2023年邀约面试者话术.pdf

《2023年邀约面试者话术.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年邀约面试者话术.pdf（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、HR如 何 减 少 应 邀 面 试 者 的 爽 约 您 是 否 在 面 试 过 程 中 经 常 碰 到 求 职 者“爽 约”事 件？据 我 们 了 解 求 职 者 面 试 时 迟 到、爽 约 的 情 况 多 有 发 生，具 记 录 最 惨 的 一 次 是 11：2（约 见 11人 只 有 2 人 面 试）。与 朋 友 聊 天 时 甚 至 听 到 过 25：2 的 郁 闷 经 历，看 来 这 不 是 一 家 公 司 碰 到 的 偶 尔 出 现 的 问 题。作 为 公 司 HR除 了 感 慨“诚 信 危 机”之 外，大 多 情 况 下 表 现 得 很 无 奈，真 的 没 有 办 法 吗？其 实 我

2、 们 先 来 分 析 爽 约 的 几 种 也 许 性，方 法 自 然 显 现：因 素 1:求 职 者 的 确 临 时 有 事，但 不 知 如 何 告 知 HR.反 思：作 为 HR你 是 否 留 下 随 时 可 以 找 得 到 你 的 电 话？方 法：联 系 方 式 建 议 最 佳 留 下 直 拨 电 话，而 不 是 分 机。这 两 者 的 差 别 很 大 的 呀！假 如 不 介 意 也 可 向 求 职 者 提 供 你 的 手 机 号 码。总 之，有 必 要 保 证 沟 通 的 及 时 性 因 素 2：求 职 者 同 时 接 到 几 家 公 司 的 面 试 告 知，比 较 之 后 做 出 取

3、舍，你 所 在 的 公 司 是 被 淘 汰 的 那 一 个 反 思：被 淘 汰，有 也 许 是 由 于 求 职 者 尚 不 了 解 公 司 的 优 势 和 他 的 发 展 通 道 吗？（不 同 公 司 给 付 的 薪 资 差 异 大 不 是 此 项 讨 论 之 列）；方 法：IIR可 以 在 约 见 之 前 进 行 简 朴 电 话 面 试，向 求 职 者 介 绍 公 司 优 势 和 发 展 前 景。电 话 面 试 会 让 求 职 者 感 觉 公 司 的 流 程 比 较 正 规、做 事 较 严 谨，花 费 几 分 钟 换 来 求 职 者 好 感 还 是 值 得 的。电 话 中 的 你 也 可 认

4、 为 公 司 做 广 告，广 告 是 否 成 功 一 定 限 度 上 会 影 响 到 招 聘 的 效 率。需 要 提 醒 的 是，此 环 节 不 宜 过 长，五 分 八 分 钟 就 足 够。（公 司 自 身 弱 势 明 显，要 在 筛 选 候 选 人 简 历 上 下 功 夫，而 不 是 与 大 公 司 一 起 拼 实 力）因 素 3：求 职 者 仍 在 职、求 职 意 向 并 不 强，抱 着“有 时 间 就 去、去 不 了 也 无 所 谓”的 想 法。反 思：他 或 她，真 是 你 目 前 需 要 的 人 吗？方 法：HR可 在 电 话 里 简 朴 了 解 求 职 者 求 职 的 意 向，涉

5、及 职 位 和 吩 望 薪 资，从 求 职 者 的 需 求 角 度 入 手 做 功 课。牢 记，通 过 电 话 面 试 已 经 拟 定 对 方 没 故 意 向 或 意 向 不 明 显，I1R就 不 必 再 约 面 试，招 聘 如 同 相 亲，你 情 我 愿 是 基 础。不 如 把 精 力 放 在 真 诚 应 聘 的 候 选 人 那 里。因 素 4：求 职 者 规 定 先 查 看 公 司 网 站，是 否 应 聘 再 做 回 复 反 思：这 说 明 求 职 者 对 于 工 作、工 作 环 境 比 较 在 意，是 好 事。方 法：HR尽 也 许 与 求 职 者 一 起 约 定 查 看 网 站 后 回

6、 复 的 时 间，避 免 无 期 限 迟 延，HR在 约 定 期 间 后 未 得 到 反 馈 的 要 积 极 去 电 询 问 结 果。因 素 5：求 职 者 并 无 大 事，只 是 因 出 发 太 晚、犯 懒 等 小 事 未 去 应 聘 反 思：怎 么 避 免 这 种 情 况 发 生？这 种 人 我 们 还 考 虑 录 用 吗？方 法：热 心 的 HR提 醒 其 路 途 大 约 所 用 时 长，此 外 不 会 将 面 试 时 间 定 得 太 早。面 试 都 迟 到 的 求 职 者，假 如 没 有 特 殊 的 说 明，就 可 以 判 断 并 不 是 我 们 想 录 用 的 对 象。不 在 讨 论

7、 之 列。因 素 6：求 职 者 事 后 发 现 面 试 地 点 太 远，积 极 放 弃 反 思：为 什 么 求 职 者 接 到 告 知 后 才 发 现 这 个 问 题 呢？方 法：发 布 招 聘 信 息 时，HR理 应 注 明 公 司 位 置，若 求 职 者 简 历 中 未 注 明 家 庭 住 址 的，在 电 话 面 试 时 要 询 问 到，对 于 车 程 一 个 半 小 时 以 上 的 求 职 者 HR要 积 极 询 问“前 来 面 试 是 否 方 便？是 否 仍 考 虑 应 聘”，尊 重 求 职 者 的 选 择。除 此 之 外，HR还 可 以 在 下 面 的 几 个 细 节 处 做 好“

8、约 而 不 见”的 防 范 工 作：一、听：电 话 约 见 时 用 耳 朵 判 断 对 方 的 反 映 打 通 电 话 后 HR做 完 自 我 介 绍，不 要 急 于 告 知 面 试 的 时 间 和 地 点，而 要 讲“我 们 收 到 您 发来 的 简 历，应 聘 XX岗 位”，HR说 到 这 里，一 定 要 有 停 顿，并 仔 细 聆 听 求 职 者 的 反 映。（下 载 的 简 历 不 在 此 讨 论）反 映 一：“对 不 起 我 投 了 太 多 公 司，你 是 哪 一 家 麻 烦 您 再 讲 一 遍”做 法 一：反 复 公 司 和 岗 位 名 称 后，停 顿，判 断 对 方 面 试 意

9、向。参 考 反 映 二 和 三。反 映 二：“好 象 我 没 有 给 你 们 发 简 历 吧？“做 法 二：这 类 人 一 般 是 海 量 投 寄 简 历，并 不 认 真 阅 读 任 职 资 格，一 般 情 况 下，应 聘 者 的 盲 目 性 偏 大，但 仍 不 排 除 个 别 能 力 与 岗 位 匹 配 的 人 选 存 在。一 方 面，向 对 方 说 明 他 发 送 简 历 的 具 体 日 期 和 时 间（可 从 简 历 接 受 邮 件 上 轻 松 找 到），如 对 方 明 确 表 达 是 误 投 简 历 就 到 此 为 止 不 再 约 见；另 一 方 面，向 对 方 简 要 说 明 岗 位

10、 的 规 定，了 解 对 方 有 应 聘 的 意 向 时 再 约 见。反 映 三：“哦，对，我 是 发 过 简 历，您 好”做 法 三：很 少 一 部 分 求 职 者 会 有 针 对 性 的、慎 重 地 选 择 新 公 司 新 岗 位，HR在 电 话 中 对 求 职 提 出 的 问 题 解 释 后 就 可 约 见 了。二、问：积 极 猎 取 信 息，体 现 对 求 职 者 的 尊 重 问 题 一：假 如 简 历 上 未 注 明 住 址，HR要 问 清（大 约 位 置 即 可，不 需 具 体 到 门 牌 号，避 免 求 职 者 反 感），假 如 离 公 司 较 远 要 问 求 职 者“是 否 考

11、 虑 前 来 应 聘”问 题 二：假 如 简 历 上 未 注 明 盼 望 薪 资，HR要 问 清。金 额 相 差 较 多 时 要 问 求 职 者“是 否 可 以 接 受”。这 里 强 调 一 下，提 及 工 资 最 佳 以“税 前”为 标 准，由 于 大 家 对“税 后”有 不 同 的 理 解 容 易 有 歧 义。问 题 三：面 试 的 时 间，最 少 提 前 一 天 告 知。具 体 的 时 间 可 由 HR拟 定 也 可 由 求 职 者 选 择，问“您 是 否 方 便？”或“您 何 时 方 便？”。除 非 面 试 考 官 中 有 其 他 部 门 同 事 或 者 有 职 位 较 高 的 领 导

12、。三、对 于 求 职 者 提 出 的 问 题，只 要 不 涉 及 公 司 和 岗 位 机 密 尽 量 向 其 做 出 解 释，体 现 HR耐 心、周 到、NICE的 那 一 面。四、确 认：在 前 面 三 步 结 束 后，请 求 职 者 来 确 认（而 不 是 HR）。通 常 情 况 下，HR介 绍 面 试 地 点、乘 车 路 线 后 会 反 复 一 遍，保 证 求 职 者 准 确 记 录。我 在 这 里 提 醒 一 下，这 个 环 节 完 全 可 以 反 过 来 做，HR说“请 您 反 复 一 下 位 置 我 来 帮 你 核 对，我 们 可 以 根 据 记 录 情 况 立 即 做 出 判 断

13、：住 址 没 有 记 好、或 者 主 线 无 心 记 录 的 求 职 者，可 以 直 接 被 PASS掉 了。以 上 几 种 方 法，适 合 于 中 端、低 端 岗 位 的 求 职 者。招 聘 中 的“约 而 不 见”不 是 一 个 新 鲜 的 话 题，这 种 情 况 几 乎 天 天 都 在 不 同 的 公 司 上 演，与 其 在 求 职 者 身 上 找 毛 病、发 牢 骚，倒 不 如 我 们 HR从 自 身 出 发 找 因 素、想 办 法。先 花 两 分 钟 把 投 过 来 的 简 历 看 一 下，假 如 符 合 基 本 的 规 定 就 打 电 话 过 去，可 以 针 相 应 聘 者 简 历

14、 上 写 的 学 习 背 景 和 工 作 内 容 谈 一 谈 对 方 的 情 况，假 如 在 对 方 描 述 后 觉 得 这 个 应 聘 者 不 怎 么 样 就 可 以 直 接 淘 汰 了，假 如 觉 得 还 好，就 在 电 话 中 对 他 进 行 肯 定，让 他 增 长 来 面 试 的 信 心，要 记 得 留 下 乘 车 方 式 和 联 系 方 式，还 可 以 让 他 复 述 一 遍，加 深 他 的 印 象。在 招 聘 活 动 中，运 用 网 络 招 聘，往 往 要 通 过 打 电 话 邀 约，才 干 让 应 聘 者 知 道 公 司 情 况，并 前 来 面 试，根 据 实 际 工 作 经 验

15、，我 大 体 列 出 如 下 几 种 电 话 邀 约 话 术：1、针 对 主 管 级 以 下 的 人 员，邀 请 面 试 时 可 以 使 用 如 下 话 术：“XXX先 生 或 小 姐（假 如 是 教 育 行 业 可 以 直 接 称 谓 老 师）你 好，我 们 是 xxx公 司 人 力 资 源 部 的，在 xxx人 才 网 上 收 到 你 投 递 的 简 历，我 们 招 聘 的 岗 位 是 x x x,想 约 你 xxx时 间 到 我 们 公 司 面 试，你 方 便 记 录 我 们 公 司 的 地 址 吗？我 们 公 司 的 具 体 地 址 是：xxx（假 如 对 方 不 方 便 记 录，你

16、可 说 xxx先 生 或 小 姐，过 一 会，我 把 我 们 公 司 的 地 址 发 到 你 的 手 机 上，请 你 查 收,谢 谢“2、主 管 级 以 上 职 位：“X X X经 理 或 x x x总（假 如 是 教 育 行 业 可 以 直 接 称 谓 老 师）“，你 好，我 们 是 x x x公 司 人 力 资 源 部 的，方 便 听 电 话 吗？假 如 是 自 动 投 递 的，可 以 说：在 XXX人 才 网 上 收 到 你 投 递 的 简 历，我 们 招 聘 的 岗 位 是 XXX,方 便 和 你 聊 聊 吗？得 到 对 方 的 认 可 后，就 可 以 和 对 方 聊 些 本 岗 位

17、的 情 况（电 话 面 试）；假 如 聊 的 还 可 以 的 话，就 说：想 约 你 XXX时 间 到 我 们 公 司 我 们 再 具 体 交 流，这 个 时 间 方 便 吗？假 如 对 方 说 不 方 便，就 改 个 时 间，假 如 对 方 说 方 便，那 么，你 方 便 记 录 我 们 公 司 的 地 址 吗？我 们 公 司 的 具 体 地 址 是：XXX（假 如 对 方 不 方 便 记 录，你 可 说 XXX先 生 或 小 姐，过 一 会，我 把 我 们 公 司 的 地 址 发 到 你 的 手 机 上，请 你 查 收，谢 谢“，您 有 不 明 白 的 地 方，可 以 直 接 给 我 电

18、话 的，我 的 手 机 号 码 随 后 发 到 你 手 机 上。“注 意 事 项：第 一，你 要 先 表 白 自 己 的 身 份，以 及 从 何 处 知 道 别 人 的 信 息。询 问 对 方 是 否 方 便 接 电 话。假 如 否 认 答 案 则 换 此 外 的 时 间，但 是 间 隔 不 要 太 长。第 二，假 如 方 便 说 话，请 告 知 别 人 这 个 是 怎 么 样 的 一 个 职 位，简 短 的 几 句 话 概 括 下 职 位 的 规 定 与 工 作 性 质。（之 前 常 有 别 的 H R 给 我 电 话，直 接 问 你 考 虑 不 考 虑 到 我 们 公 司 上 班。我 就

19、纳 闷 了，我 又 没 有 投 简 历 给 你 们，这 个 是 什 么 职 位 啊!）这 样 假 如 候 选 人 有 sen se的 话 都 应 当 会 耐 心 听 你 说 完，他 应 当 会 告 诉 你 答 案。第 三，假 如 有 爱 好 谈，一 般 先 给 一 个 时 间 段 让 对 方 去 选 择。告 知 对 方 面 试 的 时 间，地 点，乘 车 线 路，停 车 位 置 等。但 是 你 约 的 对 象 是 销 售，应 当 没 有 路 痴。1.选 择 合 适 的 时 间 电 话，一 般 选 在 1():00-11:()(),14:30-16:0()打 电 话，可 以 避 开 在 路 上、

20、吃 饭 的 时 间。虽 会 碰 到 开 会 的 时 候，可 再 约 时 间，详 情 可 看 后 面。2.电 话 接 通，礼 貌 问 候 H R：您 好，请 问 是 某 某 吗？得 到 确 认 后，H R：请 问 现 在 通 话 方 便 吗？假 如 方 便 可 继 续 接 下 来 的 通 话，假 如 不 方 便，可 再 约 时 间 3.自 报 家 门，确 认 求 职 意 向。为 避 免 求 职 者 海 投，误 投，这 是 很 关 键 的 一 步 H R：您 好，我 这 边 是 威 海 国 鸿 兰 艺 文 化 传 播 有 限 公 司，是 在 某 某 时 候 收 到 了 您 从 某 某 招 聘 网

21、站 给 我 们 投 递 的 简 历，请 问 您 现 在 是 在 寻 求 某 某 方 面 的 工 作 吗？求 职 者 如 回 答 否，那 礼 貌 道 别。如 回 答 是，可 继 续 H R：请 问 您 是 处 在 在 职 状 态 还 是 离 职 状 态？不 知 道 您 还 记 得 我 们 的 办 公 地 点 和 具 体 的 工 作 内 容 吗？我 们 单 位 是 在 某 某 地 点，不 知 道 离 您 家 的 距 离 怎 么 样？/我 留 意 到 您 住 在 某 某 地，离 我 们 这 边 要 一 个 小 时 的 车 程。)在 上 海、北 京、深 圳 等 大 城 市，上 班 路 途 往 往 会

22、成 为 很 多 人 求 职 的 重 要 考 虑 因 素。如 在 一 开 始 说 明 上 班 地 点，有 些 求 职 者 会 先 放 弃，往 往 会 排 除 掉 一 部 分 人，这 比 电 话 告 知 面 试 未 说 明 情 况 应 聘 者 查 过 路 线 后 不 来 赴 约 好。4.如 应 聘 者 对 路 程 无 异 议，时 间 方 便 的 话 可 简 朴 沟 通 公 司 情 况 和 工 作 内 容。HR：您 好，现 在 天 气 比 较 热，过 来 一 趟 又 比 较 远，我 想 事 先 跟 您 沟 通 我 们 公 司 的 情 况 和 工 作 内 容，需 要 三 分 钟 的 时 间，您 看 可

23、 以 吗？假 如 应 聘 者 0 K,可 沟 通 公 司 的 主 营 业 务，人 员 情 况，工 作 内 容，让 应 聘 者 对 公 司 及 工 作 有 个 大 约 影 响，假 如 应 聘 者 感 爱 好 的 话，接 下 来 就 可 以 邀 约 面 试 了。HR：不 知 道 最 近 这 2 天 是 否 有 时 间 可 以 安 排 来 公 司 面 试 一 趟，您 看 是 上 午 方 便 还 是 下 午？我 们 面 试 的 流 是 大 约 需 要 2 个 小 时，您 看 约 在 这 个 时 间 好 吗？假 如 是 公 司 急 需 的 人 员，又 处 在 在 职 状 态 的 话，一 般 这 么 沟

24、通 HR：您 在 职 的 话 不 知 道 工 作 日 是 否 好 安 排 时 间？假 如 候 选 人 可 以 在 工 作 日，那 就 在 工 作 日 约 好 时 间，假 如 不 能 呢，那 HR就 得 辛 劳 下 了。HR：您 工 作 日 不 方 便 的 话，您 看 晚 上 或 者 周 末 哪 个 时 间 方 便？有 些 合 适 的 人 员 由 于 也 许 不 便 于 请 假 但 又 对 OFFER很 敢 爱 好，这 个 时 候，只 能 安 排 在 晚 上 或 周 末 的 时 间，H R 只 能 牺 牲 下 下 了。（这 个 也 许 是 属 于 个 人 情 况，但 效 果 还 不 错，但 是

25、会 占 用 HR个 人 的 情 况，不 建 议 广 泛 使 用）5.约 定 面 试 时 间 后，发 邮 件 告 知，并 且 发 送 短 信。邮 件 中 一 般 会 说 明 地 址、路 线，假 如 有 些 候 选 人 住 的 地 方 我 比 较 熟 悉，会 特 别 标 明 个 性 化 的路 线 或 者 电 话 中 强 调。现 在 天 气 热，邮 件 中 会 温 馨 提 醒，天 气 炎 热，注 意 防 暑。发 送 短 信 是 跟 一 位 同 行 学 习 的，这 样 不 熟 悉 的 路 线 的 候 选 人 拿 出 手 机 就 可 以 看 到 路 线，不 用 再 拿 笔 记 上，假 如 有 突 发 情 况（如 找 不 到 路，有 事 来 不 了）都 可 以 联 系 到 HR。这 样 很 大 限 度 上 方 便 了 应 聘 者，也 会 提 高 我 们 的 邀 约 成 功 率。以 上 5点 做 下 来 比 较 繁 琐，但 是 用 起 来 的 确 效 果 还 不 错，在 细 节 方 面 多 下 功 夫。电 话 邀 约 是 比 较 重 要 的，这 是 与 候 选 人 的 第 一 次 沟 通，体 现 出 礼 貌、专 业、细 致 会 提 高 候 选 人 的 好 感 度。