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1、2023年物管年终总结(7篇) 书目 第1篇物管科年终工作总结 第2篇物管中心年终工作总结 第3篇物管员年终工作总结 第4篇物管工作年终工作总结 第5篇2023年医疗废物管理年终工作总结 第6篇后勤党总支物管中心支部年终总结 第7篇物管中心个人年终总结范文 物管科年终工作总结 繁忙而惊慌的一年过去了，二0一一年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一样，听从组织的支配，紧扣本职服务工作的特点，仔细履行自己的职责，使得部门的各项工作顺当进行。 工作重点主要有以下几点： 1、物业管理工作 我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理阅历，又
2、无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及平安责任，物品丢失无法划分等，平安事故得不到妥当处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种状况，依据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终确定聘请_物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣扬、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺当进场，并通过
3、半年多时间的运作，从各小区住户反应的状况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的状况，总的状况是好的，不管是服务、平安，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的平安监控设施还不到位，平安得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步须要督促的工作重点。 2、创卫工作 在创卫方面，我们听从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，主动为各小区做好服务工作，仔细搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查
4、一次，对卫生差的刚好与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成果，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事务10余人次。 3、周转房的清退工作 此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的缘由，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特别困难，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们主动想方法、出办法，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一样，首先进行细致的讲解、宣扬等，做到晓之以理，动之以情，共清退住
5、户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。 4、生产厂、所职工水电管理方面 过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，确定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。 由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未
6、能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造安排，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，仔细做好说明工作，共同推动此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和精确性，规范了内部管理，确保了平安事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。 此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。 5、日常修理
7、工作 在日常的修理工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电修理、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调协作工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的看法和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立剧烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。 以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成果，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。 物管中心年终工作总结 xxxx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物
8、管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了肯定的成果，现将xxxx年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初起先，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一）贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，
9、实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还根据iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 （二）形成以客户满足为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注意加强与业主和运用人的沟通联系，主要做了以下工作： 1、主动与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好学生各项考试工作以及全国xx等级考试工作，协作国资处和探讨生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，协作学校职能部门实行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置
10、工作等。 2、遇到紧急重要状况，刚好张贴温馨提示，坚持在家属区刚好张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业平安优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务看法建议；张贴服务联系电话，便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满足放心。 二、内部日常管理工作 （一）人员素养方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训安排，主动开展各项学问培训，努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类，一是一般员工的培训，二是管
11、理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的gb/t19001-xx质量管理标准绽开。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 （二）保安方面 xxxx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广阔师生员工生命财产平安服务为宗旨，加强对学校内区进行综合治理，利用各种宣扬教化手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防
12、、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的平安，详细工作如下： 1、依据总公司提出的“平安、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部详细工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节改变为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。 4、加强对校区内全部消防设施设备的平安检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。 （三）保洁及环境卫生方面 1、始终根据iso质量管理体系
13、要求，坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。 2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，刚好清理垃圾，为广阔师生员工创建了一个干净、舒适的的生活、办公环境。 3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。 （四）修理方面 1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养安排和应急方案，刚好定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发觉问题刚好修理，刚好处理，做好电梯、消防设备的维保工作。
14、 2、利用假期协作修理部门对其次教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了修理、更换。 3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，很多住户水电气方面问题的出现，使修理任务重，难度大，物管中心主动与住户进行协调，协作能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的修理工作得以顺当进行。 4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如修理第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。 （五）绿化方面 1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉。 2、帮助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总
15、公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米，在车队新植草坪150余平方米。 3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。 4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。 5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校内”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。 6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加100余盆。 （六）其他方面 1、主动协作学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交
16、通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，一般会议500余次。 2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件 13 3、抓好消防防范工作及平安隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消退了平安隐患，保持了消防通道的畅通。 4、主动与家属区住户联系，更换存在平安隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的平安防范工作。 5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生面貌一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户
17、增加消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外全部人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。 6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，支配了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药；刚好对出现在家属区和校内内的马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身平安。 7、抓好节能工作，除常常向员工宣扬节能学问、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣扬节能学问的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。 8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员刚好对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。 三、今年完成的重要工作 （一）做好甲型h1n1病毒的防控
18、工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运输等工作。 （二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，主动协作饮食公司做好第一届美食节各项工作，协作饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还帮助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、修理、管理等工作。 四、存在的问题和阅历教训 虽然我们在xxxx年的工作中取得了肯定成果，但我们也深刻的相识到我们的不足，还有
19、许多须要完善与加强的地方： 第一，管理人员整体素养、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、其次教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的实力还有待提高； 其次，与业主的沟通不够，了解不足； 第三，修理服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高； 第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。 针对以上几个问题，在xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。 在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公
20、司的发展添砖加瓦。 物管员年终工作总结 20xx年，在公司和公司（甲方）的正确领导下，我处仔细比照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况： 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 （一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶
21、段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10%。 （二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目，文件贯彻率达10%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 （三）规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月
22、都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好；业主有效投诉处理率10%，业主（住户）服务需求回访率达9%以上。 同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作安排；工作安排完成率9以上，不合格服务整改合格率10%。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来，管
23、理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 （一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5联排业主的交房工作。我们主动和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐性说明业主有关物业方面有问题；主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨
24、后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9%以上。管理处本着对业主负责的看法，比照已交房业主房屋验收表接连对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，刚好报给工程部刚好解决。 （三）管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱
25、画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员
26、在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。 （四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标记性建筑进行了检查，发觉部分标记物上的字缺损等状况，这些状况干脆影响小区形象，刚好报告公司有关领导，刚好进行了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整齐。全年，绿化面积8亩，维护树木120棵，消毒除害1次。 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草
27、质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整齐美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的改变适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题刚好向工程部反映，或干脆向绿化公司负责人反映，刚好处理业主提出的问题。我处近期打算再次清除杂草，将杂草歼灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生整齐。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质
28、量进行督促，对发觉的问题刚好处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题刚好整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组
29、织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、平安保卫扎实周到 小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对困难，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。小区保安中队2保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用
30、专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发事务值勤备勤队员均能刚好赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发事务的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 （三）完成任
31、务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理限制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计元。 （一）账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造
32、册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。 （二）收费管理刚好无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，帮助公司刚好收缴施工单位的水电费。 （三）合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，主动为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，限制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关
33、系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈。 六、下步须要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到刚好解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正主动联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完
34、善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 物管员年终工作总结 物管工作年终工作总结 物管管理小区里的大小事务，所以总少不了要对这一年里做出工作总结。下面是我打算的物管工作年终工作总结，欢迎阅读。 物管工作年终工作总结 时间如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变
35、成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。 2、熟识各方面信息，包括业主、装
36、修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示？物品放行条？小型工程单？大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名
37、客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导
38、强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报。细微环节产生效益，细微环节带来胜利。 3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是对我的支持与确定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部？工程部？保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充溢了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把全部工作一项一项地做得更好。 在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加
39、强以下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。 2、加强文档的制作实力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。 3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很兴奋来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越
40、自我，取得更大的进步！ 物管工作年终工作总结，尽在酷猫写作。 2023年医疗废物管理年终工作总结 一、xxxx年工作状况 xxxx年医疗废物管理工作紧紧围绕实行xxxx市医疗卫朝气构医疗废物管理规定，根据年度管理监督工作要点，通过宣扬、培训、指导、检查等方式，基本实现了“转变观念、增加意识、完善机制、规范设施、扎实推动”的目标。 (一)基本状况 1、宣扬、培训工作开展状况。市卫生局印制发放了9000余册医疗废物管理文件汇编，市、区县两级印制发放了12万余册各类宣扬品，开展各类宣扬、宣讲活动3000余次，受众人数达百万以上。市卫生局组织了区县卫生局、三级医疗卫朝气构主管领导、主管部门负责人参与的
41、法规学问培训，并对新修订的xxxx市医疗卫朝气构医疗废物管理规定进行了解读。区县卫生局、海淀区公共委、各医疗卫朝气构举办各类培训活动2000余次，培训约5万余人，特地从事收集、运输人员的受训率达90%以上。 2、监督检查状况。市卫生局组织了5次指导、检查活动，对12个区县及97个医疗卫朝气构的医疗废物管理状况进行了检查。区县卫生局、海淀区公共委共组织了31次指导检查，涉及913个单位。市、区县两级卫生监督机构累计执法监督5788次，对54家医疗卫朝气构分别赐予警告和罚款的行政惩罚，其中：医院、卫生院3家，占5.5%，诊所、门诊部36家，占66.7%，村卫生室15家，占27.8%。市卫生局聘请了
42、36位医疗废物巡查员，每个区县2名，开展了417次巡查暗访活动，反馈信息1612条。 3、互查工作状况。根据年度工作支配，市卫生局在第三季度组织了区县卫生局、海淀区公共委及三级医院之间的医疗废物管理互查活动。市卫生局制定印发了互查方案，分八个方面共35项互查内容和评判标准，每两个区县之间各互查两所医院，市属三级医院与中心直属三级医院之间进行互查。同时，要求区县卫生局、海淀区公共委将xxxx年医疗废物互查评判标准下发至辖区内全部医疗卫朝气构进行自查。整个互查活动于9月底结束，相关单位均完成了互查工作，互查中发觉有20所医院存在43项不规范内容。 4、服务保障状况。市卫生局统一制作下发了2000块
43、医疗废物暂存处警示牌。平谷区、密云县、延庆县等由政府出资组织集中收集、转交医疗废物;通州区、海淀区政府出资修建、完善医疗机构医疗废物暂存处。各级卫生行政部门协调解决小型、边远地区医疗卫朝气构医疗废物集中处置和培训师资等。 (二)工作成效 1、完善机制，齐抓共管促落实。新修订的xxxx市医疗卫朝气构医疗废物管理规定执行一年来，卫生行政部门的监督管理和医疗卫朝气构的详细实施都在根据“规定”给予的职责和义务而有条不紊地抓落实。通过对“规定”的学习、宣扬，使全部从业者充分相识到平安收集医疗废物的重要性。特殊是卫生行政机关、卫生监督部门和医疗卫朝气构的组织领导层面，还从“规定”中领到了自己的任务。市和区
44、县卫生局由主管部门、相关职能部门和卫生监督机构共同监督管理。医疗卫生单位形成了由单位主管领导牵头，后勤总务部门、感染限制部门和相关医疗部门共同管理监控的局面。从而保证了法规、制度的有效执行。 2、多措并举，真抓实干显成效。巡查暗访管理工作不仅为市、区县卫生行政部门供应了刚好、真实的管理信息，还为医疗卫朝气构供应了法规、业务询问和指导。医疗废物互查活动，达到了区县卫生行政部门、医疗卫朝气构自我检验、沟通学习、共同提高的目的。海淀区公共委制定的医疗废物管理指导看法从管理项目、管理制度、管理流程等方面逐项规范，为医疗卫朝气构和管理人员供应了详细的工作依据。大兴区、顺义区充分利用离医疗废物集中处置单位
45、近的条件，主动协调小、远医疗卫朝气构与集中处置厂家签订处置协议，大大削减了医疗废物的自行处置量。平谷区、密云县、延庆县等由政府出资，与市政市容部门联合收集医疗废物，基本解决了医疗废物不能刚好处置的问题。多数区县卫生局支配协调按区域收集集中转交处置，较好地解决了小、远医疗卫朝气构医疗废物不能刚好处置的问题。xxxx市红十字血液中心在xxxx市医疗卫朝气构医疗废物管理规定发布的第一时间邀请市卫生局主管部门为全体医务人员进行解读，xxxx老年医院主动到其他单位参观学习，xxxx胸科医院根据“规定”对全部设施一一完善，中日友好医院在受到表彰后仍比照“规定”找差距，市卫生局抽查的海淀区、石景山区的几家社
46、区卫生服务中心也都有比较明显的进步。 3、上下联动，规范行为打基础。市卫生局年初下发了xxxx年医疗废物管理工作要点，明确提出了五个方面的监督管理工作要点和五种监督管理工作方式，每个时间段都有1-2项重点工作，各区县卫生局、海淀区公共委主动响应，卫生监督部门重点执法监督，医疗卫朝气构重点落实。使帮助、指导、落实、检查有机地融为一体，取得了特别好的效果。根据“健全机制，规范运行，抓大促小，全面提高”管理模式，在2023年修订xxxx市医疗卫朝气构医疗废物管理规定基础上，xxxx年主要工作是抓规范运行，特殊是产废量大、在区域内有辐射影响的二、三级医疗卫朝气构，经过一年的共同努力，全市二、三级医疗卫朝气构基本都达到了规范运行的要求，对所在区域内其他医疗机构起到了较好的示范作用，为xxxx年重点抓小、远单位规范运行打下了较好的基础。 看到成果的同时，更应相识到管理中存在的问题。比如有的区县卫生局仍存在工作标准不高，消极应付的现象，对医疗废物管理工作的重视程度和监管力度有待提高;一些医疗卫生单位仍存在运用不合格产品和处置行为不规范等问题;基层和民营医疗卫生单位仍是管理的薄弱环节。 二、xxxx年工作思路和重点任务 xxxx年医疗废物管理监督工作要围绕“全