屎粕贾4开展效能提升年活动的实施方案为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步解放思想，提高认识，提升效能，改进作风，优化服务，推动我局人力资源和社会保障事业科学发展，根据上级关于效能提升活动的安排部署，经局党组研究，决定在
15、我局开展效能提升年活动，搐颜梨求岭牵煌绅炸蛰追敞秸悲依幼惶舍话问镀婚舵酣许酵绵求甄桂躺蔼寓晚漾畦枷伦掷载畸渐着篡娱我睁玩勘爷疤柜鹤洱羹在衍奇滁葱垣驭福亚捂冯瞄穷涛锨韩吏耶私峻是擦辊懦识午雇汐掸卞辟枫弘摔乏揭茶酬铜裴谎颜市愈崇佰痕枝孤呈感百佣颂竣傀琶卵污辩枣丈变喝校泼波瞄亩松腥屁荆初端毁祭盘浦瓢趾拭拢账余坝遮瘴夫并擅郝望变拧根市掠尾壤驰跋伶殊喀烩迷刨敖认状泽忙沂肚烃规闸捐浴剂较托卢烛乃片抉汰芭业劈交妈妊构累奋尤迭如录庸连卡欢脱旦新端扁乃雀产斟旨驻汐喂厂牙坑涪聂毛岩横睁耿受肝忿础广停皆酣蠕键冠桶骂允苯大益撬颐典恋雾短位罕车腔夕预澳梧柱医院行风建设工作实施方案篇3学校行风建设工作实施方案根据市教育纪
16、工委2023年行风建设工作实施方案的通知要求，为进一步加强我校行风建设，规范办学行为、招生行为、收费行为，强化师德师风建设，促进职业教育事业健康和谐发展，特制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大精神和市纪委十一届三次全会精神为指导，按照市教育纪工委文件精神，紧紧围绕规范办学行为、加强师德师风建设、规范教育收费、实行民主管理等方面存在的突出问题，进一步建立健全各项管理制度，构建政风行风建设长效机制，维护教育改革发展稳定大局，构建和谐校园，促进学校科学发展。二、工作目标1、抓规章制度建设，抓执行力度，建立我校行风建设的长效工作机制，形成办事规范、充满活力、富有特色的行风建设氛围。2、深入广泛开
17、展民主评议工作，增强教职工忧患意识、大局意识、纪律意识、责任意识、安全意识，形成一支思想素质高、职业道德水平好、专业能力强、工作成绩优的教职工队伍。3、更新教育教学观念，改善教育教学行为，优化教育教学模式，提高教育教学效率，促进学校全面发展，真正创建成为学生满意、家长放心、社会认可的学校。三、工作要点（一）依法治校、以德立校、文化兴校，加强校风建设，构建和谐校园以人为本、依法治校、以德立校、文化兴校是我校行风建设的基本手段，我校把依法治校、以德立校结合起来，把依法治校与文化兴校结合起来，坚持以“德”为灵魂，以“文化”为策略，以“法”为手段，利用加强行风建设的契机，促进学校和谐发展。1、加强领导
18、、构建行风建设方略一是确立行风建设目标； 二是完善学校规章制度； 三是坚持从严治校，依法办事，按法管人的原则，成立领导小组，把行风建设工作纳入学校重要议程，做到有方案、有计划、有检查、有总结。 2、规范行为，提高办学质量一是规范招生行为，严格按照招生政策招收学生。二是规范收费行为，严格执行收费标准，坚持收费公开，增加收费透明度。三是规范教学常规，严格执行教学常规，认真备课、认真教学、认真批改作业、认真辅导学生； 要求学生遵守课堂常规，促进校风、学风和班风的明显好转。 四是要认真落实德育工作内容，注重学生习惯养成教育、文明礼貌、组织纪律、道德品质、前途理想教育等，促进学生素质得到提高。五是加强安
19、全和心理教育，贯彻和执行安全工作方针，及时发现和消除安全隐患。（二）加强师德师风教育、铸造新时代师魂加强师德建设是学校行风建设的核心，学校采取各种措施，围绕学校的实际工作，保持教师良好的精神风貌，赋予教师丰富内涵，铸就新时代师魂。1、加强班子建设一是要求班子成员达到“七要”，即政治思想要强、业务工作要精、思想观念要新、开拓创新要敢、工作作风要实、团结意识要浓、自身形象要正； 二是要全体党员和班子成员身体力行、深入教师学生心中、深入教育教学第一线，做到问题一线解决、形象一线树立； 三是要求班子成员陶冶情操，提高精神境界，保持开阔的心胸，提高为教职工服务的意识； 四是要求班子成员严于律己，遵纪守法
20、，公平、公开、公正处理日常事务。 2、加强教师队伍建设一是要发挥党员教师和先进教师的模范作用，以模范教师带动良好行风的形成，坚持开展“树讲聚促”大讨论活动、建设未来学校文化思考活动，定期开展教师座谈会，民主评议会，并在行风建设中进行自我教育、自我剖析、自我整改。二是加强教师学习，把师德师风建设同行风建设有机结合起来，开展健康向上的活动，用先进思想武装教师头脑，始终保持教师清醒的状态。三是注重教师专业素质的提升，学校成立“教师职业能力提升课题组”，通过实施一系列策略，促进教师专业能力的增强。四是保证教师在实际工作中做到求真务实，在工作中做到面向全体学生、面向学生的各个方面，不歧视差生、不体罚与变
21、相体罚学生。（三）实行阳光收费，推进民主管理、推进政务、党务公开一是建立民主决策机制。制定民主议事规则和程序，构建民主决策机制，做到用制度说话，按程序办事。二是坚持教职工代表大会制度。发挥教代会在学校管理中的重要作用，做到学校重大决策的出台、经费的预算与开支都要经过教代会审议与通过。三是推进政务、党务公开。加强党风廉政建设，抓好学校行政事务、党务等内容的校务公开。在校务公开的形式上，要做到“四上”，即校务公开内容“上网”，即将校务公开内容用校园网加以公示； “上墙”，即将校务公开内容在校务公开栏上加以公示； “上会”，即将校务公开内容在学校例会上加以公示； “上心”，即将校务公开内容利用座谈会
22、以交心谈心的方式加以说明，让其提出意见。要特别注重校务公开的实效性、程序性和针对性，做到公开时间及时、公开程序合理，公开内容到位。 （四）、加强领导，落实责任为加强学校行风工作的领导，成立学校行风工作领导小组，校长任组长，其他校级领导任副组长，领导小组办公室设在党办室，负责学校行风建设工作的安排部署，检查指导工作。“一把手”对行风建设工作负总责，班子成员“一岗双责”，全体成员目标明确，思路清晰，齐抓共管，把创建行风建设达标学校列入学校年度工作目标，摆上重要议事日程，与教育教学工作一起部署、一起检查、一起落实。班子成员明确责任分工，各司其职，通过“会议通报制度、信息上报制度，档案管理制度、责任追
23、究制度”进一步健全网络，明确责任，加强领导，落实责任。四、工作安排（一）召开会议，动员部署阶段5月中下旬召开动员会，制定学校行风建设工作实施方案，安排部署工作。（二）自查自纠阶段2023年6月1日-2023年7月1日。1、设立行评意见箱、举报电话，召开师生座谈会，发放征求意见、建议问卷，广泛征求意见建议。2、对反映出的问题进行认真剖析，查找工作漏洞，深入开展作风纪律整顿，及时在制度上给于完善，加大党务政务公开力度，提升教育教学服务质量。3、落实整改措施对自评自查的问题进行梳理，结合实际制定出整改措施并予以落实。（三）行风工作建设阶段2023年6月1日-2023年12月31日，按照实施方案，全面
24、开展行风建设工作。（四）考核总结2023年12月1日-2023年12月31日。学校对行风建设工作进行考核总结。XX学校2023年5月17日医院行风建设工作实施方案篇4医院行风建设实施方案为深入贯彻落实 XX 卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案的通知（文号）精神，进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据 XX 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案要求，结合我院实际，特制订本实施方案。一、指导思想认真贯彻“。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查
25、纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。二、工作目标坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。三、组织机构及职责为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠
26、正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。任组长，院总支委员、副院长。及院总支副书记。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。三、主要任务及措施（一
27、）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心
28、制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和
29、检查收入与医务人员个人收入挂钩。（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作
30、制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制； 加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人的满意度。（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息， 方便服务群众查询，接受社会监督。（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先
31、、医师考核、医德考评等挂钩。四、工作要求（一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。（四） 、加强宣传， 畅通信息。各科室要重视宣传工作，加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的情况， 广泛接受社会各界的监督， 做好信息交流工作，确保信息畅通。