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1、2020个人年终总结每年的阳历12月份对我来说又是一个总结月，一年两次总结， 写第二次总结的时候便意味着年关将至。个人觉得写总结是个好习 惯，总结过往为的是把握当下，及时修正和调整自己的行为，认真 过好每一天，不虚度、不浮华，甚好。言归正传，2020年是一个收 获之年，人情练达皆文章，所有发生过的都是收获，都是经历。1 .归零的心态20xx年办公室里多了一台复印机，三年来和她朝夕相处，感情 是没有，感谢到有一些。感谢她的各种不好用和各种出毛病，在与 她“斗智斗勇”的过程中也得到了些许维修经验和启示。长在她身 上的复位键，放到生活中就是一种归零的心态。生活在时间轴上的 我们，无非三个阶段：过去、
2、现在、将来。培养一种归零的心态， 并正确的运用到生活这台大机器中至关重要。关于过去的成绩和荣 誉，要定期按下复位键，人要向前看，总是抱着曾经的光环不放免 不了滋生“居功自傲”的自满情绪，未来难有作为；关于过去经历 过的挫折和痛苦，要定期按下复位键，全当自己为这坎坷世道交了 一笔学费吧，赚到了经验和教训后便抛下，背着会很累，也走不远。2 .善于发现他人的优点作为一个社会人，为人处世才是一生学不完的大课，即情商比智 商重要。每个人身上都有优缺点，只是个比例问题，况且我们会本 能的首先发现别人的缺点。我是个有社交恐惧症的人，朋友圈也有 限，对于之前不是很谈得来的同事，随着这一年工作上接触机会的 增加
3、，很欣慰能够逐渐发现别人身上的优点和好的品质。国企上班 更有大家庭的味道，大家要在一起工作几十年直到退休，多留心别 人身上的优点，大家互相学习，取长补短，天长日久就是一股正能 量。仔细想想，我们和同事相处的时间比家人多，哪些人可以深交、 哪些人只能是同事自己要心里有数，关系处理的好一方面可以提高 工作效率，更重要的是有个好心情。节能减排，从小处着手。我在日常工作中，严格控制低值易耗品 的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不 换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张，并就超范围文具申请与各 部门积极沟通，使得各部门将文具申报控制在预算范围内，较好的 控制了低值易耗品费用支出。为降低
4、办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠 活动：与电信公司沟通，为公司的外线固定电话提供包月服务，外 线电话的国内通话费用均按包月费用计算;在办文时尽量将文件扫描 后以电子邮件的形式发文，以节约传真的话费开支，更保障了文件 的传输质量。在多重举措下，2020年办公话费实际发生额仅占全年 预算62%,办公话费控制成效明显。三、积极主动，做好办公设备维护为提高工作效率，我积极学习电脑使用中的相关知识，帮助各部 门工作人员做好电脑日常维护工作，能自己解决的就立即解决，避 免因报修等待时间过长而影响了办公效率，也节约了维修开支。同 时与大桥局办公室保持良好的沟通渠道，及时反馈网络使用情况。
5、在公司领导的帮助下，2020年办公网络稳定，非正常断线等情况大 大降低。四、协助各部门，完成领导交办的各项工作1）完成固定资产盘点工作九月，公司各部门及管理中心、路政大队共同对某某公司的固定 资产进行了一次详细清查，此次固定资产清查盘点工作主要是核实 固定资产实物、数量及使用状态，我也参与了此次清查工作。此次 清查共涉及电子设备838件，办公家具317件，车辆14辆。为便于 统计固定资产清查结果，提高清查效率，我编制了 “盘点注意事项” 发到各部门，规定了盘点清查范围，统一了各类资产的名称、规格 型号、固定资产编号等各项要求，并在清查结束后，完成了公司本 部的固定资产清查盘点工作报告。2）协助
6、部门经理，完善制度建设根据总经理办公会要求，我配合部门经理，拟订了综合事务部安 全制度中的信息安全管理制度部分，同时协助营运部，完成了 安全管理制度汇编工作。根据国家的相关法律法规，草拟了 XX公司的固定资产管理办 法O2020年，我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大地进 步，但差距和不足仍然存在，比如工作上还不够细致，我将在这方 面继续努力，认真检查各项工作，避免因粗心导致的工作失误， 2020年，我一定会努力的做好每一件事情，让自己每一天过的充实, 也可以快速的成长起来。3 .将读书进行到底网上流行语“人丑多读书”我觉得有道理，读书可以改进一个人 的气质。长相如果比作天灾的话，那么不
7、努力就算人祸了，天灾加 人祸无异于行尸走肉一般。对生活在看脸时代的普通人来说，踏实 努力必不可少，即使路不好走、即使努力了也未必达到目的，我们 还是应该努力着，不给自己留遗憾。2020年我读了不少书，放在一 起也有几十本了，读书已经成为我生活中的一部分，暂时远离电脑 和手机，每天至少挤出一两个小时呆在书房里，一盏茶、几本书， 悠哉惬意！愚以为，品味书香是一种享受，也是一种习惯，省下不 必要的开销换回别人一生的心血之作，这笔买卖绝对做得，值得！ 丑与不丑，都应该多读书，把阅读这项“运动”进行到底！4 .人忙，心不能忙一个人的幸福和痛苦基本上取决于自己的心态，所谓的幸福感也 是一种感觉，因此每个人
8、对于幸福和痛苦的标准也不同。活在物质 社会中的我们，很大一部分的痛苦和戾气都是自寻烦恼，信息社会 里连人心也跟着“提速” 了，心忙人必乱，所以不懂得如何修心这 门学问是要吃大亏的。每天忙忙碌碌的我们，要处理和应酬很多喜 欢的、不喜欢的繁杂事务，在嘈杂喧嚣的都市里要保持内心的一份 宁静谈何容易，人忙而心静的功夫来自于寂止的修持，也是这个时 代人们最需要的精神食粮之一。心镜常擦才能映照万物，心地常扫 才能去秽除尘，心正了看到的风景自然也是和谐的。5 .羡慕别人不如做好自己羡慕本是人与生俱来的本性，用之有度可以转化为动力，用之不 当晋级为嫉妒甚至恨就糟糕了，这中间的“度”不好掌握。儿时的 我也羡慕过
9、别的同学过年有压岁钱、上学有人接送、在天津有属于 自己的住处不用经常搬家转学之类之类.随着年龄的增长，我意识 到这种所谓的羡慕只会给自己增添很多负面情绪，别无他用。感谢 那些年生活的磨砺，使我养成了一个忌攀比的好习惯，至少我认为 算一个好习惯，尤其是在当下浮躁物质的环境里。像我这种愚钝的 人，和别人攀比只会增加自卑感，努力做好自己，脚踏实地的下好 人生这盘大棋才是王道。6 .常念亲恩，担起责任每个周末都会回父母家，陪陪爸妈，除了给家用外再帮他们干些 力所能及的活儿，找找存在感，爽！上个月帮妈妈买染发剂，发现 母亲大人两鬓又添几缕白发，心中顿感一阵酸楚上涌。父母结婚时 全凭两个人撑起这个家，特别
10、是妈妈，标准的贤妻良母，为我和这 个家付出了太多，每每想来都感到些许自责，更觉得自己的肩上多 了份甜蜜的负担。家和万事兴，用心去经营自己的家，常念亲恩， 为人子者当知孝道第一，让自己身边的人生活幸福、和睦安康是我 的责任！ 2020年，努力继续！六年级科学课教学年终工作总结时光如流水，眨眼而逝，在匆匆忙忙中，又一学期结束了感觉工 作不尽如人意，似乎自己没有发全力却已经抵达终点。现就工作总 结如下：学生学习情况：六年的学生已进入青春期，心理的想法也在悄然 发生很多变化。学生有自己的主见，有自己的想法。有的学生还逐 渐产生了逆反的心理。通过学习，60%的学生更加关注自己的心理变 化，40%的学生愿
11、意了解自己的身体变化。在学习方面，学生的竞争 意识很强，有一定的自尊心，大多数学生对待学习有端正的态度， 但也有部分学生学习有惰性，有厌学情绪，对这部分学生我本着能 领一步算一步，进可能让他们参与到学习活动中，使之融入到班级 学活中来。教学措施：1、提升专业素养促教学实效以往我们常说“要给学生一杯水，教师必须自己得有一桶水”， 而新的教育理念则要求“教师要成为活水源头”。这就意味着教师 要不断学习。我想渊博的知识、丰富的内涵对于教育学生来说会起 到事半功倍的作用，在科学课上尤其如此。在本学期我注重理论学 习的同时也注重时间的学习。在教学对于本册教材中的遗传与变 异、进化以及各种各样的能量等单元
12、，不能依靠自己的 老底子，必须不断学习才会跟上形势的发展，科学教师绝不能在科 学课堂上犯科学性的错误。通过学习科学知识，结合从网络上听优 质示范课，提升自己驾驭教材的能力，从而吸引学生参与到活动中 来。2、挖掘生活中的问题引领学生的积极思维科学的本质就是从提出问题到解决问题的过程，特别是日常生活 中人们所关心的问题。六年级的学生对于自身的变化有的关注的较 多，有的则没有太多的注意，所以多从学生身上切实的问题入手，学生会多一些关注，继而积极思考。对于学生可能没有意识到的问 题，则由教师有意识的引领学生去发现问题。如：在教学各种各 样的能量单元时，有意识的与学生交谈“家里爸爸、妈妈是怎样 做饭的那
13、？”“热水器是哪一种的？”让学生从身边的问题去思考， 进而提出问题解决问题，让学习真正发挥作用。3、通过新颖实用的课件和丰富的活动引发学生学习的兴趣“遗传与变异”这一知识对于六年级的学生而言，理解比较困难, 所以教师不仅通过人的个体与母体的比较同异，也通过课件使学生 在广阔的自然环境中比较生物的个体与母体的比较同异，从而使学 生形成鲜明的认识。“我长大了”这一单元采用视频介绍、资料的 对比加强学生对所学知识的理解。通过班级特征活动大调查使学生 意识到每一个人都是独一无二的个体，产生自信。通过预测自己的 身高、找寻遗传与变异、食物链的谚语、俗语、交流有关恐龙的知 识等活动吸引学生学习的兴趣，提高
14、教学实效性。4、通过精炼的作业促进学生的理解首先本册教学内容较多，课容量大，作业时间教少，在课前就将 作业预先设计并保存在电脑中。其次，作业要抓重点设计，并且类 型灵活多样。最后，在批改作业时对于有问题的学生要及时提醒学 生改正，并及时批阅;对作业拖沓的学生给予较多关注，让每一个学 生懂得教师对作业的重视。通过作业的练习使学生加深所学知识的 巩固及理解。尽管工作紧锣密鼓的进行着，但也留有一些遗憾：对学生心理关 注较少，与学生课下交流少，自己在教学中语言还要精炼，尽可能 提出的问题让学生自己寻求解决办法，并尝试去解决。同时要加强 与同事的合作，尽可能将工作做得更加完美。客房部员工年终总结客房部员
15、工年终总结尊敬的各位领导：您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾 我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上 一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进 行一下总结。工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障， 一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做 为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、 温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创 收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努 力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们 下达的任务
16、。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约 工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最 大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。XXXX年我完成了以下工作：1 .学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了 体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在 不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理 的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为己用， 做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我 在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在 坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用
17、的力度。2 .开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收 部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现 在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每 日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后 拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少 的电费。3 .为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技 能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、 不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会 议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新
18、培训，纠正员工的不 良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间 房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超 时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式， 促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微 笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已 有了形象的认识，整个集团形成了 “一切工作都是为了让客人满意” 的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组 培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所 怠慢，以后
19、在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾 客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。4 .设施设备维保计划未落实到位。5 .交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使 这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范， 以免出错。关于明年，我的计划是:1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施，提高宾客满意度。3、加强教育培训，强化员工队伍素质。4、规范管理，促进企业健康有序发展。5.加强市场营销，不断调整客源结构。6、认真做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。8.规
20、范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档 次。9、多学习其他东西，充实自己。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提 高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政 策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节, 不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高 水平。在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征 程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一 层楼，谢谢！客房部员工年终总结2020年文个人秘年终总结我叫李xx,是公司的一名文秘，回顾
21、过去这一年，我抱着极大 的热情投入到本职工作中，严格要求自己，在领导及同事的帮助、 支持下，我勤奋学习，积极进取，努力的提高自我，在这一年里， 得到了领导及同事们的肯定，现将一年来的学习、工作情况简要总 结如下：一、尽心尽责，做好日常工作1）公文管理。为提高写作能力，我细心揣摩，购买公文写作书籍 用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮忙把关，提出改进意见 和建议，再经过反复推敲后定稿。一年来，我起草各类通知和请示 等公文共22份，会议纪要10份，简报5期，严格遵照公司办文制 度，2020年共下发红头文25份，函件6份，会议纪要16份，简报 5期，文件均准确无差错。为确保收文发文管理不混乱，我以
22、电子表格形式制作了收文登记 薄，结合手工登记的文件交接记录表，在电子表格上详实登记 文件的办文时限、要求、流转情况和办文结果，做到实时跟踪，确 保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并及时将领导批示及文件精 神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向领 导反馈办理结果，保障了政令畅通;手工登记的文件交接记录表， 完善了文件交接手续，做到有据可查。2）档案管理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电 子索引档案目录，积极配合各部门的查询档案要求，无一例错漏遗 失档案。3）印章、证照管理。根据公司制度，严控印章使用程序，使用完 毕均及时登记在 印章使用登记簿上。根据不同证照的年检要求, 及时准备年检资料，保证营业执照等证件均在有效期限范围内。二、精打细算，降低办公费用